PCS Services + Installation + Inbetriebnahme + Instandhaltung + Instandsetzung + Investitionssichere Umrüstungen Hotline Schnell-Service Serviceverträge
Kunden- und Lösungscenter PCS Service zuverlässig, schnell, kompetent. Mit PCS haben Sie sich für einen führenden Anbieter von Systemen für Zeiterfassung, Zutrittskontrolle, Sicherheitstechnik und BDE entschieden. Seit vier Jahrzenten entwickelt und produziert PCS Terminals und Leser in Deutschland. Mehr als 200.000 installierte Geräte sind weltweit im Einsatz. Unsere Produkte stehen für Qualität und eine lange Lebensdauer. Der PCS Service ist von Anfang an ein entscheidender Baustein im Lebenszyklus der PCS Produktpalette. Mit unserem Team von erfahrenen und kompetenten Mitarbeitern beraten wir Sie bereits bei der Planung, begleiten Ihre Installation und bieten einen erstklassigen Support rund um das gesamte Angebotsspektrum der PCS. PCS bietet besten Service. Installation und Inbetriebnahme. Wir sind für Sie da: Von der Montage über den Anschluss der Stromversorgung bis zum Funktionstest der Terminals und Leser übernehmen wir die Installation vor Ort. Passend zu den örtlichen Gegebenheiten stellen wir den Betrieb Ihrer Geräte sicher. Auf Wunsch inklusive Verkabelung und Netzwerkprüfung. Optional empfehlen wir Ihnen einen mit PCS kooperierenden Hotline Elektriker zur Geräteinstallation.
Hotline +49-89-68004-666 Instandhaltung. Für alle INTUS Terminals erhalten Sie bei uns Ersatzteile, wie zum Beispiel Akkus, Netzteile, externe Leser oder Ähnliches. So können kleinere Reparaturen selbst behoben werden und Ihre INTUS Terminals bleiben einsatzbereit. Präventive Wartung Wir empfehlen Ihnen den Abschluss eines Wartungsvertrages. Es erfolgt eine komplette Überprüfung der INTUS Installation im jährlichen Rhythmus vor Ort. Hotline. Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife. Wir sind ganz Ohr für Sie. Unsere kostenlose Hotline steht Ihnen für den laufenden Betrieb, die Installation oder bei Problemen zur Seite. In der Zeit von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer +49 89-68004-666 oder senden Sie uns eine Email an: support@pcs.com. Im Dialog klären wir Ihr Anliegen, gehen Ihrem Problem auf den Grund und finden die für Sie passende Lösung. Persönlich und serviceorientiert. Mit dem Wissen aus mehr als 40 Jahren. Instandsetzung. PCS Produkte sind bekannt für eine überdurchschnittlich lange Lebensdauer. Damit sichern wir Ihre Investition. Mit unserem Know-how und langfristiger Ersatzteildisposition stellen wir die Reparaturfähigkeit Ihrer Geräte sicher. Auch über eine Produktabkündigung hinaus, 6 Jahre lang. +49-89-68 Wie vorausschauend.
Reparatur. Melden Sie Ihre Reparatur online bei uns an. Die Reparaturzeit für alle Geräte beträgt in der Regel 10 Arbeitstage. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für Ihre Reparatur in Höhe von 50,00 Euro. Im Falle einer Reparatur oder Neubestellung entfällt dieser Betrag. Gerne organisieren wir nach telefonischer Abstimmung eine Abholung der defekten Terminals. Schnell-Service. Wenn s noch schneller gehen muss. Gegen eine Gebühr bieten wir Ihnen unseren besonderen Schnell-Service. Ist das defekte Gerät bis 10.00 Uhr nach vorheriger Ankündigung bei PCS im Haus, wird es noch am selben Tag repariert und an Sie zurück gesandt. Hier ist die Online- Voranmeldung Bedingung. Vor-Ort-Service. Unser flächendeckendes Service-Netz gewährleistet einheitliche Service-Qualität im gesamten Bundesgebiet. Innerhalb von 48 Stunden ist ein von PCS ausgebildeter Techniker vor Ort meist jedoch schneller. So geht s. Für alle Reparaturen gilt: Melden Sie Ihre Reparaturen an mit dem Online-Formular auf der PCS Homepage: https://www.pcs.com/rma Sie melden uns Ihren Reparaturbedarf und wir sind darauf vorbereitet. 004-666
Investitionssichere Umrüstungen. Hat sich was getan in Ihrem Unternehmen? Ein fortwährender technischer Wandel und Fortschritt erfordert schnelle und zuverlässige Anpassungen. Wir bringen Ihre Geräte auf den neuesten Stand der Technik. Kostengünstige Auf- und Umrüstungen, wie z.b. Speicheraufrüstungen, Schnittstellenerweiterungen oder Anpassungen an neueste Lesertechnologie. Gerne auch direkt bei Ihnen. So bleibt Ihre PCS Investition nachhaltig. SERVICE-VERTRAG Sie wählen unter folgenden Vertragsvarianten für Instandsetzung: Service-Vertrag. Sie wollen versorgen. Dann schließen Sie doch den für Sie passenden Service- Vertrag für Ihre Geräte ab. Wenden Sie sich zu diesem Thema bitte an Ihren zuständigen Vertriebsbeauftragten. Gewährleistungsverlängerung Auf Wunsch verlängern wir die Gewährleistung für unsere Geräte um weitere 12 bzw. 24 Monate. Bring-In-Service Die Reparatur erfolgt im PCS-Werk München und beinhaltet die Reparaturzeiten sowie die notwendigen Teile. Vor-Ort Standard 48h Die Reparatur wird in der Regel beim Kunden vor Ort durchgeführt. Sie beinhaltet die Beseitigung von Hardware-Störungen und Schäden sowie eine anschließende Funktionsüberprüfung. Vor-Ort Premium 48h Sie erhalten unsere Vor-Ort Instandsetzung Standard 48h inklusive unserer präventiven Wartung in einem. +49-89-68004-666
Unsere Vertragsvarianten auf einen Blick: Instandhaltung Präventive Wartung Gewährleistungsverlängerung Bring-in-Service Vor-OrtStandard 48h Vor-OrtPremium 48h inkl. präventive Wartung Einmaliger Aufschlag auf Neugeräte-Rechnung Vertrag Vertragsdauer InstandSetzung 12 oder 24 Monate Arbeitszeit Reisekosten Ersatz defekter Bauteile Durchführung im Hause PCS Durchführung im Hause des Kunden * Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende eines jeden Kalenderjahres. inbegriffen nicht inbegriffen www.pcs.com PCS Systemtechnik GmbH Pfälzer-Wald-Str. 36 81539 München Fon +49-89-68004-550 1.000_2016.03_Service_B.de intus@pcs.com Ruhrallee 311 45136 Essen Fon +49-201- 89416-0 Hofzeile 24 1190 Wien Fon +43-1- 3670-302 Hotline +49-89-68004-666