Einfach smart Moderne Mobiltelefone für Ältere
Inhalt Seite Vorwort 3 1 Wie will ich mein Mobiltelefon nutzen? 4 2 Welchen zusätzlichen Nutzen bietet ein Smartphone? 4 3 Worauf sollte ich beim Kauf eines Smartphones achten? 6 4 Welcher Tarif ist der richtige für mich? 8 5 Welche Sicherheitstipps muss ich beachten? 10 6 Wie erlerne ich den Umgang mit einem Smartphone am besten? 12 2 Einfach smart
Vorwort Giso Deussen Vorsitzender der Deutschen Seniorenliga e.v. Liebe Leserin, lieber Leser, innerhalb weniger Jahre hat sich unser Kommunikationsverhalten radikal gewandelt. Als eine der wichtigsten Verbindungen von Mensch zu Mensch sorgt Mobilfunk dafür, dass wir mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben. Das geschieht immer häufiger über E-Mail, Bildtelefonie, soziale Netzwerke oder Kurznachrichten. Mit einem Smartphone können Sie immer und überall mit Ihren Liebsten kommunizieren. Als praktischer Wegbegleiter erleichtert es zudem Ihr Leben im Alltag. Egal, ob Sie den Wetterbericht lesen, Fußballergebnisse abrufen oder die nächstgelegene Apotheke suchen möchten all das ist problemlos möglich. Einsteigern im fortgeschrittenen Alter wird oft unterstellt, mit einem Smartphone und den vielen Möglichkeiten, die es bietet, überfordert zu sein. Doch das stimmt nicht. Mit dem richtigen Gerät, das zwar alle Anwendungen erlaubt, Sie aber dank geeigneter Voreinstellungen und einer vereinfachten Navigation beim Einstieg in die Welt der Smartphones unterstützt, können Sie Ihrem Lerntempo und Ihren Anwendungswünschen entsprechend Schritt für Schritt vorgehen. In dieser Broschüre stellen wir Ihnen die Vorteile eines Smartphones gegenüber normalen Mobilfunkgeräten vor, erläutern, was Sie beim Kauf eines Smartphones beachten sollten, welche Tarif- und Vertragsmodelle es gibt und wie Sie den Umgang mit einem solchen Gerät am besten erlernen. Bleiben Sie in Kontakt! Moderne Mobiltelefone für Ältere 3
Nutzung Nutzen 1 Wie will ich mein Mobiltelefon nutzen? Vor dem Kauf eines Mobiltelefons steht die Überlegung, in welcher Form Sie dieses nutzen möchten. Von Basismodellen bis hin zu Smartphones ist auf dem Mobilfunkmarkt so gut wie alles zu haben. Moderne Smartphones haben mit dem kleinen Telefon für unterwegs, wie wir es jahrelang kannten, nichts mehr zu tun. Sie bieten neben dem Leistungsvermögen eines Handys den Funktionsumfang eines Computers. Mit diesen Alleskönnern kann man im Internet surfen, E-Mails abrufen, Musik hören, Videos anschauen, Fotos machen oder sie als Navigationsgerät verwenden. Besitzen Sie derzeit ein normales oder gar kein Handy, ist es natürlich nicht so leicht, sich zu überlegen, wie man sein erstes oder ein neues Mobiltelefon nutzen möchte. Als Faustregel gilt: Möchten Sie mit Ihrem Mobiltelefon ausschließlich telefonieren, um im Notfall Hilfe holen bzw. erreichbar sein zu können, genügt ein einfaches Handy. Wenn Sie allerdings eine oder mehrere der oben beschriebenen Funktionen nutzen möchten, benötigen Sie ein Smartphone. 2 Welchen zusätzlichen Nutzen bietet ein Smartphone? Einige Zusatzfunktionen, die das Smartphone von einem normalen Mobiltelefon unterscheiden, haben wir bereits erläutert. Wenn Sie nicht nur telefonieren oder SMS verschicken wollen, kommen Sie an einem Smartphone nicht vorbei. Mit diesem mobilen Endgerät, wie die tragbaren Kleincomputer auch 4 Einfach smart
Nutzen genannt werden, können Sie jederzeit ins Internet gehen entweder über das Handynetz Ihres Mobilfunkanbieters oder per WLAN (= kabelloses Funknetz). Den persönlichen Interessen und Vorlieben entsprechend lassen sich kleine Zusatzprogramme installieren. Diese sogenannten Apps (= engl. Kurzform für Applikationen), die speziell für Smartphones optimiert wurden, ermöglichen den schnellen Zugriff auf Internetseiten oder Fotogalerien. Die beliebtesten Apps führen zu Nachrichten, Sportergebnissen und Wettervorhersagen, zu Kommunikationsanwendungen wie dem Internettelefon Skype, zu Spielen oder Buchungsmasken für Reisen. Mit einem Smartphone lassen sich nicht nur Fotos machen, Sie können sie auch gleich bearbeiten und in Alben einsortieren. Bleiben Sie mit Ihren Liebsten in Kontakt, indem Sie ihnen Fotos und Nachrichten über einen internetbasierten Messaging-Dienst wie WhatsApp schicken oder per E-Mail senden. Denn auch das ist jederzeit von unterwegs möglich E-Mails schreiben und abrufen. Ein Kalender mit umfassenden Organisationsund Erinnerungsfunktionen ergänzt das mobile Büro. Wer zu Hause regelmäßig einen Computer nutzt, wird die Möglichkeiten, die ein Smartphone bietet, zu schätzen wissen. Ob per Auto, mit dem Fahrrad oder zu Fuß, ein Smartphone lässt sich dank GPS und umfangreichem Kartenmaterial auch als Navigationsgerät verwenden. Weiterhin können Sie Ihr Smartphone als MP3-Player einsetzen und jederzeit Ihre Lieblingsmusik hören. Da die Bildschirmgröße annähernd der Gerätegröße entspricht und Smartphones per se größer sind Moderne Mobiltelefone für Ältere 5
Nutzen Kauf als normale Mobiltelefone, stellt allein das Display einen nicht zu unterschätzenden Vorteil dar, selbst wenn man nicht alle Möglichkeiten eines Smartphones ausschöpft. 3 Worauf sollte ich beim Kauf eines Smartphones achten? Die Vorzüge eines Smartphones bedeuten zumindest für Einsteiger auch eine Herausforderung: Gerade ältere Menschen sind von der Fülle an Möglichkeiten überfordert, wie die Stiftung Warentest festgestellt hat. Normale Smartphones wie das iphone von Apple oder das Samsung Galaxy erlauben eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten. Entsprechend komplex sind Menüführung und Bedienung. Im Unterschied dazu punkten Einsteigermodelle mit einer leicht verständlichen Oberfläche und schlanken Menüs. Anders als klassische Seniorenhandys kommen sie jedoch mit einem schicken Design daher und lassen sich jederzeit Ihren Bedürfnissen entsprechend anpassen. Achten Sie beim Kauf eines solchen Smartphones darauf, dass es gut in der Hand liegt. Im Idealfall entspricht das Gerät ergonomischen Standards. Handynutzer, die nicht mehr so gut hören, sollten darauf achten, dass das Smartphone hörgerätekompatibel ist und eine gute Hörqualität bietet. Zentrales Merkmal moderner Smartphones ist der berührungsempfindliche Bildschirm, der den weitgehenden Verzicht auf Tasten erlaubt. Eine gute Reaktionsgeschwindigkeit des Touchscreens ist daher ebenso unverzichtbar wie ein kontraststarkes Display zur besseren Lesbarkeit. So weit zu den äußeren Eigenschaften. 6 Einfach smart
Kauf Letztlich kommt es auf die inneren Werte an hier entscheidet sich, ob ein Handy einfach zu bedienen ist oder nicht. Dass moderne Technik nicht kompliziert sein muss, beweisen Modelle, die über eine integrierte Anleitung verfügen, mit deren Hilfe Sie sich ganz einfach durch die Navigation bewegen können. Das ist ein großer Vorteil gegenüber herkömmlichen Smartphones. Nur die wichtigsten Funktionen wie Telefon, Nachrichten und Kamera sollten gut sichtbar in der Startansicht verfügbar sein. Kurzwahltasten mit Fotos für die drei wichtigsten Kontakte sorgen für eine unkomplizierte Kommunikation und Sicherheit im Notfall. Mit solch einem schlanken Smartphone können Sie die wichtigsten Funktionen sofort nutzen. Alle anderen Anwendungsmöglichkeiten lassen sich nach und nach hinzufügen. Fragen Sie Freunde oder Angehörige nach ihren Erfahrungen und nehmen Sie eine Person Ihres Vertrauens mit zum Handykauf. Lassen Sie sich zu nichts drängen und nehmen Sie sich Zeit, um Ihr neues Smartphone kennenzulernen. Unser Tipp: Sehr hilfreich ist die Möglichkeit der Fernwartung. So können Ihnen Familienmitglieder oder Freunde neue Apps vorschlagen und Ihnen dabei helfen, Einstellungen zu ändern oder ein E-Mail-Konto einzurichten auch aus der Ferne. Eine App unterstützt Sie mit Empfehlungen und leicht verständlichen Tutorials, die es Ihnen ermöglichen, das Gerät in Ihrem Lerntempo und basierend auf Ihren Bedürfnissen zu erforschen. Nun autorisieren Sie eine oder mehrere Personen, auf Ihr Smartphone zugreifen zu dürfen. Dazu lädt sich ein Freund oder Angehöriger Ihres Vertrauens ebenfalls eine entsprechende App herunter. So erhalten Sie Hilfe beim Einrichten und Konfigurieren Ihres Smartphones. Moderne Mobiltelefone für Ältere 7
Tarif 4 Welcher Tarif ist der richtige für mich? Als ein Handy noch ausschließlich zum Telefonieren und Versenden von Kurzmitteilungen (SMS) da war, ließ sich die Frage nach dem richtigen Tarif bzw. einem geeigneten Vertragsmodell leicht beantworten. Als Faustformel galt: Wer wenig telefonierte, war mit einer Prepaid-Karte gut beraten, wer viel telefonierte, schloss am besten einen Laufzeitvertrag ab. Mit Einführung des Smartphones gesellte sich eine dritte Funktion hinzu: das Internet heute einer der Hauptnutzungsgründe des Smartphones. Um die Nutzungsgewohnheiten und damit den monatlichen Kostenrahmen ermitteln zu können, muss man wissen, dass es prinzipiell zwei Möglichkeiten gibt, den Internetkonsum zu berechnen: entweder über die Zeit, die jemand online Wie setzen sich die Kosten für ein Smartphone zusammen? Mögliche Varianten: Gerät Telefonie SMS Internet Sonstige Kosten Miethandy im Rahmen eines Mobilfunkvertrags Kaufpreis Telefonflat Inklusivminuten minutengenaue Abrechnung SMS-Flat Inklusiv-SMS Preis pro versendete SMS Internetflats in verschiedenen Datengrößen Handymiete, Basispreis, Grundgebühr 8 Einfach smart
Tarif verbringt (Preis pro Minute), oder über den Datenverbrauch (Preis pro MB = Megabyte). Wer E-Mails verschickt, den Wetterbericht abruft oder Fotos herunterlädt, verbraucht automatisch Daten. Da es schwierig ist, Zeit oder Volumen im Auge zu behalten, sind die meisten Provider (= Unternehmen, das seinen Kunden gegen Gebühr den Zugang zum Internet ermöglicht) dazu übergegangen, sogenannte Internetflatrates (= Pauschaltarif) anzubieten. Anders als der Begriff suggeriert, garantieren sie jedoch kein unbegrenztes Surfvergnügen. Je nachdem, wie häufig man das Internet nutzen will und wie viel man dafür ausgeben möchte, gibt es Internetflats von 100 MB bis 3 GB oder mehr (MB = Megabyte; GB = Gigabyte; 1 GB = 1.000 MB). In der Regel sind sie Teil eines Pakets, das auch die Kosten für den Versand von SMS und das Telefonieren regelt. Auch hier gibt es verschiedene Varianten manche Vertragsmodelle enthalten Flatrates für Telefonate und SMS, andere gewähren Freiminuten bzw. eine bestimmte Anzahl freier SMS und wieder andere rechnen Gesprächsminuten und Kurznachrichten einzeln ab. Neben den vier großen Netzbetreibern Telekom, Vodafone, O2 und E-Plus bieten auch Zwischenhändler (z. B. debitel oder The Phone House) und Discounter wie Aldi und Lidl Handytarife an. Neben den oben genannten Optionen besteht der Hauptunterschied zwischen den Vertragsmodellen darin, ob der Vertrag über eine bestimmte Laufzeit (in der Regel zwei Jahre) abgeschlossen wird dann beinhaltet er in den meisten Fällen ein vergünstigtes Handy oder ob dieser im Rahmen eines Prepaid-Guthabens monatlich kündbar ist dann muss man das Mobiltelefon zum regulären Preis kaufen. In den vergangenen Jahren sind die Unterschiede zwischen den beiden Vertragsmodellen immer geringer geworden und lassen sich auf die Vertragsbindung und das subventionierte Handy reduzieren. Achten Sie als Einsteiger darauf, dass Sie auch bei einem Vertrag flexibel bleiben und weitere Optionen hinzubuchen Moderne Mobiltelefone für Ältere 9
Tarif Sicherheit können, wenn Sie feststellen, dass Sie doch mehr telefonieren oder häufiger online sind als angenommen. Alles andere ist ein Rechenexempel erkundigen Sie sich nach dem Preis für Ihr Wunschhandy, teilen Sie die Summe durch 24 Monate und schauen Sie, ob die monatliche Gebühr eines Vertragshandys darunter oder darüber liegt. Erkundigen Sie sich im Familien- und Freundeskreis, ob sie einen Vertrag oder eine Prepaid-Karte haben und wie intensiv sie das Internet nutzen. Tipp Nr. 1: Mit einer Internetflatrate können Sie alle Internetfunktionen Ihres Smartphones ausprobieren, ohne in die Kostenfalle zu tappen. Keine Sorge: Sollten Sie Ihr Kontingent ausschöpfen, merken Sie das nicht am Portemonnaie, sondern nur an der Geschwindigkeit der Datenübertragung. Die wird nämlich gedrosselt. Tipp Nr. 2: Surfen Sie zu Hause im WLAN. So sparen Sie Datenvolumen. 5 Welche Sicherheitstipps muss ich beachten? Als Ziel von Hackern und Datensammlern sind Smartphones noch attraktiver als Computer, Laptop & Co. Die handlichen Wegbegleiter sind gleich doppelt gefährdet: Vertrauliche Daten können durch Verlust oder Diebstahl in die falschen Hände geraten oder durch allzu sorglosen Umgang mit Berechtigungen und Informationen. Bitte beachten Sie unsere Sicherheitstipps, um Ihr Smartphone bestmöglich zu schützen: 10 Einfach smart
Sicherheit Zugangsschutz Da Sie Ihre PIN-Nummer zum Freischalten der SIM-Karte lediglich eingeben müssen, wenn Sie Ihr Smartphone ausgeschaltet hatten und es wieder einschalten möchten, sind Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihres Handys nur dann geschützt, wenn dieses ausgeschaltet war. Damit es auch im eingeschalteten Zustand nicht von Dritten verwendet werden kann, empfiehlt sich eine Bildschirmsperre. Nach einer von Ihnen vorgegebenen Zeit (z. B. 30 Sekunden oder 2 Minuten) wird das Display schwarz und kann nur durch einen Code oder ein Muster, den bzw. das Sie zuvor ausgewählt haben, wieder aktiviert werden. WLAN/Bluetooth Schalten Sie WLAN oder Bluetooth nur ein, wenn Sie diese Funktionen benötigen. So erschweren Sie Unbefugten den Zugriff auf Ihr Gerät. Hotspots Nutzen Sie in Hotels, an Flughäfen oder anderen öffentlichen Standorten Internetzugangspunkte sogenannte offene WLAN-Netze oder Hotspots, sollten Sie Anwendungen, die die Herausgabe von Bank- oder Kreditkartendaten erfordern (Onlinebanking, Onlineeinkäufe o. ä.), vermeiden. Updates und Virenschutz Führen Sie regelmäßig Updates für das Betriebssys tem Ihres Handys, die darauf installierte Software und Ihre Apps durch. Das dient dem Schutz Ihres Mobiltelefons ebenso wie die meist kostenlosen Virenschutzprogramme, die Sie als App herunterladen können. Moderne Mobiltelefone für Ältere 11
Sicherheit Umgang Verlust des Handys Bei Diebstahl oder Verlust Ihres Handys sollten Sie die SIM- Karte unverzüglich sperren lassen. Rufen Sie dazu Ihren Mobilfunkanbieter an. So banal es klingen mag: Passen Sie gut auf Ihr Handy auf! 6 Wie erlerne ich den Umgang mit einem Smartphone am besten? Die wichtigsten Regeln im Umgang mit einem Smartphone lauten: Jeder kann die Bedienung erlernen. Gehen Sie bei der Einrichtung Schritt für Schritt vor und denken Sie immer daran, dass Sie nichts falsch oder kaputt machen können. Im Idealfall verfügt Ihr Smartphone über ein Lernprogramm, das Ihnen die wichtigsten Funktionen gut verständlich erklärt. Basisanwendungen wie Telefonieren oder SMS-Versand sind einfach zu erlernen. Um möglichst schnell auf Telefonnummern von Freunden, Verwandten, Ärzten und Behörden zugreifen zu können, empfiehlt es sich, ein Adressbuch anzulegen. Das ist nicht nur praktisch, sondern spart im Notfall auch kostbare Zeit. Bei einigen Einsteigermodellen lassen sich die drei wichtigsten Kontakte über Kurzwahltasten direkt auf dem Startbildschirm speichern. Hier sollten nur die wichtigsten Funktionen abgelegt werden. Bei manchen Modellen sind sie bereits vorinstalliert, bei anderen können Sie diese selbst auswählen. 12 Einfach smart
Umgang Im Laufe der Zeit werden Sie immer mehr Anwendungen nutzen und zusätzliche Apps herunterladen. Dann passen nicht mehr alle Symbole auf den Startbildschirm. Deshalb gibt es mehrere Bildschirme, auf denen Sie Verknüpfungen zu Programmen bzw. Funktionen wie der Kamera, einer Taschenlampe, dem Wetterbericht, Nachrichten oder Sportergebnissen ablegen können. Durch Wischen (= Fingerbewegung von rechts nach links) gelangen Sie von Ihrem Startbildschirm zu weiteren Bildschirmen, so als würden Sie die Seiten eines Buchs umblättern. Nachdem Sie nun ein Adressbuch angelegt haben und wissen, wie man telefoniert und Kurzmitteilungen verschickt, machen Sie sich am besten mit den bereits vorhandenen Extras vertraut dies sind beispielsweise die Kamera, der Kalender und der Wecker. Entscheiden Sie selbst, welche dieser Funktionen Sie nutzen möchten. Viele Einsteigermodelle bieten hilfreiche Merkmale wie die Taschenlampe oder eine Lupe serienmäßig an. Sie können diese aber auch als Apps herunterladen. Damit wären wir auch gleich beim nächsten Schritt Internet, E-Mail & Co. Sind die Zugänge zum E-Mail-Konto, zum Handynetz Ihres Mobilfunkanbieters und zum WLAN, soweit dieses vorhanden ist, einmal eingerichtet, ist die Nutzung kein Problem. Das Einrichten der Zugänge erfordert einige Vorkenntnisse. Sollten Sie auf diesem Gebiet keine Erfahrung haben, lassen Sie sich am besten helfen. Jetzt können Sie je nach persönlichen Vorlieben zusätzliche Programme in Form von Apps herunterladen. Unser Tipp: Ein Smartphone mit großen Symbolen auf dem Bildschirm erlaubt eine zielführende Bedienung und vermeidet Wählfehler. Moderne Mobiltelefone für Ältere 13
Umgang Unser Tipp: Volkshochschulen und Senioreneinrichtungen bieten Kurse an, in denen der Umgang mit einem Smartphone erlernt wird. Fazit: Im Vergleich zu herkömmlichen Modellen bietet ein Smartphone auch älteren Nutzern einen hohen Mehrwert. Unterwegs mal eben nach der nächstgelegenen Bankfiliale suchen, einen Blick in den Fahrplan der Bahn werfen, die beste Route ohne Stau ausfindig machen, Fotos an Freunde und Familienmitglieder schicken oder die Fußballergebnisse abrufen mit einem Smartphone ist das alles kein Problem. Vor allem Einsteigergeräte punkten durch eine einfache Bedienung, große Symbole, eine gute Klangqualität sowie Kurzwahltasten zu den wichtigsten Kontakten und Funktionen. Lassen Sie sich beim Kauf beraten und gehen Sie Schritt für Schritt Ihrem Tempo und Ihren Wünschen entsprechend vor. Schritt für Schritt 1. Telefonate führen und annehmen 2. Kurzmitteilungen verschicken und empfangen 3. Kontakte anlegen 4. Kamera bedienen 5. Kalender einrichten 6. Wichtige Verknüpfungen auf den Bildschirmen anordnen 7. Internetzugang einrichten 8. E-Mail-Konto anlegen 9. Apps herunterladen 10. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Smartphone! 14 Einfach smart
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