Kurzanleitung zum ElsterOnline-Portal ElsterOnline, das Internet-Portal von ELSTER, bündelt die Online- Dienstleistungen der Finanzverwaltung. ElsterOnline ist Ihr elektronisches Finanzamt. Stand: 10.11.2014 Version: v1.8 Herausgeber: Bayerisches Landesamt für Steuern Dienststelle München - Abteilung IuK - www.elsteronline.de
Herzlich Willkommen im ElsterOnline-Portal Ihrem Dienstleistungsportal der Steuerverwaltung. ElsterOnline, das Internet-Portal von ELSTER, bündelt die Online- Dienstleistungen der Finanzverwaltung. Einleitung Im Rahmen des ELSTER-Projektes (ELektronische STeuerERklärung) wurde im September 2005 das ElsterOnline-Portal fertig gestellt. Dieses ermöglicht einen weiteren Zugang zur bestehenden ELSTER-Technologie. Es bietet Steuerbürgern und ihren Vertretern die Möglichkeit, komfortabel nahezu alle steuerrelevanten Bereiche über das Internet abzuwickeln, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen. Diese Kurzanleitung informiert Sie über die Voraussetzungen zur Nutzung des ElsterOnline-Portals und dessen Bedienung. Die Lektüre wird empfohlen, wenn Sie sich bisher nicht oder nur selten im Internet bewegt und nur wenig Erfahrung im Umgang mit Online-Diensten haben. Drucken Sie sich dieses Dokument aus, um Online-Kosten zu sparen, während Sie sich mit der Kurzanleitung vertraut machen oder speichern Sie es auf Ihrem Computer. Detailliertere Informationen darüber hinaus können Sie jederzeit dem ElsterOnline- Portal entnehmen. 1. Was ist ein Internet-Portal? Bestimmt sind Sie bei der Installation eines Programms, welches Sie z. B. durch Erwerb einer CD oder DVD erworben haben, auf Probleme gestoßen. Nicht selten müssen Sie Ihren Computer auch aufwändig aktualisieren, bevor Sie das erworbene Programm nutzen können. Beim ElsterOnline-Portal handelt es sich um eine reine Browserlösung. Zu dessen Nutzung benötigen Sie lediglich einen Internet-Browser, wie den Internet-Explorer
oder Firefox. Zusätzliche Programme sind nicht nötig. Das jährliche Herunterladen und Installieren umfangreicher Programme ist nicht mehr erforderlich. Dabei arbeiten Sie nicht vor Ort auf der Festplatte Ihres Computers, sondern auf einem Rechner (Server) der Finanzverwaltung. Davon merken Sie aber nichts. 2. Was bietet das ElsterOnline-Portal? Das ElsterOnline-Portal ermöglicht es allen Steuerbürgern, z. B. die Umsatzsteuer- Voranmeldung, die Dauerfristverlängerung, die Lohnsteuer-Anmeldung, die Lohnsteuerbescheinigung, die Einkommensteuererklärung oder die Kapitalertragsteuer-Anmeldung online im Internet auszufüllen und abzugeben. Ganz ohne Ausdruck, Papierformulare und Postversand. Das ElsterOnline-Portal bietet neben verschiedenen Online-Formularen auch die elektronische Steuerkontoabfrage an. Jeder Steuerbürger oder Bevollmächtigter (Steuerberater, Firmenvertreter oder sonstiger Bevollmächtigter) kann die Inhalte des eigenen oder des Mandanten- bzw. Firmen-Steuerkontos abfragen: Überblick in Sekundenschnelle. 3. Voraussetzung für die Nutzung des ElsterOnline-Portals Sie benötigen einen Computer mit Internetanschluss. DSL wird empfohlen, ISDN ist bedingt einsetzbar, ein analoger Internetzugang ist nicht empfehlenswert. Für die Nutzung des ElsterOnline-Portals muss ein aktueller Internetbrowser auf Ihrem Computer installiert sein. Besuchen Sie die Seite Anforderungen im ElsterOnline- Portal für genauere Angaben zur Registrierung. ElsterOnline kann mit dem sogenannten Konfigurations-Assistenten überprüfen, ob Ihr Computer die Voraussetzungen zur Nutzung erfüllt. 4. Die drei Registrierungsarten Das ElsterOnline-Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Wahl der Registrierungsart Ihrem persönlichen Sicherungsbedürfnis gerecht zu werden und sieht deshalb drei Registrierungsarten vor. Diese unterscheiden sich im Umfang der angebotenen Dienste bei ElsterOnline und in den Kosten. Mittlerweile ist für jede der
drei Registrierungsarten nur noch eine Registrierung mit Identifikationsnummer oder Steuernummer einer Organisation (Firma, Gesellschaft, Verein, Institution, etc.) möglich. Falls Sie noch eine Registrierung mit persönlicher Steuernummer durchgeführt haben, so steht Ihnen z.b. der Dienst zur Auskunft Ihrer elektronischen Lohnsteuerkarte oder der Belegabruf nicht zur Verfügung. Für welche Registrierungsart Sie sich auch entscheiden am Abschluss der Registrierung steht immer Ihr persönliches Zertifikat zur Nutzung von ElsterOnline. Dieses können Sie auch in vielen weiteren Steuerprogrammen, wie ElsterFormular, zur authentifizierten Übermittlung Ihrer Steuererklärungen nutzen. 4.1 Das kostenlose Software-Zertifikat ELSTER-Basis Wenn Sie sich für ELSTER-Basis entscheiden, erhalten Sie am Ende des Registrierungsprozesses ein Zertifikat in Form einer Datei, die Sie wie gewohnt auf Festplatte, CD-ROM, Memory-Stick oder Diskette speichern können. Diese Registrierungsart ist kostenlos und eignet sich vor allem für Steuerbürger, welche nur einmal im Jahr eine Einkommensteuererklärung abgeben wollen. 4.2 ELSTER-Spezial Ein Schritt sicherer ist die Registrierungsart ELSTER-Spezial. Der Sicherheitsstick ist ein an den USB-Anschluss Ihres Computers anschließbares Gerät, welches äußerlich einem USB-Memory-Stick ähnelt. Die Funktionen des integrierten Kryptochip entsprechen in Hard- und Software denen einer Chipkarte. Den Sicherheitsstick können Sie gesondert käuflich erwerben. 4.3 ELSTER-Plus Wenn Sie bereits eine Signaturkarte für Authentifizierung besitzen oder sehr viel Wert auf Sicherheit legen, empfehlen wir Ihnen eine Registrierung mit ELSTER-Plus. Signaturkarten für Authentifizierung stellen den elektronischen Ersatz Ihrer handschriftlichen Unterschrift dar und werden z. B. von Banken ausgegeben. Ein mit einer Signaturkarte für Authentifizierung signiertes Dokument wird als rechtsverbindlich angesehen. Welche Karten unterstützt werden, entnehmen Sie bitte der aktuellen Anforderungsliste im ElsterOnline-Portal im Bereich Sicherheit.
5. Der Registrierungsprozess Um ein persönliches Zertifikat zu erhalten oder die Dienste von ElsterOnline nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Im Portal können Sie zwischen den angesprochenen drei verschiedenen Registrierungsarten wählen. Welche für Sie die richtige ist, können Sie der Beschreibung der Funktionen entnehmen. Diese Kurzhilfe geht von einer Registrierung bei ELSTER-Basis mit persönlichem Software-Zertifikat aus. Wenn Sie Hilfe zum nicht-persönlichen Zertifikat (Organisationszertifikat) benötigen, so lesen Sie bitte die Hilfe zur Registrierung - Berechtigungsdaten. Sie finden das Dokument auf unseren Webseiten unter www.elsteronline.de/eportal/. Die Standardregistrierung erfolgt in drei Schritten. Sie können vor der eigentlichen Registrierung eine optionale Vorabprüfung Ihrer Systemvoraussetzungen durchführen. Achten Sie unbedingt darauf, während des Registrierungsprozesses die richtige Reihenfolge einzuhalten. Schritt 1: Im ersten Schritt müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum sowie Ihre Identifikationsnummer an die Rechner der Finanzverwaltung senden. Im Falle der Registrierung mit Steuernummer einer Organisation übermitteln Sie stattdessen Ihren Namen sowie die aktuelle Steuernummer Ihrer Organisation. Hierfür wählen Sie zuerst Ihr Land und dann Ihr zuständiges Finanzamt. Das erste Feld der Steuernummer wird automatisch befüllt. Ergänzen Sie die beiden folgenden Felder. Die richtigen Angaben hierzu finden Sie auf Ihrem letzten Bescheid. Vergessen Sie nicht den Kurznamen Ihres Benutzerkontos. Er dient dazu, mehrere persönliche Konten in ElsterOnline zu unterscheiden, falls Sie mehrere Benutzerkonten führen wollen. Achten Sie unbedingt darauf, Ihr Geburtsdatum und E-Mail-Adresse richtig einzugeben, sonst kann der Registrierungsprozess nicht fortgesetzt werden. Die notwendige Antwort zur Sicherheitsabfrage benötigen Sie, wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen oder Ihre E-Mail-Adresse ändern wollen. Klicken Sie anschließend auf Weiter, wenn alle Angaben vollständig sind.
Überprüfen Sie auf der folgenden Seite die Angaben noch einmal und klicken Sie auf Absenden. Sie haben die Möglichkeit, via > Zurück zur vorigen Seite zurückzukehren, wenn Ihre Daten korrigiert werden müssen. Sie erhalten nun eine E-Mail-Bestätigung. So wird überprüft, ob Sie Ihre E-Mail- Adresse richtig eingegeben haben. Sie finden die Mail anschließend in Ihrem E-Mail- Posteingang. Nachdem Sie den Link in Ihrer E-Mail aufgerufen haben, erhalten Sie eine Sendebestätigung und eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Aktivierungs-ID. Schritt 1 der Registrierung ist damit abgeschlossen. In einigen Tagen erhalten Sie außerdem einen Brief von Ihrer Finanzverwaltung. Sobald Sie diesen Brief mit dem Aktivierungs-Code erhalten haben, können Sie mit Schritt 2 der Registrierung fortfahren. Schritt 2: Nachdem Sie den Brief mit Aktivierungs-Code erhalten haben, können Sie mit Schritt 2 der Registrierung fortfahren. Tragen Sie die Aktivierungs-ID aus der E-Mail: ElsterOnline-Portal: Aktivierung Ihres Benutzerkontos und den Aktivierungs-Code in das entsprechende Feld ein. Den Aktivierungs-Code haben Sie per Post von Ihrer Finanzverwaltung erhalten. Sie werden aufgefordert, eine PIN zu wählen. Die PIN kann Buchstaben und Zahlen enthalten und kann bis zu 20 Zeichen lang sein. Wiederholen Sie die Eingabe und merken Sie sich die PIN genau! Ihr vorläufiges Zertifikat wird nun unter dem angegeben Dateinamen abgespeichert. Es spielt keine Rolle, ob Sie es auf einer Festplatte oder einem USB-Stick speichern. Am einfachsten ist es aber, den vorgeschlagenen Speicherort zu verwenden. Sie werden nun automatisch zu Schritt 3 der Registrierung weitergeleitet. Schritt 3: Nun müssen Sie den Speicherort Ihres vorläufigen Zertifikats angeben. Um das vorläufige Zertifikat zu aktivieren ist es notwendig, dass Sie die zuvor festgelegte PIN erneut eingeben.
Sobald Sie auf Weiter geklickt haben folgt Ihr erstmaliges Login. Vervollständigen Sie dann Ihre persönlichen Angaben und klicken Sie anschließend auf Übernehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Felder mit einem * Pflichtfelder sind. Sie werden also ohne diese Angabe nicht fortsetzen können. Haben Sie diese letzte Hürde genommen, haben Sie es geschafft. Herzlichen Glückwunsch! Ihre Registrierung ist jetzt abgeschlossen. Sie haben ein persönliches Zertifikat erhalten. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich in Zukunft nur noch direkt über Login anmelden. 6. Was Sie wissen sollten / Einschränkungen zur Registrierung: Steuernummer Sie können sich bei ElsterOnline in allen Ländern mit der Steuernummer einer Organisation ( Firma, Verein, Gesellschaft, Institution, etc.) registrieren und bekommen damit ein Organisationszertifikat. Eine Registrierung mit persönlicher Steuernummer ist nicht mehr möglich. Zur Registrierung: Identifikationsnummer Sie können sich bei ElsterOnline in allen Ländern mit Ihrer persönlichen Identifikationsnummer registrieren. Die Registrierung mit Identifikationsnummer ermöglicht die Nutzung der Auskunft zur elektronischen Lohnsteuerkarte. Bei einer Registrierung mit Steuernummer ist dieser Dienst nicht verfügbar. Zur Registrierung: Identifikationsnummer und neuer Personalausweis Bei der Registrierung mit dem neuen Personalausweis entfällt der Versand der Aktivierungs-ID per E-Mail, sowie des Aktivierungs-Codes auf dem Postweg. Sie müssen nicht mehr mehrere Tage auf die Zustellung des Aktivierungs-Codes warten und können die Registrierung innerhalb von wenigen Minuten abschließen. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie wie bisher ein ELSTER-Zertifikat.
7. Wichtige Informationen Für weitergehende Informationen und Hilfe stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: - häufig gestellte Fragen FAQ s: Viele Fragen werden mehrmals gestellt. Vielleicht tauchte auch Ihr Problem schon früher einmal auf und es gibt bereits eine Lösung. Eine Liste dieser häufig gestellten Fragen zu ElsterOnline finden Sie unter FAQs. - Demo-Tour: Es steht eine Demo-Tour bereit, die Sie Schritt-für-Schritt durch die grundlegenden Funktionen von ElsterOnline führt. - Anwenderforum: Das ELSTER-Anwenderforum ermöglicht es den Anwendern von ELSTER, gegenseitig Erfahrungen und Probleme auszutauschen und Hilfestellung anzubieten. Selbst wenn das ELSTER-Anwenderforum von der Finanzverwaltung nicht moderiert wird, werden Sie bestimmt schnelle Hilfe erhalten. - ELIAS: Kennen Sie schon ELIAS, den ELSTER-Informationsassistenten? Geben Sie Ihre Fragen als vollständige Sätze ein, damit ELIAS Sie versteht. Sie können ELIAS alles zum Thema ELSTER fragen. Auch wenn ELIAS noch nicht jede Frage beantworten kann, erhalten Sie in der Regel umfangreiche Informationen. - Hotline: Wenn alle Wege nicht zum Erfolg führten, können Sie sich auch an unsere Hotline wenden. Nummer und Erreichbarkeit sind auf unseren Webseiten vermerkt. Sie finden diese Hilfestellungen auf unseren Webseiten unter www.elsteronline.de. Vielen Dank! Die Steuerverwaltungen von Bund und Länder hoffen, Ihnen mit dieser Beschreibung einen informativen Überblick über das ElsterOnline-Portal ermöglicht zu haben und freuen sich, Sie als zukünftigen Nutzer unserer Dienstleitungen begrüßen zu dürfen. ElsterOnline ist Ihr elektronisches Finanzamt!