Bildungsprogramm 2013 In Verwaltung arbeiten Medien und Public Relations
Inhalt Medien und Public Relations... 3 MS 121 Medientraining Professional (Basistraining)... 4 MS 431 Medientraining Executive (Aufbautraining)... 5 MS 426 Auftritts- und Medienrhetorik... 7 MS 428 Die BürgerInnen erreichen... 9 MS 429 In der Krise ist alles anders... 10 MS 430 Das gesprochene und das geschriebene Wort... 11 MS 432 Da schau her : PR-Praxis für die öffentliche Verwaltung... 12 2
Medien und Public Relations Strategische Öffentlichkeitsarbeit, bewusstes Handeln und Kommunizieren gewinnt in der öffentlichen Verwaltung immer mehr an Bedeutung. Einerseits muss auf aktuelle Ereignisse reagiert werden unter anderem müssen Presseaussendungen verfasst und Interviews gegeben werden. Andererseits werden eigene Schwerpunkte formuliert, Themen und Botschaften entwickelt und dann kommuniziert. Zu unterscheiden an wen und in welcher Form, ist die Kunst einer gelungenen Öffentlichkeitsarbeit. Der Werkzeugkoffer Public Relations bietet die Chance einer erfolgreichen Öffentlichkeitsarbeit! Die Trainings der Verwaltungsakademie des Bundes bieten die Möglichkeit, das Formulieren von Botschaften in der geforderten prägnanten und verständlichen Weise zu üben und sich aktiv Journalistenund Journalistinnenfragen in unterschiedlichen Settings zu stellen. Dabei werden auch Stresssituationen vor der Kamera trainiert. Eine Botschaft soll ankommen und zugleich ins rechte Licht gerückt werden. Dabei ist es für den Mitarbeiter und die Mitarbeiterin einer Behörde essenziell, dass er oder sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger und Bürgerinnen nicht aus den Augen verliert. Daher wird auch das strukturierte Aufbereiten komplexer Thematiken und Kommunizieren in authentischer Form bzw. das angemessene Handeln in Krisensituationen vermittelt. 3
MS 121 Medientraining Professional (Basistraining) Die Medienlandschaft wird von Tag zu Tag härter, der Druck auf die InterviewpartnerInnen höher, die InterviewerInnen unbarmherziger. Die Botschaften müssen klar, kurz und prägnant sein. Wie in der Fahrschule üben Sie bei diesem Interviewtraining unter professioneller Anleitung schwierige Situationen, um für den Ernstfall gewappnet zu sein. Jede Form des Interviews bedarf eines speziellen Verhaltens und besonderer Strategien vor der Kamera, dem Mikrofon, am Telefon. Inhaltlich widmet sich das Training, das insbesondere Stresssituationen bei Radio- und TV-Interviews übt, den folgenden Erfolgskriterien für Interviews: Mit einfachen Worten komplizierte Sachverhalte darstellen Trotz Rotlicht konzentriert und gelassen bleiben Egal wie es kommt die eigene Message rüberbringen Kooperativ wirken und eigennützig sein Richtig vorbereiten Checklisten und Pre-Sheets Journalistische Absichten zeitgerecht erkennen Mediale Rhetorik enttarnen und auf unangenehme Fragen richtig reagieren Im Medientraining Professional trainieren Sie das richtige Verhalten vom Erstkontakt mit dem Journalisten über die professionelle Vorbereitung von Core- und Keymessages bis hin zu zielführenden taktischen Maßnahmen, sowohl in geschnittenen Interviews als auch in Livesituationen. Besonderes Augenmerk wird neben inhaltlich relevanten Maßnahmen auf Äußerlichkeiten (sprich: Kleidung, Bildetiketten, Haltung und Gestik) gelegt. Spezielle Interviewsettings für Kamera, Mikrofon, Telefon Das Training findet im Sinne größtmöglicher Realitätsnähe in den Studios von intomedia statt. Führungskräfte, ÖffentlichkeitsarbeiterInnen TrainerInnen Herr Stefan Wagner, intomedia Medientraining GmbH Herr Jürgen Kulcsar, intomedia Medientraining GmbH Namhafte JournalistInnen des ORF 2 Tage Seminarnummer: MS 121 Termine: 20. 21. Februar 2013 5. 6. November 2013 Studios von intomedia The Mediatraining Company Mariahilfer Straße 109/15, 1060 Wien TeilnehmerInnen: 10 4
MS 431 Medientraining Executive (Aufbautraining) Dieses vertiefende Seminar verfolgt hauptsächlich zwei Ziele: Erstens sollen die Teilnehmenden als InterviewpartnerInnen für jede noch so schwere mediale Kontroverse bzw. Konfrontation gerüstet sein; zweitens sollen sie in die Lage sein, schwierigen Situationen in der Berichterstattung gelassen und souverän zu begegnen. Im Training werden typische Verläufe konfrontativer Interviews einsichtig. Geübt wird anhand im Vorfeld des Trainings ausgewählter konfrontativer Themen, die eine maßgebliche Steuerung des medialen Dialoges erfordern. Mediale Dialektik wird durchschaubar und durch geeignete (metadialogische) Maßnahmen entlarvt. Durch die Vielzahl der Interviews im 1:1-Setting, die in diesem Training geführt werden, erwerben sich die TeilnehmerInnen Routine und Sicherheit, um auch unter bedrohlichen Bedingungen echt, kompetent und zuverlässig zu wirken und ihre selbst unter widrigen Umständen so darzustellen, wie sie es für wünschenswert erachten. Daher werden Sie sich unter anderem mit folgenden Kommunikationsmethoden auseinandersetzen: Strategische Mittel, um das gesteckte Ziel zu erreichen Taktische Maßnahmen gegen kritische Fragen Rhetorische Maßnahmen, um die eigene Botschaft zu platzieren Metadialogische Steuerungstechniken, um das Gegenüber und die Situation im Griff zu behalten Psychologische Werkzeuge, um die Stimmungen zu beeinflussen und den Charakter des Gesprächs zu gestalten Spezielle Interviewsettings für Kamera, Mikrofon, Telefon Das Training findet im Sinne größtmöglicher Realitätsnähe in den Studios von intomedia statt. Führungskräfte, ÖffentlichkeitsarbeiterInnen TrainerInnen Herr Stefan Wagner, intomedia Medientraining GmbH Herr Jürgen Kulcsar, intomedia Medientraining GmbH Namhafte JournalistInnen des ORF 2 Tage Seminarnummer: MS 431 NEU Termin: 10. 11. September 2013 Studios von intomedia The Mediatraining Company Mariahilfer Straße 109/15, 1060 Wien TeilnehmerInnen: 10 Anmerkungen Das Training ist für Personen vorgesehen, die bereits ein Basistraining bei intomedia absolviert bzw. große Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Interviewsettings haben. 5
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MS 426 Auftritts- und Medienrhetorik Ihre Botschaft kommt an Ihre Aussagen kommen an. Ihre Argumente sind schlüssig. Ob vor Gruppen oder in der Arbeit mit JournalistInnen Ihre Wortmeldungen werden geschätzt. Wie Sie sich und Ihre Botschaft in das richtige Licht rücken und dabei Ihrem Stil treu bleiben, entwickeln wir in diesem Seminar. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Kontakte mit JournalistInnen professionell gestalten. Kernpunkte des Seminars: Welche Argumentationsmuster wie wirken Was gute Pressearbeit ausmacht Worte in den richtigen Rahmen stellen Worte, die ankommen bildhafte Sprache und Metaphern Der professionelle Umgang mit JournalistInnen Nach dem Seminar argumentieren Sie kurz, knapp, knackig, steuern Sie die Botschaft ans Ziel, bringen Sie mit klarer Struktur Ihre Argumente auf den Punkt, überzeugen Sie mit Ihrem persönlichen Stil Ihre ZuhörerInnen, beeindrucken Sie durch klare Sprache und zitierbare Statements. Theorie-Inputs, Praxisbeispiele, praktische Übungen, Reflexion, Diskussion, persönliches Feedback Menschen, die aktuell oder in der Zukunft vermehrt Kontakt mit JournalistInnen haben oder deren Aufgabe es ist, ihre Botschaften klar und prägnant vor Gruppen zu formulieren TrainerInnen Herr Mag. Stefan Gössler, methode.at Frau Mag. Isabella Straub Herr Mag. Christian Rösner-El-Heliebi 2 Tage Seminarnummer: MS 426 Termin: 17. 18. April 2013 Schloss Laudon TeilnehmerInnen: 16 7
Anmerkungen Bildungsprogramm 2013 In Verwaltung arbeiten Medien und Public Relations Falls vorhanden können die TeilnehmerInnen eigene Texte (PR-Aussendungen) vorab an die TrainerIn schicken, die diese dann entweder im persönlichen Feedback oder im Seminar besprechen. 8
MS 428 Die BürgerInnen erreichen Erfolgreich Inhalte vermitteln In diesem Workshop soll Ihr Einfühlungsvermögen gegenüber Ihren Mitmenschen gestärkt werden. Sie lernen Techniken kennen und anzuwenden, die für einen Dialog mit BürgerInnen notwendig sind, damit sich diese geachtet, betreut und informiert fühlen. Wesentlich dabei ist, dass die Verantwortlichen besonnen und zugleich mit Überzeugungskraft vorgehen, um Konflikte zu vermeiden oder in Grenzen zu halten. Bei der Umsetzung all dieser Aufgaben werden die Glaubwürdigkeit und das Image der Verantwortlichen durch das wahrgenommene ExpertInnentum, die Vertrauenswürdigkeit und das Erscheinungsbild geprägt. Besonderes Augenmerk liegt in diesem Workshop auf folgenden Aspekten: Den geplanten Weg gehen und positive Resonanz erzielen Komplexe Thematiken aufbereiten und strukturieren Sachpolitik und Projekte für die BürgerInnen positiv erlebbar machen Die Bedürfnisse, Interessen, Sorgen und Erwartungen einer ausgewählten Gruppe analysieren und zuordnen Authentisch Inhalte transportieren und persönliche Wirkung entfalten Gemeinsame Ziele finden und eine Win-win-Situation schaffen Visuelle Hilfsmittel aufbereiten und einsetzen Die richtige Medienselektion, von YouTube über Chat bis zum geschriebenen Wort, treffen Die TeilnehmerInnen bearbeiten konkrete Übungsaufgaben aus ihrer Praxis, um Konzepte zu finden und zu diskutieren, sich den BürgerInnen gegenüber zu öffnen, unterschiedlichste Kommunikationsformen zu nutzen und für die eigenen Ideen zu werben. International bewährte CSI-Systematiken und Kommunikationswerkzeuge helfen in Zukunft, ihren Dialog und Meinungsbildungsprozess mit den BürgerInnen zu optimieren. Führungskräfte, FachexpertInnen Trainer Herr Mag. Rudolf Stonawski, Communication Skills International GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 428 Termin: 23. 24. April 2013 Schloss Laudon TeilnehmerInnen: 12 9
MS 429 In der Krise ist alles anders Medientraining für Krisensituationen Nach diesem Training wissen die TeilnehmerInnen, worauf es bei der Krisenkommunikation zu achten gilt. Sie verstehen es, klassische Fehler zu vermeiden, können den durch den Krisenfall entstandenen Schaden durch strategische Kommunikation gering halten und wissen zu verhindern, dass ein Thema in den Medien unnötig aufgeblasen wird. Krisenkommunikation nach ISO 31000 und ONR 49001 Risikomanagement Das erste Statement für die Presse im Rahmen eines Krisenfalls Die Pressekonferenz im Rahmen einer Krise Web 2.0: Reagieren und Agieren in den Social Media Die Erfordernisse für die Krisenkommunikation werden dargelegt, von den TeilnehmerInnen diskutiert und beispielhaft ausprobiert. Ein Krisenstatement und eine Krisenpressekonferenz werden aufgezeichnet und anhand von Videofeedbacks analysiert. Führungskräfte und deren StellvertreterInnen, ProjektleiterInnen und ReferentInnen, die sich Know-how zu diesem Thema aneignen wollen Trainer Herr Mag. Martin Voill, MA, bettertogether GmbH 1 Tag Seminarnummer: MS 429 Termin: 3. Juni 2013 Schloss Laudon TeilnehmerInnen: 12 10
MS 430 Das gesprochene und das geschriebene Wort Die Wirkung in der Medienlandschaft Das Image der öffentlichen Verwaltung wird durch die Medien (Zeitung, Internet, Radio, Fernsehbeiträge, Social Media) stark beeinflusst. Darum ist es unerlässlich, den eigenen Einsatz und den der MitarbeiterInnen durch antizipatives Themenmanagement zielsicher an den inhaltlichen Erfordernissen auszurichten und eine Sensibilisierung für die GesprächspartnerInnen herzustellen. Eine gute Presse zu haben, hängt vom Inhalt der Botschaft und dem persönlichen Auftreten der Personen ab, die im Namen der Verwaltung agieren. Wir wollen Sie bei diesem Training darauf vorbereiten, mit einem offenen und transparenten Informationsstil Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen. Das Hauptaugenmerk des Workshops liegt dabei auf der Vermittlung folgender Punkte: Zeitungsartikel, Radio, Fernsehbeitrag, Internet, Social Media ein roter Faden Funktionsweise und Eigenheiten dieser Medien Fakten, Information, Unterhaltung was bleibt bei den BürgerInnen hängen? Wie beuge ich spekulativen Medienberichten vor? Kommunizieren nach innen und nach außen Kommunikation in kritischen Situationen Unter Druck ruhig und selbstbewusst bleiben Erscheinungsbild, Fremderwartungen Der Workshop basiert auf einer intensiven Simulation von realen Beispielen der TeilnehmerInnen mit eingehender Analyse und Diskussion. SektionsleiterInnen, AbteilungsleiterInnen, DienststellenleiterInnen, ProjektleiterInnen, Presseverantwortliche Trainer Herr Mag. Rudolf Stonawski, Communication Skills International GmbH Herr Hans Besenböck, Public Solutions Media Consulting GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 430 Termin: 9. 10. Oktober 2013 Schloss Laudon TeilnehmerInnen: 12 11
MS 432 Da schau her : PR-Praxis für die öffentliche Verwaltung Tue Gutes und rede darüber: darum geht es bei Public Relations (zu Deutsch: Öffentlichkeitsarbeit). Dafür braucht es kein Millionenbudget für Inserate, sondern vor allem gute Ideen. Wie möchten Sie eigentlich wahrgenommen werden? Es geht um den Blick auf die Chancen, die sich durch eine erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit sowohl extern wie auch intern bieten. Die TeilnehmerInnen lernen den Werkzeugkoffer der Public Relations kennen und damit umzugehen. Sie analysieren die Stärken ihrer und erarbeiten praktisch umsetzbare PR-Maßnahmen. Die TeilnehmerInnen schärfen ihren Blick für die Ansprüche, die von den BürgerInnen an die Kommunikation einer Dienststelle oder Behörde gestellt werden. Konkrete Inhalte des Seminars: Grundzüge der integrierten Kommunikation Kommunikationskanäle Begriffsklärungen: Leitbild, Corporate Design & Co Übungen zu PR-Maßnahmen Best-Practice-Beispiele Diskussion eigener Fälle Theorie-Inputs, Fallbeispiele, Feedback, Diskussion, Übungen, Erfahrungsaustausch Führungskräfte, ÖffentlichkeitsarbeiterInnen Trainer Herr Mag. Franz Renner, franz renner media 2 Tage Seminarnummer: MS 432 NEU Termin: 14. 15. Oktober 2013 Schloss Laudon TeilnehmerInnen: 14 12