ERFOLG IM DIALOG
2/3 INTRO NUR WER VERSTEHT, WIE VIELSCHICHTIG UND VERSCHIEDEN ZIELGRUPPEN IN IHREN WÜNSCHEN UND ANSPRÜCHEN SIND, KANN BOTSCHAFTEN ENTWICKELN, DIE ANKOMMEN. WER WEITER DENKT UND SICH MIT DER ZIELGRUPPE INTENSIVER BESCHÄFTIGT, SIE NOCH BESSER KENNENLERNT, KANN DIESE BOTSCHAFTEN IN ETWAS VERWANDELN, DAS ZU GEWÜNSCHTEN REAKTIONEN FÜHRT. GENAU DAS TUN WIR SEIT JAHRZEHNTEN. UND GENAU DARIN SIND WIR GUT. WIR UNTERSTÜTZEN UNSERE KUNDEN KONSEQUENT UND KOMPETENT IN ALLEN FRAGEN UND ENTSCHEIDUNGEN RUND UM MARKT, MARKEN UND MENSCHEN UND DAMIT IM TÄGLICHEN DIALOG MIT IHREN KUNDEN. WIE WIR DAS MACHEN? MIT INNOVATIONS- KRAFT, ENGAGEMENT UND EINER GROSSEN PORTION LEIDENSCHAFT. INTERESSIERT? WILLKOMMEN BEI MEILLERGHP!
4/5 EUROPAS NR.1 ALS EINES DER FÜHRENDEN UNTERNEHMEN IN EUROPA FÜR INDIVIDUALISIERTE KUNDENKOMMUNIKATION STEHT MEILLERGHP HEUTE FÜR MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN IM DIALOGMARKETING UND KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT. Stärker, schneller, zielgenauer dem Wettbewerb weit voraus. Seit 2015 gehört MEILLERGHP zur Paragon-Gruppe, dem europäischen Marktführer für Dokumenten- und Marketinglösungen. Kein anderes Unternehmen in der Branche steht heute für höhere Mailingkompetenz und Outsourcing-Projekte im Kundenbindungsmanagement. Und kein anderes Unternehmen in Europa verfügt über innovativere Individualisierungsmethoden als MEILLERGHP. Das macht uns nicht umsonst zu Europas Nr.1 im Dialog. MEILLERGHP Erfolg im Dialog. Genau das ist es, was MEILLERGHP seit Jahren als leistungsstarken Partner im Dialogmarketing immer wieder auszeichnet. Im engen Zusammenspiel mit seinen Kunden entwickelt MEILLERGHP kreative Ideen und setzt sie um in maßgeschneiderte Produkte mit einem klaren Fokus auf responsestarke Kundenkommunikation. Kurz gesagt: Direct Mailings, die nicht nur ankommen, sondern begeistern. Vom klassischen Mailing bis hin zu zielgruppenspezifischen Individuallösungen in Millionenauflage mit in Deutschland einzigartigem Personalisierungsgrad. MEILLERGHP bedeutet für seine Kunden: mehr Erfolg im Kundendialog. Beste Voraussetzungen schaffen. Neben europaweit einzigartigen Möglichkeiten der Vollfarbindividualisierung bietet MEILLERGHP als Full-Service-Anbieter seinen Kunden alle Services entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Dialogmarketing. Von der Beratung, über die Produktion, bis hin zu vor- und nachgelagerten Dienstleistungen. Eben Full-Service für vollen Erfolg. Individualisierung nach Maß. Kundenstatement von PAYBACK: Mit MEILLERGHP haben wir seit vielen Jahren einen zuverlässigen Partner im Dialogmarketing an unserer Seite. Gerade bei unseren komplexen Mailingkampagnen spielen höchste Qualitätsstandards und die konsequente technische Weiterentwicklung eine entscheidende Rolle. Diese Kriterien erfüllt MEILLERGHP in der Zusammenarbeit mit uns. Detlev Rubant / Bereichsleiter Operations
6/7 INNOVATION UNGEWÖHNLICHES ERFOLGREICH TUN DAS IST BEI MEILLERGHP NICHT EINFACH NUR SO DAHERGESAGT. DAS IST TEIL UNSERER UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE. NEHMEN SIE DAS RUHIG WÖRTLICH. Innovation war immer eines der wichtigsten Leistungsmerkmale von MEILLERGHP. Nicht selten wollen Unternehmen im Dialog mit ihren Kunden Wege beschreiten, die mit konventionellen Mitteln und Methoden kaum mehr zu lösen sind. Genau hier ist MEILLERGHP dank seiner Entwicklungskompetenz und Prozessoptimierung in der Fertigung in der Lage, seine technischen Linien so auszurichten, um aus Ideen neue kreative und innovative Produkte für den Kundendialog werden zu lassen. Wir sind immer wieder aufs Neue von den kreativen Ideen für unsere Mailingaktionen überrascht. Die Innovationskraft und ein hohes Maß an Feingefühl für unsere Kunden haben uns immer wieder überzeugt, mit MEILLERGHP zusammenzuarbeiten. Lutz Heinel / Leiter Dialog / CRM-Kommunikation Kundenstatement der Telekom Deutschland GmbH: Optimale Lösungen immer on strategy! Egal, ob Ausbau oder Optimierung Ihrer Kampagne, ob neuer Kunde oder neues Projekt, MEILLERGHP bietet seinen Kunden wirtschaftliche und funktionale Produkte an, die am besten zur jeweiligen Marketingstrategie passen und das für kleine, mittlere und hohe Auflagenbereiche. Unser oberstes Ziel dabei ist die Entwicklung von aufmerksamkeitsstarken Mailingkampagnen, verbunden mit einem optimalen Time-to-Market in der Kundenkommunikation für mehr Response. Vollfarbindividualisierung die Innovation im Kundendialog. Als erstes deutsches Unternehmen in dieser Branche bietet MEILLERGHP eine Innovation, die bislang einmalig im Markt ist: die hochvolumige Vollfarbindividualisierung. Diese Technik, vor allem im Bildbereich, ist punktgenau auf die Anforderungen Ihrer zielgruppengerechten Ansprache zugeschnitten. Dank unserer Spezialisten im Bereich Target-Marketing ist MEILLERGHP in der Lage, sämtliche Adressdaten detailliert mit allen marketingrelevanten Informationen anzureichern. Diese ausführlichen Zielgruppendaten bilden die Voraussetzung für alle weiteren Individualisierungsprozesse. Zielsetzung bei der bedürfnisgerechten Ansprache ist dabei stets eine deutliche Steigerung der Erfolgsquote von Kundengewinnungs- und Kundenbindungsmaßnahmen.
8/9 SCHWERPUNKT BERATUNG KUNDEN UND INTERESSENTEN ERWARTEN HEUTE ANGEBOTE, DIE NICHT AUS DER LUFT GEGRIFFEN SIND, SONDERN IHREN JEWEILIGEN BEDÜRFNISSEN UND WÜNSCHEN ENTSPRECHEN. Von Anfang bis Ende, Ihre Kampagne in besten Händen. Wir beraten Sie umfassend, unterstützen und optimieren Ihre Ideen und entwickeln daraus effektive und effiziente Lösungen, die Sie wiederum im Dialog mit Ihren Kunden erfolgreicher machen. Dabei hat unser Projektmanagement Ihre Kampagne in jeder Phase unter Kontrolle und liefert Ihnen nachhaltige Optimierungsansätze für zukünftige Maßnahmen. Dank unserer umfangreichen Services im Bereich Daten- und Adressmanagement stellen wir sicher, dass Ihre Adressen immer in den besten Händen und auf dem neuesten Stand sind. Durch Analyse und automatische Aktualisierung sämtlicher Adressdaten optimieren wir Ihre Dialogprozesse, reduzieren somit Mehrkosten durch überflüssige Datenfehler und sorgen für mehr Qualität und Treffsicherheit bei all Ihren Werbemaßnahmen. Das Resultat: höchste Kundenzufriedenheit durch die richtige Ansprache. Sehen Sie selbst: \ Entwicklung von technischen Mailing-Konzepten \ Beratung und Konzept-Optimierung, z. B. bei Portokosten \ Vollständige Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über alle Funktionsbereiche \ Kontinuierliche Workflow-Optimierung \ Schnittstellenmanagement \ Konzeption von multimedialen Prozessen Mit reichhaltiger Erfahrung auf dem Gebiet des Target- Marketings leistet MEILLERGHP wichtigen Support bei der Anreicherung von Adressdaten mit sämtlichen marketingrelevanten Informationen. Dank dieser speziell aufbereiteten Zielgruppendaten können Botschaften noch individueller auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten werden. Das bedeutet, deutlich höhere Response-Quoten für Sie und damit mehr Erfolg in Ihren Dialogprozessen. BERATUNG \ Strategie und Planung für Dialogkampagnen \ Adressmanagement \ Target Marketing Management Perfekte Beratung ist uns wichtig. \ Datenmanagement
10/11 SCHWERPUNKT PRODUKTION MEILLERGHP MACHT AUS IDEEN MASSGESCHNEIDERTE PRODUKTE MIT EINEM KLAREN FOKUS AUF RESPONSESTARKE KUNDENKOMMUNIKATION. KURZ GESAGT: DIRECT MAILINGS, DIE NICHT NUR ANKOMMEN, SONDERN BEGEISTERN. Dank eines der modernsten Maschinenparks Europas und unseren erfahrenen Spezialisten aus Target-Marketing und Technik ist MEILLERGHP in der Lage, sämtliche Daten und Kenntnisse über Zielgruppen so zusammenzufügen, dass in nur einem Druckvorgang Tausende vollfarbindividualisierte Mailings entstehen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Mailings textlich und bildlich immer genau den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. und Produktionszeiten sowie einen hohen Individualisierungsgrad. Bereits während der Planungsphase unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung technischer Konzepte und zeigen Wege auf, Produkte kostenoptimal zu fertigen und zu besten Portokonditionen zu versenden. Wir verfügen über eine hohe und kreative Fertigungskompetenz im In- und Ausland und liefern dank schlanker und standardisierter Fertigungsprozesse hohe Qualität zu einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis. Mailings effizient umgesetzt. Schnelle und flexible Arbeitsweisen bei MEILLERGHP selbstverständlich! Bei der Realisierung von Kundenprojekten legt MEILLERGHP besonderen Wert auf kurze Planungs- PRODUKTION \ Mailings/Selfmailer \ Katalog- und Magazinproduktionen \ Postwurfsendungen \ Briefumschläge Unmöglich? Nicht mit uns! Kürzeste Time-to-Market für Mailingkampagnen: MEILLERGHP optimiert nicht nur die Produktionsabläufe, sondern arbeitet auch an einer effizienten Zusammenarbeit mit den Kunden. Dazu gehören verkürzte Freigabeprozesse für Druck- und Personalisierungsdaten durch onlinebasierte Kundenportale und ein effizientes Datenmanagement. Geht nicht, gibts nicht. Zumindest nicht bei uns. Einfach überzeugend: \ Zielgruppenspezifische Individualisierung von Werbemitteln jeglicher Art ob Bild, Text, Grafik \ Spezielle Briefumschlagherstellung auch für außergewöhnliche Sonderformate und -formen \ Hauseigener Lettershop: maschinelle oder manuelle Konfektionierung \ Effiziente und wirtschaftliche Umsetzung von Mailingaktionen \ Hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards: Zertifizierung im Bereich Qualitätsmanagement (ISO 9001:2008), Sicherheits- und Datenschutz (ISO 27001), ProzessStandard Offset (ISO 12647)
12/13 SCHWERPUNKT SERVICE DANK SEINER UMFANGREICHEN DIALOG SERVICES IST MEILLERGHP IN DER LAGE, KUNDENKOMMUNIKATION UND DIALOGMARKETING NOCH EFFEKTIVER AUF DIE ZIELGRUPPE ABZUSTIMMEN UND DAS NICHT NUR AUS KOSTENSICHT. Mailingkompetenz und Outsourcing-Projekte im Kundenbindungsmanagement: Als Partner für die Übernahme von kompletten Geschäftsprozessen im Kundenbindungsmanagement unterstützen wir Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung von Dialogprozessen für Kundenbindungsprogramme, Off- und Online-Mailingkampagnen sowie Fulfillment- Lösungen, wie zum Beispiel für das Händlermarketing. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und profitieren Sie von unserer Erfahrung und unserem Praxiswissen. SERVICE \ Kampagnenmanagement \ Responsemanagement \ Service- und Dialogcenter Full-Service und wie wir das verstehen. MEILLERGHP optimiert Dialogprozesse, analysiert bestehende Adress- bzw. Kundenbestände mit dem Ziel, sowohl die Qualität als auch die Treffsicherheit der Werbemaßnahmen deutlich zu erhöhen. Wir erfassen, verarbeiten und analysieren die eingehende Response aus allen Media-Kanälen und zeigen unseren Kunden Wege für erfolgreiche Follow-up -Aktionen auf. Weiterhin helfen wir, die Marketingaktivitäten der Kunden zentral und einheitlich zu steuern und dafür zu sorgen, dass Filialen, Händler und Vertriebspartner betreffende Kampagnen einfach, bedarfsorientiert und individuell umsetzen können. Das verstehen wir unter Full-Service. Ihre Kunden sind unsere Kunden. MEILLERGHP hat immer ein offenes Ohr für Ihre Kunden und Interessenten ganz gleich ob per Telefon, Fax, Post, Internet oder E-Mail, wir bearbeiten Anfragen, qualifizieren Leads, unterstützen Ihre Händler/Filialnetze bei Marketingaktionen oder werden direkt für Sie in der Vermarktung aktiv. Das leisten wir für Sie: \ Professionelles Projektmanagement \ Aktive Vermarktung und Kundenbetreuung Inbound und Outbound \ Aufbau von Kontaktdatenbanken mit Kundenhistorie \ Hotline und technischer Support, Back-Office Services, BPO-Services \ Individuelles Reporting \ Fulfillment
14/15 KURZ UND KNAPP, AUF EINEN BLICK MEILLERGHP ZAHLEN, DATEN, FAKTEN. Hauptsitz Standorte Mitarbeiter Gesellschafter Schwandorf Deutschland Tschechien Frankreich England Schweden Polen 1.300 * Paragon Group Limited MEILLERGHP stellt Innovation, Flexibilität und Full-Service in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten und bietet Ihnen dadurch wirtschaftliche und integrierte Dialoglösungen, die individuell auf Ihre Werbestrategien zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere die Produktion von einfach standardisierten bis hin zu vollständig individualisierten Mailings. Als Partner für die Übernahme von Geschäftsabläufen unterstützt MEILLERGHP Unternehmen bei der Automatisierung von Dialogprozessen für Offund Online-Mailing Kampagnen. Darüber hinaus bietet MEILLERGHP seinen Kunden Services an für die Optimierung von Kunden- und Interessendaten und Follow-up-Maßnahmen im Dialogmarketing sowie effizientes Fulfillment. * Stand Juni 2015. Änderungen vorbehalten.
www.meillerghp.com MEILLERGHP GmbH Gutenbergstraße 1 5 92421 Schwandorf Deutschland T +49 9431 620-194 F +49 9431 620-540 E dialog@meillerghp.com IB G05 06/15 D