Profil Name M e r k Walter Jahrgang 1958 EDV-Erfahrung seit 1977 Skills Ausbildung: Software-Management, Client-Management, Patch-Management Office2013, Office2010 Dokumentationen, Technische Dokumentationen, Betriebshandbücher, Prozessdokumentationen, Ablaufbeschreibungen, Konzepte, Konzepterstellung Organisation, Change-Management Datenerhebungen, Datenaufbereitung, Datenauswertung Soll-Ist-Analysen SCCM2012 Projektmanagement, Operations-Management, Produktionsmanagement ITIL Best Practices Industriefachwirt IHK Betriebssysteme Windows XP / Windows 7 / Windows 10 Windows Server2003 (Basis für SMS) Windows Server2008 (Basis für SCCM) Client-Services Netzwerktechniken SMS 2.0, SMS 2003, SCCM2007, SCCM2012 WSUS 3.0 LAN/WAN Ethernet Programmiersprachen VB (Grundkenntnisse) VBA (Grundkenntnisse) HTML (Grundkenntnisse) Datenbanksysteme Onlineanwendungen HOST-Emulationen MS-Access2010, MS-Access2013 (ODBC\SQL-Tables) SQL-Queries Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google-Chrome HTML (Grundkenntnisse) Bluezone Attachmate EXTRA! Humingbirth EXCEED 6.0 CICS-Client PC-Anwendungen MSOffice 2010 / MSOffice 2013
Banken-Applikationen Alle üblichen SW-Client-Produkte, die eine Großbank einsetzt, u.a. DMS-Archiv (Dokumenten-Archivierungssystem), Reuters Systeme, Trading Software aller Art, u.v.m. Virenscanner Network Associate, McAffee 8.0 / 8.5 McAffee epolicy Orchestrator 4.0 (Client und Server) Norton AntiVirus Symantec Support / Helpdesk Tools Kommunikationstechnik Sonstige Kenntnisse 2 nd - und 3 rd - Level Support MS-Office, MS-NT Workstation 4.0, 2000, XP Client und Win7, sonstige Applikationen DriveSnapshot (SNA) SQL-Query-Analyzer PQ Drive Image 4.0 / PQ Partition Magic 6.0 Installbuilder 8.14, PDA, VPN, RAS, AVM Fritz! PCM/CIA Konfiguration Betriebswirtschaft Aus- / Weiterbildung 2009 M6451-690 Planning, Deploying and Managing Microsoft Systems Center Configuration Manager 2007 (SCCM2007) 2004 ITIL Foundation Abschluß: Foundation Certificate in IT Service Management nach EXIN (Abnahme: TÜV Süd) 2001 Vorbereitung (Selbststudium) zum MCP (Microsoft Certified Professional) MS-Windows 2000 Professional. 2000 Vorbereitung (Selbststudium) zum MCP (Microsoft Certified Professional) Win NT Workstation 4.0 1988 1989 Englischkurs VHS 1987 Intensiv - Kurs Tuning IBM /36 1982 1984 berufsbegleitende Ausbildung zum Industriefachwirt bei der IHK Augsburg mit Abschluß 1980 Buchführungskurs mit Abschluß 1980 ADA Ausbildung der Ausbilder mit Abschluß 1980 Vorbereitungskurs Produktionsorganisation für REFA Betriebsinformatiker mit Abschluß 1980 IBM /34 Dialogprogrammierung 1980 IBM /34 Betriebssystem für Programmierer 1979 RPG II Programmierung 1979 Operator Grundkurs IBM /3 Modell 12 1977 Operator Grundkurs BS1000
Projekte 05/2014 03/2015 Rolle: Projektleiter Konzeption und Umsetzung Seminarangebote im Bereich Selbstmanagement und Gesundheitskompetenz Kundenanalyse Zielgruppenanalyse und -definition Dienstleistungs- und Modulanalyse Angebotsanalyse Marketing (Internetauftritt und -gestaltung, Mediaplan, Werbestrategien, Landing-Page) Kalkulationsszenarien (Dienstleistungen, Angebot, Strategien) Planungen (Geschäftsentwicklung, BWA) 10/2012 03/2014 Rolle: Rolloutmanager Feinkonzept, Organisation und Umsetzung Rollout Projektmanagement 7up (Migration 5500 Clients von XP auf Win7) BayernLB in München 1. Fertigen der Feinkonzepte Rollout und Hardwaretests 2. Datenaufbereitung und Datenauswertung aus SMS2003, SQL- Tables, SAP und C6000 Informations-/Datenaufbereitung für Schnittstelle Rollout-DB Applikationen Betrieb (Erhebung der verwendeten SW pro Client) Applikationsübergabe von SMS2003 an SCCM2012 Informations-/Datenaufbereitung aus SMS2003 und SW-DB für Test- und Paketierungsmanagement 3. Organisation von verschiedenen PoC s (Proof of Concept) 4. QS (Qualitätssicherung) Tasksequenz OS-Deployment 5. SCCM2012 einchecken und Test der 64-Bit-Pakete Installation der lokalen SCCM-Agenten auf die XP-Clients bilden der Migrations-Sammlungen (Collections) Zuweisen der Applikationen (Applikationsübergabe) Unterstützung bei Tasksequenz OS-Deployment/Migration Bereitstellungen OS-Deployment/Migration (Advertisements) Allgemeiner Betrieb inkl. Trouble-Shooting 6. Dispatching Planen der Rollout-Tranchen Organisation der SCCM-Migration (OS-Deployment) Incident Management (Organisation von Nachbereitungen und Störungen)
10/06 09/12 Rolle: Client- und Softwaremanager SMS-Betrieb, Patch-Management, Virenschutz BayernLB in München (Gesamt-Provider HP) 1. SMS-Betrieb (SMS2003 - Tagesgeschäft) Software Update / Upgrade SMS Server Monitoring SMS Server Monitoring Datenbankserver SQL Prozessdokumentation, -integration und -optimierung Betriebshandbuch SMS (nach Bankvorgaben und ITIL) 2. Patchmanagement ITMU / WSUS 3.0 Microsoft SMS ITMU (Inventory Tool for Microsoft Updates) Microsoft MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) Konzeption Umstellung ITMU auf WSUS 3.0 in Zusammenarbeit mit den bankinternen IT-Experten WSUS 3.0 Prozessintegration, -optimierung und -dokumentation - Aufbereiten Updates - Sichtung und Vorauswahl durch Produktmanager und S-Cert - Test s - Bewertung - Rollout (Rolloutgruppen) - Nachbearbeitung / Monitoring / Administration Betriebshandbuch WSUS-Prozess (nach Bankvorgaben und ITIL) 3. Virenschutz (McAffee 8.0 / 8.5 - epo) Prävention und Betrieb Informationsbeschaffung Ticketbearbeitung (BMC Remedy Action Request System) Dokumentation (Prozesse), Reporting (nach Bankvorgaben und ITIL) Client-Konfiguration Verteilung und Überwachung Virenschutzsoftware Aktualisierung der Virus-Signaturen, Engines und Patche Support, Quarantäne epo (epolicy Orchestrator 4.0) Server von McAffee Betriebshandbuch Virenschutz (nach Bankvorgaben und ITIL) Tools: WSUS 3.0, ITMU, MBSA, SMS2003 Admin-Console, SMS-Tools, Remote-Tools, Power-Control-Tools, SQL-Tools, Network Associate McAffee 8.0 / 8.5 und epo 4.0, Microsoft Access 2003 und XP, SQL- Query-Analyzer
06/04 09/06 Rolle: Clientmanager Client Services, BayernLB in München (Gesamt-Provider T-Systems) Software Management / Validierung im NT-Client - Server Umfeld Hardwaremanagement SMS-Betrieb (SMS 2.0 und 2003) SMS-Administration und Auftragsabwicklung Virenschutz (Client) Administration Tools: SMS 2.0 und 2003, McAfee VirusScan v4.5.1 SP1 02/03 05/04 Rolle: Supportmanager Supportvorbereitung / Support, Siemens AG, München Hoffmannstraße, Bereich ICN VD User Support mobile Kommunikation im Service (mkis), PDA (T-Mobile MDA) 1. Einarbeitung in die Verfahrenslandschaft von mkis PDA T-Mobile MDA kaufmännische Software mkis SAP R/3 Programme zur Auftragsübergabe SAP R/3 Programme zum Dispatching (Auftragsdisposition) Monitoring der Kommunikationsserver 2. Dokumentationen wie Fehlerhistorie, Hotlinemeldungen 3. Fehleranalyse, Testszenarien, Dokumentation 4. Erstellung Wissensdatenbank (MS Access 2000) 5. Supportwissen mit Lösungen und Bearbeitungshirarchie 6. Allgemeine Ablaufbeschreibungen (Datenfluss, technische Infrastruktur, Verfahrenslandschaft, GPRS 7. Ticketerfassung via ARS von Remedy 8. Auswertung der Tickets aus ARS; Verbesserungsvorschläge, Gebiets- und Userauswertungen für die Projektleitung Tools: MS PowerPoint, MS Word, MS Excel, MS Access, MS FrontPage, MS Visio (alle 2000), Installbuilder 8.14, SAP R/3, ClickSchedule PDA, VPN - Technik, GPRS - Technik, GPRS, GSM
11/02 02/03 Rolle: Supportmanager Supportvorbereitung / Support, Siemens AG, München Hoffmannstraße, Bereich ICN VD User Support Auftrags Informationen Dokumenten Archivierung (AIDA) Dokumentationen, Fehlerhistorie, Hotlinemeldungen Fehleranalyse, Testszenarien und Dokumentation aus Support Ablaufbeschreibungen (Datenfluss, Infrastruktur) Ticket-Erfassung via ARS von Remedy Aufbau und Pflege Intranet-Seiten ICN IT VD Datenbank zur Pflege der Intranet - Struktur des ICN IT VD Organigramm für ICN IT VD Auswertung von Fragebogenaktionen Installationspaket(e) für Patche erstellt Tools: MS PowerPoint, MS Word, MS Excel, MS Access, MS FrontPage, MS Visio (alle 2000), Installbuilder 8.14 01/02 10/02 Rolle: Konzeption und Entwicklung CRM für IT-Spezialisten Merk-IT und in Lenggries Entwicklungen unter MS-Access 2000 Recherche-Datenbank Projekt- und Anfrager-Informationssystems Provisionsplanung (Planung, Verwaltung, Abrechnung und Information) 03/00-12/01 Rolle: Clientmanager Client-Technologie, BayernLB in München 3rd- Level-Support (MS-NT Workstation 4.0, MS-Office) Trouble - Shooting Client-Standard der Bayerischen Landesbank Hardwareintegrations- und -verträglichkeitstests Software Management / Validierung im NT-Client - Server Umfeld 03/00 09/00 Rolle: RAS Teil-Projekt, BayernLB in München Geplanter Einsatz von ca. 1000 Heimarbeitsplätzen (Tele- und Mobilarbeitsplätze) Festlegen und Test s Bankstandard mit Dokumentation CISCO 803 Router / Router Konfiguration Smart-Card AVM Fritz! ISDN PCM/CIA mit Smart-Card 12/99 02/00 Rolle: 2 nd - und 3 rd - Level Support, BayernLB in München MS-Office Client NT Workstation 4.0
10/99 12/99 Rolle: Y2K Migration; Finale, BayernLB in München Vorbereitung Testumgebung für SMS-Tests Test s der der SMS-Scripte und SMS-Verteilung Nachbearbeitung 03/99 09/99 Rolle: Y2K Migration, Projektdurchführung, BayenLB in München Client-Vorbereitung für Umstellung von Novell- auf NT Datenserver Einführung eines einheitlichen IP-Druckverfahrens über DNS-Auflösung Ersetzen SAA durch SNA-Applikationen Installation Device Lock (Landesbankstandard) Umstellen aller Clients von Token-Ring auf Ethernet Diverse Softwareinstallationen inkl. NT SP 4 Ablösen aller KOAX-Komponenten und ersetzen mit Ethernet- Technologie überwiegend im Bereich IP-Druck 02/99 03/99 Rolle: Y2K Migration Vorbereitung, BayenLB in München 06/98 01/99 Rolle: Rollout, BayenLB in München Tätigkeitsbeschreibungen, Erstellen von Batch-Programmen, allgemeine Projektvorbereitungen für den Migrationsablauf. Umstellung von ca. 5500 Clients Windows 3.x / Novell auf Windows NT 4.0 / Novell (Bindery) inkl. Datensicherung und Wiederherstellung seit 1987 Rolle: Selbständiger Unternehmer Vertrieb von Hard -, Software Konzeption, Entwicklung und Vertrieb des Standard Handwerkerprogramms RAPID für MS-DOS. Vertrieb von Planungsinformationen für das Baugewerbe. Idee und Konzeption Mailbox / Internet Anwendung Bau- / Planungsinformationen 1982 1987 Rolle: EDV- und Organisationsleiter, Firma R. Distler KG, Putzbrunn Lebensmittelindustrie Projekte RPG II und II ½, IBM /34 und /36: Lager: Neuentwicklung Lagerverwaltung für das TK-Lager. Logistik: Konzeption und Neuentwicklung Fuhrpark- und Tourenoptimierung inkl. Bestellannahme, Kommissionierung und Versand Administration: Optimieren und Warten der kompletten administrativen Software Umstellung: IBM /34 auf IBM /36 Datenfernverarbeitung: München Putzbrunn; Ausbau der hausinternen EDV-Anlage von ca. 5 auf 35 Terminals mit den entsprechenden Anwendungen und Peripherie.
1980 1982 Rolle: Organisationsprogrammierer, Firma Moralt Fertigelemente, Oettingen i. Bay., Holzindustrie Projekte unter RPG II, IBM /34: Personalwesen Holzeinkauf Kostenrechnung Anlagenbuchhaltung Finanzbuchhaltung Auftragsabwicklung Verkauf Arbeitsvorbereitung 1979 1980 Rolle: Anwendungsprogrammierer, Firma Moralt, Bad Tölz Holzindustrie, RPG II, IBM /32 1978 1979 Rolle: Techn. Zeichner, Firma Ing. Büro Dr. Pitscheider, Wolfratshausen 1977 1978 Rolle: Operator, Firma Siemens AG, München