Zentrum für Informationsdienste und Hochleistungsrechnen (ZIH) MANAGEMENTSYSTEME IM VERGLEICH LifeSize Control Tandberg Management System Christian Meyer 14.05.2009
Übersicht Grundfunktionen von Managementsystemen Möglicher Nutzen von Managementsystemen LifeSize Control Voraussetzungen Funktionsübersicht Tandberg Management System TMS Fazit Voraussetzungen Funktionsübersicht
Grundfunktionen von Managementsystemen Zentralisierte Systemadministration Hinzufügen (automatisch + manuell), Verwalten und Steuern von Systemen (Endgeräte, MCU, Gatekeeper, Gateways) Konfiguration der Systemparameter / Templatekonfiguration / Provisioning (Softwareupdates) Fehlerdiagnose Proaktive Überwachung aller Systeme Trouble Tickets Benachrichtigung der entsprechenden Kontakte bei Fehlerverhalten Monitoring Reporting Steuerung der Endgeräte (auch während einer Verbindung) Systemstatistiken, Verbindungsqualität Verbindungsberichte erstellen Rufstatistiken, Fehlerstatistiken Nutzungsübersichten Systemberichte, Raumlisten / Inventarlisten
Grundfunktionen von Managementsystemen Scheduling Systeme, Räume, Equipment reservieren Teilnehmer und Mitarbeiter kontaktieren Verbindungsaufbau und Trennung automatisch, Verlängerung der Reservierung mgl. Intelligenter Rufaufbau (MCU einbeziehen, Bandbreite reservieren, Kostenkontrolle) Anzeige reservierter Veranstaltungen (Free-Busy-Übersicht) Telefonbuchverwaltung Lokale Telefonbücher und globale Telefonbücher abgleichen / vereinen Vorhandene Kontaktregister integrieren Daten bearbeiten (suchen, ersetzen, importieren ) Nutzerverwaltung / Nutzergruppenverwaltung mit Rechtevergabe Integrierbarkeit in vorhandene Infrastruktur Zugriff per bekannter Interfaces (Microsoft Outlook/Exchange, Lotus Notes ) Zentrale Nutzerdatenbank anbinden (LDAP, Active Directory ) Gatekeeperfunktionalität
Nutzen von Managementsystemen Mögliche Vorteile: Zentrale Übersichtsmöglichkeit schnellerer Zugriff, schnellere Problemidentifikation Einfacher Nutzerzugang zu VC-Ressourcen (Erhöhung der Nutzung) Erhöhte Leistungsfähigkeit und Kohärenz/Einheitlichkeit in VC- Umgebung, Einheitliche Administration in heterogenen Umgebungen (Multi-Vendor-Umg.) Proaktiv statt reaktiv Reduzierung von Betreuungspersonal Reportfunktionen (auch als Validierungsgrundlage für den Einsatz von VCs)
Verfügbare Managementsysteme Tandberg Management Suite LifeSize Control Polycom Converged Management Application Global Management System Emblaze-VCON Media Exchange Management Radvision iview Suite
Managementsystem I LIFESIZE CONTROL
LifeSize Control Systemvoraussetzungen Server: Windows Server 2003 Bis 100 Systeme Singleprozessor 2,66 GHz; 1GB RAM; 80GB Festplatte Bis 500 Systeme Dualprozessor 2,66 GHz; 4GB RAM; 160GB Festplatte Active Directory oder open LDAP Client: MS IE 6.0, Firefox 1/2/3 Adobe Flash plug-in V.9
LifeSize Control - Dashboard Anmeldung Rollenbasierter Zugriff (Admin, Techniker, Operator) Adminbereich durch extra Webseite Dashboard Grafische Nutzeroberfläche im Webbrowser (Flashbasiert)
LifeSize Control - Devices Geräteübersicht mit Status Systemunterstützung: LifeSize, TANDBERG, Polycom, Radvision Endgeräte, Gatekeeper, Gateways, MCU s Hinzufügen manuell, IP- Bereich Entfernen von Geräten zum Teil nicht möglich
LifeSize Control - Events Übersicht geplanter und durchgeführter Konferenzen Smart Scheduling Ressourcenkonflikte einkalkulieren MCU-Affinitäten beachten Automatischer Auf- und Abbau oder Reservierung auch externe Teilnehmer Drag and Drop Steuerung
LifeSize Control - Reports Reportfunktion mit umfangreichen Berichten Export in PDF Auch Zusendung per E- Mail möglich
LifeSize Control - Alarms Echtzeitalarm Wichtung der Fehler Schwellwertüberwachung Benachrichtigung der Techniker Tickets zuweisen, weiterleiten, bestätigen
LifeSize Control - Templates Templates (nur für LifeSize-Systeme) Erstellen und Editieren Templatevergleiche Backups Upgrade/Downgrade
LifeSize Control Weitere Funktionen Lizenzmanagement für LifeSize-Geräte Echtzeit-Konferenzsteuerung (Verbindungsparameter, Teilnehmersteuerung Hinzufügen, Entfernen, Ruf beenden) Verzeichnisdienste, Unterstützung Open LDAP / Active Directory Exchange-Integration
Managementsystem II TANDBERG MANAGAMENT SUITE
TMS Systemvoraussetzungen Server: Windows Server 2000/2003 mit IIS MS SQL (MS SQL 2005 Express in Installation vorhanden) Intel Prozessor kompatibel 2 GHz; 1 GB RAM Client: Ab MS IE 5.5 oder Firefox 1.5
TMS Portal Portal Bei Erstzugriff persönliche Daten ergänzen Windows integrierte Authentifizierung (Handhabung z.t. kompliziert) Grafische Übersicht mit allen wichtigen Details
TMS Sitemap
TMS Systems System hinzufügen (auch autom.), entfernen Raummetapher, auch für Equipment Systemabrufe dauern sehr lange
TMS Fehlerdiagnose Wichtung (Systemausfall vs. Batterie der Fernbedienung) Autom. Ticketweiterleitung an Techniker oder Gruppe Intelligente Fehlerbehandlung (bei Beseitigung des Problems wird Ticket autom. geschlossen)
TMS Booking System-/Raumreservierung mit umfangreichen Optionen Free Busy Overview Ad Hoc Booking extend meeting (nur Tandberg)
TMS Reporting Call Detail Reports, Systemnutzungstrends, Billing, ROI, CO2 Export als PDF und Excel
TMS Backups, Provisioning, Upgrades Backupfunktion nur für Tandbergsysteme Automatische regelmäßige Durchführung (auch Wiederherstellung) Templates/Provisioning Weiträumige Verteilung von Konfigurationsvorlagen, proaktives erzwingen von persistenten Einstellungen Autom. Download von Upgrades
TMS Monitoring Java-Applet Grafische Darstellung von Verbindungen (Weltkarte und Schematisch) Statistik und Steuerungsfähigkeit
TMS weitere Funktionen Umfangreiches Account Management Rechtevergabe, Mandantenfähigkeit Nutzeradministration, Gruppenadministration Standardwerte bei neuen Nutzern möglich Telefonbuchverwaltung Mehrere Kontaktlisten Verschiedene Erstellmöglichkeiten (autom. Imp/Exp, AD )
TMS Nicht unterstützte Geräte: LifeSize Sony PCS-XG80 Emblaze-VCON xpoint Erweiterbarkeit/Integrationsfähigkeit: IBM Lotus (Sametime/Domino), Microsoft Exchange /Outlook Webconferencing (WebEx, MS Live Meeting) Netzwerkmanagementsoftware (IBM Tivoli, HP Open View ) Auch als TANDBERG Management Server verfügbar
Evaluation der Managementsysteme FAZIT
Erfahrungen In Heterogenen Konferenzumgebungen ungeeignet Abwägen der Systemkompatibilität Installation und Inbetriebnahme kompliziert Basisfunktionen vorhanden Einige Funktionen nur herstellerspezifisch Externe Geräte einbinden problematisch
VIELEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT