Marktbearbeitungsplan Fleurop Shop
Drei Bereiche der Marktbearbeitung Shop-Kampagnen Saisonale Events Events an Blumentagen Direktmarketing Direktmarketing (Mailings, Broschürenversand etc.) Telefon-Akquise Überraschungstage & 3 Kontakte pro Woche Events / PR / Sonstiges Events im Fleurop Shop Inserate & Presseberichte
Shop-Kampagnen «Saisonale Events» Ziel Erhöhung des Bekanntheitsgrades im Raum Uster Neue Kunden in den Fleurop Shop bringen Laufkundschaft erhöhen Zielgruppe Hauptsächlich Privatpersonen, aber auch Firmen, Behörden, Vereine & Organisationen in der Region. Massnahmen Vor dem Event: Einladung an bestehende Event- und Kundenliste Flyer verteilen in Uster und im Shop Während des Events: Stand aufbauen vor dem Pavillon WHITE Secco & Gottlieber Hüppen Ev. zum Event passende Kulinarik (Suppe, Wein etc.) Wettbewerb mit einer Quizfrage und tollen Fleurop Shop-Preisen Produkte ausstellen, die zum Thema des Events passen Geschenk des Monats prominent positionieren Nach dem Event: Gewinner des Wettbewerbs kontaktieren Dankes-Mail (elektronische Postkarte mit Bilder) samt Gutschein im Wert von CHF 10.00 an alle Wettbewerbsteilnehmer
Zeitpunkt der saisonalen Events Frühlingsanfang (19. / 20. /21. März 2012) Osterevent (02. 05. April 2012) Sommerevent (29. / 30. Juni 2012) Herbstevent (21. / 22. September 2012) Budget Marketing Design & Druck von Flyer CHF 750 Versand Einladungen & Flyer CHF 400 Wettbewerbspreise CHF 200 Total pro Event CHF 1 350 Gottlieber Hüppen & WHITE Secco sollen im Rahmen eines Sponsorings bezogen werden können. Impressionen & Bilder
Shop-Kampagnen «Events Blumentage» Ziel Erhöhung des Bekanntheitsgrades im Raum Uster Neue Kunden in den Fleurop Shop bringen Laufkundschaft erhöhen Zielgruppe Hauptsächlich Privatpersonen, aber auch Firmen, Behörden, Vereine & Organisationen in der Region. Massnahmen Vor dem Event: Blumendekoration auf öffentlichem Grund im Raum Uster (wenn möglich am Bahnhofplatz) Inserateschaltung (A4 oder A5) in verschiedenen Medienblättern (Anzeiger von Uster, Tages-Anzeiger (Regionalteil), Uster Report, regio.ch) Einladung an bestehende Event- und Kundenliste Flyer verteilen in Uster und im Shop Während des Events: Stand aufbauen vor dem Pavillon WHITE Secco & Gottlieber Hüppen Ev. zum Event passende Kulinarik (Suppe, Wein etc.) Wettbewerb mit einer Quizfrage und tollen Fleurop Shop-Preisen Produkte ausstellen, die zum Thema des Events passen Geschenk des Monats oder spezielles Produkt wie bspw. Valentinstags-Geschenk für IHN bzw. für SIE oder DAS MUTTERTAGSGESCHENK prominent positionieren Nach dem Event: Pressetext mit Fotos an alle Medien versenden Gewinner des Wettbewerbs kontaktieren und in den Fleurop Shop einladen Dankes-Mail (elektronische Postkarte mit Bilder) samt Gutschein im Wert von CHF 10.00 an alle Wettbewerbsteilnehmer
Zeitpunkt der Events an Blumentagen Valentinstag (13. / 14. Februar 2012) Muttertag (11. 13. Mai 2012) Adventsausstellung (23. / 24. November 2012) Budget Marketing Inserateschaltung CHF 2 000 Sandwich-Plakate CHF 500 Design & Druck von Flyer CHF 750 Versand Einladungen & Flyer CHF 400 Wettbewerbspreise CHF 200 ------------------------------------------------------------- Total pro Event CHF 3 850 Gottlieber Hüppen & WHITE Secco sollen im Rahmen eines Sponsorings bezogen werden können. Impressionen & Bilder
Direktmarketing Direktmarketing / Mailings Ziel Bekanntheitsgrad von einzelnen Produkten und Dienstleistungen erhöhen Klare Positionierung über USP der einzigartigen Blumenkreationen. Generierung von neuen Firmenkunden (Grosskunden) im Bereich der Blumen- Abonnements. Zielgruppe Je nach Mailing-Aktion Privatpersonen ( Geschenk des Monats ) oder Firmen, Behörden, Vereine & Organisationen ( Der beste Blumenservice für Firmen ) im Raum Uster. Kontaktpersonen bei den Firmen sind Leiter/in Empfang, Leiter/in Personal, Leiter/in Administration Massnahmen 1) Erstversand der neuen Broschüren (einmaliger Versand) Erstversand der neuen Broschüren an bestehenden Kunden Positionieren der Broschüre im Fleurop Shop Auflegen der Broschüren in verschiedenen Lokalitäten in Uster (Geschäfte, Restaurants etc.) 2) Geschenk des Monats (monatlicher Versand) Monatlicher Versand (250 Stück) eines Info-Flyers (nur Flyer oder Flyer in einem transparenten Couvert) mit dem Geschenk des Monats Versand geht hauptsächlich an Privatpersonen Auf dem Flyer wird jeweils ein Produkt vorgestellt und damit als ideales Geschenk des Monats positioniert. (Fotos werden im Rahmen eines grossen Fotoshootings Anfangs Jahr gemacht) Anreiz: Verkaufsförderung durch Spezialangebot (Rabatt oder Zusatzartikel) 3) Der beste Blumenservice für Firmen (monatlicher Versand) Monatlicher Versand (100 Stück) eines Briefes samt neuer Broschüre Versand geht hauptsächlich an Firmen & Organisationen in der Region Zürich Oberland (Uster, Greifensee, Schwerzenbach, Volketswil, Fehraltorf, Pfäffikon, Wetzikon, Aathal etc.) Anreiz: Verkaufsförderung durch Kampagne Wir offerieren Ihnen 1 Testmonat gratis! (kann per Antwortkarte gebucht werden)
Versandtermine der Mailings Erstversand Broschüren Anfangs März 2012 Mailing Geschenk des Monats Jeweils am 20. des Monats Mailing Der beste Blumenservice für Firmen Jeweils am 20. des Monats Budget Marketing Versand- & Materialkosten Versandkosten (4 200 Sendungen à 0.56) CHF 2 500 Briefpapier, Kuverts, sonstiges Material CHF 500 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Total Versand- & Materialkosten CHF 3 000
Telefonische Akquise Ziel Umsatzsteigerung im Bereich der Firmenkunden / Blumenabonnements Zielgruppe Unternehmen & Organisationen aller Art und Grösse in der Region Zürich Oberland (Uster, Greifensee, Schwerzenbach, Volketswil, Fehraltorf, Pfäffikon, Wetzikon, Aathal etc.) Kontaktpersonen sind Leiter/in Empfang, Leiter/in Personal, Leiter/in Administration Massnahmen Telefonische Kontaktaufnahme und Akquise-Gespräch Testmonat für Blumendekoration anbieten Termine für Telefonakquise 2x wöchentlich insgesamt 4h pro Woche (2h durch MM und 2h durch NM)
Kampagnen Überraschungstage & 3 Kontakte pro Woche Ziel Überraschungstage Mit den Überraschungstagen möchten wir Unternehmen im Raum Uster auf die positive und sympathische Kraft von Blumen aufmerksam machen. Entscheidungsträger aus den Bereichen Einkauf, Verwaltung, Personal etc. erhalten ein wunderschönes Blumenpräsent vom Fleurop Shop und erfahren dabei mehr über die vielfältigen Dienstleistungen des Fleurop Shops. Zielgruppe Überraschungstage Unternehmen & Organisationen aller Art und Grösse in der Region Zürich Oberland (Uster, Greifensee, Schwerzenbach, Volketswil, Fehraltorf, Pfäffikon, Wetzikon, Aathal etc.) Entscheidungsträger aus den Bereichen Empfang, Verwaltung und Personal Massnahmen Überraschungstage Die individuell kreierten Blumensträusse bzw. Arrangements werden durch zwei Personen des Fleurop Shop-Teams persönlich überbracht. Sobald verfügbar wird eine Broschüre in einer Fleurop Shop-Tasche mit abgegeben. Zeitpunkt Überraschungstage Einmal im Monat Telefonische Nachfassaktion durch Marc Müller und Nicole Matter ca. 1 Woche nach dem jeweiligen Überraschungstag
Kampagne 3 Kontakte pro Woche Ziel 3 Kontakte pro Woche Bei der Kampagne 3 Kontakte pro Woche geht es darum, tagesaktuell auf regionale Themen zu reagieren und spontan eine Privatperson oder eine Firma mit einem Blumenstrauss zu überraschen. Zielgruppe 3 Kontakte pro Woche Kleine, mittlere und grosse Unternehmen im Raum Uster Entscheidungsträger aus den Bereichen Empfang, Verwaltung und Personal Medium 3 Kontakte pro Woche Persönliche Übergabe eines Blumenstrausses durch das Shop-Team. Zeitpunkt 3 Kontakte pro Woche 1x pro Woche sucht Firmenservice-Team Themen bzw. Personen heraus 1x pro Woche werden 2-3 Kontakte mit einem Blumenstrauss überrascht Budget Überraschungstage & 3 Kontakte pro Woche Budget Überraschungstage (ca. 150 Sträusse à CHF 20.00) CHF 3 000 3 Kontakte pro Woche (ca. 100 Sträusse à CHF 20.00) CHF 2 000 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Total Überraschungstage & 3 Kontakte pro Woche CHF 5 000
Events / PR / Sonstiges Events Ziel Events wie bspw. Vernissagen, kleinere Konzerte, Ausstellungen, Degustationen, Firmen, & Vereinsevents etc. haben zum Ziel neue Kundengruppen den Weg in den Fleurop Shop zu ebnen. Es handelt sich hierbei um Kundengruppen, die wir sonst nicht hätten erreichen können. Die Events finden jeweils in der flexibel einsetzbaren Orangerie statt. Zielgruppe Künstler Agenturen Galerien bestehende Kundenkontakte Firmen, Vereine, Organisationen Gewerbeverein Massnahmen Thema als Dienstleistung in Broschüre aufnehmen / Preise festlegen Bestehende Kundenkontakte mit dem Thema konfrontieren Dienstleistung auch bei der telefonischen Akquise anbieten Ev. Überraschungstag zum Thema Orangerie mieten organisieren
Inserate & Presseberichte Ziel Mit Presseberichten vor und nach grösseren Events (Valentinstag, Muttertag etc.) bauen wir ein positives Image auf und erhöhen die Bekanntheit des Fleurop Shops in der Region Uster. Zielgruppe Privatpersonen, Firmen, Organisationen, Vereine in der Region Uster Massnahmen Presseversand an die nachfolgenden Medienpartner: Anzeiger von Uster Tages-Anzeiger Uster Report regio.ch Zeitpunkt vor Valentinstag (Anfangs Februar 2012) vor Muttertag (Anfangs Mai 2012) vor Adventsausstellung (Anfangs November 2012) ev. weitere Pressetexte nach Wahl Uster, 19. Januar 2012 Rinaldo Walser