Kunden-Hotline: Montag-Freitag: Samstag-Sonntag: E-Mail: 030 555 7429 85 9:00-21:00 Uhr 10:00-18:00 Uhr service_de@move24.com Umzugsübersicht zu Umzug: Ref 5LIR8ASVIF 1. Basisleistung (Gesamtvolumen: 13 m³)* Ein- und Ausladen des Umzugsguts**, Transport, Versicherung*** 2. Abbauen 3. Aufbauen 4. Erwerb von Umzugsmaterial Auszug Datum: 24.04.2017 Straße: Ort: 60313 Frankfurt Gebäude: Wohnung Fläche: 82,00 Zimmer: 3.0 Etage: 5 Personen: 1 Einzug Datum: 25.04.2017 Straße: Ort: 10245 Berlin Gebäude: Wohnung Etage: 1 Aufzug im Haus: Halteverbot beantragen: Einpacken: Möbel Abbau: Küche Abbau: Keller/Dachboden: Laufweg zum LKW: Aufzug im Haus: Halteverbot beantragen: Auspacken: Möbel Aufbau: Küche Aufbau: Laufweg zum LKW: Ja 5 m Ja 10 m Move24 Group GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin HRB 168985 B Geschäftsführer: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank IBAN: DE80100208900025515439 BIC: HYVEDEMM488 St-Nr: 37/243/22935 USt-IdNr DE 301320311
Kunden-Hotline: Montag-Freitag: Samstag-Sonntag: E-Mail: 030 555 7429 85 9:00-21:00 Uhr 10:00-18:00 Uhr service_de@move24.com 1. Basisleistung 2. Abbauen Kommode x 1 Doppelbett x 1 Gr. Billy-Regal x 3 Kl. Billy Regale x 2 Schrank x 1 Deckenlampen x 2 3. Aufbauen Kommode x 1 Doppelbett x 1 Gr. Billy-Regal x 3 Kl. Billy Regale x 2 Schrank x 1 4. Erwerb von Umzugsmaterial Verpackungsmaterial M24 carton x 35 Kleiderkarton x 0 Bücherkarton kaufen x 0 Move24 Group GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin HRB 168985 B Geschäftsführer: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank IBAN: DE80100208900025515439 BIC: HYVEDEMM488 St-Nr: 37/243/22935 USt-IdNr DE 301320311
Umzugsgutliste Prüfen Sie, ob alle durchzuführenden Serviceleistungen aufgeführt sind. Name Einheit Anzahl Abbau Aufbau Schwertransport Entsorgung Auspacken Einpacken Wohnzimmer Couchtisch pro Stück 1 Fernseher, Hi-Fi-Anlage pro Stück 1 Sofa, Couch, Sitzgruppe pro Sitz 2 Fernsehtisch, Fernsehschrank pro Stück 1 Bilder über 1 Meter pro Stück 1 pro Stück 9 Gr. Billy-Regal 3 x x Kl. Billy Regale 2 x x Deckenlampen 2 x Schlafzimmer Nachttisch pro Stück 2 Kommode pro Stück 1 x x Doppelbett pro Stück 1 x x Schrank 1 x x Umzugskartons M24 carton 35 Move24 Group GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin HRB 168985 B Geschäftsführer: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank IBAN: DE80100208900025515439 BIC: HYVEDEMM488 St-Nr: 37/243/22935 USt-IdNr DE 301320311
Kunden-Hotline: Montag-Freitag: Samstag-Sonntag: E-Mail: 030 555 7429 85 9:00-21:00 Uhr 10:00-18:00 Uhr service_de@move24.com Informationen zum Umzug Lieber Partner, Um den Umzug so reibungslos wie möglich verlaufen zu lassen, fi nden Sie im Folgenden einige Informationen und Anmerkungen zum Verlauf. Vor dem Umzug Vor dem Umzug bekommen Sie von uns die Umzugsgutliste und Ihr unterschriebenes Auftragsangebot per E-Mail zu gesendet. Darüber hinaus schicken wir Ihnen die Vorlagen für das Vorschadensprotokoll und die Empfangsbestätigung, das Sie bitte zusammen mit dem Kunden vor bzw. nach dem Umzug ausfüllen und unterschreiben. Termintreue: Falls sich Umzugsuhrzeiten und Fahrzeuge von den bei Angebot vereinbarten geändert haben, geben Sie uns umgehend Bescheid, damit wir dies dem Kunden mitteilen können. Finale Rückversicherung: Einen Tag vor Ihrem Umzug werden Sie von unserem Kundenservice angerufen um zu klären, ob alle Angaben richtig gemacht und keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte teilen Sie uns die Telefonnummern mit unter denen wir Sie am Tag des Umzugs erreichen können. Umzugstag: Am Umzugstag rufen wir das Umzugsteam auf dem Mobiltelefon kurz vor dem Umzug an, um zu klären ob alles nach Plan verläuft. Sie oder Ihr Fahrer müssen erreichbar sein. Bitte teilen Sie unserem Partner-Team Ihre Telefonnummer mit. Während des Umzugs Verspätung: Bei Verspätungen oder sonstigen Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend telefonisch unter: 030 555 7429 85. Nicht gemeldete Verspätung: Bei nicht gemeldeten Verspätungen ab 30 Minuten behalten wir uns vor 10% des Angebotspreises als Entschädigung einzubehalten. Dokumente (Umzugsgutliste, Vorschadensprotokoll, Empfangsbestätigung, Genehmigungen): Bitte haben Sie die Dokumente (Umzugsgutliste, Vorschadensprotokoll und Empfangsbestätigung), die Move24 Ihnen per E-Mail zugeschickt hat, beim Umzug ausgedruckt vorliegen und lassen Sie diese vom Kunden unterschreiben. Sofern eine Halteverbotszone gebucht wurde, haben Sie bitte auch die Genehmigung hierfür dabei. Move24 Group GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin HRB 168985 B Geschäftsführer: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank IBAN: DE80100208900025515439 BIC: HYVEDEMM488 St-Nr: 37/243/22935 USt-IdNr DE 301320311
Kunden-Hotline: Montag-Freitag: Samstag-Sonntag: E-Mail: 030 555 7429 85 9:00-21:00 Uhr 10:00-18:00 Uhr service_de@move24.com Mehraufwand: Mehraufwand bis 10% des Gesamt-Umzugsgutes muss von Ihnen kostenfrei mitgenommen werden. Sollte darüber hinaus noch Mehraufwand entstehen, steht es Ihnen frei, diesen mitzunehmen. Sollten Sie sich dazu entscheiden, diesen Mehraufwand mitzunehmen, halten Sie diesen bitte auf der Umzugsgutliste fest und lassen Sie sich diesen vom Kunden unterschreiben, damit wir Ihnen diesen später bezahlen können. Nach dem Umzug Umzugsgutliste: Bitte schicken Sie uns innerhalb von 3 Tagen die unterschriebene Umzugsgutliste, das Vorschadensprotokoll und die Empfangsbestätigung. Ansprüche bezüglich Mehraufwand können nur geltend gemacht warden, wenn alle Dokumente bis spätestens 3 Tage nach der Durchführung des Umzugs vorliegen. Bezahlung durch Move24: Die Bezahlung erfolgt umgehend nach Erhalt der unterschriebenen Unterlagen per Überweisung durch Move24. Die Rechnung schicken Sie uns bitte per E-Mail zu. Move24 Group GmbH I Chausseestrasse 86 I 10115 Berlin HRB 168985 B Geschäftsführer: Marcel Rangnow, Ante Krsanac HypoVereinsbank IBAN: DE80100208900025515439 BIC: HYVEDEMM488 St-Nr: 37/243/22935 USt-IdNr DE 301320311
UMZUGSPROTOKOLL Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany Umzugsinformationen Datum: 24.04.2017 Anfangszeit: Auftragsnummer: 5LIR8ASVIF Endzeit: Kennzeichen: LKW-Typ: Anzahl Umzugshelfer: Ladevolumen: 13 m³ Distanz: 553 km AUSZUG Auszugsadresse 60313 Frankfurt Deutschland Etage: 5 ZWISCHENSTOPP 1 EINZUG Einzugsadresse 10245 Berlin Deutschland Etage: 1 ZWISCHENSTOPP 2 Zusätzlicher Service Bestellt Installiert Halteverbotszone Laufweg Vereinbart Tatsächlich Distanz Stockwerk 5 m 5 Zusätzlicher Service Bestellt Installiert Halteverbotszone Laufweg Vereinbart Tatsächlich Distanz Stockwerk 10 m 1 Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* *Mit Leistung der Unterschrift versichert der Partner die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben, insbesondere unter Vorschäden (Vor Umzug) und Beschädigt (Nach Umzug). Die Move24 Group GmbH hält den Partner für die entstandenen Schäden und alle weiteren Kosten voll umfänglich haftbar.
Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany Umzugsprotokoll Vor Umzug Objekt Verfügbar Vorschaden Demontieren Demontiert Einpacken Eingepackt Erhalten Verloren Auspacken Ausgepackt Aufbauen Aufgebaut Beschädigt Umzugsprotokoll Nach Umzug Wohnzimmer Couchtisch Fernseher, Hi-Fi-Anlage Sofa, Couch, Sitzgruppe Sofa, Couch, Sitzgruppe Fernsehtisch, Fernsehschrank Bilder über 1 Meter Gr. Billy-Regal x x Gr. Billy-Regal x x Gr. Billy-Regal x x Kl. Billy Regale x x Kl. Billy Regale x x Deckenlampen x Deckenlampen x Schlafzimmer Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* Datum, : Unterschrift Umzugsteam:*
Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany Umzugsprotokoll Vor Umzug Objekt Verfügbar Vorschaden Demontieren Demontiert Einpacken Eingepackt Erhalten Verloren Auspacken Ausgepackt Aufbauen Aufgebaut Beschädigt Umzugsprotokoll Nach Umzug Schlafzimmer Nachttisch Nachttisch Kommode x x Doppelbett x x Schrank x x Umzugskartons Umzugskarton X 0 Kleiderkarton X 0 Bücherkarton X 0 Bezogene Umzugskartons M24 carton X 35 Kleiderkarton X 0 Bücherkarton kaufen X 0 Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* Datum, : Unterschrift Umzugsteam:*
Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany Mehraufwand Vor Umzug Objekt Verfügbar Vorschaden Demontiert Einpacken Erhalten Verloren Auspacken Aufbauen Beschädigt Mehraufwand Nach Umzug Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* *Mit Leistung der Unterschrift versichert der Partner die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben, insbesondere unter Vorschäden (Vor Umzug) und Beschädigt (Nach Umzug). Die Move24 Group GmbH hält den Partner für die entstandenen Schäden und alle weiteren Kosten voll umfänglich haftbar.
Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany Andere Sachschäden an Sachen, die nicht auf der Umzugsgutliste vorhanden sind oder Sachschäden an Dritten bitte hier vermerken: Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* Datum, : Unterschrift Umzugsteam:* *Mit Leistung der Unterschrift versichert der Partner die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben, insbesondere unter Vorschäden (Vor Umzug) und Beschädigt (Nach Umzug). Die Move24 Group GmbH hält den Partner für die entstandenen Schäden und alle weiteren Kosten voll umfänglich haftbar.
BITTE BEWERTEN SIE UNS 1. Wie zufrieden waren Sie mit der Beratung durch den Move24 Umzugsexperten? Move24 Group GmbH Chausseestraße 86 D-10115 Berlin Germany sehr zufrieden 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 nicht zufrieden 2. Wie zufrieden waren Sie mit der Betreuung durch den Move24 Kundenservice? sehr zufrieden 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 nicht zufrieden 3. Wie zufrieden waren sie mit der Arbeit der Umzugshelfer? sehr zufrieden 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 nicht zufrieden 4. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Move24 einem Freund oder Bekannten weiterempfehlen würden? sehr zufrieden 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 nicht zufrieden