Mit Unterstützung von Messekongress Schadenmanagement &Assistance Programm Die Leitmesse der Branche 28./29. April 2015 Congress Center Leipzig Eine Veranstaltung der DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG GDV Dienstleistungs- GmbH&Co. KG GOLD-Aussteller 1
Sehr geehrte Gäste, willkommen zum Kongress der Versicherungsforen Leipzig! Unsere 1.000 jährige Stadt ist ein gutes Pflaster für Ihre Branche: Hier stand die Wiege so bedeutender Versicherer wie der»barmenia«oder der»alte LEIPZI- GER«, bis heute unterhalten rund 50 Versicherungsunternehmen Dependancen. Vor diesem Hintergrund freue ich mich besonders, dass Ihre 2008 von den Versicherungsforen Leipzig entwickelte Veranstaltung seither nicht nur sehr erfolgreich ist, sondern von der Branche selbst zur»leitmesse«gekürt wurde. Zugleich möchte auch ich Ihnen etwas versichern : 2015 ist ein herausragendes Jahr für Leipzig, begehen wir mit vielen Höhepunkten die 1.000. Wiederkehr unserer Ersterwähnung durch Bischof Thietmar von Merseburg. Gemeinsam mit den einzigartigen kulturellen, künstlerischen und gastronomischen Offerten, die unsere Stadt ohnehin bietet, verspreche ich Ihnen im April 2015 einen unvergesslichen Aufenthalt und heiße Sie nochmals herzlich Willkommen! Burkhard Jung Oberbürgermeister der Stadt Leipzig
W-LAN NETZWERK CCL Passwort sma2015 Name sma2015 Sehr geehrte Damen und Herren, das Schadenmanagement der Assekuranz wird immer professioneller. Steuerungsmechanismen werden erforscht und angewandt, Kumulereignisse brauchen einen fertig bereitliegenden Notfallplan, der Kampf gegen Versicherungsbetrug rückt in den öffentlichen Fokus und neue Mobilitätskonzepte ziehen Veränderungen in den Versicherungsprodukten nach sich. Informieren Sie sich zu diesen und weiteren spannenden Themen, führen Sie die Jahresgespräche mit den Dienstleistern der Branche und treffen Sie Ihre Kollegen aus anderen Häusern zum Erfahrungsaustausch. Nutzen Sie die Themenvielfalt der Fachforen zur Weiterbildung bzw. als Diskussionsimpuls und erleben Sie in unserer Speakers Corner Innovationen und Trends. Wir wünschen Ihnen für die kommenden zwei Tage informative Vorträge, spannende Diskussionen und viele neue und interessante Kontakte! Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Christian Dierks Leiter Kompetenzteam»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«Versicherungsforen Leipzig GmbH
INHALT www.assekuranz-messekongress.de/mks Folgen Sie den Themenpfaden EIN THEMA EINE FARBE EIN SAAL Ein breites Themenspektrum erwartet Sie zum Messekongress. Orientieren Sie sich anhand der Farbe eines Themenpfades im Programm und vor Ort im Congress Center Leipzig. Steuerung = Blau Mobilität = Violett Sachversicherung = Rot Klima & Kumul Betrugsprävention = Gelb Personenschaden = Grün Spezialsparten IT & Prozesse = Grau Inhalt Ebenenplan...5 Programm Speakers Corner, 1. Tag...6 Abendveranstaltung...10 Shuttle-Service...11 Programm Speakers Corner, 2. Tag...12 Standplan Ebene +1...16 Standplan Ebene 0...17 Ausstellerverzeichnis...18 Keynotes...23 Referenten...24 Initiative»gut beraten«...33 Portraits der Medienpartner...34 Portraits der Aussteller...38 Zeiten & Ort 28. April 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr 29. April 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr Congress Center Leipzig (CCL) Ansprechpartner Fachlicher Leiter Gesamtorganisation Ausstellermesse Christian Dierks T +49 172 3698907 Silvana Nenz T +49 171 6863309 Kathleen Joost T +49 172 3698964 4
EBENENPLAN www.assekuranz-messekongress.de/mks Ebene +2 Besprechungsräume 1 2 3 4 9 10 11 12 8 13 7 14 6 15 Ebene +1 Keynote-Vorträge Fachforen Ausstellermesse Themenpfade»Klima & KumulBetrugsprävention«Messebüro & Lounge Saal Gelb 4 Keynote-Vorträge Keynote-V -Vorträge Vorträge Themenpfad Th men Themenpfa Them enp npf pffad pfad ad ad»steuerungsteuerun euerung g«saal Blau u 1 Themenpfad Theme emenpfad emenp npfad Themenpfad Themen hemenpfad»mo»m»mobilität«mobil bilit ität itä tätsachversicherungsachversic» S ch ersi ersiicher cherung«herun ung«g«saal Violett tt 2 Saal Rot 3 B 6 Ebene 0 Fachforen Speakers Corner Ausstellermesse Themenpfad Themenpfade Themen Themenp hemenpf men enpf p ade pfad ade»pers»pe ersone»personenscha sc hade den en«n«schadenspezialsparten«nit ProzesseIIT T & Prozes Prozesse sse se«saall Grün Saa Grün ün 1 Saal Saaall Grau G Gra rau 2 Speakers S peak kers Corner rne er Bühne Ebene -1 Empfang Garderobe 5
PROGRAMM, 1. TAG 28. APRIL 2015 10.30 Uhr 11.30 Uhr»Steuerungsnotwendigkeiten und -kennzahlen. Aktives Betrugsmanagement als wesentlicher Erfolgsfaktor für die Erreichung strategischer Ziele.«Tim Braasch Geschäftsführender Gesellschafter, 67rockwell Consulting GmbH»Mehr Sicherheit im Entscheidungsprozess für ein neues Schadensystem Welche messbaren Vorteile bringt der Einsatz eines modernen Schadensystems in der Schadenbearbeitung?«Jürgen Rohr Senior Value Consultant, Guidewire Software GmbH 13.45 Uhr 14.45 Uhr»Service und Prozesse in der Industrieversicherung Im Konflikt zwischen Individualisierung und Standardisierung«Dr. Peter Albrecht Claims Manager Deutschland und Central Eastern Europe, ACE European Group Limited»Der feine Unterschied: Was in der Schadenprüfung wirklich zählt«dirk Hartmann Geschäftsführer, sachcontrol GmbH 11.35 Uhr 12.35 Uhr»Clever, digital, transparent Neue Standards der elektronischen Schadenabwicklung«Gerhard Witte Geschäftsführer, Control xpert GmbH»Digitalisierung in Schaden Strategie der AXA-Gruppe«Ralf Eisenhauer Leiter Schadenaußendienst, AXA Konzern AG 15.15 Uhr 16.35 Uhr»Integrale Sicherheit von Mercedes-Benz Status Quo und zukünftige Entwicklungen«Lutz Ristow Leiter Low Speed Crash Entwicklung, Daimler AG»Vom assistierten zum automatisierten Fahren was ist noch zu klären?«welf Stankowitz Referatsleiter Fahrzeugtechnik, Deutscher Verkehrssicherheitsrat Diskussionsrunde:»Prävention durch Risikomanagement in Kfz-Flotten«Moderation: Christian Dierks Leiter Kompetenzteam»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«, Versicherungsforen Leipzig GmbH Teilnehmer: Ralph Feldbauer Abteilungsdirektor, Leitung Fachbereich Firmenkraft, Risikomanagement Flotten, Allianz Versicherungs AG Gunnar Rutz Abteilungsleiter Schadenverhütungsmanagement (Prokurist), R+V Allgemeine Versicherung AG Timon Schneider Produktmanager Risk Management, Zurich Gruppe Deutschland Christos Sakalidis Head of German Broking Center Motor, AON Versicherungsmakler Deutschland GmbH Markus Stumpp Geschäftsleitung, FleetCompany GmbH Welf Stankowitz Referatsleiter Fahrzeugechnik, Deutscher Verkehrssicherheitsrat 11.35 Uhr 12.35 Uhr»Profitabilitätssteigerung in der Wohngebäudeversicherung Neue Ansätze und Techniken in der Schadenbehebung«Dr. Rüdiger Hermann Regional Manager D / A / CH & SEE, CEO, Allianz Handwerker Service»Zufriedene Kunden mit Aktivkulturen in der Wasserschadenbeseitigung Natürliche Konzepte zur Umsetzung der Hygiene nach VdS 3151«Dipl.-Ing. Birgit Lewandowski Monty SHK-Systemtechnik GmbH Andreas Knöbel Geschäftsführer, SchadenDienst24 15.15 Uhr 16.15 Uhr»Identifizierung auffälliger Schadenfälle auch bei der Regulierung durch den Versicherungsaußendienst«Ralf Hüging Abteilungsleiter Besondere Schadenfälle, Signal IDUNA Gruppe Allgemeine Versicherung AG Dr. Eberhard Fähnrich Leiter Claims Management Services, General Reinsurance AG»Individualität im Claims Management durch den Einsatz modernster Regeltechnologie«Thomas Ohlemacher Senior Consultant, Bosch Financial Software GmbH 6
9.00 Uhr 9.15 Uhr Begrüßung und Eröffnung des Messekongresses»Aktuelle Herausforderungen im Schadenmanagement und in der Assistance«Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH 9.15 Uhr 10.00 Uhr»Entwicklungsperspektiven im Schadenmanagement«Klaus-Jürgen Heitmann Mitglied des Vorstands, HUK-Coburg Versicherungssgruppe Saal Blau Steuerung Saal Violett Mobilität Saal Rot Sachversicherung Saal Gelb Klima & Kumul Saal Grün Personenschaden Saal Grau Spezialsparten Begrüßung (Saal Blau) Keynote (Saal Blau) Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Mittagessen Mittagessen Diskussionsrunde Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Messebesuch Messebesuch Diskussionsrunde Messebesuch Messebesuch Messebesuch Diskussionsrunde Diskussionsrunde Messebesuch Keynote (Saal Blau) Abendveranstaltung 16.45 Uhr 17.30 Uhr»Kundenerwartungen an einen Serviceversicherer: Der Beitrag des Schadenmanagements«Silke Lautenschläger Mitglied des Vorstands, ERGO Versicherungsgruppe AG ab 19.30 Uhr Abendveranstaltung im Eventpalast Leipzig
www.assekuranz-messekongress.de/mks 13.15 Uhr 15.00 Uhr»ZÜRS Public wird zum Kompass. Naturgefahren Entwicklungen mit der öffentlichen Hand«Simon Goeden-Eicken Abteilungsleiter GeoExpertise, VdS Schadenverhütung GmbH»Nach der Flut ist vor der Flut Ereignisanalyse Hochwasser im Juni 2013«Michael Szoenyi Flood Resilience Specialist, Zurich Insurance Group Diskussionsrunde:»Prävention gegen Naturkatastrophen«Moderation: Jens Ringel Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Teilnehmer: Hermann-J.Tenhagen Chefredakteur und Geschäftsführer, Finanztip Reinhardt Vogt Ex-Leiter Hochwasserschutzzentrale, Stadtentwässerungsbetriebe Köln AöR Peter Philipp Abteilungsdirektor Sach-/ Haftpflicht Schaden (SH), SV Sparkassenversicherung Simon Goeden-Eicken Abteilungsleiter GeoExpertise, VdS Schadenverhütung GmbH Karl Pfeifer Hauptabteilungsleiter Kraftfahrt-Leistung, Westfälische Provinzial Versicherung AG Burkhard Henning Direktor, Landesbetrieb für Hochwasserschutz und Wasserwirtschaft Michael Szoenyi Flood Resilience Specialist, Zurich Insurance Group 11.35 Uhr 13.05 Uhr»Workflowsteuerung im Personenschadenmanagement Wie viel Standardisierung und Digitalisierung verträgt das Personenschadenmanagement?«Betina Hähnlein Stabsstelle Personenschadenmanagement und Schadencontrolling, Verband öffentlicher Versicherer Birgit Mühlberger Abteilungsleiterin Kraftfahrt Komplexschadenmanagement, Komplexschadenmanagement, SV Sparkassen- Versicherung Gebäudeversicherung AG»Prozessmanagement in der gesetzlichen Unfallversicherung Optimierung durch IT-unterstützte Standardisierung der Heilverfahrenssteuerung nach Unfallereignis«Catharina Meier Referentin medizinische Rehabilitation, Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik Udo Keuter Leiter Informationstechnologie und Projektmanagement, Unfallkasse Post & Telekom Diskussionsrunde:»Digitalisierung und Standardisierung im Personenschadenmanagement«Moderation: Dr. Jörg Grüber Consultant Personenschadenmanagement, Versicherungsforen medi-part GmbH Teilnehmer: Betina Hähnlein Stabsstelle Personenschadenmanagement und Schadencontrolling, Verband öffentlicher Versicherer Birgit Mühlberger Abteilungsleiterin Kraftfahrt Komplexschadenmanagement, Komplexschadenmanagement, SV SparkassenVersicherung Gebäudeversicherung AG Catharina Meier Referentin medizinische Rehabilitation, Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik Udo Keuter Leiter Informationstechnologie und Projektmanagement, Unfallkasse Post & Telekom 15.15 Uhr 16.15 Uhr»Qualitätsentwicklung der Beratung im Personenschadenmanagement im wissenschaftlichen Kontext«Dipl. Päd. Martina Pohl Projekt offener Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung, Universität Heidelberg Diskussionsrunde:»Qualität zählt! Der richtige Qualitätsbegriff im Personenschadenmanagement praktisch und wissenschaftlich betrachtet«moderation: Dr. Ernst Baumann, Senator h.c. Geschäftsleitung, AllTroSan GmbH & Co. KG Teilnehmer: Christiane Schulte-Kögler Geschäftsführerin, Camas Integration & Consulting GmbH Tobias Walter Business Development Director for Continental Europe, Middle East & Africa (CEMEA), Crawford & Company Int. plc Holger Zickfeld Leiter Personengroßschaden, ERGO Versicherung AG Dipl. Päd. Martina Pohl Projekt offener Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung, Universität Heidelberg 10.30 Uhr 11.30 Uhr»Professionelles Regressmanagement in der Transportversicherung«Christiane Schumann Leiterin Transport Schadenmanagement, Marsh GmbH»Mit ClaimsExcellence zu Neugeschäft beim Versicherer«Jürgen Binder ClaimsExcellence Vertriebsleiter, Marsh GmbH 13.15 Uhr 14.45 Uhr»Innovatives globales Transportschaden Management«Thomas Gerlach Leiter Vertrieb Transport, HDI-Gerling Industrie Versicherung AG Barbara Ritter Mitglied der Geschäftsleitung, DEKRA Claims Services GmbH Harald Schuster Senior Manager Property, Marine & Engineering, Daimler Insurance Services GmbH»Bewertung und Management von Schäden durch eine versicherungsverbundene Sachverständigenorganisation Eine ideale Symbiose von Ingenieurs- und Versicherungswissen«Dr. Eberhard Wilkes Geschäftsführer, KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH (KUSS) 8
Bitte aufklappen Speakers Corner Die neue zentrale Bühne des Messekongresses Ebene 0»Mobilität erleben: Technische Innovationen Made by PARAVAN«Andreas Frisch Geschäftsführer, PARAVAN GmbH 10.30 Uhr 10 min»auswirkungen von Produktratings auf die Schadenregulierung«Karin Van de Put, Aktuarin DAV Leiterin Kompetenzteam»Aktuariat, Produkt- und Risikomanagement«, Versicherungsforen Leipzig GmbH und Karsten Düh Vertriebsleitung, TÜV Saarland Holding GmbH 10.40 Uhr 20 min»betrugsmustererkennung mit RiskShield 360 Erfahrungen aus der Praxis«Dr. Stephanie Friedrich Solution Managerin Insurance, arvato infoscore GmbH 11.00 Uhr 30 min»betrugserkennung 2.0«Frank Moser Delivery Manager DACH, BAE Systems Applied Intelligence 12.35 Uhr 30 min»afc Auto Fleet Control GmbH Der Schadenmanager!«Torben Ramm Key Account Manager, AFC Auto Fleet Control GmbH 14.40 Uhr 30 min»erfolgreiches Schadenmanagement beginnt mit einer professionellen Risikoanalyse«Norbert Lamers Hauptgeschäftsführer und André Wohlert Leitung Produktmanagement, beide Deutsche Makler Akademie (DMA) ggmbh 16.15 Uhr 30 min 9 Programm Dienstag, 28. April 2015
ABENDVERANSTALTUNG www.assekuranz-messekongress.de/mks Impulsvortrag: Urs Meier Unternehmer und Fussballexperte»Zwischen den Fronten Entscheiden in Drucksituationen«Ob als erfolgreicher Geschäftsmann, im Stadion vor über 60.000 Zuschauern, vor Millionen selbsternannter Experten an den Bildschirmen, als Berater der FIFA, der UEFA oder als Kommentator des ZDF Urs Meier weiß, was es heißt, tagtäglich mit enormem Druck umzugehen. Zu den Besten der Welt gehörend, bewies er in fast 900 Profispielen als Unparteiischer, wie man komplexe Situationen analysiert und in Sekundenbruchteilen eine Entscheidung fällt. Er vermittelt und setzt neue Maßstäbe im modernen Management, basierend auf Erfahrung, praktikabler Verknüpfung und lösungsorientierter Adaption aus dem Profisport und modernen Management. Unterhaltung DFB-Pokal Ab 20.30 Uhr übertragen wir das DFB-Pokal Halbfinalspiel Bayern München vs. Borussia Dortmund. Musik Die Band Aeroplane sorgt mit Rock, Pop, Funk & Soul für die musikalische Begleitung des Abends. Eventpalast Leipzig Alte Messe (Halle 16) Puschstraße 10 04103 Leipzig 10
SHUTTLE-SERVICE www.assekuranz-messekongress.de/mks Kostenfreier Transfer zur Innenstadt und zur Abendveranstaltung 17.45 Uhr BUS 1 3 BUS 4 6 Messehotels Innenstadt Hotels NH Leipzig Messe Sachsenpark Hotel InterCityHotel Leipzig Leipzig Marriott Hotel Seaside Park Hotel Steigenberger Grandhotel Handelshof Motel One Leipzig arcona LIVING BACH14 Radisson Blu Hotel Leipzig 17.45 Uhr Zusätzlich fahren CARO-Kleinbusse zu den Hotels in der Innenstadt. 19.00 Uhr Abfahrt von den Hotels»NH Leipzig Messe«und»Sachsenpark Hotel«zur Abendveranstaltung im Eventpalast. 19.10 Uhr Abfahrt vom»arcona LIVING BACH14«über»Radisson Blu Hotel Leipzig«zum Eventpalast. Abfahrt vom»intercityhotel Leipzig«über»Leipzig Marriott Hotel«, über»seaside Park Hotel«zum Eventpalast. Abfahrt»Steigenberger Grandhotel Handelshof«und»Motel One Leipzig«zum Eventpalast. Rückfahrt zu den Hotels Ab 22.30 Uhr bis 1.30 Uhr verkehren alle 30 Minuten CARO-Kleinbusse zu den Innenstadt-Hotels und zu den Messehotels. Um 23.00 Uhr und 0.30 Uhr fährt jeweils ein großer Bus zu allen Innenstadt-Hotels und zu den Messehotels. Komfortable Anreise zum CCL von den Leipziger Innenstadt-Hotels Mit der Fertigstellung des Leipziger Citytunnels ist die Anreise zum CCL von der Leipziger Innenstadt in 10-15 Minuten möglich. Die S-Bahnen S1, S2, S5 und S5X verkehren im 10-Minuten-Takt von den Haltestellen»Markt«und»Hauptbahnhof tief«zur Haltestelle»Leipzig Messe«. Von dieser Station ist es ein Spaziergang von max. 10 Minuten bis zum Eingang des CCL. Pfaffendorfer Straße Gerber Straße 14 Leipzig-Zentrum 14 zur Leipzig-Messegelände Maximilianallee allee Ranstädter Steinweg Goerdelerring Richard-Wagner Platz Brühl Tröndlinring Brühl Willy-Brandt-Platz Richard-Wagner-Straße Brühl Hauptbahnhof Seehausener Allee Hainstraße Käthe-Kollwitz-Straße Dittrichring Grosse Fleischergasseus Markt Petersstraße Katharinenstraße Neumarkt Reichsstraße Nikolaistraße Grimmaische Straße Universitätsstraße Universität Ritterstraße Goethestraße Augustusplatz Oper Georgiring Messe-Allee Dresdner Straße Maximilianallee Alte Dübener Landstraße Messe-Allee Friedrich-Ebert-Straße Gewandhaus Grassi Museum Messe-Allee Martin-Luther-Ring Neues Rathhaus Schillerstraße Roßplatz Prager Straße Karl-Tauchnitz-Straße Petersteinweg Grünewaldstraße Nürnberger Straße Harkortstraße Windmühlenstraße Liebknecht-Straße 11
PROGRAMM, 2. TAG 29. APRIL 2015 10.30 Uhr 11.30 Uhr»Kooperation zwischen Vertrieb und Schaden«Roland Müller Geschäftsführer, Allianz Rechtsschutz-Service GmbH»Schadenregulierung durch Agenturen Wo geht die Reise hin?«dr. Harald Neugebauer Bereichsleiter Schaden, Gothaer Allgemeine Versicherung AG 12.40 Uhr 13.40 Uhr»Schadenkostencontrolling im Personenschaden«Olav Skowronnek Geschäftsführender Gesellschafter, ACTINEO GmbH Bernd Wirtz Abteilungsleiter Kraftfahrt-Schaden, Provinzial Rheinland Versicherung AG Elmar Meisen Stellv. Abteilungsleiter Kraftfahrtschaden, DEVK Versicherung»Effektive Regulierung von Sach-Schäden nach Kumulereignissen durch professionelle Steuerung und Einbindung einer qualifizierten Sachverständigenorganisation«Nikolai Rauen Sales Consultant, Excon Insurance Services GmbH Olaf Halle Abteilungsleiter Sach und Regulierer, Öffentliche Versicherung Braunschweig 11.35 Uhr 12.35 Uhr»Management und Assistance bei Kfz-Schäden in Europa«Lukas Piechula Managing Director, InterEurope AG European Law Service»Warum Sie Kunden verlieren: Die Customer Journey in der Kfz-Versicherung«Harald Trautsch Co-Founder & CEO, Dolphin Technologies GmbH 13.50 Uhr 14.50 Uhr»Versicherungsrechtliche Implikationen der Share Economy Zwischen Rechtsfolgen und Handlungsoptionen«Rainer Grim Handlungsbevollmächtigter Produktentwicklung Kraftfahrt/Grundsatzfragen Recht, R+V Versicherung AG»Anwaltliche Dienstleistung zum Schadenmanagement des Versicherungsunternehmens«Heinz-Otto Höher Rechtsanwalt, Bach Langheid Dallmayr 11.35 Uhr 12.35 Uhr»Digitalisierung und Schaden Chancen und Herausforderungen«Dr. Jochen Tenbieg Head of Global Claims, Allianz SE»Mögliche Kosteneinsparungen in der Auslandsreisekrankenversicherung durch professionelles Schadenmanagement Praxisbeispiel Organisation und Durchführung von Krankenrücktransporten«Mirja Braeuer Produktmanagerin Medizin, Deutsche Assistance Service GmbH Alexander Piwonski Leiter Vertriebsintensivierung, Union Reiseversicherung AG 13.50 Uhr 14.50 Uhr»Prozesssteuerung im Personenschadenmanagement«Prof. Dr. Wolf Rainer Wendt Vorsitzender des Vorstandes, Deutsche Gesellschaft für Care und Case Management Diskussionsrunde:»Wohin führen die Fälle? Zur Problematik der Prozesssteuerung im Personenschadenmanagement«Moderation: Dr. Jörg Grüber Consultant Personenschadenmanagement, Versicherungsforen medi-part GmbH Teilnehmer: Prof. Dr. Wolf Rainer Wendt Vorsitzender des Vorstandes, Deutsche Gesellschaft für Care und Case Management Hendrik Persson Geschäftsführer, InReha GmbH Dr. med. Achim Nolte Chefarzt und Ärztlicher Direktor, HELIOS Klinik Geesthacht Dr. Tanja Henking Rechtsanwältin, Kanzlei DR. HENKING Clemens Jakob Standortarzt in München, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH 12
9.30 Uhr 10.15 Uhr»Herausforderungen im Schadenmanagement - Sach - eines öffentlich rechtlichen Versicherers«Thomas Vorholt Mitglied des Vorstands, VGH Versicherungen Saal Blau Steuerung Saal Violett Mobilität Saal Rot Sachversicherung Saal Gelb Betrugsprävention Saal Grün Personenschaden Saal Grau IT & Prozesse Keynote (Saal Blau) Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Messebesuch Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Mittagessen Diskussionsrunde Messebesuch Diskussionsrunde Messebesuch Messebesuch Messebesuch Abschlussdiskussion (Saal Blau) 15.00 Uhr 15.30 Uhr»Abschlussdiskussion & Ziehung der Gewinner der Umfrage«Moderation: Markus Rosenbaum Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH
www.assekuranz-messekongress.de/mks 10.30 Uhr 11.30 Uhr»Effizientes Betrugsmanagement Aktuelle und zukünftige Herausforderungen«Paul Kühne Leiter Spezialdienst - Geschäftsbereich Schaden, Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG»Betrugsbearbeitung Ein Widerspruch zu einer kundenorientierten Schadenregulierung?«Peter Fuck Bereichsleiter Haftpflicht-, Unfall-, Kraftfahrt-Schaden, ERGO Versicherungsgruppe AG 12.40 Uhr 14.40 Uhr»Ganzheitliche Missbrauchserkennung Neues aus dem Labor«Henrik Becker Manager Center of Excellence Fraud and Financial Crimes, SAS Institute GmbH»Schutz unserer Versichertengemeinschaft Den Schwarzen Schafen auf der Spur«Claudia Hammerschmidt Leitung Abteilung Schaden Komposit SHUK, Württembergische Versicherung AG»Betrugsbekämpfung Mehr als nur der Einsatz von Software Ein Praxisbericht«Günter Selentin Leiter Sonderschaden Sach, Versicherungskammer Bayern Diskussionsrunde:»Betrugsprävention zwischen Kundenorientierung und Effektivität«Moderation: Tim Braasch Geschäftsführender Gesellschafter, 67rockwell Consulting GmbH Teilnehmer: Henrik Becker Manager Center of Excellence Fraud and Financial Crimes, SAS Institute GmbH Paul Kühne Leiter Spezialdienst - Geschäftsbereich Schaden, Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG Günter Selentin Leiter Sonderschaden Sach, Versicherungskammer Bayern Claudia Hammerschmidt Leitung Abteilung Schaden Komposit SHUK, Württembergische Versicherung AG Peter Fuck Bereichsleiter Haftpflicht-, Unfall-, Kraftfahrt-Schaden, ERGO Versicherungsgruppe AG 11.35 Uhr 12.35 Uhr»Mobilisieren Sie die Regulierungsprozesse Gebäudeschäden vor Ort erfassen und mit aktuellen Preisen kalkulieren«michael Rodenberg Leiter Sachschaden, Eucon GmbH»Kundenorientierte Schadenkorrespondenz Unverzichtbar auch in Zeiten von Telefonie und digitaler Kommunikation«Frank Manekeller Leiter HUS-Schaden, HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG 13.50 Uhr 14.50 Uhr»Digitalisierung im Schadenmanagement«Vincent Wolff-Marting Leiter Kompetenzteam»Informationstechnologie«, Versicherungsforen Leipzig GmbH 10.30 Uhr 11.30 Uhr»Prozessoptimierung im Schadenmanagement durch Integration einer Mobility Lösung«Tim-Christoph Hahn Technical Consultant, Heidelberg Mobil International GmbH Martin Weßling Leiter Informationstechnik, Vereinigte Hagelversicherung VVaG»Automatisch mit System«Tom Roels Director Payments & Managed Bank Connectivity, SunGard Systeme GmbH Volker Kuth Principal, SunGard Systeme GmbH 12.40 Uhr 13.40 Uhr»Prozessoptimierung bis zur Vollautomatisierung: Schadenbearbeitung mit selbstlernenden Algorithmen«Oliver Hehlert Senior Consultant, adesso AG Soeren Henniges Geschäftsführer, RSS Rechtsschutz Service GmbH»Spartenübergreifendes Dienstleistungsmanagement bei der Zurich Versicherung. Mit Business Process Management (BPM) Software Schadenaufwendungen reduzieren und Servicequalität erhöhen.«dirk Weingärtner Bereichsleiter Versicherungswirtschaft, SoftProject GmbH Maik Gillen Vendor Manager, Zurich Gruppe Deutschland 14
Bitte aufklappen Speakers Corner Die neue zentrale Bühne des Messekongresses Ebene 0»Kooperation zwischen Versicherern und Dienstleistern: Wichtig, aber noch nicht reif. Umfrage Teil 2«Christian Dierks Leiter Kompetenzteam»Antrag, Vertrag & Schadenmanagement«, Versicherungsforen Leipzig GmbH»Invaliditäts- und Honorarrechner: Neue Tools zur Effizienzsteigerung in der Unfallversicherung«Dr. Jörg Grüber Consultant Personenschadenmanagement, Versicherungsforen medi-part GmbH»Neue Wege in der Nachwuchsgewinnung gehen Duales Studium Risikound Schadenmanagement «Prof. Marion Eltzsch Leiterin des Studienganges Finanzwirtschaft-Versicherung, Berufsakademie Sachsen - Staatliche Studienakademie Dresden»Schadenmanagement von Schadenengel«Markus Unkhoff CMO und Co-Founder, Schadenengel.de 10.35 Uhr 20 min 11.00 Uhr 20 min 11.30 Uhr 30 min 12.20 Uhr 15 min»ekoio Your car in your pocket«thomas Kuwatsch Business Development, ekoio UG (haftungsbeschränkt)»crowdsourced Innovation Mit Kunden gemeinsam Produkte und Prozesse entwickeln«antje Gellert Leiterin Trendforschung und Innovationsmanagement, hammurabi Eine Marke der Versicherungsforen Leipzig GmbH 12.40 Uhr 15 min 13.00 Uhr 15 min 15 Programm Mittwoch, 29. April 2015
STANDPLAN EBENE +1 www.assekuranz-messekongress.de/mks Saal Gelb 4 Themenpfade»Klima & KumulBetrugsprävention«Messebüro & Lounge 56 55 54 53 52 51 Saal Blau 1 Keynote Vorträge räge Themenpfad»Steuerung«57 58 49 Saal Violett 2 Saal Rot 3 Themenpfad e Themenpfad»Mobilität«ität«tSachversicherung«B B 5 4 3 2 1 G G 48 47 46 45 6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 3C Deutschland GmbH... 22 adesso AG... 33 Allianz Handwerker Services GmbH... 56 ass-ass GmbH... 5 A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG... 8 Audatex Deutschland GmbH... 3 BSV Dienstleistungs-GmbH... 18 Camas Integration & Consulting GmbH... 17 carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH... 20 CARO Autovermietung GmbH... 43 ClaimsControlling GmbH... 41 Consense GmbH... 10 Control xpert GmbH... 23 Crawford & Company (Deutschland) GmbH... 30 DAT GROUP Deutsche Automobil Treuhand GmbH... 12 DMS-Deutschland GmbH... 21 Europcar Autovermietung GmbH... 39 EWC Weather Consult GmbH... 25 EXCON Insurance Services GmbH... 26 expira GmbH... 44 faircheck Schadenservice Deutschland GmbH... 38 FRISS fraud, risk & compliance... 16 FSP Schaden- und Wertgutachterdienst GmbH... 11 FTS Preischel GmbH... 55 GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG... 52 GfK Retail and Technology GmbH... 58 Guidewire Software GmbH... 2 IcamSystems GmbH... 40 ihs network GmbH... 42 Ingenieurbüro Tobias Ritzer GmbH... 14 Innovation Group AG... 31 InReha GmbH - Partner für neue Ziele... 13 junited AUTOGLAS... 15 Locatec Ortungstechnik GmbH... 49 MBS Maier Brand & Wasser Schadenmanagement GmbH... 4 MeteoGroup Deutschland GmbH... 28 Monty SHK-Systemtechnik GmbH... 51 PARAVAN GmbH... 27 Pinguin-System GmbH... 19 PKConcept GmbH... 35 Pöppinghaus und Wenner Trocknungs-Service GmbH... 29 POS Schadenmanagement... 48 Provalutas... 32 rehacare GmbH... 24 RepairConcepts Gruppe... 53 sachcontrol GmbH... 6 SchadenDienst24... 37 Schadenmeile... 9 SCHUFA Holding AG... 54 Schweitzer Gruppe GmbH... 47 SoftProject GmbH... 45 Sprint Sanierung GmbH... 34 SV-Büro Schweda... 46 Versicherungsforen Leipzig GmbH... 1 Versicherungsforen medi-part GmbH... 1 VmBW Schadenservice GmbH... 57 Wintec AG... 36 Buffet... B Getränke...G 16
STANDPLAN EBENE 0 www.assekuranz-messekongress.de/mks B G 99 Saal Grün Saall G Gr Gra Grau ra rau au u 1»Persone»Personensonenschaden«schad scha sch sc chaden«had den«2 10 107 106 108 08 105 98 97 96 95 94 93 100 101»SpezialspartenSpe» p zial»i & ProzesseIT e«102 103 91 Speakers S peakers Corner orne er 90 89 Bühne 88 104 104 10 63 62 61 60 87 MB M 5 59 92 9 G B B 64 65 66 6 67 68 69 6 70 71 72 73 75 76 6 78 8 80 0 8 81 82 2 83 84 8 85 86 ACTINEO GmbH...83 MD Medicus Holding GmbH...103 AlltroSan Baumann + Lorenz Trocknungsservice GmbH & Co. KG...71 Moser GmbH & Co. KG...106 AMOVA-Services GmbH...66 POLYGONVATRO GmbH...76 ARTUS Gesellschaft für Brand- und Wasserschadensanierung mbh...107 Property xpert GmbH...75 Pfeifer GmbH...104 Bautrocknung Schmittgall GmbH...82 Rainbow International Systemzentrale Deutschland GmbH...87 BELFOR Deutschland GmbH...73 RAPID Wasserschadensanierung GmbH...61 Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Dresden...70 RecoSan GmbH...91 Bosch Financial Software GmbH...96 CARGLASS GmbH...84 Catastrophe Solutions International GmbH...67 Combi-Connect GmbH...97 Corroventa Entfeuchtung GmbH...101 Dellfix Solutions GmbH...90 Dent Wizard GmbH...88 Deutsche Assistance...65 DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG...62 Dolphin Technologies...99 e.consult AG...94 Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH...86 Eucon GmbH...105 EUROMASTER GmbH...93 Hagelschaden Zentrum Deutschland GmbH...100 Hagelschaden-Centrum Douteil GmbH...69 Heidelberg Mobil International GmbH...63 Reha Assist Deutschland GmbH...64 Rolfina GmbH...68 Scheiben-Doktor Carlofon GmbH...60 Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG...80 Speidel System Trocknung GmbH...59 SSH-GmbH...85 STP Sachverständigen GmbH...89 Strobl-Service...72 SunGard Systeme GmbH...81 svt Brandsanierung GmbH...102 TÜV Rheinland Schaden- und Wertgutachten GmbH...66 VdS Schadenverhütung GmbH...98 webesan GmbH...78 Buffet... B Getränke... G Messebüro...MB Kanzlei am Deich...95 Kriminaltechnisches Prüflabor Göth Sachverständigenbüro GmbH...108 KS Partnersystem GmbH...92 17
AUSSTELLERVERZEICHNIS 3C Deutschland GmbH Ansprechpartner: Benedikt Kantus T +49 7131 797866313 I www.3c-d.de 22 Audatex Deutschland GmbH Ansprechpartner: Frank Hillen T +49 160 7180309 I www.audatex.de 3 67rockwell Consulting GmbH Ansprechpartner: Tim Braasch T +49 40 809003700 I www.67rockwell.de ACTINEO GmbH Ansprechpartner: Olav Skowronnek T +49 2236 480031100 I www.actineo.de 83 A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Andreas Schmeichel T +49 961 3065772 I www.atu.de BAE Systems Applied Intelligence Ansprechpartner: Patrick Steinmetz T +49 151 64313215 I www.baesystems.com/ai 8 Alles. Trocken. Saniert. adesso AG Ansprechpartner: Oliver Hehlert T +49 231 70007000 I www.adesso.de AFC Auto Fleet Control GmbH Ansprechpartner: Torben Ramm T +49 40 796860192 I www.autofleetcontrol.de Allianz Handwerker Services GmbH Ansprechpartner: Gregor Schade T +49 89 517191106 I www.allianz-services.de 33 56 AlltroSan Baumann + Lorenz Trocknungsservice GmbH & Co. KG Ansprechpartner: Thomas Stawinoga T +49 151 17136124 I www.alltrosan.de 71 Bautrocknung Schmittgall GmbH Ansprechpartner: Benjamin Schmittgall T +49 341 904140 I www.bautrocknung.com BELFOR Deutschland GmbH Ansprechpartner: Dirk Seliger T +49 172 1632097 I www.belfor.de Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Dresden Ansprechpartner: Prof. Marion Eltzsch T +49 351 44722621 I www.ba-dresden.de 70 Bosch Financial Software GmbH Ansprechpartner: Thomas Ohlemacher T +49 7545 202344 I www.bosch-fs.de 82 73 96 AMOVA-Services GmbH Ansprechpartner: Rene Franke T +49 234 95087381 I www.amova-services.de 66 BSV Dienstleistungs-GmbH Ansprechpartner: Ralf Kilian T +49 6081 447000 I www.bsv-handwerkerservice.de 18 ARTUS Gesellschaft für Brand- und Wasserschadensanierung mbh Ansprechpartner: Josef Bölle T +49 171 6918898 I www.artus-sanierung.de 107 Camas Integration & Consulting GmbH Ansprechpartner: Christiane Schulte-Kögler T +49 163 2042690 I www.camas-integration.de 17 arvato infoscore GmbH Ansprechpartner: Dr. Stephanie Friedrich T +49 7221 50401686 I www.finance.arvato.com ass-ass GmbH Ansprechpartner: Andreas Lietz T +49 175 1980455 I www.ass-ass.de 5 carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH Ansprechpartner: Michael Kauß T +49 6123 9777210 I www.carexpert.de CARGLASS GmbH Ansprechpartner: Klaus Müller T +49 2236 96206971 I www.carglass.de 20 84 18