MARKETING STATT WERBUNG

Rawpixel Fotolia.com MARKETING STATT WERBUNG Online Marketing Manager (IHK) Blended Learning Lehrgang IHK. DIE WEITERBILDUNG

Online Marketing Manager (IHK) Ort: IHK-Akademie Koblenz e.v., Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Zeitraum: 20. September 2017 bis 22. Juni 2018 Dauer: ca. 9 Monate, online, 6 Präsenztage Preis: 2.655,00 inkl. Seminarunterlagen, alternativ: 9 Monatsraten je 295,00 (Umsatzsteuer fällt nicht an) ZIELE UND ZIELGRUPPEN Der Lehrgang richtet sich an Personen, die Aufgaben im Marketing wahrnehmen oder eine Tätigkeit dort anstreben. Die Fortbildung ist gleichermaßen für alle die geeignet, die derzeit als Web-Entwickler tätig sind und immer häufiger mit Marketing Aufgaben betraut werden. Angesprochen sind auch Mitarbeiter die für Werbung im Unternehmen verantwortlich sind, sowie Führungsnachwuchskräfte aus anderen Funktionsbereichen, die sich grundsätzlich mit Fragestellungen des Online Marketings auseinandersetzen möchten. Die Absolventen der Weiterbildung verfügen über fundiertes Wissen der Online Marketingmöglichkeiten im Internet. Sie können die auf Produkte, Dienstleistungen oder für Unternehmensbranding adäquaten Online Marketing Aktivitäten und Kampagnen planen und realisieren und sind in der Lage, den Erfolg der Aktivitäten zu messen. Sie sind erster Ansprechpartner in Online Marketingfragen für unterschiedliche Mitarbeitergruppen und nehmen Planungs- und Steuerungsaufgaben kompetent wahr. ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN Voraussetzung für die Lehrgangsteilnahme ist Berufspraxis oder eine Berufsausbildung in IT-, Medien-, Kaufmännischen-, Werbe- oder Marketingbereichen. TERMINE UND DAUER 20. September 2017 bis 22. Juli 2018 Präsenzunterricht (jeweils von 8.30 Uhr bis 16.00 Uhr): 20.09.2017 Kick-Off, Modul 1, Modul 2 21.09.2017 Modul 3 22.09.2017 Modul 4 10.01.2018 Modul 5 11.01.2018 Modul 6 12.01.2018 Modul 7 2

Präsenzzeit insgesamt: 48 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) Zeitaufwand für Selbstlernen/Onlinelernen: 48 Lernstunden (je 45 Minuten) Bitte beachten Sie, dass der Lehrgang auch während der Ferien stattfindet. UNSERE LEISTUNGEN Präsenzunterricht im Umfang von 48 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) Unterrichtsmaterial in Printform und Online, hierzu zählen keine Präsentationen der Dozenten Lernplattform im Internet KURSKONZEPT Der Kurs ist als Blended Learning Lehrgang konzipiert. Verschiedene Lernformen ergänzen sich und führen Sie zum Erfolg. Grundlagenwissen erarbeiten Sie sich anhand der gedruckten Kursunterlagen. In den Onlinephasen können Sie Ihr Wissen verfestigen und einüben. Teletutoren unterstützen Sie dabei. Voraussetzung für die Nutzung der Lernplattform ist ein Rechner und ein Headset. Tutorielle Betreuung in Form von Kommunikation im Forum Virtuelles Klassenzimmer montags zwischen 18.00 und 21.00 Uhr Abnahme der Zertifikatsprüfung und Zertifizierung ABSCHLÜSSE Bei regelmäßiger Teilnahme stellt die IHK-Akademie Koblenz eine Teilnahmebescheinigung über den Besuch des Lehrgangs aus. Im Anschluss an den Lehrgang wird eine freiwillige Zertifikatsprüfung in Form einer zu erstellenden Projektarbeit mit nachfolgendem Fachgespräch angeboten. Die IHK-Akademie Koblenz stellt bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifikatsprüfung das Zertifikat Online Marketing Manager (IHK) aus. Rawpixel Fotolia.com 3

SEMINARINHALTE I. Marktanalyse und Informationsbeschaffung 4 UE (Präsenzunterricht) Die Marktanalyse als Instrument der Unternehmensführung Social Media Audit Informationsbeschaffung Methoden, die zu aussagekräftigen Ergebnissen im Rahmen von Marktanalysen führen Marktuntersuchung (Markterkundung, Marktforschung) Kundenanalyse Distributionsanalyse II. Rechtssicheres Online-Marketing 4 UE (Präsenzunterricht) Rechtliche Rahmenbedingungen bei Internetseiten Rechtsgrundlagen, Onlineshops, Online-Vertrieb Rechtliche Vorgaben beim Newsletter-Versand und E-Mail-Werbung Urheberrecht Markenrecht Arbeitsrecht und Soziale Netze Rawpixel Fotolia.com

III. Website- und Suchmaschinenoptimierung (SEO) 8 UE (Präsenzunterricht) Grundlagen des Online-Marketings Instrumente des Online-Marketings Struktur und Aufbau einer Internetpräsenz Funktionsweise von Suchmaschinen Suchmaschinenoptimierung Optimierungen außerhalb der eigenen Internetpräsenz IV. Suchmaschinen- und Internetwerbung (SEA) 8 UE (Präsenzunterricht) Ziele und Potenziale der Online-Werbung Einführung in die Online-Werbung: Was kommt nach der Suchmaschinenoptimierung Suchmaschinenwerbung Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords Weitere Arten der Internetwerbung V. Social-Media-Marketing 8 UE (Präsenzunterricht) Ziele und Potenziale des Social-Media-Marketings Planung einer Social Media Strategie Die Entscheidung für die richtige Strategie Social-Media-Marketing mit Facebook Weitere Einsatzmöglichkeiten und Mobiles Marketing Nutzung von Bildern und Videos VI. Video- und E-Mail-Marketing 8 UE (Präsenzunterricht) Bewegte Bilder erobern das Internet Grundlagen des Video-Marketings Verschiedene Strategien fürs Video-Marketing So kommen die Videos ins Internet Grundlagen E-Mail-Marketing und Aufbau einer Kampagne Der optimale Weg zum erfolgreichen E-Mail-Marketing Das Auge isst mit Das Layout eines Newsletters VII. Monitoring und Controlling 8 UE (Präsenzunterricht) Erfolgsmessung im Online-Marketing Kennzahlen im Online-Marketing Google Analytics im Detail Analyse für Fortgeschrittene Social Media Monitoring Einsatzzwecke des Social Media Monitorings 5

Richtlinien für die Zertifizierung zum Online Marketing Manager (IHK) (Änderungen vorbehalten) 1. Die Zertifizierung zum Online Marketing Manager (IHK) durch die IHK-Akademie Koblenz e.v. setzt die Teilnahme an den folgenden Veranstaltungen (Modulen) sowie die Erbringung der im Rahmen dieser Module geforderten Zertifizierungsleistungen voraus: I. Marktanalyse und Informationsbeschaffung II. Rechtssicheres Online-Marketing III. Website- und Suchmaschinenoptimierung (SEO) IV. Suchmaschinen- und Internetwerbung (SEA) V. Social-Media-Marketing VI. Video- und E-Mail-Marketing VII. Monitoring und Controlling 2. Die Zertifizierungsleistungen der Module Nr. I bis Nr. VII bestehen in a. einer zu erstellenden schriftlichen Hausarbeit eines praxisrelevanten Projekts, b. einer Präsentation, c. eines Fachgesprächs zur schriftlichen Hausarbeit und zur Präsentation. a. In der schriftlichen Hausarbeit ist unter Auswahl eines Moduls (Schwerpunktthema) von III bis VII ein praxisrelevantes Projekt zu beschreiben. Es sollen hierfür die Ist Situation betrachtet werden, eine Bedarfsanalyse mit Risikobetrachtung, definierte Ziele, benötigte Ressourcen für eine Umsetzung, die zu erwartende Zeit sowie ein abschließendes Controlling sofern angebracht berücksichtigt werden. Für diesen schriftlichen Teil sollen max. zehn A4 Normseiten (1650 Zeichen inclusive Leerzeichen) erstellt werden. Kommunizierend mit dem praxisrelevanten Projekt der Hausarbeit sind jeweils eine dreiviertel bis maximal eine ganze A4 Normseite zu den Themen der Module I und II zu erstellen. Der Gesamtumfang soll sieben A4 Normseiten nicht übersteigen plus einer Seite nach Punkt 5 der Richtlinie. Der Anteil an den zu erreichenden Punkten der Hausarbeit beträgt den 40 Teil von 100. b. Die Präsentation wird in Präsenz (bei Seminarform Präsenzlehrgang) oder mittels einer webbasierten Software (bei Seminarform Onlinelehrgang) durchgeführt. Der Teilnehmer führt diesen Teil alleine vor der Anwesenheit mindestens zweier Prüfer durch. Ziel ist es, die Prüfer umfassend zum praxisrelevanten Projekt zu informieren. Die Dauer der Präsentation ist mindestens 15 höchstens 20 Minuten lang. Der Anteil an den zu erreichenden Punkten der Präsentation beträgt den 20 Teil von 100. c. Im Fachgespräch in Präsenz (bei Seminarform Präsenzlehrgang) oder mittels einer webbasierten Software (bei Seminarform Onlinelehrgang), sollen die Teilnehmer nachweisen, dass sie über das erforderliche Fachwissen eines Online Marketing Managers verfügen. Die Themen des Fachgesprächs 6

richten sich nach den Inhalten der Hausarbeit mit dem nach 2.a. gewählten Schwerpunkt durch Auswahl eines Moduls über ein praxisrelevantes Projekt. Es dient zur Klärung von Fragen die bei der Prüfung der Hausarbeit entstanden sind. Weitere Themen des Fachgesprächs sind kommunizierende Fachinhalte aus den Module I bis VII. Die Dauer des Fachgesprächs ist mindestens 15 höchstens 20 Minuten lang. Der Anteil an den zu erreichenden Punkten des Fachgesprächs beträgt den 40 Teil von 100. 3. Die Zertifizierungsleistung ist erbracht, wenn in allen drei Prüfungsteilen a., b., und c. mindestens 50% der maximal erreichbaren Punktzahl erzielt wurden. 4. Alle Zertifizierungsleistungen können beliebig oft wiederholt werden. Zwischen der ersten und der letzten Zertifizierungsleistung dürfen nicht mehr als zwei Jahre liegen. 5. Auf einer formlos beizulegenden Seite sind Datum, Anschrift, Geburtsort sowie Geburtsdatum des Teilnehmers zu notieren, darüber hinaus ist der Titel des praxisrelevanten Projekts zu nennen. Weiterhin muss der Prüfungsteilnehmer versichern, dass er die Dokumentation selbständig angefertigt hat und muss dies durch seine Unterschrift bestätigen. 6. Über die Leistungen gemäß Nr. 2, a, b und c stellt das IHK-Bildungszentrum Koblenz e. V. bei erbrachter Zertifizierungsleistung ein Zertifikat aus. Das Zertifikat bescheinigt die bestandene Zertifizierungsleistung ohne die Angabe von Noten. Das Zertifikat enthält darüber hinaus eine Auflistung der vermittelten Fachinhalte. Koblenz, den 15.12.2016 IHK-Akademie Koblenz e.v. 7

Teilnahme- und Zahlungsbedingungen 1. Geltungsbereich 1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB ) gelten für sämtliche vom Kunden bei IHK-Akademie Koblenz e. V. gebuchten Veranstaltungen und werden Inhalt der mit IHK-Akademie Koblenz e. V. abgeschlossenen Verträge. 1.2 Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Einschränkungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, IHK-Akademie Koblenz e. V. hat ihnen im Einzelfall vor Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt. 2. Anmeldung und Vertragsschluss 2.1 Der Kunde gibt mit seiner Anmeldung gegenüber der IHK-Akademie Koblenz e. V. ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der IHK-Akademie Koblenz e. V. kommt erst dann zustande, wenn die IHK-Akademie Koblenz e. V. nach Prüfung der vorhandenen Kapazität und der Durchführbarkeit der Maßnahme die Durchführung der Veranstaltung ausdrücklich bestätigt. 2.2 Übersteigt die Anzahl der Anmeldungen die vorhandenen Kapazitäten, so werden diese Anmeldungen nach ihrem zeitlichen Eingang auf eine Warteliste gesetzt und rücken beim Freiwerden von Seminarplätzen nach. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird eine entsprechende Benachrichtigung zur Information umgehend versandt. 3. Begriffe 3.1 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen und/ oder einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.3 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht. Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Telefax: 0261 30471-21; E-Mail: service@ihk-akademie-koblenz.de; Telefon: 0261 30471-0 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Telefax: 0261 30471-21 E-Mail: service@ihk-akademie-koblenz.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: bestellt am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen. 4. Leistungsumfang Der Leistungsumfang einer Bildungsmaßnahme ist in der Veranstaltungsbeschreibung spezifiziert. 5. Gebühren Die Teilnahmegebühr ist vom Teilnehmer / Anmelder unabhängig von Leistungen Dritter zu zahlen. Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der entsprechenden Rechnung zu den in der Rechnung genannten Bedingungen und Terminen zu entrichten. Ist die Teilnahmegebühr in Teilbeträgen zu entrichten, so wird im Falle eines Zahlungsverzugs der Restbetrag in einer Summe fällig. Anfallende Gebühren für Prüfungen und Leistungen Dritter werden gesondert berechnet. 6. Stornierung Der Teilnehmer kann bis spätestens 14 Tage vor Beginn der Maßnahme vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird statt der Teilnahmegebühr eine Verwaltungskostenpauschale in Höhe von 50,-- berechnet. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen ist die gesamte Teilnahmegebühr zu zahlen. Der Rücktritt ist schriftlich oder per E-Mail an service@ihk-akademie-koblenz.de zu erklären. Teilnehmer, die sich nicht frist- und formgerecht abmelden, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Lehrgangsgebühr verpflichtet. Dem Teilnehmer bleibt bezüglich der Verwaltungskostenpauschale bzw. Lehrgangsgebühr der Nachweis unbenommen, ein Schaden sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger, beispielsweise bei Stellung eines Ersatzteilnehmers. 7. Kündigung von Lehrgängen 7.1 Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Darüber hinaus ist die Kündigung bei Lehrgängen mit einer Dauer von mehr als sechs Monaten erstmals nach sechs Monaten mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende möglich. Der IHK-Akademie Koblenz e. V. steht eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Zahlungsverzug, Nichterfüllung von lehrgangsbezogenen Leistungen, Störung der Veranstaltung oder des Betriebsablaufs oder übler Nachrede zu. 7.2 Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Im Falle einer Kündigung erfolgt eine anteilige Kostenberechnung bis zum Austritt aus dem Lehrgang. 8. Änderungen und Absagen von Bildungsveranstaltungen 8.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, fachliche Inhalte weiterzuentwickeln und die Veranstaltungsdauer geringfügig anzupassen, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. In diesem Fall ist die IHK-Akademie Koblenz e. V. bemüht, notwendige Änderungen des Programms rechtzeitig mitzuteilen. Ein Wechsel der Dozenten oder eine Änderung des Veranstaltungsortes berechtigen insofern nicht zum Rücktritt vom Vertrag. 8.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, Bildungsveranstaltungen oder Unterrichtseinheiten bei höherer Gewalt kurzfristig bis 12 Uhr mittags des Vortages der Veranstaltung abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Gebühren werden, sofern die ausgefallenen Einheiten nicht nachgeholt werden, zurückerstattet. Das Gleiche gilt, wenn eine Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl in zumutbarer Weise, also spätestens bis vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn abgesagt wird. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen weder vorsätzliches noch grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9. Haftung 9.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht bei Unfällen und für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und Kraftfahrzeuge, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet auch nicht für sonstige Schäden oder Folgeschäden, insbesondere, aber nicht aus-schließlich, aufgrund fehlender Unterlagen oder Unterrichtsinhalte. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbegrenzung und der -ausschluss gelten nicht im Falle gesetzlich zwingender Haftung, insbesondere bei Personenschäden. Der Haftungsausschuss gilt weiter nicht bei einfacher Fahrlässigkeit, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. verpflichtet ist, das Risiko durch eine Haftpflichtversicherung abzudecken. 9.3 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht für das Verhalten von Teilnehmern am Online-Lernen. Es besteht insbesondere keine Verpflichtung, zwischen Teilnehmern ausgetauschte Daten auf ihre Vollständigkeit, Korrektheit und Rechtmäßigkeit hin zu prüfen. Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich das Recht vor, strafbare und unerwünschte Inhalte zu jedem Zeitpunkt und ohne Rücksprache mit dem Verursacher nach eigenem Ermessen zu entfernen. 10. Urheberrecht Die Veranstaltungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne Einwilligung der IHK-Akademie Koblenz e. V. vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. 11. Schlussbestimmungen 11.1 Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Koblenz. 11.2 Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der Vereinbarung als Ganzes unberührt. Stand: Juli 2015 IHK. DIE WEITERBILDUNG

Anmeldung IHK-Akademie Koblenz e.v. Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz Einfach per Post, Fax (0261 30471-23) oder E-Mail (frischauf@ihk-akademie-koblenz.de) zurücksenden! Oder nutzen Sie die Möglichkeit der Online- Anmeldung unter Hiermit melde ich mich verbindlich zum Lehrgang Online Marketing Manager (IHK). Name Vorname Firma Straße PLZ, Ort Telefon dienstlich Telefon privat E-Mail Fax Rechnung an (Zutreffendes bitte ankreuzen): Firma Teilnehmer/in Ich wünsche die Zahlung in Monatsraten per Lastschrifteinzug; die Einzugsermächtigung liegt bei. Die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der IHK-Akademie Koblenz e.v. werden mit der Unterschrift anerkannt. Ort, Datum Unterschrift Verwenden Sie zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats das Formular auf Seite 10. 9

Anmeldung Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats Zahlungsempfänger IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz Gläubiger-Identifikationsnummer: DE71ZZZ00000004608 Name und Anschrift des Kontoinhabers Hiermit ermächtige(n) ich/wir Sie widerruflich, die von mir/uns zu entrichtenden Zahlungen wegen Online Marketing Manager (IHK) bei Fälligkeit zu Lasten meines/unseres Kontos mit der IBAN: BIC: bei (genaue Bezeichnung des kontoführenden Kreditinstituts) durch Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise(n) ich mein/wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf mein/unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann/wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem/unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Wenn mein/unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen. Ort, Datum Unterschrift(en) Kontoinhaber(in) 10

Notizen 11

VERANSTALTUNGSORT IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz IHRE ANSPRECHPARTNERIN Lena Frischauf Telefon 0261 30471-25 Fax 0261 30471-23 frischauf@ihk-akademie-koblenz.de Aus Gründen der Praktikabilität und besseren Lesbarkeit verzichten wir weitgehend darauf, jeweils männliche und weibliche Personenbezeichnungen zu verwenden. So können z.b. Mitarbeiter, Teilnehmer, Bewerber, grundsätzlich sowohl männliche als auch weibliche Personen sein. Ähnliche bzw. vergleichbare Bildungsangebote finden Sie in Datenbanken im Internet, wie zum Beispiel WIS, oder erfragen Sie diese bei den Weiterbildungsberatern der Industrie- und Handelskammer. IHK. DIE WEITERBILDUNG