0 Qualifikationsverfahren Detailhandelsassistentinnen/ Detailhandelsassistenten Wirtschaft schriftlich Serie / Pos.. Name... Vorname... Kandidatennummer oder Etikette... Datum... Zeit 5 Minuten für 0 Aufgaben Bewertung Die maximal erreichbare Punktezahl ist bei jeder Aufgabe aufgeführt. Bei mehreren Antworten auf eine Frage ist die Reihenfolge der Antworten für die Bewertung ohne Bedeutung. Hilfsmittel Taschenrechner (netzunabhängig) Notenskala 95-00 Punkte = Note 6 85-9 Punkte = Note 5,5 75-8 Punkte = Note 5 65-7 Punkte = Note,5 55-6 Punkte = Note 5-5 Punkte = Note,5 5 - Punkte = Note 5 - Punkte = Note,5 5 - Punkte = Note 5 - Punkte = Note,5 0 - Punkte = Note Total 00 Punkte Erreichte Punktezahl Note Unterschrift der Experten/Expertinnen:...... Sperrfrist: Diese Prüfungsaufgaben dürfen vor dem. September 05 nicht zu Übungszwecken verwendet werden. Erarbeitet durch: Autorinnen-/Autorenteam der Sprachregionalen Prüfungskommission im Detailhandel, Subkommission Deutschschweiz Herausgeber: SDBB, Abteilung Qualifikationsverfahren, Bern
Aufgaben Anzahl Punkte Aufgabe : Bedürfnisse Kreuzen Sie die richtige Antwort an. Grundbedürfnis Wahlbedürfnis Nichtwirtschaftliches Bedürfnis Ferien Freundschaft Kleider Mobiles Telefon Aufgabe : Güter Ordnen Sie die folgenden Begriffe der jeweils zutreffenden Güterart zu. Verbinden Sie mit Pfeilen. Gut Regenwasser Taxifahrt Schülervelo Fabrikanlage Güterart Dienstleistung Investitionsgut Produktionsgut Freies Gut Konsumgut Aufgabe : Rabatt Ein Geschäft feiert heute ein Jubiläum. Alle Kunden erhalten 8% Rabatt. Frau Meier kauft ein paar Jeans und bezahlt dafür CHF 96.60. Wie hoch war der Verkaufspreis vor dem Jubiläum (auf 5 Rappen runden)? Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. Total 0 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite
Übertrag 0 Aufgabe : Konsumkredite Früher konnten die Banken Konsumkredite ohne irgendwelche Vorschriften gewähren. Inzwischen gibt das schweizerische Recht viele zwingende Vorschriften vor. a) Nennen Sie zwei Vorschriften für die Gewährung von Konsumkrediten. b) Nennen Sie einen Grund, warum Geschäfte Konsumkredite gewähren. Aufgabe 5: Sortiment In einem Warenhaus wird das Sortiment den Kundenbedürfnissen angepasst. Wie verändert sich das Sortiment bei den untenstehenden Beispielen? Mögliche Antworten: schmaler, tiefer, breiter, flacher oder unverändert. a) In der Jeansabteilung wird die Anzahl Jeansmarken reduziert. b) In der Spielwarenabteilung werden neu auch Holzspielzeuge angeboten. c) Da sich T-Shirts aus Biobaumwolle schlecht verkaufen, werden sie durch T-Shirts aus Baumwolle aus konventionellem Anbau ersetzt. d) In der Küchenabteilung werden die Mixer einer bestimmten Marke in mehr Farben als bisher angeboten. Aufgabe 6: Durchschnitt Ein Vater geht mit seinen drei Töchtern einkaufen. Seine Töchter sind, und 0 Jahre alt. Der Vater will CHF 00.- ausgeben. Er verteilt das Geld nach dem Alter. Wie viel darf jede seiner Töchter ausgeben (auf 5 Rappen runden)? Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. Total Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite
Übertrag Aufgabe 7: Markt Im Frühling freuen sich die Konsumenten auf Erdbeeren. Durch den langen Winter sind die einheimischen Erdbeeren selten. Viele Kunden wollen die noch wenig angebotenen Erdbeeren kaufen. a) Wie entwickelt sich der Preis bei den einheimischen Erdbeeren? b) Begründen Sie Ihre Antwort mit den Fachbegriffen Angebot und Nachfrage. Aufgabe 8: Angebote Sind die folgenden Angebote verbindlich oder unverbindlich? Kreuzen Sie an. Angebote/Offerte unverbindlich verbindlich Schaufensterauslage Preisliste aus einem Katalog Inserat in einer Zeitung Aktion für Mehl bis Ende Woche (ohne Zusatz) Aufgabe 9: Wirtschaftssektoren Ordnen Sie die folgenden Berufe dem richtigen Wirtschaftssektor zu. Beruf Wirtschaftssektor Fischer Detailhandelsassistent Schreiner Hotelangestellte Total Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite
Übertrag Aufgabe 0: Produktionsfaktoren Ordnen Sie die folgenden Begriffe dem richtigen Produktionsfaktor zu. 5 Produktionsfaktor Betriebsstandort Know How Fahrzeug Geistige Arbeit Bankkonto eines Unternehmens Aufgabe : Absatzweg a) Wie lauten bei der nachfolgenden Handelskette die Fachbegriffe? Förster Schreiner Möbelgeschäft Herr Meier Urproduktion b) Wie nennt man diesen Absatzweg? Aufgabe : Provision Der Lohn von Stefan beträgt einschliesslich Provision CHF '50.-. Als Fixlohn wurde CHF '800.- vereinbart. Der Provisionssatz für das Verkaufspersonal beträgt.5%. Wie hoch war der Umsatz, den Stefan erzielt hat? Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. Total Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 5
Übertrag Aufgabe : Mangelhafte Ware Stefan kauft sich neue Kopfhörer. Zuhause will er sie ausprobieren. Er schliesst die Kopfhörer an den Computer an. Sie funktionieren nicht. Er wird eine Mängelrüge anbringen. Welche drei Forderungen darf er aufgrund der Gesetzgebung stellen?... Aufgabe : Währungen In Deutschland wird ein Zelt zu EUR 0.- verkauft. Der Wechselkurs in der Schweiz auf Euro beträgt.0. Ein Geschäft in der Schweiz, welches nahe der deutschen Grenze auch Zelte verkauft, will auf keinen Fall teurer sein mit demselben Zelt. Zu welchem Preis soll das Geschäft das Zelt in der Schweiz verkaufen? Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. Aufgabe 5: Währungen Andreas will nach Norwegen in die Ferien. Er möchte für CHF 600.- norwegische Kronen (NOK) bar beziehen. Die Bank rechnet mit folgenden Kursen:.9/. für 00 NOK. Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. a) Wie viele norwegische Kronen erhält er? b) Verwendet die Bank in diesem Fall den Notenkurs oder Devisenkurs? Aufgabe 6: Reassortieren / Rack Jobber Im Detailhandel hört man immer wieder die Begriffe Reassortieren und Rack Jobber. Erklären Sie diese Begriffe mit Hilfe eines kurzen Satzes. Reassortieren: Rack Jobber: Total 57 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 6
Übertrag 57 Aufgabe 7: Marketing-Mix Für ein Openair will ein Sportartikelgeschäft mit einer Aktion Zelte verkaufen. Zur Erhöhung der Verkaufszahlen wird für das Marketing die Regel von P angewendet. Beschreiben Sie, wie Sie für die Werbeaktion die P s konkret einsetzen. Das Beispiel für das P Produkt ist vorgegeben. P : Produkt: Wetterfest und sturmfest P : P : P : Aufgabe 8: Convenience Stores Es entstehen immer mehr Convenience Stores. Nennen Sie Gründe dafür:... Aufgabe 9: Leasing Louis will ein Auto leasen. Zählen Sie vier Kostenpunkte auf, welche er neben der Leasingrate noch beachten muss..... Total 70 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 7
Übertrag 70 Aufgabe 0: Fallbeispiel (Total 0 Punkte) Die Teilfragen a) bis h) beziehen sich auf folgenden Text: Seda Pervan will ein neues Hochzeitsmodegeschäft for ever and ever eröffnen. Sie plant Kleidung für den schönsten Tag im Leben anzubieten. Neben einer grossen Auswahl an Brautkleidern für die Dame sollen auch viele Bräutigam-Anzüge und Smokings für den Herrn im Angebot sein. Passende Accessoires runden das festliche Sortiment im gemütlich eingerichteten Laden ab. a) Um welche Betriebsform handelt es sich bei forever and ever? Benennen Sie folgende Unterscheidungsmerkmale von forever and ever. Standort Sortiment Preisniveau b) Selbstverständlich bietet forever and ever den Kunden auch die Zahlung mit Kreditkarte an. Nennen Sie zwei bekannte Kreditkartenorganisationen. Nennen Sie einen Vorteil und einen Nachteil, den das Geschäft forever and ever mit der Annahme von Kreditkarten hat. Vorteil: Nachteil: c) Frau Pervan weiss, dass in ihrem Geschäft Dienstleistungen sehr wichtig sind. Schlagen Sie Kundendienste und Serviceleistungen vor, die in forever and ever angeboten werden könnten. Kundendienste Serviceleistungen Total 8 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 8
Übertrag 8 d) Das Geschäft forever and ever läuft gut an. Im Verlauf des ersten Geschäftsjahres erlebt Seda Pervan folgende Situationen. (Wählen Sie die richtigen Fachbegriffe aus und setzen Sie sie ein. Es müssen nicht alle Begriffe verwendet werden). Aufbewahrungspflicht, Fixkauf, Anzeigepflicht, verbindliches Angebot, unverbindliches Angebot, Mahnkauf, Prüfungspflicht Braut Eva Staufer kauft ihr Brautkleid. Liefertermin ist der. Oktober 0. Für die Dekoration des Festsaals werden 500 rote Seidenrosen gekauft. Geliefert werden nun 500 pinke Rosen. Sofort reklamiert die Braut und stellt die falsche Lieferung unterdessen in die Garage. Seda Pervan bestellt auf einer Einkaufsmesse eine Lieferung Handtaschen. Sie einigt sich mit dem Lieferanten auf eine Lieferung Ende Januar / Anfang Februar. Auf der gleichen Einkaufsmesse will sie bei einem Designer ein Brautkleid mit St. Galler Spitzen kaufen. Der Designer offeriert das Kleid für CHF 550.-. e) Im Winter beschliesst Seda Pervan die letztjährigen Sommerschuhe aus dem Sortiment zu nehmen und verkauft sie mit 5% Rabatt. Wie viel zahlt eine Kundin nun für ihre Schuhe, die vor dem Sonderverkauf CHF.- kosteten? Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. f) Frau Pervan kauft bei einem französischen Designer ein Abendkleid zum Preis von CHF 500.- ein. Für die Lieferung in die Schweiz muss sie CHF 0.- bezahlen. Nun will sie das Kleid mit einem Bruttogewinn von 80% in forever and ever verkaufen. Wie viel kostet das Kleid im Verkauf. Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. Total 9 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 9
Übertrag 9 g) Frau Pervan beschäftigt neu auch eine DHA im. Lehrjahr. Für die Lerndokumentation muss die Lernende die Handelsfunktionen mit Beispielen aufschreiben. Helfen Sie ihr und schreiben Sie zu den drei Beispielen die passenden Fachbegriffe hin. Transport- oder Raumfunktion, Quantitätsfunktion, Lager- oder Zeitfunktion, Qualitätsfunktion Nach Eingang der Lieferung werden die Brautkleider aufgebügelt und an Puppen präsentiert. Die Modelle aus Frankreich kommen mit dem Camion in die Schweiz. Für die Wintersaison sind genügend passende Jacken rechtzeitig im Lager eingeräumt. h) Paul Müller und Irene Meier wollen in fünf Monaten heiraten. Ihre Hochzeit wird sie mit Kleidung und Fest auf ca. CHF 000.-- zu stehen kommen. Berechnen Sie, ob Paul und Irene in diesen 5 Monaten genügend Geld sparen können, damit es für die geplanten Hochzeitskosten reicht. Der Lösungsweg muss ersichtlich sein. 5 Einnahmen: Paul und Irene verdienen zusammen CHF 8 550.-- im Monat. Ihre fixen Kosten betragen im Jahr: CHF 6 800.-. Ihre variablen Kosten sind im Monat: CHF 5.-. Reicht das Gesparte für die Hochzeit? Total 00 Position. Wirtschaft, Serie /, Kandidatenexemplar 0 Seite 0