Ausbildungsplan Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsmanager/in Zentrum für berufliche Weiterbildung Gaiserwa 9015 St.
ZbW die Leistungsschule. Einen klugen Plan haben Sie da. In dieser Dokumentation erfahren Sie nicht nur, weshalb Sie sich gerade für diese berufliche Weiterbildung entscheiden sollten, sondern auch, weshalb es sich lohnt, sich ausgerechnet am ZbW weiterzubilden. Zudem zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Lernziel am ZbW erreichen. Damit Sie gleich mit der Planung Ihrer Weiterbildung beginnen können, haben wir die wichtigsten Eckdaten aufgeführt. Wer wir sind Das Zentrum für berufliche Weiterbildung «ZbW» ist eine höhere Fachschule. Unser Kursangebot basiert auf dem Bundesgesetz über die Berufsbildung. Das heisst, wir fördern die Allgemeinbildung sowie die berufliche Weiterbildung bis hin zu den verschiedenen Diplomen der Höheren Fachschulen HF. Unsere Schule wird unterstützt durch das SBFI, das Fürstentum Liechtenstein, die Kantone SG, TG, Al, AR, viele Gemeinden sowie durch die Arbeitgeber- und Arbeitnehmerschaft in Industrie und Gewerbe der Ostschweiz. Was uns auszeichnet Die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management- Systeme (SQS) hat uns geprüft und uns das Zertifikat ISO 9001 sowie das Schweizerische Qualitätszertifikat für Weiterbildungsanbieter eduqua ausgestellt. Dieses garantiert lhnen ganz offiziell, was Sie bei uns im Unterricht sowieso sofort feststellen: Am ZbW erreichen Sie Ihr Berufsziel unter den besten Voraussetzungen. Was wir bieten Wissen ist Macht. Und die Basis für jeden unternehmerischen und persönlichen Erfolg. Legen Sie am ZbW die Basis für Ihren Erfolg. Und bauen Sie täglich darauf auf. Theoretisches Wissen allein genügt nicht. Denn nur wer die Theorie auch in die Praxis umsetzen kann, wird den gewünschten Erfolg erzielen. Aus diesem Grund basiert das Weiterbildungskonzept des ZbW auf einer praxisorientierten Wissensvermittlung. 3
Qualitätsfachmann/fachfrau Das Berufsbild Der/die Qualitätsfachmann/fachfrau unterstützt in einem produzierenden Unternehmen mit Seriefertigung (z.b. Zulieferanten zur Automobil-, Medizinalindustrie,...) als auch mit Einzelfertigung (z.b. kundenspezifischer Geräte-/Apparatebau- und Werkzeugbau) den Qualitätsmanager in der operativen Umsetzung der Qualitätsziele im Produktionsprozess. Dabei ist er in der Lage, die marktgerechte Qualität eines Produktes sicherzustellen. Er überblickt alle Phasen der Produktentstehung. Unabhängig davon gelten die Grundlagen des Qualitätsmanagements auch in Dienstleistungsbetrieben. Der Lehrgang Die Teilnehmenden werden in diesem Lehrgang umfassend auf ihre Tätigkeit als Qualitätsfachmann/fachfrau vorbereitet. Die Voraussetzungen Die Ausbildung basiert auf einem aktuellen verfügbaren theoreti schen Wissen technischer Berufslehren und einiger Industrieerfah rung. Der Zugang zu einem Computer mit Internetanschluss (mit eigener E-Mail-Adresse) ist erforderlich. Ein Taschenrechner mit einfachen Statistikfunktionen wird gebraucht. Besonders angesprochen sind: Vorarbeiter und Meister (Produktion und Wareneingang) Produktionsmitarbeiter (Begleitung von Prozessen) Sachbearbeiter (Umsetzer von Entwicklungsergebnissen in die Produktion) AVOR-Mitarbeiter (Fertigungs- und Prüfplanung) Qualitätsmitarbeiter (Planer, Prüfer) Mitarbeiter, die ISO-TS16949, ISO13485 Forderungen oder ähnliche Branchennormen erfüllen müssen 4
Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsfachmann/fachfrau Die Abschlussprüfung Die eintägige Abschlussprüfung findet im Anschluss an die Ausbildung im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat des ZbW eingesehen werden. Das Diplom Das Diplom «Qualitätsfachmann/fachfrau» wird vom ZbW ausgestellt. Semesterbeginn Dauer des Lehrgangs Kursort Unterrichtszeiten Teilnehmerzahl Kosten pro Semester Lehrmittel Prüfungsgebühr Anmeldung Lehrgangsinformationen Siehe Anmeldeformular 1 Semester St.Gallen Sargans St.Gallen: Donnerstag, 08.15 bis 16.30 Uhr Sargans: Mittwoch Abend 17.15 bis 20.45 Uhr, Samstag, 08.15 bis 11.45 Uhr Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Siehe Anmeldeformular Die Lehrmittel sind im Schulgeld inbegriffen. Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten. Sie beträgt ca. Fr. 600.. Mit dem beiliegenden Anmeldeformular Änderungen vorbehalten 6 7
Qualitätsfachmann/fachfrau Fächerplan Lektionen 1. Sensibilisierung TQM (Übersicht und Einbettung der Fächer in eine moderne Organisation nach der ISO 9001:2015) 2. Grundlagen der Messtechnik zur Produktionsbeherrschung 24 3. Grundlagen der Statistik zur Produktionsbeherrschung 24 4. Qualitäts- und Prüfplanung zur Produktionsbeherrschung 20 5. Betriebsmittelüberwachung und vorbeugende Instandhaltung (inkl. Prüfmittelüberwachung) 6. Methoden für den Verbesserungsprozess in der Produktion (inkl. KVP / FMEA / 8D/Ausblick Six-Sigma /...) Total Lektionen 128 16 20 24 9
Qualitätsmanager/in Das Berufsbild Der Qualitätsmanager/die Qualitätsmanagerin ist aufgrund seiner umfassenden Ausbildung in der Lage, die Qualität einer ganzheit lichen Organisation sicherzustellen (ISO 9001:2015 nach TQM/EFQM- Ansatz). Dabei berücksichtigt er die wichtigsten relevanten Normen und Gesetze. Er ist somit in der Lage, ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 zusammen mit der Geschäftsleitung aufzubauen und zu pflegen oder in einem bereits zertifizierten Unternehmen das Prozessmanagement zusammen mit allen Prozessverantwortlichen auf dem Weg zu «Business Exellence» nach EFQM zu coachen. Der Lehrgang Die Teilnehmenden werden in diesem Lehrgang umfassend auf ihre Tätigkeit als Qualitäts-Verantwortliche vorbereitet. Die Voraussetzungen Die Ausbildung baut auf dem Lehrgang «Qualitätsfachmann/fachfrau» auf. Ideale Voraussetzungen sind daher der ZbW-Qualitätsfachmann/ fachfrau-abschluss oder gleichwertige Kenntnisse. Die Ausbildung basiert auf einem aktuellen verfügbaren theoretischen Wissen und einiger Industrieerfahrung im Managementbereich. Zugang zu Computer mit Internetanschluss (eigene E-Mail) ist erforderlich. Die Kandidatinnen und Kandidaten sollten mindestens drei Jahre Führungs- und Q-Erfahrung belegen können. 10
Qualitätsmanager/in Qualitätsmanager/in Besonders angesprochen sind: Prozessverantwortliche von Mittel- und Grossbetrieben Geschäftsführer von Kleinbetrieben, die gedenken ISO 9001:2015 einzuführen Beauftragte für Qualität bei KMU Projektleiter oder Q-Leiter Q-Fachleute, die den Aufstieg ins QM planen Personen, die sich Gedanken machen, «selbständig» zu werden Die Abschlussprüfung Die eintägige Abschlussprüfung findet im Anschluss an die Ausbildung im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat des ZbW eingesehen werden. Das Diplom Das Diplom «Qualitätsmanager/in» wird vom ZbW ausgestellt. Semesterbeginn Dauer des Lehrgangs Kursort Unterrichtszeiten Teilnehmerzahl Kosten pro Semester Lehrmittel Prüfungsgebühr Anmeldung Lehrgangsinformationen Siehe Anmeldeformular 1 Semester St.Gallen Freitag, 08.00 bis 16.30 Uhr Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Siehe Anmeldeformular Die Lehrmittel sind im Schulgeld inbegriffen. Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten. Sie beträgt ca. Fr. 500.. Mit dem beiliegenden Anmeldeformular Änderungen vorbehalten 12 13
Qualitätsmanager/in Fächerplan Lektionen 1. Wie integriert man TQM in ein Unternehmen (Übersicht und Einbettung der Fächer in eine moderne Organisation nach der aktuellen Norm ISO 9001:2015). Wo sind die Stärken und Schwächen heutiger Firmen aus Sicht der Qualität? Übersicht und Wertung über die gängigen «TQM-/Management Tools» wie BSC / QFD / SPC /... 2. Prozessmanagement und Führungsmodelle um die heutigen und zukünftigen ISO 9001:2015 Forderungen effektiv abzudecken im Sinne von «Business Exellence» / Anforderungen an Führungsleute um Business Exellence (z. B. nach EFQM) zu erreichen. Es werden auf die Grundlagen wichtiger Branchennormen, wie Automobil ISO/TS 16949, Medizinprodukte ISO 13485, CE-Kennzeichnung,... eingegangen. Die Bedeutung von «Prozesskarten» im Unternehmen zur Umsetzung des Prozessmanagements. 3. Die Führungsprozesse: Von der Vision über die Zielsetzung zur Umsetzungsstrategie mit «Chancen» und «Risiken» / Welches ist unsere richtige Organisation dazu / Wie sieht das dazugehörige Reporting aus, um alle Ansprechsgruppen (Kunden, Mitarbeiter, Eigentümer, Partner, Gesellschaft) stufengerecht zu begeistern (Controlling im Sinne der BSC als ganzheitlicher Managementbericht, Kommunikation nach innen und aussen) 4. Die Innovationsprozesse: Aufbau und Bedeutung von Projektmanagement als Treibfeder für diesen Wirtschaftsstandort (sowohl für Produkt-, Prozess- oder Verfahrensinnovation) / Wie sieht unser KVP aus für die Weiterentwicklung unseres Unternehmens? Übersicht und Anwendungen von Kreativitätstechniken / Wissensmanagement als interne Triebfeder nutzen. 5. Die Geschäfts- und Dienstprozesse: Budgetierung und Controlling der Geschäftsprozesse / Marktbearbeitung, Verkauf, Auftragsbearbeitung, Leistungserbringung, Kundendienst, Identifizierung unserer Dienstprozesse (Rechnungswesen, Personalwesen, Marketing mit CI-CD, Informatik, Logisitik, Managementsupport). 6. Aufgaben des QM: Kennen der wichtigsten gesetzlichen Anforderungen für die eigene Unternehmung (z.b. Arbeitssicherheit EKAS, Umwelt ISO 14001), Planung, Durchführung und Auswertung von internen-, und Lieferantenaudits. 16 24 16 24 24 16 Total Lektionen 120 15
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