Abwicklung des Bestellvorgangs im Online Shop

Transkript

1 Abwicklung des Bestellvorgangs im Online Shop INHALT 1. Lieferland 2. Anmelde-Optionen 2.1. Gast Login 2.2. Registrieren 2.3. Login 3. und Passwort 4. Menü Kundenkonto 5. Warenkorb befüllen 6. Gewünschte Größe 7. Detailansicht 8. Weitere Artikel kaufen, Bestellung abschließen 9. Warenkorb 10. Rechnungs-, Lieferadresse und Sonderlieferungsoptionen 11. Zahlungsart 12. Bestellung überprüfen, zahlungspflichtig bestellen 13. Erfolgreicher Bestellvorgang Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 1 von 17

2 1. LIEFERLAND Wählen Sie als Erstes Ihr Lieferland aus und entscheiden Sie sich für eine Sprache Ihrer Wahl. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 2 von 17

3 2. ANMELDE-OPTIONEN 2.1. GAST-LOGIN Beim Gast-Login haben Sie die Möglichkeit ohne eine Registrierung einzukaufen. Sie füllen wie gewohnt Ihren Warenkorb. Dieser wird oben links in Form des Taschensymbols angezeigt. Nun klicken Sie auf das Taschensymbol in den Warenkorb zu gelangen um den Kauf als Gast fortzuführen. Wenn Sie mit der Auswahl der Artikel in Ihrem Warenkorb zufrieden sind, klicken Sie auf den schwarz hinterlegten Button ZUR KASSE. Wählen Sie OHNE ANMELDUNG BESTELLEN und klicken dann auf den Button WEITER. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 3 von 17

4 Geben Sie die von Ihnen geforderten Daten ein und wählen Sie Ihre Lieferadresse aus. Jetzt können Sie auf den Button WEITER klicken. Für den weiteren Verlauf Ihres Einkaufes folgen Sie der Anleitung unter Punkt 11 (Zahlungsart) siehe Seite 15. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 4 von 17

5 2.2. REGISTRIEREN Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei Marc Cain haben, können Sie sich über LOGIN registrieren. Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, entfällt die Registrierung und Sie können sich über die Login-Funktion anmelden (siehe Punkt 2.3). Beim Klick auf JETZT REGISTRIEREN öffnet sich ein neues Fenster (siehe nächste Seite). Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 5 von 17

6 Bitte geben Sie hier folgende Daten ein: , Passwort (mindestens 6 Buchstaben oder Zahlen) und Passwort-Wiederholung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Klicken Sie zum Schluss auf das grau hinterlegte Kästchen und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie sich zuvor gründlich die AGBs und die Datenschutzrichtlinien durch. Die Registrierung schließen Sie mit einem Klick auf ABSENDEN ab. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 6 von 17

7 2.3. LOGIN Nachdem Sie Ihr Lieferland ausgewählt und ein Kundenkonto registriert haben, loggen Sie sich bitte über die LOGIN-Funktion in Ihr Kundenkonto ein. 3. UND PASSWORT Geben Sie Ihre -Adresse und Ihr Passwort in die grau hinterlegten Felder ein und klicken Sie auf den Button ANMELDEN. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 7 von 17

8 4. MENÜ KUNDENKONTO Wenn Sie eingeloggt sind, erscheint im unteren linken Bereich unserer Webseite das Menü Ihres Kundenkontos. Die einzelnen Optionen im Detail: - Einsicht Ihrer Kundennummer - Verwaltung Ihrer Rechnungsadresse - Verwaltung Ihrer -Adresse und Ihres Passworts - Bestellung/ Abbestellung des Newsletters - Möglichkeit zur Erstellung Ihrer persönlichen Shoppingliste - Übersicht getätigter Bestellungen und Auftragsstatus der Bestellung Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 8 von 17

9 5. WARENKORB BEFÜLLEN Nun können Sie Ihren Warenkorb befüllen. Klicken Sie hierzu z.b. auf die Kategorie Bekleidung und wählen Sie die Unterkategorie Pullover aus: Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 9 von 17

10 6. GEWÜNSCHTE GRÖSSE Wenn Ihnen ein Artikel gefällt, fahren Sie mit Ihrer Maus über das Bild. Hierdurch wird Ihnen die aktuelle Größenverfügbarkeit des Artikels angezeigt. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 10 von 17

11 7. DETAILANSICHT Wenn Sie auf das angezeigte Bild klicken, erhalten Sie eine detaillierte Ansicht des Artikels. Die gelb markierte Angabe ist die Artikelnummer. Wählen Sie Ihre Größe und die Stückzahl aus und legen Sie den Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf den schwarz hinterlegten Button WARENKORB klicken. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 11 von 17

12 8. WEITERE ARTIKEL KAUFEN, BESTELLUNG ABSCHLIESSEN Danach erscheint ein schwarzer Kasten mit dem Hinweis, dass der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde. Nun können Sie sich entscheiden weiter einzukaufen beim Klick auf Weiter einkaufen oder Ihre Bestellung im Warenkorb einzusehen und abzuschließen, beim Klick auf Zum Warenkorb. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 12 von 17

13 9. WARENKORB Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf Zum Warenkorb oder auf das Taschensymbol links oben in der Menüleiste. Es erscheint eine Übersicht Ihres Warenkorbs. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Artikel zu entfernen, sowie die Größe und Stückzahl zu ändern. Sind Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden, klicken Sie auf den schwarz hinterlegten Button ZUR KASSE. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 13 von 17

14 10. RECHNUNGS-, LIEFERADRESSE UND SONDERLIEFERUNGSOPTIONEN Falls Sie noch keine Rechnungsadresse hinterlegt haben oder die hinterlegte Adresse ändern möchten, geben Sie Ihre Adressdaten ein. Wählen Sie danach die Lieferadresse aus. Geben Sie jeweils die angeforderten Daten ein. Auf Wunsch kann Ihre Bestellung auch in einen Store Ihrer Wahl oder an eine Packstation geliefert werden (nur in Deutschland möglich). Wählen Sie in diesem Fall das entsprechende Feld aus. Ansonsten wird die Bestellung per Post/DHL verschickt. Mit dem Button WEITER kommen Sie zum nächsten Schritt Zahlungsart auswählen. Mia Muster, Musterstr. 7, Musterstadt Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 14 von 17

15 11. ZAHLUNGSART Wählen Sie nun eine der Ihnen angebotenen Zahlungsarten aus und geben Sie ggf. die angeforderten Daten ein. Die Option Rechnung wird nur nach positiver Bonitätsprüfung angeboten. Klicken Sie danach auf den schwarz hinterlegten Button WEITER. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 15 von 17

16 12. BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN, ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN Nun gelangen Sie zu Ihrer Bestellübersicht und haben noch einmal die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen. Klicken Sie zum Schluss auf das grau hinterlegte Kästchen und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie sich zuvor gründlich die AGBs und die Widerrufsbelehrung durch. Danach können Sie Ihre Bestellung absenden, indem Sie auf den schwarz hinterlegten Button ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN klicken. Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 16 von 17

17 13. ERFOLGREICHER BESTELLVORGANG Wenn Sie den Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint die Bestätigungsseite mit Ihrer zugewiesenen Bestellnummer. Wenn Sie noch weitere Einkäufe auf unserer Webseite tätigen möchten, klicken Sie auf den schwarz hinterlegten Button WEITER EINKAUFEN Abwicklung des Bestellvorgangs Seite 17 von 17