Möglichkeiten im Online-Handel
Einfachste Lösung - Kontaktformular Auch Kontaktformular reicht für Kaufabwicklung aus. AGB Bestätigung als Pflichtfeld (sofern vorhanden) Bezeichnung Button -> kaufen bzw. zahlungspflichtig bestellen Keine Zahlungsabwicklung! Rechnungserstellung manuell! Nur für B2B zu empfehlen
Inhalt Basis-Überlegungen Vorstellung von verschiedene Softwarelösungen Vergleich von Shop Systemen Mietshops Affiliate Shops Integrierte Shops Multishops Voraussetzungen, Installation, Provider Preisvergleiche und Partnershops Payment Lösungen Persönliche Beantwortung von Fragen
Überlegungen - Basics Mieten? Kaufen? Kooperation? Gratis? Zahlreiche gratis ( open source ) Software + nicht an Anbieter gebunden + jeder kann helfen Wichtige Faktoren: Erweiterbarkeit? z.b. Konfiguratoren Zahlungsanbieter Versandanbieter Warenwirtschaft Eignung Suchmaschinen? Demo ausprobieren!
Shop Software Übersicht Beispiele für Shop-Software: xtcmodified Magento PrestaShop Gambio / Shopware Shop Webseiten-Erweiterungen VirtueMart (Joomla) WooCommerce Shop (Wordpress)
1.9 Vor/Nachteile + Shop im Stil von Amazon Bsp: Bildzoom, Produktfilter + Gute Erweiterbarkeit + Interne Warenwirtscgaft + Für EU Gessetzgebung vorbereitet: German Market Ready Modul (Mwst. D->A) - Sehr umfangreich! Beispiele www.footsteps.at www.italshop.at (gratis) Download http://www.magentocommerce.com/download oder: Gratis Demo-Zugang anfordern: projektleitung@web-direct.at
2.0 Vor/Nachteile + 50% schneller + Bezahlvorgang in 2 Schritten statt 6 + Deutsche Version seit kurzem verfügbar - weniger Erweiterungen als bei Magento 1.9 - Umstieg von 1.9 auf 2.0 nicht möglich Beispiel https://shopworld.seat.de
Multishops (Multistore) Mehrere Shops mit gemeinsamer Verwaltung Vorteile + Produkte und Bestellungen gemeinsam verwalten + Spezialisierte Shops nach Produktgruppen + Übergreifende Bestellungen
Vor/Nachteile + Shop im Stil von Amazon Bsp: Bildzoom, Produktfilter + Gute Erweiterbarkeit + Multistore + einfachst zu bedienen - Warenwirtschaft nur rudimentär - individuelle Programmierungen aufwändiger (gratis) Download http://www.prestashop.com/de/download Demo http://www.prestashop.com/de/demo
Vor/Nachteile + Auf xt:commerce aufbauend + Für deutschen Markt konzipiert + Schnelles System + Gute Erweiterbarkeit + große Community (Support-Forum) - älteres Grundgerüst (kein Web 2.0) Beispiele www.sicca.at www.bernstein-shop.at (gratis) Download: http://www.xtc-modified.org Demo http://xtcmodified.olcommerce.de/
Gambio / Shopware Gambio + 12 Monate Support inklusive + Vorinstallierte Module erleichtern Einstieg + Ideal für Einsteiger + eingebauter Template (Layout) Editor - Eigene Modifikationen schwieriger bzw. nicht realisierbar - Lizenzgebühren einmalig EUR 149,- Download: http://www.gambio.de Demo http://www.gambio.de/jetzt-testen.html Shopware + Modernes Erscheinungsbild, Innovativ - Kostenlose Basisversion eingeschränkt (kein Newsletter, Wunschlisten, Multistore,..) - Eingeschränkter Quellcode Zugriff - Vollversion um EUR 5.995,- + Vollversion mit zahlreichen Innovationen Drag & Drop Newsletter, Banner Editor, intelligentes Cross-Selling, etc. Download: https://de.shopware.com/ Demo http://www.shopwaredemo.de/
Mietshops Vor/Nachteile + meist keine Erstellungskosten + Schnelle Umsetzung / Einrichtung + Richten sich an Einsteiger - An Anbieter gebunden - nur Standardlayouts - Limitierung bei Funktionsumfang und Artikelanzahl je nach Tarif Bsp: 1&1 Mietshop Ab EUR 15,12 pro Monat http://www.1und1.at/onlineshop-erstellen Bsp: Magento Mietshop Vollwertige Magento Version inkl. Domainname Ab EUR 39,- pro Monat http://mietshops.shop-direct.at/
Integrierte Shops CMS teilweise Shop Module verfügbar Joomla: Virtue Mart Website Baker: Bakery Shop Wordpress: WooCommerce Typo 3: mehrere Module Geeignet für kleine Shops + Einfache Verwaltung + Schnelle Installation - Eingeschränkte Möglichkeiten (Produktdarstellung, Versand, Zahlungsanbieter)
Integrierte Shops WooCommerce Shop: + erfüllt gesetzliche Vorgaben + Paypal, Sofortüberweisung + Lager- + Rechnungswesen - Lizenzkosten einm. EUR 99,- wordpress.org/plugins/woocommerce-de/ Bakery Shop: + Paypal, Sofortüberweisung + Lagerverwaltung + Rechnungsverwaltung - keine Erweiterbarkeit bzw. Programmierer
Integrierte Shops Virtue Mart: + wichtigsten Zahlungsanbieter verfügbar + Lagerverwaltung + Rechnungsverwaltung + Gutscheinmodul - kaum Marketing Möglichkeiten - unübersichtlicher Checkout Prozess Typo3 Shop: Mehrere Shop Module verfügbar + Funktionsumfang - Umständliche Produktverwaltung - Teilweise Konflikte mit anderen Typo3 Modulen - nur für erfahrene Typo3 Benutzer
Integrierte Shops - Beispiel Produktansicht Integrierte Lösung Standardlayout, wenig Gestaltungsmöglichkeiten Shop System Sortierfunktionen, Kachel oder Listenansicht, Vergrößerung Produktdetailseite Integrierte Lösung Standardlayout, nur simple Produkte Shop System Bildzoom, konfigurierbare Produkte, Cross Selling
Installation Mindestvoraussetzungen für Shop Systeme: Provider (Webspace) mit Datenbank Je nach Zugriffszahl eigener Server (ab ca. 5.000 Besucher am Tag) Manuelle Installation nicht empfehlenswert Erfordert technisches Know-How. Auto Install Manche Provider bieten Shop Installation per Knopfdruck 1. Software wählen. 2. weiter Fertig!
Provider-Auswahl / Vergleich all-inkl.com Tarif Privat + 3 Domain inklusive + mysql Datenbanken + 10 GB Speicherplatz + 4,95 Euro pro Monat + 24/7 Support Magento Auto Install (gratis Installations-Hilfe) http://installatron.com/magento (in Deutsch) Inklusiv Webspace (z.b. AON, Inode) - Aufrüstung meist teuer, viele Leistungen nur als Extras - für Web-Shops gänzlich ungeeignet - meist ungenügender Support
Verkaufsplattformen: Preisvergleiche Effektive Marketingmöglichkeit + Hohe Beliebtheit + meist kostenlose Einrichtung + meist einfacher Shop gratis - hoher Wettbewerb - niedriges Preisniveau Anbieter (ca. 13-20ct / Click) Geizhals.at (13-15ct / click) Preisvergleich.at Preissuchmaschine.at (20ct / click) Idealo.at
Verkaufsplattformen: Partnershops Effektive Marketingmöglichkeit + Ideal für Nischenprodukte + Erhöhung der Reichweite - hohe Provisionen pro Verkauf - hoher Preisdruck Vor/Nachteile + Sofort verfügbar + Kaufabwicklung über Anbieter + Schnittstellen zu Shops verfügbar (Produktimport) + Vermarktung der Plattform übernimmt Anbieter - An Anbieter gebunden - Kaum eigene Gestaltung möglich - Hohe Provisionen
Amazon & ebay Amazon 0,99 EUR + 7-15% Provision je nach Produkt Zahlungsabwicklung über Amazon Versand optional durch Amazon möglich http://services.amazon.de/programme/ online-verkaufen/so-funktionierts.html ebay Fixe Angebotsgebühr + 6-11% Verkaufsprovision Zahlreiche Preismodelle verfügbar Zahlungsabwicklung: PayPal verpflichtend, weitere optional http://pages.ebay.at/help/sell/fvf.html
Willhaben & Alibaba Willhaben Anzeigenplattform ohne Kaufmöglichkeit Einzelangebot (60 Tage Laufzeit) 4,90 Pauschalen für Anzeigenplätze (Laufzeit 12 Monate): 10 Anzeigenplätze 350 15 Anzeigenplätze 500 20 Anzeigenplätze 660 25 Anzeigenplätze 790 Inkl. Händlershop mit unbegrenzten Anzeigen https://www.willhaben.at/iad/contactsupportform/busine ss?verticalid=5 Alibaba Weltweit größter B2B Handelsplatz (53 Mio Nutzer) Internationaler Handel für Großmengen Zahlungsabwicklung direkt mit Händler Alternativ optionale Zahlungsplattform von Alibaba Gebühren für Premiumdienste/Zahlungsplattform Deutsche/Österreichische Außenstellen im Entstehen http://german.alibaba.com/
Rakuten Bsp: Rakuten 49,- Einrichtungsgebühr 39,- monatliche Gebühr 5-9% Provision pro Verkauf Eigenständige Minishops Verkauf auf Rakuten Plattform Anbindung an Shops und WaWi Systeme http://partnerprogramm.rakuten.de
Zahlungsarten Von Händlern angebotene Zahlungsarten 88% Kauf Abbrüche wenn nur Vorkasse angeboten wird! 80% Kauf Abbrüche wenn nur Nachnahme angeboten wird! Umfrage: 2 / 3 haben bereits Kauf abgebrochen: geringe Auswahl Bezahloptionen -> 57%! Rückgang von Abbrüchen bei Einführung neuer Zahlungsarten. Quelle: ibi research 2014
Zahlungsanbieter (Paymentprovider) Einige Zahlarten erfordern Verträge mit Zahlungsanbietern. Sofortlösungen über Drittanbieter: Paypal (Kreditkarten bedingt) ca. 3% + 0,35 Euro vom VK Kreditkarten: Clickandbuy ca. 2% + 0,35 Euro Online-Banking: Sofortüberweisung.de EUR 60,- (einmalig) + ca. 1% vom VK Zusätzlich zu Kreditkartengebühr bzw. Bankgebühren! Integrierte Lösungen mit Paymentprovider: z.b. wirecard, Viveum, mpay24 Kosten: Einrichtung ca. 500,- + 20-40,- / Monat Kreditkarten online banking (EPS) Paybox (Bezahlung mit Telefonrechnung) Auf Rechnung / Ratenzahlung Payment Provider oder Sofortlösung? Fixe Kontingente vs. Transaktionsgebühr Teure Einrichtung vs. Gratis Einrichtung Integrierte Lösung vs. Umleitung zu Anbieter
Weitere Workshops & Termine Terminübersicht: DI, 26.04. 10:00-13:00 Uhr Online-Verkaufen MI, 27.04. 19:00-22:00 Uhr Online-Recht DO, 28.04. 19:00-22:00 Uhr Interne Vermarktung DI, 03.05. 19:00-22:00 Uhr Externe Vermarktung MI, 04.05. 10:00-13:00 Uhr Logistik und Warenwirtschaft DI, 10.05. 10:00-13:00 Uhr Online-Recht DI, 17.05. 10:00-13:00 Uhr Steuersituation im Online Handel DO, 19.05. 19:00-22:00 Uhr Steuersituation im Online Handel Ort: Sparte Handel, Blauer Saal - 4. Stock. 1040 Wien - Schwarzenbergplatz 14 Anmeldung: Fax 01/514 50-3239 oder handel@wkw.at
WIFI/WKO Förderungen GO ONLINE geförderte Beratung Unternehmen mit Gewerbestandort in Wien Gratis Erstgespräch 2 Stunden Danach bis zu 24 Beratungsstunden á 78,- zu 50% gefördert Jungunternehmer zu 75% gefördert! 3 Module (je 8 Stunden, kombinierbar) stehen zur Auswahl: Web-Shop /Onlinehandel E-commerce Vermarktung & Kundengewinnung 100% geförderter Website-Check Überprüfung der gesetzlichen Informationspflichten von Websites und Webshops auf Basis der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Kontakt und Anmeldung zur Beratung Unternehmensberatung WIFI Wien Währinger Gürtel 97 1180 Wien 01 476 77-5355 unternehmensberatung@wifiwien.at www.wifiwien.at/ub
AMS Qualifizierungsförderung Wer? Arbeitgeber in Österreich für bestehende Mitarbeiter! Wieviel? Förderung von 50% der Kurskosten (max. 10.000,-) Was? Teilnahme an Weiterbildung mit einer Dauer von mindestens 24 Stunden in einer Weiterbildungseinrichtung außerhalb von betrieblichen Abläufen Kontakt und Anmeldung zur Beratung Unternehmerservice des AMS / zuständige Geschäftsstelle http://www.ams.at/servicearbeitsuchende/arbeitsuche/geschaeftsstellen/adressen
geförderte Rechtshilfe Wer? Mitglieder des Gremiums Versand-, Internet- und allgemeiner Handel Wien Was? Rechtshilfepaket "Prüfung" 250,00 (Gremialmitglieder: 100, ) Prüfung Impressum Prüfung eines Webshops hinsichtlich ECG und VRUG/FAAG Übermittlung einer Stellungnahme ohne Verbesserungsvorschlägen Rechtshilfepaket "Korrektur & Ergänzung" 600,00 (Gremialmitglieder: 300, ) Korrekturvorschläge zu unzulässigen Klausel Verfassung von Rechtstexten Individuelle Beratung und Empfehlungen Rechtshilfepaket "Neuerstellung" 850,00 (Gremialmitglieder: 400, ) Erstellung Rechtstexte angepasst an die jeweiligen individuellen Bedürfnisse Übernahme einer Haftung im Falle einer fehlerhaften Erstellung der Rechtstexte Kontakt und Anmeldung: http://wko.at/versandhandel Tel: 01 514 50 3224 Email: allgemeiner-handel@wkw.at
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Johannes Vogelhuber onlinehandel@wirtschaftsbund-wien.at