Daniel Wieland Permission Marketing Entwicklung und Perspektiven des E Mail Marketings IGEL Verlag
Daniel Wieland Permission Marketing Entwicklung und Perspektiven des E Mail Marketings 1.Auflage 2009 ISBN: 978 3 86815 989 9 IGEL Verlag GmbH, 2009. Alle Rechte vorbehalten. Dieses ebook wurde nach bestem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Im Hinblick auf das Produkthaftungsgesetz weisen Autoren und Verlag darauf hin, dass inhaltliche Fehler und Änderungen nach Drucklegung dennoch nicht auszuschließen sind. Aus diesem Grund übernehmen Verlag und Autoren keine Haftung und Gewährleistung. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
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Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis III Abbildungsverzeichnis IV Tabellenverzeichnis V 1 Einleitung 1 2 Definition und Entwicklung von Permission Marketing 6 2.1 Die Entwicklung von Internet und E-Mail 7 2.2 Permission Marketing 10 2.2.1 Das Marketing-Umfeld vor Permission Marketing 10 2.2.2 Das Grundkonzept von Seth Godins Permission Marketing 12 2.2.2.1 Das Potential von Permission Marketing 12 2.2.2.2 Wie aus Fremden Kunden werden 13 2.2.2.3 One-to-One Marketing und Frequenz 14 2.2.2.4 Die fünf Permission-Level 16 2.2.3 Evolution von zehn Jahren Permission Marketing 19 2.2.4 Strategien zur Erlangung der Permission 22 2.2.5 Erfolgreiche Gestaltung des Kundendialoges 26 2.2.6 Segmentierung, Individualisierung und Monitoring mit Datenbanken 29 2.2.7 Juristische Situation in der Schweiz, Deutschland und den USA 31 2.3 Wie und wo wird Permission Marketing heute angewendet? 33 3 Studie zu den Konsumentenbedürfnissen und -Erwartungen 36 3.1 Hintergrund und Ziele der Umfrage 36 3.2 Systematische Gestaltung des Fragebogens 37 3.3 Die Ergebnisse im Überblick 39 3.3.1 Demografisches Profil der Stichprobe 40 3.3.2 Bekanntheit von Permission Marketing (-Begriffen) 41 3.3.3 Verwendung und Erwartungen von E-Mails 42 3.3.4 Nutzung von Newslettern 44 3.3.5 Zukunftserwartungen von Permission Marketing 47 3.3.6 Demografische und hierarchische Verhaltensunterschiede 48 4 Ergebnis-Analyse und Perspektiven 52 4.1 Analyse der Untersuchungsresultate 52 4.2 Chancen und Gefahren des Permission Marketings 55 I
4.2.1 Chancen des Permission Marketings 55 4.2.3 Kritik an Permission Marketing 56 5 Schlussbetrachtung 59 5.1 Erkenntnisse und methodisches Vorgehen 59 5.2 Ergänzende Untersuchungen und Ausblick 59 Literaturverzeichnis 61 Anhang 66 II
Abkürzungsverzeichnis AIDA ARPA BBN CAA CANSPAM-Act CPC CPI CRM DMMV DNS IP MIT NCP O.S. O.V. Pan Am POS ROI RSS SR UWG ZfU Zit. nach Attention, Interest, Desire, Action (Werbemodell) Advanced Research Projects Agency (Amerikanische Forschungs-Agentur) Bolt, Beranek, Newman (Amerikanisches Technologie- Beratungsunternehmen) Creative Artists Agency (Amerikanische Filmagentur) Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing-Act Cost Per Click (Kennzahl fürs Internet-Marketing) Cost Per Interest (Kennzahl fürs Internet-Marketing) Customer Relationship Management Deutscher Multimedia Verband Domain Name System (System für die Benennung von IP- Adressen) Internet Protocol (Protokoll für Datenverkehr) Massachusetts Institute of Technology Network Control Protocol (Protokoll für den Datenverkehr) ohne Seitenangabe ohne Verfasser Pan American World Airlines Point Of Sale Return On Investment Real Simple Syndication (Internetsprache) Strafrecht Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb Zentrum für Unternehmensführung (Schweizer Business School) Zitiert nach III
Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Permission Marketing Trichter 6 Abbildung 2: Wachstum der Anzahl Internet-Benutzer 9 Abbildung 3: Die fünf Levels der Permission 16 Abbildung 4: Bekanntheitsgrad von Permission Marketing 41 Abbildung 5: Anzahl täglich gelesener E-Mails 42 Abbildung 6: Empfinden der E-Mail Belastung 43 Abbildung 7: Anzahl abonnierte bzw. gelesene Newsletter 44 Abbildung 8: Newsletter Inhalte 45 Abbildung 9: Frequenz der Newsletter 46 Abbildung 10: Newsletter Lesezeit 47 Abbildung 11: Zukunftschancen Permission Marketing 48 Abbildung 12: Newsletter Lesezeit nach Hierarchielevel 50 Abbildung 13: E-Mail Belastung nach Hierarchielevel 50 IV
Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Demografisches Stichproben-Profil 40 Tabelle 2: Demografische Unterschiede der Newsletter Lesezeit 49 V