Interkulturelle Kompetenz im Unternehmen

Interkulturelle Kompetenz im Unternehmen IHK-Seminar zur Integration Geflüchteter Die Heterogenität von Teams wird oft als eine wesentliche Voraussetzung für Kreativität und Innovation beschrieben. Geflüchtete Menschen noch besser in die Arbeitswelt zu integrieren, kann somit für Unternehmen zu einer weiteren Chance werden, den Wettbewerb um Talente und (neue) Kundenmärkte gut zu meistern. Voraussetzung dafür ist interkulturelle Kompetenz als unverzichtbarer Bestandteil des Werkzeugkastens aller, die in und mit multikulturellen Teams arbeiten. Seminarinhalte Interkulturelle Begegnungen im Arbeitskontext konstruktiv und gewinnbringend gestalten Verständnis von anderen Kulturen und Verhaltensmustern entwickeln Kultursensible Verhaltensstrategien entwickeln Konfliktpotenziale erkennen und entschärfen Rollen, Regeln, Normen und Werte klären und für den Arbeitsalltag verbindlich vereinbaren Dos und Tabus identifizieren Werkzeuge für gelungene Kommunikation, Feedback und Kritik Fälle und Fragen der Teilnehmer/innen: Hinweise und Hilfestellung für kulturbezogene Herausforderungen in Arbeitssituationen Zielsetzung Nach dem Seminar können die Teilnehmer/innen die Arbeitsbeziehungen zu ihren Kollegen mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund aktiv und konstruktiv gestalten. Sie werden in der Lage sein, ihre eigenen Kommunikations- und Verhaltensmuster sowie die von anderen zu reflektieren, und somit Missverständnisse und Konfliktpotentiale frühzeitig zu entschärfen. Teilnehmerkreis Das Seminar wendet sich an Teilnehmer/innen, die in ihrem Unternehmen mit Kollegen/innen aus diversen kulturellen Hintergründen arbeiten oder ihre allgemeine interkulturelle Kompetenz erweitern wollen. Anmeldung und Beratung: IHK Berlin Bereich Weiterbildung Frau Grit Markert Fasanenstraße 85 10623 Berlin Telefon: +49(0)30 31510-809 Telefax: +49(0)30 31510-107 E-Mail: Grit.Markert@berlin.ihk.de www.ihk-berlin.de 1/6

Termine Das Seminar dauert 1 Tag und findet mehrmals jährlich statt. Es beginnt, sofern genügend Anmeldungen vorliegen. Unterrichtszeiten: jeweils 09:00 Uhr 16:30 Uhr Aktuelle Termine und verfügbare Plätze finden Sie im Internet unter der Dokumentennummer 3175732 (Button Termine und Onlineanmeldung ). Dort können Sie sich online anmelden oder Sie nutzen das Anmeldeformular am Ende dieses Dokuments. Trainer/innen Die Trainer/innen kommen aus dem Wirtschafts- und Hochschulbereich mit langjähriger Erfahrung nicht nur in Diversitätstrainings, sondern auch in Team- und Führungskräftetrainings. Trainingsmethoden Bei diesem Seminar stehen praktische Fälle im Mittelpunkt, d. h. das Seminar ist handlungsorientiert gestaltet und wird in den Arbeitszusammenhang gestellt. Die Teilnehmer/innen erlernen Methoden, setzten sie anhand praktischer Fallbeispiele um und bringen Ihre eigenen Erfahrungen ein. Der Erfolgszuwachs für die eigene Arbeit wird erkennbar. Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung: Interkulturelle Kompetenz im Unternehmen Seminarort Das Seminar findet bei der IHK Berlin statt. Seminarentgelt Das Seminarentgeltentgelt beträgt EUR 230,00 (Mitglieder der IHK Berlin) / EUR 253,00 (Nichtmitglieder). Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Der/Die Vertragschließende hat das vertraglich vereinbarte Entgelt für die Veranstaltung gemäß Rechnungslegung durch die IHK Berlin mit Angabe der vollständigen Rechnungsnummer zu begleichen. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin als Vertragschließende/-r haftet für die Zahlung des Entgelts auch dann, wenn das Entgelt durch einen Dritten (z. B. Unternehmen, Arbeitgeber) geleistet werden soll. Die Rechnung wird elektronisch ausgestellt. Umsatzsteuer fällt nicht an. Bei Nichtzahlung des Entgeltes kann der Teilnehmer/die Teilnehmerin von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung ausgeschlossen werden. 2/6

Rücktritt und Kündigung Bei Rücktritt von der Anmeldung bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine Bearbeitungspauschale von 25,00 erhoben. Bei einem späteren Rücktritt bis zum Tag vor dem Veranstaltungsbeginn werden 10 % des gesamten Veranstaltungsentgeltes, mindestens jedoch 75,00, erhoben. Danach wird der gesamte Betrag in Rechnung gestellt. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß 626 BGB bleibt unberührt. Die Kündigung und der Rücktritt haben in Schriftform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt für die Kündigung und den Rücktritt des Teilnehmers/der Teilnehmerin ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei der IHK Berlin. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Ende dieses Dokuments. 3/6

IHK Berlin Bereich Weiterbildung Frau Grit Markert Fasanenstraße 85 10623 Berlin Anmeldung zum IHK-Seminar Interkulturelle Kompetenz im Unternehmen gewünschter Termin: Aktuelle Termine und verfügbare Plätze finden Sie im Internet unter der Dokumentennummer: 3175732 (Button Termine und Onlineanmeldung ). Hiermit melde ich mich verbindlich für die oben genannte Veranstaltung an und bestätige, dass ich die Veranstaltungsinformationen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen der IHK Berlin im Bereich Weiterbildung zur Kenntnis genommen habe und deren Inhalt akzeptiere. NAME, VORNAME MÄNNLICH WEIBLICH GEBURTSDATUM GEBURTSORT PRIVATANSCHRIFT POSTLEITZAHL UND ORT TELEFON PRIVAT E-MAIL TELEFON DIENSTLICH DATUM, UNTERSCHRIFT DES/DER TEILNEHMERS/TEILNEHMERIN Im Falle der Kostenübernahme durch den Arbeitgeber: Hiermit verpflichten wir uns gegenüber der IHK Berlin verbindlich zur Zahlung des Teilnehmerentgeltes. Das vertraglich vereinbarte Entgelt für die Veranstaltung begleichen wir gemäß Rechnungslegung durch die IHK Berlin an unsere Firmenanschrift. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen der IHK Berlin im Bereich Weiterbildung haben wir zur Kenntnis genommen und akzeptieren deren Inhalt. Mitglied der IHK Berlin Nichtmitglied FIRMENANSCHRIFT POSTLEITZAHL UND ORT DATUM, UNTERSCHRIFT UND STEMPEL DER FIRMA (GGF. ABWEICHENDE RECHNUNGSANSCHRIFT 4/6

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen der IHK Berlin im Bereich Weiterbildung 1. Vertragsschluss Die Anmeldung für eine Teilnahme an Seminaren, Lehrgängen oder anderen Veranstaltungen der IHK Berlin (im Folgenden: Veranstaltungen) muss schriftlich unter Verwendung des Anmeldeformulars der IHK Berlin (per Brief, E-Mail oder Fax) oder online erfolgen und innerhalb der ggf. in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist bei der IHK Berlin eingehen. Aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl für unsere Veranstaltungen berücksichtigen wir Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bei der IHK Berlin. Die Anmeldung ist ein verbindliches Vertragsangebot. Vertragschließende/-r ist der Teilnehmer/die Teilnehmerin. Erfolgt die Anmeldung des Teilnehmers/der Teilnehmerin durch einen Dritten, so ist der anmeldende Dritte Vertragschließender. Die IHK Berlin ist berechtigt, dieses Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach Zugang anzunehmen. Die Annahme wird durch eine Bestätigung der Anmeldung per Brief oder E-Mail erklärt. 2. Entgelt Der/Die Vertragschließende nach Ziffer 1 hat das vertraglich vereinbarte Entgelt für die Veranstaltung gemäß Rechnungslegung durch die IHK Berlin mit Angabe der vollständigen Rechnungsnummer zu begleichen. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin als Vertragschließende/-r haftet für die Zahlung des Entgelts auch dann, wenn das Entgelt durch einen Dritten (z. B. Unternehmen, Arbeitgeber) geleistet werden soll. Die Rechnung wird elektronisch ausgestellt. Umsatzsteuer fällt nicht an. Bei Nichtzahlung des Entgeltes kann der Teilnehmer/die Teilnehmerin von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung ausgeschlossen werden. 3. Lehrgangsort Die Veranstaltungen finden bei der IHK Berlin statt, soweit in der Bestätigung durch die IHK kein anderer Ort genannt ist. 4. Rücktrittsrecht und Kündigung Steht dem/der Vertragschließenden ein Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, greifen die nachfolgenden Regelungen über Rücktritt und Kündigung des/der Vertragschließenden erst nach dem Ablauf der Widerrufsfrist. Bei Rücktritt von der Anmeldung bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine Bearbeitungspauschale von 25,00 erhoben. Bei einem späteren Rücktritt bis zum Tag vor dem Veranstaltungsbeginn werden 10 % des gesamten Veranstaltungsentgeltes, mindestens jedoch 75,00, erhoben. Danach wird der gesamte Betrag in Rechnung gestellt. Der/Die Vertragschließende hat die Möglichkeit, der IHK Berlin nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden als der im Rahmen der oben genannten Entgelte geltend gemachte Schaden entstanden ist. Bei Veranstaltungen, bei denen das Entgelt in Teilbeträgen erhoben wird, ist eine Kündigung des/der Vertragschließenden mit einer Frist von 6 Wochen vor Fälligkeit des nächsten Teilbetrags des Veranstaltungsentgeltes möglich. Bereits fällige Teilbeträge werden nicht zurückerstattet. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß 626 BGB bleibt unberührt. Die IHK Berlin kann den Vertrag fristlos aus wichtigem Grund gemäß 626 BGB kündigen. Wichtige Gründe sind insbesondere die Störung der Abläufe der Weiterbildungsveranstaltungen und die Nichtbeachtung der Hausordnung trotz einer Aufforderung, die Störung oder den Verstoß zu unterlassen. Bereits fällige Teilbeträge werden nicht zurückerstattet. Die Kündigung und der Rücktritt haben in Schriftform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt für die Kündigung und den Rücktritt des/der Vertragschließenden ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei der IHK Berlin. 5. Änderung und Absage von Veranstaltungen Die IHK Berlin hat das Recht, eine Veranstaltung aus von ihr nicht zu vertretenden Gründen abzusagen oder zu verschieben, insbesondere mangels kostendeckender Teilnehmerzahl, wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder aufgrund höherer Gewalt. Der Teilnehmer/die Teilnehmerin wird hierüber unter den in seiner/ihrer Anmeldung genannten Kontaktdaten benachrichtigt. Im Falle der Absage wird ein bereits bezahltes Teilnahmeentgelt zurückerstattet. Gleiches gilt für den Fall, dass der Teilnehmer/die Teilnehmerin an dem neuen Termin nicht teilnehmen kann. Anderweitige Ansprüche seitens des Teilnehmers/der Teilnehmerin sind ausgeschlossen. Die IHK behält sich vor, Dozenten zu wechseln oder den Veranstaltungsablauf zu ändern. Der/Die Vertragschließende kann daraus keine Ansprüche, z. B. auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Entgelts, ableiten. 6. Haftung Die IHK Berlin haftet für Schäden im Zusammenhang mit der Durchführung von Veranstaltungen nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der IHK Berlin oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der IHK Berlin beruhen. Die Haftungsbeschränkung gilt ferner nicht für Schäden, die auf der Verletzung einer sog. Kardinalpflicht (d.h. einer vertraglichen Pflicht, welche die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der/die Vertragschließende regelmäßig vertraut und vertrauen darf) beruhen. 7. Datenschutz Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Veranstaltungsabwicklung durch die IHK Berlin be- und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Stand: 11.06.2014

8. Widerrufsbelehrung für Verbraucher Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne des 13 BGB und besteht daher nicht bei Verträgen, die von Unternehmern im Sinne des 14 BGB im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit der IHK Berlin geschlossen werden. WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Industrie- und Handelskammer zu Berlin Service Center Fasanenstraße 85 10623 Berlin E-Mail: service@berlin.ihk.de Telefon: +49 30 31510-0 Fax: +49 30 31510-166, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Industrie- und Handelskammer zu Berlin Service Center Fasanenstraße 85 10623 Berlin E-Mail: service@berlin.ihk.de Fax: +49 30 31510-166 Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich eventuell entstandener Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen/Veranstaltungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen oder beginnen die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen/Veranstaltungen während der Widerrufsfrist, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen/ Veranstaltungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen/Veranstaltungen entspricht. Stand: 11.06.2014