Service de l informatique et des télécommunications SITel Amt für Informatik und Telekommunikation ITA Impasse de la Colline 1 Givisiez Case postale, 1701 Fribourg T +41 26 305 31 61, F +41 26 305 32 16 www.fr.ch/sitel Vorgehen für Bereinigung des Web-Browsers Dieses Vorgehen ist anzuwenden, wenn die Applikation systematisch und ohne Fehlermeldung auf den Anmeldebildschirm zurückfällt oder bei unbestimmten Fehlern welche das Arbeiten mit der Applikation verhindern. Autor(en) Klassifizierung* AP Öffentlich Verteiler [] * Öffentlich, Intern, Vertraulich oder Geheim Änderungskontrolle Version* Datum Änderung Verfasser Review Freigabe 0.1 06.11.2013 Erstellung AP AP AP * Freigegebene Versionen tragen eine neue Hauptversionsnummer (Bsp. 1.0/2.0/3.0/...) Arbeitsversionen ändern die Nebenversionsnummer (Bsp. 0.1/0.2/1.1/1.2/...) Nur die letzte Hauptversion dient als Referenz. Teilnehmer Name Initialen Mail AP Direction des finances DFIN Finanzdirektion FIND prob_login_appls_fr_ch_de.doc
Seite 2 von 7 Inhaltsverzeichnis 1 Vorgehen für Internet Explorer :... 3 1.1 Internet Explorer 8 :... 3 1.2 Internet Explorer 9 und 10 :... 4 1.3 Fortsetzung des Vorgehens :... 4 1.4 Falls dies immer noch nicht funktioniert, wählen Sie nachfolgendes Vorgehen... 5 2 Vorgehen für Firefox... 6 2.1 Windows... 6 2.2 Mac OS X... 6 3 Vorgehen für Google Chrome :... 7 3.1 Windows... 7 3.2 Mac OS X... 7
Seite 3 von 7 1 Vorgehen für Internet Explorer : Alle offenen Browserfenster schliessen Internet Explorer starten Folgende Tastenkombination drücken <CTRL> + <SHIFT> + <DEL> ou <CTRL> + <SHIFT> + <SUPPR> 1.1 Internet Explorer 8 : Folgender Dialog öffnet sich (in der Sprache ihres Web-Browsers): Stellen Sie sicher, dass die an- und abgewählten Kästchen genau der Abbildung entsprechen und klicken Sie dann auf «löschen»
Seite 4 von 7 1.2 Internet Explorer 9 und 10 : Folgender Dialog öffnet sich (in der Sprache ihres Web-Browsers): Stellen Sie sicher, dass die an- und abgewählten Kästchen genau der Abbildung entsprechen und klicken Sie dann auf «löschen» 1.3 Fortsetzung des Vorgehens : Internet Explorer schliessen Internet Explorer neu starten Versuchen Sie erneut auf die Applikation zuzugreifen
Seite 5 von 7 1.4 Falls dies immer noch nicht funktioniert, wählen Sie nachfolgendes Vorgehen Rücksetzen des Internetexplorers auf die Standardeinstellungen : Im Internet Explorer, Aller dans le menu o «Extras» / «Internetoptionen» oder o Klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts (für die neueren Versionen des IE) : und dann «Internetoptionen» Klicken Sie auf den Reiter «Erweitert» 1 2 3 Bestätigen Sie die nachfolgenden Dialoge bis der Internetexplorer Sie zum Neustart auffordert. Schliessen und Internet Explorer neustarten Versuchen Sie erneut auf die Applikation zuzugreifen.
Seite 6 von 7 2 Vorgehen für Firefox 2.1 Windows Alle offenen Browserfenster schliessen Firefox starten Folgende Tasten gleichzeitig drücken <CTRL> + <SHIIFT> + <DEL> oder <CTRL> + <SHIFT> + <SUPPR> o Folgender Dialog öffnet sich (in der Sprache ihres Web-Browsers) : Bei Intervall, «Alles» auswählen Danach stellen Sie bitte sicher, dass alle Kästchen angekreuzt sind und klicken Sie auf «Jetzt löschen» 2.2 Mac OS X Das Vorgehen entspricht mit Ausnahme der Tastenkombination demjenigen des Kapitels 2.1: o <CMD> + <SHIFT> + <DELETE> oder <COMMAND> + < SHIFT > + <DELETE>
Seite 7 von 7 3 Vorgehen für Google Chrome : 3.1 Windows Alle offenen Browserfenster schliessen Google Chrome starten Folgende Tasten gleichzeitig drücken <CTRL> + <SHIFT> + <DEL> oder <CTRL> + <SHIFT> + <SUPPR> o Folgender Dialog öffnet sich (in der Sprache ihres Web-Browsers): Für das Feld «Folgendes für diesen Zeitraum löschen:», wählen Sie «Gesamter Zeitraum» Danach stellen Sie bitte sicher, dass alle Kästchen wie im obigen Dialog angekreuzt sind und klicken Sie auf «Browserdaten löschen» 3.2 Mac OS X Das Vorgehen entspricht mit Ausnahme der Tastenkombination demjenigen des Kapitels 3.1: o <CMD> + <SHIFT> + <DELETE> oder <COMMAND> + < SHIFT > + <DELETE>