Synthax OnlineShop. Inhalt. 1 Einleitung 3. 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop 4

Transkript

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2 Inhalt 1 Einleitung 3 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop 4 3 Die Registrierung (Neukunden) Privatkunden Firmenkunden Die Anmeldung (Bestandskunden) 8 5 Bestellvorgang Liefer- und Rechnungsadressen Zahl- und Lieferoptionen Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 2

3 1 Einleitung Herzlich Willkommen im OnlineShop der Synthax GmbH! Wir freuen uns Ihnen unser Vertriebs-Portfolio nun auch online anbieten zu können. Auf Grund des immer stärker werdenden Internet Versandhandels war es für uns ein logischer Schritt Ihnen diesen zusätzlichen Vertriebskanal bereitzustellen, der neben dem Endkunden-Geschäft auch gleichzeitig als B2B-Shop von Händlern und Projektkunden genutzt werden kann. Was das für Sie bedeutet und vor allem welche Vorteile gerade Sie als Händler davon haben, erfahren Sie gleich in Kapitel 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop. Im Anschluss möchten wir Ihnen kurz die Registrierung für Neukunden der Synthax GmbH (Kapitel 3) und die Anmeldung für Bestandskunden (Kapitel 4) erläutern, auch wenn Sie in der Vergangenheit noch kein Kunde des OnlineShops waren. Abschließende zeigen wir Ihnen, welche Optionen sich Ihnen während des Bestellvorgangs bieten (Kapitel 5). Bitte beachten Sie vor Ihrer ersten Online-Bestellung bei Synthax: Sollten Sie bereits Kunde der Synthax GmbH sein, bitten wir Sie kurz mit uns in Kontakt zu treten, um Ihnen Ihre Anmeldung im OnlineShop frei zu schalten. Sie müssen sich in diesem Fall nicht neu Registrieren! Dies gilt auch, falls Sie noch nie bei der Synthax GmbH gekauft haben, aber bereits eine Kundennummer besitzen, also Ihre Kontaktdaten an uns übermittelt haben. Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 3

4 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop Kurz gesagt, durch die Nutzung des OnlineShops sparen Sie deutlich Zeit! Der OnlineShop stellt vereinfacht gesagt unser Warenwirtschaftsystem mit einer schicken, grafischen Oberfläche dar. Das bedeutet für Sie, dass der Lager-Status (Verfügbarkeit) von Artikeln sowie die Preise immer aktuell sind und jede Änderung in Echtzeit in den OnlineShop übernommen wird. Genauso werden alle hinterlegten Preislisten bei Ihrem Kundenstamm direkt in den OnlineShop mit einbezogen. So sehen Sie immer Ihren individuellen (Händler-)Preis. Selbstverständlich können Sie am Ende auch mit Ihren individuell hinterlegten Zahlungsbedingungen zahlen (beispielweise Lastschrift). Durch den OnlineShop müssen Sie nicht jedes Mal zum Telefonhörer greifen, bei uns anrufen und nach Verfügbarkeit und / oder Preis fragen, woraufhin unser Mitarbeiter die gewünschten Informationen für Sie im System nachschaut. Jetzt könne Sie selbst zur Maus greifen und nach dem Login direkt alle von Ihnen gewünschten Informationen abrufen. Das klingt nicht nur schneller Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 4

5 3 Die Registrierung (Neukunden) Die Registrierung für Neukunden der Synthax GmbH dauert im OnlineShop nur wenige Minuten und unterscheidet sich im Grunde nicht von der Registrierung bei anderen Online-Portalen. Bitte beachten Sie vor Ihrer ersten Online-Bestellung bei Synthax: Sollten Sie bereits Kunde der Synthax GmbH sein, bitten wir Sie kurz mit uns in Kontakt zu treten um Ihnen Ihre Anmeldung im OnlineShop frei zu schalten. Sie müssen sich in diesem Fall nicht neu Registrieren! Dies gilt auch, falls Sie noch nie bei der Synthax GmbH gekauft haben, aber bereits eine Kundennummer besitzen, also Ihre Kontaktdaten an uns übermittelt haben. Wenn Sie jedoch das Erste Mal mit der Synthax GmbH in Kontakt treten, möchten wir Ihnen im Folgenden kurz zeigen, wie Sie sich in unserem Onlineshop registrieren können und damit Ihren Kundenstamm bei der Synthax GmbH anlegen. Zur Registrierung als Kunde der Synthax GmbH und damit gleichzeitig für den OnlineShop gelangen Sie über den Button Registrieren. Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 5

6 Grundsätzlich unterscheidet der OnlineShop zwischen den Kundentypen Privatkunden und Firmenkunden (Firmenkunden werden mit USt.-Id.Nr. geführt). Alle mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. 3.1 Privatkunden Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 6

7 3.2 Firmenkunden Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 7

8 4 Anmeldung (Bestandskunden) Auch die Anmeldung in unserem OnlineShop unterscheidet sich nicht von dem Login anderer Online-Portale. Zur Anmeldung im OnlineShop der Synthax GmbH gelangen Sie über den Button Anmelden. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte Ihren Anmeldenamen sowie Ihr Kennwort ein. Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 8

9 Bitte beachten Sie vor Ihrer ersten Online-Bestellung bei Synthax: Geben Sie den Anmeldenamen ein, welcher Ihnen von unseren Mitarbeitern mitgeteilt wurde. Anschließend klicken Sie auf Kennwort senden. Innerhalb der nächsten Minuten wird ein Kennwort an die bei Ihrem Kundenstamm hinterlegte Adresse gesendet. Mit diesen Login-Daten können Sie sich in unserem OnlineShop anmelden und im Mein Konto Bereich neue Zugangsdaten festlegen. Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 9

10 5 Bestellvorgang Haben Sie Ihre Artikel gefunden und in den Warenkorb gelegt, folgt anschließend der Bestellvorgang. Hier stehen Ihnen unterschiedliche Optionen zur Verfügung, um Ihre individuelle Bestellung abzuschließen (abweichende Liefer- und Rechnungsadressen, unterschiedliche Zahl- und Lieferoptionen und die Verwendung Ihrer individuellen Zahlungsoptionen). Diese möchten wir in den folgenden Kapiteln zeigen. 5.1 Liefer- und Rechnungsadresse Zu Beginn Ihres Bestellvorgangs können Sie Ihre abweichenden Liefer- und Rechnungsadressen hinterlegen. Diese werden in Ihrem Mein Konto Bereich gespeichert und stehen Ihnen selbstverständlich für spätere Einkäufe zur Verfügung. Gleichzeitig werden Ihnen Ihre bereits hinterlegten Adressen in den Auswahlfeldern angezeigt Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 10

11 5.2 Zahl- und Lieferoptionen Im darauf folgenden Schritt Ihres Bestellvorgangs können Sie die Zahl- und Lieferoptionen wählen. Zur Verfügung steht Ihnen eine Zahlung per Voraus-Überweisung (Vorkasse) oder per Kreditkarte. Selbstverständlich besteht auch hier die Möglichkeit, mit Ihren individuell hinterlegten Zahlungsbedingungen (beispielsweise Lastschrift) zu bestellen. Hierfür müssen Sie in dem Schritt Liefer- und Zahlungsoptionen lediglich keine der vorgeschlagenen Möglichkeiten auswählen und direkt auf den Button Weiter klicken. Damit werden Ihre hinterlegten Zahlungs- und Lieferbedingungen aus unserem System ausgelesen und zu der Bestellung hinzugefügt. Synthax GmbH Semmelweisstr Planegg gmbh@synthax.de 11