Bilanzpressekonferenz der Europäischen Reiseversicherung AG Mag. Wolfgang Lackner Mag. (FH) Andreas Sturmlechner 26. April 2017 1
Wichtige Entwicklungen 2016 Schwieriges Jahr im Outgoing-Tourismus Incoming und Geschäftsreisesegment mit Zuwächsen Schadensituation nach Zuwachs 2015 nun deutlich besser Kostenentwicklung rückläufig wegen geringen Abschlusskosten Finanzergebnis aufgrund Sondereffekte verbessert EGT und Jahresüberschuss erneut auf gutem Niveau Bilanzsumme stieg und die Eigenmittel konnten weiter gestärkt werden Positive Entwicklung bei Care Consult und TTC (Travel Training Center) 2
Prämienentwicklung 2015/2016 Direktes Geschäft: -3,3% zum Vorjahr Indirektes Geschäft 3,3 Mio. EUR (-32,8%) (-5,6% ) Rückgang Prämienvolumen im Outgoing Plus im Incoming (Hotellerie), CTI und in Tsd. EUR Jahresversicherungen Erholung ab dem 4. Quartal 2016 3
Aufwendungen für Versicherungsfälle 2015/2016 Rückgang bei Schadenanzahl Deutlich weniger Großschäden und in Tsd. EUR geringerer Großschadenaufwand Rückholungen 576 (589) davon 75 (91) mit Ambulanzjet (-8,9 % ) Stornoleistungen weiter größter Anteil Höchste Summe in Kranken/Unfall 4
Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb 2015/2016 Rückgang aufgrund geringerer Kosten für den Versicherungsabschluss Verwaltungskosten leicht im Plus in Tsd. EUR (regulatorische Veränderungen, -Solvency II, Investitionen in neue IT und Systeme) (-5,7 % ) Mitarbeiterstand konstant, kollektivvertragliche Steigerung bei Personalkosten 5
Versicherungstechnisches Ergebnis 2015/2016 Trotz Rückgang im Umsatz (Prämie) (+11,1% ) durch: verbessertes Schadenergebnis solide Kostenentwicklung geringere Schwankungsrückstellung in Tsd. EUR + 258 TEUR im technischen Ergebnis 6
Finanzergebnis gesamt 2015/2016 Trotz niedrigen Zinsniveaus durch: (+17,2% ) solide Dividenden (H, CZ) 2.112 2.476 gute Entwicklung der Immobilie Plus im laufenden Zinsertrag in Tsd. EUR IST 2015 IST 2016 zudem a.o. Zuschreibungen aus RL-Änderung Plus von 17,2% auf 2,48 Mio. EUR (2,11 Mio. EUR) 7
EGT, Bilanzgewinn, Jahresüberschuss 2015/2016 EGT Bilanzgewinn (+13,9% ) ( -10,4% ) in Tsd. EUR in Tsd. EUR Jahresüberschuss in Tsd. EUR (-3,1% ) Steigerung im Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit Jahresüberschuss wegen a.o. Effekt im Vorjahr (Slowakei Verkauf) leicht unter 2015 Eigenmittel weiter gestärkt Solvency II-Quote über 300 % 8
Entwicklungen 2016 Marktumfeld Auswirkung Outgoing Krisen, Terroranschläge, Reiseunlust und Türkei - 10 % Rückgang bei vielen Partnern und weniger Outgoing-Prämie Incoming Österreich-Tourismus mit sehr guter Sommer- und Wintersaison + 8 % Zuwächse bei Hotelprämien und viele neue Partnerbetriebe Corporate Travel Sinkende Reiseintensität bei steigender Reisedauer + 7 % Gestiegene Reisetageabrechnungen und viele neue Kunden Jahres-Reiseversicherungen Stark gestiegenes Interesse an praktischen Jahresversicherungen + 15 % Hoher Zuwachs an Jahresversicherungskunden Online Steigerung des Online- Buchungsanteils + 7 % Neue mobile Website und Zuwächse im Onlinevertrieb 9
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Kundenzufrieden mit unserer Schadenerledigung nach Schulnoten 2015 1.413 Antworten 2016 1.139 Antworten 1,26 1,22 2015 2016 1,18 1,17 1,16 1,13 1,18 1,15 1,14 1,11 1,17 1,14 1,07 1,04 11
Partnerzufriedenheit 1,19 Reisebüros, Makler, Hotels n=800, Tel. Interviews im Juni und Juli 2016 ausschließlich Personen, die persönlich abschließen 1,13 1,11 1,14 1,12 Geschwindigkeit Telefon Geschwindigkeit der Antwort Qualität der Antwort Schadenabwicklung Außendienst 12
Innovationen 2016 PRODUKT-INNOVATIONEN Zwei zusätzliche Storno-/Abbruchgründe Entfall der Karenzfristen und erhöhte Versicherungssummen bei Akutwerden bestehender Erkrankungen Bargeld und Sperrgebühren bei Diebstahl Paragleiten und Fallschirmspringen: sowohl medizinische Leistungen als auch Suche und Bergung Versicherungsschutz bis 6.000 m Seehöhe MEINE URLAUBERIA-APP Hilfe im Notfall Alle Reiseunterlagen in einer App Steigerung des Sicherheitsgefühls der Reisenden Informationsquelle für gesundes und sicheres Reisen Praktische Checklisten zur Reisevorbereitung Liebes Reisetagebuch Augenblicke festhalten Den Urlaub nacherleben 13
Augenblicke Video 14
europaeische.at/ meine-urlauberia 15
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europaeische.at/meine-urlauberia Die Reisebegleiter mit Reiseunterlagen in die App laden 17
Established in 1907 Max von Engel Seine Vision damals, unsere Vision heute: Aktiv das Leben der Reisenden verbessern 18
Ausblick 2017 Positive Entwicklungen aus 4. Quartal/2016 setzen sich 2017 fort Outgoing im 1. Quartal/2017 mit guten Zuwächsen Hotellerie/Incoming und Geschäftsreisesegment derzeit im Plus Jahresversicherungen und Direkt/Online gewinnen an Bedeutung Regulatorische Herausforderungen für Tourismus und Versicherungswirtschaft (Pauschalreisegesetz, DSGVO, IDD, Solvency II) Weiters globale, wirtschaftliche (Niedrigzinsumfeld) und politische Unsicherheiten (Wahlen in Deutschland, Frankreich, Brexit, Türkei etc.) sowie terroristische Bedrohungspotentiale 19
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 26. April 2017 20