Nr. Firma Auftrag 1 Depuis 1994, AD Conseils, société sise à Crissier, est spécialisée dans la prévoyance individuelle ainsi que le conseil et le courtage dans le domaine des assurances. Forte de 58000 clients la société est leader sur le marché romand dans son domaine de prédilection; la prévoyance. Aujourd hui, la société compte 35 collaborateur(trice)s, et dispose de 3 agences régionales, dont Rolle, Montreux et Sion. Kontakt Antonio D Attoli 021 634 80 34 antonio.dattoli@adconseils.ch www.adconseils.ch Einsatz 2 Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Grössenordnung. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze sowie Dienstleistungen, die über autorisierte Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya-Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen unter www.avaya.ch. Patrizia Eberhart 044 878 14 31 peberhart@avaya.com www.avaya.com CH-8623 Wetzikon Seite 1/14
3 Die AXA Winterthur ist die Nummer 1 im Versicherungsmarkt Dragan Previsic Schweiz. Die Produktpalette umfasst sämtliche Nichtleben- 058 215 58 23 Versicherungen wie Personen-, Sach-, Haftpflicht-, Fahrzeug-, Kredit-dragan.previsic@axa-winterthur.cund Reiseversicherungen sowie innovative und um-fassende Vorsorgelösungen für Private und Unter-nehmen. Die AXA Bank www.axa-winterthur.ch ietet massgeschneiderte Bankprodukte zu interessanten Konditionen an. Die Tochtergesellschaft AXA-ARAG (Rechtsschutzver-sicherungen) rundet das Angebot ab.e AXA Winterthur beschäftigt rund 4300 Mitarbeitende. Zudem verfügt die AXA Winterthur über ein Vertriebsnetz mit über 300 selbstständigen General-agenturen und Agenturen mit rund 2900 Mitarbeitern, die exklusiv für AXA Winterthur tätig sind. 4 Die Billag ist vom Bund mandatiert für das Inkasso der Radio- und Fernsehempfangsgebühren. Dazu gehört auch der Informationsauftrag gegenüber der Bevölkerung. Die Billag ist in Freiburg lokalisiert und beschäftigt rund 260 Mitarbeitende. Raphael Raetzo 079 708 29 20 raphael.raetzo@billag.com www.billag.ch 5 Die Banca Popolare di Sondrio, eine genossen-schaftliche Aktiengesellschaft, wurde 1871 in Sondrio gegründet und ist der lebendige Beweis für die Entwicklung des Veltlins. Im Jahr 1991 eröffnet sie eine Vertretung in Lugano, die 1995 von der Banca Popolare di Sondrio (SUISSE) SA abgelöst wird. Diese Bank schweizerischen Rechts ist zu hundert Prozent im Besitz des Mutterhauses. Andrea Romano 058 855 40 51 andrea.romano@bps-suisse.ch www.bps-suisse.ch CH-8623 Wetzikon Seite 2/14
6 Die callexpert AG ist seit 2004 erfolgreich am Markt tätig und bietet das ganze Spektrum des Direktmarketings an. Ob In- Outbound, E-Mail-Management, Social-Media-Handling, SMS- und Telefon-Dienst oder kompletter Customer Care Service, callexpert ist in verschiedensten Branchen verantwortungsbewusst tätig. nternehmen hat sich darauf spezialisiert, individuelle Kundenbedürfnisse effizient und erfolgsorientiert umzusetzen. Am Standort Dietlikon sind 140 Mitarbeitende beschäftigt. Willi Wolf 044 567 25 25 willi.wolf@callexpert.ch www.callexpert.ch 7 Callpoint ist der führende Schweizer Dienstleister für End-to-End Derek Bollag Kundendialoglösungen in den Bereichen Telemarketing, Call Center 058 201 15 02 Service, Helpdesk und Telefonauftragsdienst. Mit 500 derek.bollag@callpoint.ch Mitarbeitenden an den Standorten Baden, Basel und Bern betreuen wir Ihre Kunden 7 x 24 Stunden in den Sprachen Deutsch, www.callpoint.ch Französisch, Italienisch und Englisch. CH-8623 Wetzikon Seite 3/14
8 Der Zusammenschluss der drei erfolgreichen Unternehmen avocis, tricontes und Scholand & Beiling verbunden mit der umfangreichen Expertise von Capita UK in den wichtigen Customer Management- Märkten Telekommunikation und Versorgungsunternehmen, bedeutet einzigartige Entwicklungschancen in der DACH-Region. Capita beschäftigt 68.000 Mitarbeiter, davon 7.000 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit seinem Portfolio in den Bereichen Customer Management, BPO und digitaler Transformation setzt Capita auf seine Marktposition, seine Erfahrung und nicht zuletzt auf seine Reputation als wichtige Faktoren für zukünftiges Wachstum. Marcus Meloni 071 666 90 00 marcus.meloni@capita.com www.capita-europe.com 9 Competence Call Center ist eines der führenden Call Center Europas. Mehr als 5.500 Service Professionals bieten an 16 Standorten in 8 Ländern internationale Call Center Services auf höchstem Niveau. CCC ist ein finanzkräftiges, stark expandierendes Unternehmen mit dem klaren Fokus auf Qualität. Maria Hoffrichter-Zanetti 044 553 70 00 maria.hoffrichterzanetti@yourccc.com www.yourccc.com CH-8623 Wetzikon Seite 4/14
10 cc energie sa ist ein junges Dienstleistungsunternehmen für die schweizerische Energiebranche. Als gemeinsame Tochter der BKW FMB Energie AG und der Groupe E SA bietet cc energie sa den Energieversorgern als Aktionär, Partner oder Kunde ein umfangreiches, modulares und gut abgestimmtes Dienstleistungsangebot an. Mit Hauptsitz in Murten und Niederlassungen in Ostermundigen und Nidau beschäftigt cc energie sa ungefähr 110 Mitarbeitende. Romeo Bucher 026 467 65 80 romeo.bucher@ccenergie.ch www.ccenergie.ch 11 di-vendo pro Print GmbH ist eine Sales-, Kundenservice- und Vertriebsagentur. Wir sind sowohl konzeptionell als auch operativ tätig und bieten unseren Partnern eine umfassende Dienstleistung rund um den Kundendialog an: Gewinnen, betreuen, halten und unterhalten! Wir sind Outsourcing-Partner verschiedener Verlagshäuser, welche die Medienlandschaft in der Schweiz über Jahrzehnte geprägt haben und weiter prägen. Wir suchen Leser für unsere Verlagskunden und setzen verschiedene Instrumente aus dem Marketing-und Verkaufs-Mix ein. Momo Toukabri 061 322 22 85 m.toukabri@di-vendo.ch www.di-vendo.ch Wir betreuen spontan Käufer über alle Kanäle, insbesondere im Telemarketing und blicken auf 20 Jahre Verkaufserfahrung zurück. CH-8623 Wetzikon Seite 5/14
12 Als erste Anlaufstelle kann der Kundendienst Post einen grossen Teil der bereichsübergreifenden Anfragen, Reklamationen, Aufträge und Nachforschungen direkt beantworten. Nachgelagerte Beratungs- oder Verkaufsdienstleistungen werden durch die jeweiligen Geschäftsbereiche wahrgenommen. Der Kundendienst Post beschäftigt rund 170 Mitarbeitende an den Standorten Freiburg, Schaffhausen, Sierre und Bellinzona. Jean-Luc Morchetti 058 453 50 00 jean-luc.morchetti@post.ch www.post.ch 14 Die Groupe Mutuel erreicht mit 1,21 Millionen Versicherten in der Grundversicherung gesamt-schweizerisch Rang 2 der Krankenversicherer; zudem ist die Groupe Mutuel Marktführer in der Westschweiz. Die Groupe Mutuel Leben GMV AG ermöglicht die private individuelle Vorsorge und umfassende finan-zielle Absicherung bei Invalidität oder Tod. Im Bereich Unternehmen bietet die Groupe Mutuel Betrieben und Organisationen massgeschneiderte Versicherungslösungen für ihre Mitarbeitenden für Krankentaggeld, UVG sowie für die berufliche Vorsorge. Zusatzdienstleistungen im Gesundheits- und Absenzenmanagement (CorporateCare) und attraktive Kollektivversicherungspläne schaffen Mehrwert bei den heute rund 16 000 Unternehmenskunden. Markus Huber 058 758 90 60 mhuber@groupemutuel.ch www.groupemutuel.ch CH-8623 Wetzikon Seite 6/14
15 Die Helsana Gruppe ist die Nr. 1 der Krankenver-sicherer in der Schweiz mit über 1.9Mio. Versicherten. Die Helsana Gruppe versichert Menschen gegen die finanziellen Folgen von Krankheit und Unfall sowie bei Mutterschaft und im Alter. Wir versichern Privat-kunden Einzelpersonen und Familien sowie Firmenkunden, also Unternehmen und ihre Mitarbei-tenden sowie Verbände und deren Mitglieder. Ralph Läuchli 043 340 89 05 ralph.laeuchli@helsana.ch www.helsana.ch 16 Maklerzentrum ist die führende Anbieterin von Versicherungs- und Stephan M. Wirz Vorsorgelösungen für Privatpersonen in der Schweiz. 0800 822 800 Versicherungen zu optimieren und Prämien für unsere Kunden stephan.wirz@maklerzentrum.ch einzusparen ist unsere tägliche Motivation. Durch das geschickte Kombinieren von umfassenden Versicherungs- und Vorsorge- www.maklerzentrum.ch Dienstleistungen schaffen wir den entscheidenden Leistungsvorsprung. An 10 Standorten in der ganzen Schweiz beschäftigen wir rund 280 Mitarbeitende, welche durch stetige Ausund Weiterbildungen aktiv gefördert werden. Somit können wir die Anliegen unserer Kunden rasch und kompetent vor Ort erledigen und aufzeigen, wie der bisherige Versicherungsschutz optimiert und gemeinsam mit uns Zeit, Geld und Arbeit eingespart werden kann. Sperrliste CH-8623 Wetzikon Seite 7/14
17 Medicall ist in der Schweiz eine führende Assistance-Gesellschaft Oliver Wagner mit 65 Mitarbeitern. Die Medicall-Notrufzentrale erbringt sämtliche 044 655 1000 Dienstleistungen täglich während 24 Stunden im Bereich oliver.wagner@medicall.ch Assistance, Personennotruf, Schadenmanagement und Call-Center- Services im Namen und Auftrag ihrer Kunden. www.medicall.ch 18 Die MS Direct AG ist ein führender Gesamtanbieter im Bereich Tobie Witzig Dialogmarketing, der erfolgreich Kontakte oder Leads generiert und 044 925 36 36 die Kundenbeziehungen ihrer Kunden und Marktpartner optimiert. Domiziliert in Feldmeilen und Chur, beschäftigt die MS Direct AG 079 470 96 56 Tobie.Witzig@ms-direct.ch über 350 Mitarbeiter und steht über die Kompetenz-Partnerschaft für exzellente Kundenbeziehungen im Verbund mit der MS Mail www.ms-direct.ch Service AG, St. Gallen. 19 Nestlé Nespresso SA ist der Wegbereiter des Markts für Maurizio Bardella portionierten Kaffee. Um den Konsumenten die Möglichkeit zu 021 796 96 18 maurizio.bardella@nespresso.com geben, Kaffee von bester Qualität sowohl bequem im eigenen Heim als auch außer Haus zu genießen, entwickelte das Unternehmen die www.nespresso.com so genannte Nespresso-Trilogie: eine einzigartige Kombination aus den weltweit besten Grand-Cru-Kaffeesorten, innovativen, stilvollen Maschinen und einem herausragenden Kundendienst. Das Zusammenspiel dieser drei Elemente garantiert das perfekte Nespresso Kaffee-Erlebnis. CH-8623 Wetzikon Seite 8/14
20 Der japanische IT-Konzern NTT DATA hat weltweit über 57.000 Mitarbeiter in 35 Ländern. Laut Gartner ist die in Tokio börsennotierte Tochtergesellschaft der Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT) die Nummer sieben der vom Umsatz her zehn größten IT-Service-Unternehmen. Edgar Baumeler 058 433 13 38 edgar.baumeler@nttdata.com www.nttdata.com 21 PostFinance ist ein erfolgreicher Finanzdienstleister und Geschäftsbereich im Konzern Post. Kompetent und persönlich erbringt PostFinance im Retailmarkt Schweiz Finanzdienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Anlegen, Finanzieren und Vorsorgen. Jean-Jacques Toffel 058 386 41 47 jean-jacques.toffel @postfinance.ch www.postfinance.ch 22 In den letzten Jahren positionierte und etablierte sich Raiffeisen zur drittgrössten Bankengruppe der Schweiz. Die genossenschaftlich strukturierte Bankengruppe gehört zu den führenden Schweizer Retailbanken. Heute zählen 3 Millionen Schweizerinnen und Schweizer zu den Raiffeisen-Kunden. Davon sind 1,5 Millionen Genossenschafter und somit Mitbesitzer ihrer Raiffeisenbank. Sie schätzen die entscheidenden Vorzüge von Raiffeisen: Kundennähe, Sympathie, Vertrauenswürdigkeit und die exklusiven Vorteile für Genossenschafter. Markus Blarer 071 225 47 31 markus.blarer@raiffeisen.ch www.raiffeisen.ch CH-8623 Wetzikon Seite 9/14
23 Schnitter Consulting ist spezialisiert im Bereich Telefon- und Verkaufsschulungen für verschiedene KMU s. Wir sind verlässlicher und zuverlässiger Partner für Terminvereinbarungen von verschiedenen KMU s in den unterschiedlichsten Branchen. Christoph Schnitter 056 675 31 41 info@schnitterconsulting.ch www.schnitterconsulting.ch 24 Mobil-, Festnetz-, Internet- und Kombiangebote: Sunrise bietet intelligente Kommunikationslösungen aus einer Hand, übersichtlich und einfach. Ria Vrancken 076 777 86 15 ria.vrancken@sunrise.net 26 Unser Angebot reicht von Telefondienstleistungen für KMU- Betriebe bis Customer Care. Auch Telemarketing-Kampagnen sind bei uns in guten Händen. Unsere Kompetenz liegt in der Kommunikation, die wir auf hohem Niveau vertreten dies seit 50 Jahren. www.sunrise.ch Hans Jürgen Dregger 044 276 44 11 hansjuergen.dregger@telag.ch www.telag.ch Sperrliste 28 Teleperformance ist die weltweite Nr. 1 im Contact Center Emmanuel Plovier Business. In der Schweiz bietet das Unternehmen In- und Outbound 058 261 20 40 Dienstleistungen in den Bereichen Telemarketing, Customer Care, e.plovier@teleperformance.com Technical Care und Debt Collection in den Sprachen D/F/I/E an den Standorten Basel, Luzern und Wallisellen. www.teleperformance.com CH-8623 Wetzikon Seite 10/14
29 Trendcommerce ist führender Anbieter für Dialogmarketing, Digitalund Transaktionsdruck. Effizient, leistungsstark und sicher. 071 555 08 00 Jürg Hüppi j.hueppi@tcgroup.ch Zu den Stärken gehören zukunftsorientierte, technisch hochstehende Leistungen, verbunden mit einem persönlichen www.trendcommerce.ch Service. Mit innovativen, auf die Kundenbedürfnisse abgestimmten Lösungen, sichern dem Ihrem Unternehmen entscheidende Vorteile im Wettbewerb. Sperrliste 30 Der französische Contactcenter-Konzern Webhelp übernahm 2015 die Standorte von walter services in der Schweiz, Österreich, Polen und Rumänien sowie die walter-tochter Perry & Knorr mit insgesamt vier Standorten in Deutschland inklusive der Kundenbeziehungen. Webhelp zählt 58 Standorte und 27.000 Mitarbeitende weltweit. Daniel Mally 043 355 25 33 daniel.mally@ch.webhelp.com www.webhelp.com/ch 31 Zurich Global Corporate Switzerland ist der führende Unternehmensversicherer der Schweiz. Wir bieten massgeschneiderte Versicherungslösungen für das In- und Ausland für Unternehmen mit Sitz in der Schweiz und mehr als 500 Mitarbeitenden. Giuseppe Genetelli 044 628 31 63 giuseppe.genetelli@zurich.ch www.zurich.ch CH-8623 Wetzikon Seite 11/14
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