Herausgeber In Kooperation mit V.E.R.S. Leipzig GmbH Gottschedstr. 12 04109 Leipzig www.vers-leipzig.de Ansprechpartner Daniela Fischer Tel: +49 (0) 341 355 955-4 Fax: +49 (0) 341 355 955-8 fischer@vers-leipzig.de Branchenmonitor 2005-2009: Haftpflicht Hausrat Unfall Wohngebäude Branchen Monitor
Studienkonzept und Inhalte Jahresabschlussanalyse Zeitreihen 2005-2009 Kennzahlen für den jeweiligen Zweig (Haftpflicht, Hausrat, Unfall bzw. Wohngebäude): Marktanteil, Prämien, Vertragsanzahl, Zuwachsraten, Durchschnittsprämie je Vertrag,... Rückversicherungsquote, Schaden-und Betriebsaufwendungen, Schaden-und Betriebskostenquote, Combined Ratio,... Anteil am Gesamtgeschäft Bestandsanteil nach Prämien Schaden-und Betriebsaufwendungen im jeweiligen Zweig im Vergleich zum Gesamtgeschäft Combined Ratio im jeweiligen Zweig im Vergleich zum Gesamtgeschäft Bestandskundenanalyse Aggregierte Kundendaten 2007-2009 Kundenzufriedenheit: Wie beurteilen die Kunden den Versicherer, bei dem sie ihre Versicherung (Haftpflicht, Hausrat, Unfall bzw. Wohngebäude) haben? Kundenstrukturen (Sozio-Demografie): Wie unterscheiden sich die Kundenbestände hinsichtlich der Kundenstruktur (Alterstruktur, Einkommen, Wohnort,...)? Cross-Selling Raten/Abdeckungsquoten: Wie viele andere Versicherungen haben Haftpflicht-, Hausrat-, Unfall- bzw. Wohngebäudeversicherungs- Kunden noch? Wie viele davon haben sie bei dem gleichen Versicherer abgeschlossen? Welche Versicherer sind im Cross-Selling erfolgreich, welche weniger? Wie hat sich der Versicherungs-Markt aus Bilanzsicht in den letzten Jahren entwickelt? Wie unterscheiden sich erfolgreiche von erfolglosen Unternehmen? Welchen Einfluss hat die Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg? Gibt es Unterschiede zwischen Rechtsformen (Öffentliche Versicherer, AG, VVaG)? 2
Untersuchte Versicherungsunternehmen und Quellen Untersuchte Unternehmen Jahresabschlussanalyse Zeitreihen 2005-2009 der 46 größten Versicherer je Zweig AachenMünchener Allianz Alte Leipziger ARAG Allgemeine* AXA* Basler Securitas* Baden-Badener* Barmenia Allgemeine* Bayer. Beamten* Bayer. Landesbrand* Bayer. Vers.verband Bruderhilfe* Concordia Continentale Cosmos* D.A.S. DBV Debeka Allgemeine Deutscher Ring DEVK Allgemeine DEVK VVaG Feuersozietät B. B.* Generali Gothaer Allgemeine Hamburger Feuerkasse* Hamburg-Mannheimer HDI Direkt Helvetia HUK24* HUK-Coburg Allgemeine HUK-Coburg VVaG Interlloyd* InterRisk* Inter Allgemeine* Itzehoer Brandgilde* KarstadtQuelle* Lippische Landesbrand* LVM Mannheimer Mecklenburgische Nürnberger Allgemeine Öff. Sach Braunschweig* Oldenburg. Landesbrand* ÖSA* Ostfries. Landesbrand* Provinzial Nord Provinzial Rheinland R+V Allgemeine Rheinland* Saarland Feuer* Signal Iduna Allg. Stuttgarter* SV Gebäudevers. VGH VHV* Victoria VPV* Westf. Provinzial Volkswohl-Bund* WGV-Schwäbische Allg.* WWK Allgemeine* Württembergische Zurich * Diese VU gehören nicht für jeden Zweig zu den 46 Größten und sind daher nicht in allen vier Branchenmonitoren enthalten. Bestandskundenanalyse Aggregierte Kundendaten 2007-2009 AachenMünchener Allianz Alte Leipziger** ARAG** AXA Concordia** Continentale** Cosmos Direkt** D.A.S.** DBV-Winterthur** Debeka Deutscher Ring** DEVK Generali Gothaer Hamburg-Mannheimer HDI HUK-Coburg LVM Mannheimer** Mecklenburgische** Nürnberger** Öff. Sach Braunschweig** Provinzial Nord Brandkasse Provinzial Rheinland R+V Signal Iduna SV SparkassenVersicherung Versicherungskammer Bayern VGH VHV** Victoria Westfälische Provinzial WGV** Württembergische Zurich ** Für diese VU liegen nicht für jeden Zweig genügend Kundendaten vor. Sie sind daher nicht in allen vier Branchenmonitoren enthalten. Datenquellen Datenbank V-I-P Versicherungs-Informations-Pool BaFin-Jahresberichte GDV Statistisches Taschenbuch der Versicherungswirtschaft YouGovPsychonomics Kundenmonitor Assekuranz Jährliche Befragung von ca. 10.000 Endkunden zur Versicherungsausstattung, Vertriebswegen, Kundenzufriedenheit, Produktqualität, Kundenservice,... 3
Darstellung der Ergebnisse Jahresabschlussanalyse Bestandskundenanalyse Erfolgstreiberanalyse 4
Studienbestellung per Fax an die V.E.R.S. Leipzig GmbH: +49 (0) 341-355 955 8 z. H. Frau Daniela Fischer (bitte verbindlich ankreuzen) Preise zzgl. MwSt. Hiermit bestelle ich die PDF-Version des Branchenmonitor Haftpflichtversicherung 2005-2009 540,- Hiermit bestelle ich die PDF-Version des Branchenmonitor Hausratversicherung 2005-2009 540,- Hiermit bestelle ich die PDF-Version des Branchenmonitor Unfallversicherung 2005-2009 540,- Hiermit bestelle ich die PDF-Version des Branchenmonitor Wohngebäudeversicherung 2005-2009 540,- Name, Vorname: Unternehmen: Position,Abteilung: Straße: PLZ, Ort: Telefon, E-Mail: Datum/ Unterschrift: Ihr Ansprechpartner: Daniela Fischer Gottschedstraße 12 04109 Leipzig Tel: +49 (0) 341 355 955-4 Fax: +49 (0) 341 355 955-8 fischer@vers-leipzig.de 5
Aktuelle Branchenmonitore Branchenmonitor Haftpflichtversicherung: Analyse der Jahresabschlusskennzahlen von 2005 bis 2009 der 46 größten Haftpflichtversicherer (über 85% des Haftpflichtmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2010: PDF-Version des Berichts 540,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten). Branchenmonitor Hausratversicherung: Analyse der Jahresabschlusskennzahlen von 2005 bis 2009 der 46 größten Hausratversicherer (über 90% des Hausratmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2010: PDF-Version des Berichts 540,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten). Branchenmonitor Unfallversicherung: Analyse der Jahresabschlusskennzahlen von 2005 bis 2009 der 46 größten Unfallversicherer (über 90% des Unfallmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2010: PDF-Version des Berichts 540,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten). Branchenmonitor Wohngebäudeversicherung: Analyse der Jahresabschlusskennzahlen von 2005 bis 2009 der 46 größten Wohngebäudeversicherer (ca. 93% des Wohngebäudemarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2010: PDF-Version des Berichts 540,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten).