Starten Sie das NEUE JAHR mit einem KNALL 8 explosive Tipps um das Beste aus Ihrem Januargeschäft zu holen
Die Weihnachtszeit ist für Händler generell eine tolle Zeit; loyale Kunden kaufen mehr und Neukunden finden ebenfalls den Weg ins Geschäft. Allerdings sinken die Verkaufszahlen in der Regel bereits in der letzten Dezemberwoche und auch der Januar startet eher langsam. Um Ihnen durch diese Phase im Januar zu helfen, haben wir hier bei Nosto 8 explosive Tipps zusammengestellt. - wie Sie die Weihnachtseinkäufer in Stammkunden wandeln können oder wie Sie Ihre loyalen Bestandskunden für Ihre Treue belohnen können. In den folgenden 8 Tipps zeigen wir Ihnen, wie das Jahr 2015 mit einem großen Knall gestartet werden kann! 1 Sie Bewerben Sie Ihre Produkte mit personalisierten Inhalten werden nicht der einzige Einzelhändler sein, der tolle Deals während der Zeit nach Weihnachten anbietet, aber Sie können bereits vor dem Schlußverkauf die Aufmerksamkeit auf sich lenken und die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen, indem Sie mit gezielten Aktionen die Kunden zurück in den Laden locken. Versenden Sie mit einer E-Mail-Kampagne einen ersten Hinweis auf neue Produkte und wecken Sie die Neugier der Kunden auch nach Weihnachten weiterhin bei Ihnen zu kaufen. Aber senden Sie nicht dieselbe allgemeine E-Mail an alle Kunden sondern erinnern Sie Ihre Kundschaft mit personifizierten E-Mails über Empfehlungen, was sie vorher in Ihrem Laden angeschaut haben, oder was sie vorher dem Warenkorb hinzugefügt, aber noch nicht gekauft haben. So geben Sie Ihrem Kunden das Gefühl individuell von Ihnen bedient zu werden und Sie erhalten eine höhere Aufmerksamkeit.
2 3 4 Verteilen Sie Coupons für Einkäufe im Januar Weshalb bieten Sie Ihren Weihnachtseinkäufern nicht Gutscheine mit Rabatten für die Zeit nach den Festtagen an, falls ein Kunde sich nur teilweise zu einem Einkauf bei Ihnen entschließen konnte und noch einen gefüllten Warenkorb bei Ihnen angelegt hat? So können Sie Kunden auch nach Weihnachten zum Kauf anregen und über diesen Kunden neue Käufer gewinnen, die ebenfalls von den übertragbaren Gutscheinen profitieren möchten. Halten Sie die Rabattzeit jedoch kurz damit Kunden in einer bestimmten Zeitspanne bei Ihnen kaufen und dabei das Gefühl von Schnelligkeit erleben. Don t stop believing... Hören Sie nicht auf zu träumen......vertrauen Sie weiterhin auf Marketing Kampagnen! Das späte Q4 und das frühe Q1 im E-commerce handelt nicht nur von Menschen, die Geschenke kaufen. Viele Oline- Shopper geben Produkte zurück, tauschen diese um oder lösen Gutscheine ein. Die Mehrheit der Online-Shopper surfen nach Weihnachten um Gutscheine einzulösen oder Geschenke umzutauschen, die Ihnen nicht gefallen haben. Indem Sie Ihre Social Media, SEM und ähnliche Kampagnen live halten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit der Online-Shopper zu bekommen und diese dazu zu bringen bei Ihnen einzukaufen. Räumen Sie das Lager aus und schaffen Sie Platz für Neues Nach dem Weihnachtsurlaub werden Online-Shopper nach den besten Deals ausschauen und solange browsen bis sie diese finden. Das ist sehr gut für Sie, da die Bereitstellung von größeren Rabatten nicht teuer oder schwierig sein muss. Ihr Lager von älteren Artikeln zu räumen, erlaubt es Ihnen größere Rabatte auf Produkte anzubieten, die andernfalls nur unnötige Lagerfläche einnehmen würden. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden diese reduzierten Artikel bemerken, fügen Sie eine Top List auf Ihre Startseite mit den derzeit besten Deals hinzu. Rabattjäger werden somit direkt finden, was sie suchen, und auch im Anschluß weiter durch Ihren Shop browsen und realisieren, dass Sie es keine Notwendigkeit gibt die Seiten Ihrer Mittbewerber zu anzusteuern.
5 Holen Sie Weihnachtseinkäufer mit Triggered Emails zurück Es gibt verschiedene effektive Retargeting Strategien für Weihnachts-Shopper - und auch für Kunden, die vor der Weihnachtsphase bei Ihnen gekauft haben, - indem Sie unsere trigger-basierten Emails nutzen. Indem Sie eine Wir vermissen Sie Email oder eine Order-Follow Up Email an Kunden verschicken die zur Weihnachtszeit bei Ihnen eingekauft haben, können Sie diese nicht nur auf Ihren Shop zurückholen und Sie zu treuen Stammkunden machen, sondern diese auch mit zb. neuen Produktkategorien oder einer Vorschau auf die neue Frühlingskollektion beglücken. Definitiv eine Win-win Situation! 6 Versenden Sie Emails, wenn Sie die Preise reduziert haben Sie wissen, dass ein Produkt Ihre Kunden interessiert hat, wenn zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde. Unglücklicherweise liegen die Warenkorb-abbrecher Quoten oftmals bei über 70%. Um diesen verloren Umsatz zurückzuholen, werden in der Regel Warenkorb-abbrecher Emails verschickt, aber wäre es nicht noch wahrscheinlicher, dass Kunden das entsprechnde Produkt kaufen, wenn dieses derzeit reduziert wäre? Selbstverständlich! Informieren Sie Ihre Kunden über Preisreduzierungen für diese Produkte, indem Sie Ihnen eine Preis-reduzierungs Email schicken.
7 Zeigen Sie neue Produkte Während viele Online-Shopper im Januar primär nach besonders guten Deals Ausschau halten, sollten Sie nicht vergessen, dass Sie einen treuen Kundenstamm haben, welcher sich für das nächste große Ding interessiert! Dies könnte ein neues Produkt, ein saisonaler Launch, eine neue Produktlinie oder neue Artikel in einer vorhandenen Kategorie sein. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Kunden etwas Neues und Besonderes für den Start in das neue Jahr bieten. Dies würde zu Buzz-Effekten führen und würde sicherlich Ihre treuen Kunden entzücken. Fügen Sie Die aktuell am beliebtesten Neuheiten als Produktempfehlung auf Ihre Kategorieseiten hinzu um es für Ihre Kunden einfacher zu gestalten die neuesten und schönsten Produkte zu entdecken. 8 Das Belohnen Sie Ihre loyalen Kunden aus dem Vorjahr neue Jahr handelt von neuen Anfängen. Dies ist Ihre Chance Ihren treuen Kunden für das vergangene Jahr zu danken und sie dazu einladen in 2015 auch weiterhin Ihre treuen Kunden zu bleiben. Belohnen Sie Ihre besten Kunden mit Rabatten oder anderen exklusiven Vorteilen. Sie werden mehr für weniger bekommen, zu Ihrem Shop zurückkehren und Sie haben glücklichere Kunden um in das neue Jahr zu starten! sales@nosto.com Nosto ist ein E-Commerce Software Unternehmen, das eine SaaS Lösung anbietet, die es Online Shops ermöglicht ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit Hilfe von dynamischen Produktempfehlungen, welche in Echtzeit aktualisiert werden, zu schaffen. www.nosto.com www.nosto.com