Informationsmaterial A-4971 Aurolzmünster, Danner 25, Tel./Fax.: ++43/7752/86826, Fax: ++49/89/2443-2512 Mobil: ++43/676/5223430, e-mail: office@hinterberger.info, http://www.hinterberger.info Seite 1 von 26
Geschäftsinhaber Wilhelm Hinterberger Firmensitz Danner 25 A-4971 Aurolzmünster Telefon ++43/7752/86826 Mobiltelefon ++43/676/5223430 Telefax ++49/89/2443-25212 ++43/7752/86826 E-Mail office@hinterberger.info Motto Unmögliches wird sofort erledigt, Wunder dauern etwas länger. Auf Wunsch kann ich auch z a u b e r n! Dieses Motto trifft zwar nicht ganz auf mich zu, aber damit Sie einmal einen Überblick bekommen, was ich zu leisten im Stande bin, überreiche ich Ihnen diesen Prospekt. Mit freundlichen Grüßen Wilhelm Hinterberger Seite 2
Organisationsprofil Ich bieten Ihnen Hilfestellung bei der Erarbeitung Ihrer Weiterbildungsziele, unterstützen Sie in der Entwicklung eines Schulungskonzeptes und trainieren Ihre Mitarbeiter unternehmensbezogen. Beratung Im Bereich Schulung Vor Ort - mit Einbindung Ihrer Mitarbeiter um das Beste aus Ihnen herauszuholen und weiterzuentwickeln Im Bereich Entwicklung Mit Ihnen gemeinsam erarbeiten wir Verbesserungsvorschläge zur Umsetzung im täglichen Betrieb. Im Bereich EDV-Software sowie im Kommunikationsbereich Schulung ich schule Ihre Mitarbeiter in den Bereichen EDV, Verkauf, Telefonverhalten, Rhetorik sowie Kommunikation - "ein gut ausgebildeter Mitarbeiter ist das größte Kapital jedes Unternehmens Entwicklung Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich, nach Ihren Wünschen, Schulungskonzepte. Miteinander erarbeiten wir Ihre Konzeption für die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter. Auf Wunsch erstelle ich Ihnen eine neue Homepage und entwickle nach Ihren Vorgaben Access Anwendungen, Excel Tabellen sowie Power Point Präsentationen. Seite 3
Schulungsangebot Seite 4
EDV Schulungen MS Access MS Excel MS Front Page MS Word (Winword) MS Power Point MS Outlook (auch Exchange Server Anwendungen) MS Outlook Express Adobe Acrobat Netscape Messenger Netscape Navigator... Sämtliche Schulungen sind den Erfordernissen des ECDL angepaßt und werden von mir als geprüften ECDL-Beurteiler abgehalten Seite 5
Windows Allgemeines Betriebssysteme Desktop Tastatur, Maus Fenster Windows-Elemente Hilfe Startleiste Programme / Dateien Verzeichnisstruktur Daten bearbeiten Drag & Drop Verknüpfungen Netzlaufwerke Explorer Drucken Programm-Menü Tastenkürzel Zubehör Seite 6
Word-Grundkurs Beschreibung der Arbeitsumgebung Bewegen im Text (Maus und Tastatur) Textstruktur: Zeichen, Wort, Absatz, Text Besondere Zeichen, Sonderzeichen Markieren mit Tastatur und Maus Korrigieren von Texten Kopieren und Versetzen Speichern, Öffnen und Drucken Einfache Formatierungen Rechtschreibprüfung / Silbentrennung Seitenumbruch Ansicht, Zoom, Seitenansicht, Ränder Suchen und Ersetzen von Texten Datum, Zeit Grafiken einfügen, Word-Art Thesaurus Textbausteine / Autotext Autokorrektur Einfache Verwendung von Tabulatoren Arbeiten mit mehreren Dokumenten Kopf- und Fußzeile Rahmen und Schattierungen Hilfe Seite 7
Word Fortgeschrittene Formatvorlagen Textmarken / Querverweise Index und Verzeichnisse Seriendruck Umschläge und Etiketten Word Anpassen Rechnen mit Word Erstellen, Bearbeiten und Formatieren von Tabellen Berechnungen innerhalb einer Tabelle Spaltensatz Abschnittswechsel Dokumentenschutz Textfelder Formulare Dokumentenvorlagen Makros aufzeichnen, ausführen Fußnoten Anmerkungen Beschriftungen Überarbeiten Eigenschaften Gliederung Seite 8
Excel-Grundkurs Beschreibung der Excel-Oberfläche Hilfefunktionen in Excel Allgemeiner Aufbau einer Tabelle Bewegen in der Tabelle mit der Tastatur und mit der Maus Funktionen der Bearbeitungszeile Eingeben von Zahlen und Texten in Zellen Kopieren, Ausschneiden und Einfügen Speichern, Laden und Neu Arbeiten mit mehreren Tabellen Grundrechnungsarten Einfache Formeln Verwenden von Bezügen Summenfunktion Formatieren von Zellen Autoformatierungen Drucken Shortcuts Formeldetektiv Seite 9
Excel- Fortgeschrittene Wiederholung aus Excel 1 Funktionen Logische Funktionen Mehrfachoperationen Einlesen von Daten Daten Sortieren Filter Teilergebnisse Konsolidierung Pivot-Tabellen Szenario-Manager Gültigkeiten Diagramme Makros Formulare Anpassen Excel persönlich Erweiterte Funktionen Seite 10
Front Page HTML - Grafischer Aufbau und Techniken im Hintergrund Vergleich Printmedien/ScreenDesign Entertainment-/Anwendungsdesign Konzepte und Inhalte ImageDesign Seriosität Bildschirmauflösungen und Ihre Auswirkung auf das ScreenDesign Elemente der Seite und deren Gewichtung Steuerelemente Text Grafiken Seitenstrukturen - Homepage/Unterseiten Navigationselemente Seite 11
Access Grundlagen Erstellen einer Datenbank Tabellengestaltung Aktualisieren einer Datenbank Erstellen eines Formulars Formularlayout abändern Informationen abfragen auswählen und sortieren Berichte erstellen Seite 12
Internet Was ist Internet / Intranet / Extranet? Geschichte Dienste (Schwerpunkt auf WWW, teilweise Email, die restlichen Dienste sollen nur erwähnt und erklärt werden. Genaue Funktionsweise nur falls großes Interesse besteht und noch Zeit übrig ist.) Was brauche ich ins Internet zu kommen? Hardware/Software/Provider Browserfunktionalität Favoriten, Verlauf Aktualisieren Startseite einstellen Adressenleiste Erklärung der Adressen Case sensitive / nicht case sensitive Domainen (welche es gibt, was sie bedeuten.at,.co.at,.com..gv, usw...) Was ist http://, was ist https:// Unterschied, Vorteil, Nachteil Drucken Drucken von Browser - Inhalten mit Frames Mit, ohne Hintergrundgrafik Downloaden von Dateien Funktionalität der rechten Maustaste beim Klilck auf einen Link (Downloadmöglichkeit durch "Save as") Seite 13
Arbeiten mit Internet Inhalten Grafiken aus dem Internet um sie z.b. in einer PPT-Präsentation weiter zu verwenden Kopieren von Text (copy / paste) Funktionalität der rechten Maustaste (Eigenschaften, Queltext anzeigen) PDF - Format Acrobat Reader Vorteile Email Das Email versenden ist nicht verschlüsselt! Wie eine Postkarte, jeder kann es lesen. WWW Server Durch Logdatei-Auswertungen sind die "Spuren" verfolgbar. Jeder ist durch eine eindeutige IP Nummer identifizierbar Suchen im Internet Die wichtigsten Suchmaschinen (altavista, yahoo, google, austronaut) Wie findet man etwas? Wie kann ich die Suche einschränken? Begriffe E-commerce, E-business zumindest erklären Winzip Sicherheit im Internet / Virenschutz Tips und Tricks Telefonbücher SMS versenden Das Internet ABC als Wörterbuch (aus dem Internet) Alta Vista - Babelfish Übersetzungsprogramm Seite 14
Power-Point Das Programm Power Point Anwendungsfenster und Startdialog Grundlegende Programmeinstellungen Schnelles Erstellen einer Präsentation mit dem Assistenten Präsentation manuell erstellen Neue Präsentation erstellen Die Folienarten im Überblick Mit Platzhaltern arbeiten Präsentation speichern, schließen, öffnen, drucken Ansichten im Power Point Folien-/Foliensortierungs-, Gliederungsansicht Mit verschiedenen Folienarten arbeiten Entwurfsvorlage Bildschirmpräsentationen mit Effekten Texte gestalten Texte erzeugen, Schrift verändern, Absätze formatieren, Einzüge erzeugen, Listen mit Tabstops erzeugen, Formatierung schnell übertragen Zeichenobjekte erstellen und allgemeine Objektbearbeitung Zeichenobjekte erstellen, Objektfüllung/-reihenfolge verändern, Umrißlinien Eigenschaften schnell übertragen Objekte, Symbole und Grafiken einfügen und bearbeiten Drucken und besondere Druckaufbereitung Diagramme/Organigramme erstellen Die optimale Bildschirmpräsentation Nützliche Techniken und Programmanpassung Suchen/Ersetzen, Arbeiten mit Symbolleisten, Menüs anpassen Seite 15
Arbeitsworkshop Themen unterteilt in Programmbereichen Word Erstellen von Vorlagen für den alltäglichen Gebrauch (Offert, Fax, Transportauftrag) Arbeiten mit Tabellen (erstellen sowie zeichnen) Auto-Text Einfügen von Grafiken Kopf-und Fußzeile Arbeiten mit Tabulatoren Excel Erstellen von Tabellen mit und ohne Berechnungen kopieren, einfügen und verknüpfen von Tabellen in andere Programme wie Word Excel als Datenbank Suchfunktionen, Filteranwendungen Internet Suchen im Internet mittels Suchmaschinen Kopieren von Inhalten einer Homepage in andere Programme Mail Nachrichten erstellen, beantworten, weiterleiten Versenden von Attachements, welche mit anderen Programmen erstellt wurden Seite 16
persönlichkeitsbildende Schulungen Telefonverhalten Telefonverkauf Persönlicher Verkauf Kommunikation & Rhetorik Seite 17
Telefonverhalten Denken Sie ab und zu an Hr. Reis? Höfliches Telefonverhalten - Was wollen Anrufer wirklich? Das Telefon - Ihre Visitenkarte Grundregeln für gutes Verhalten am Telefon Worauf achten beim Telefonieren mit den Kunden Der optimale Gesprächsablauf Was kann unsere Telefonanlage/unser Telefon? Wie können wir unsere Telefonistinnen entlasten? Redewendungen vermeiden, die den Partner verletzen Checklisten Buchstabenalphabet Seite 18
Telefonverkauf VERKAUF Voraussetzung Erfolgsfaktoren Ihr Unternehmen Produktpalette KUNDE Unser Kunde Kaufmotive Rationalisierung von Primärmotiven KUNDENNUTZEN Übersetzungsformeln Nutzen-Preiswaage VERKAUFSGESPRÄCH Die Grundprinzipien des Verkaufs Systematischer Gesprächsaufbau Grundregeln der Überzeugungs- und Verhandlungstechnik Redewendungen, die den Partner verletzen Preise überzeugend darstellen Preiskampf begegnen Das Telefon - Visitenkarte Worauf achten beim Telefonieren mit dem Kunden Jeder Mitarbeiter führt Verkaufsgespräche Seite 19
Persönlicher Verkauf Verkauf Jeder Mitarbeiter führt Verkaufsgespräche Ihr Unternehmen Produktpalette Speditions-/ Transportdienstleistung Problemlösung Verkäufer Problemlösung Psychologische Zielgrößen Gegenüberstellung Telefonverkauf - persönlicher Verkauf Akustische Elemente Visuelle Elemente Gesprächsaufbau Fragetechniken Reklamationsverhalten Die häufigsten Fehler Marketing Seite 20
Die Schulungen / Workshops haben eine unterschiedliche Dauer von 1 3 Tagen. Dies liegt in Ihrem Ermessen und kann von Ihnen vorgegeben werden. Jedes einzelne Seminar/Schulung ist auf Ihre Wünsche abstimmbar und kann in alle Richtungen erweitert oder verkürzt werden. Die Seminare/Schulungen können im Rahmen einer Ausbildung am Arbeitsplatz (training on the job) oder im Plenum in einem von Ihnen definiertem Kreis stattfinden. Seite 21
Datenbanken Tabellen Präsentationen Homepages Seite 22
Datenbankerstellung Sie wollten schon mehrmals tägliche Arbeitsabläufe mittels einer Datenbank vereinheitlichen, Ihre Daten erfassen oder mehreren Benutzern zugängliche machen? Sie hatten bis dato nicht die Zeit oder die Muße dieses Projekt zu verwirklichen, dann kann ich Ihnen helfen: Nach Ihren Wünschen gestalte und erstelle ich Access Datenbanken, welche den täglichen Büroablauf erheblich erleichtern. Seite 23
Tabellenerstellung Nach Ihren Wünschen gestalte und erstelle ich Excel- Tabellen. Seite 24
Präsentationen Sie stellen auf Messen aus und wollen Ihre Waren Ihren Kunden in einer ansprechenden Form präsentieren? Dann sollen Sie auf meine animierten Power Point Präsentationen nicht verzichten. Seite 25
Homepagebau Sie haben die Möglichkeit eine kostengünstige Variante zu wählen, welche dennoch keine Wünsche offen lässt! Ich erstelle Ihre Homepage, welche innerhalb von maximal 2 Wochen im WWW veröffentlicht werden kann. Seite 26