Symantec Security License Program 2001 Symantec Corporation, All Rights Reserved
Symantec Value License Program +49 (0) 89 / 94 58 3085 Inside Sales
Symantec Security License Program Value Program Kleine und mittlere Geschäftskunden Wechsel vom alten zum neuen Model Alt Neu Elite Program Mittlere und große Geschäftskunden SVLP GLP, CV, MLA Value Elite Enterprise Program Enterprisekunde größer als $500,000+ Neu Enterprise (Global)
Value Program Agenda Zielgruppe Verfügbare Lizenztypen Preiskategorien Mindestbestellmenge MIX&MATCH Nachbestellungen Gold Maintenance Bestellung Rückgaben/Änderungen Beispiele
Value Program Zielgruppe Kleine & mittelständische Unternehmen ab ca. 5-10 PC`s Nur für Inlandsgebrauch Unternehmen, die keinen Vertrag abschließen wollen
Value Program verfügbare Lizenztypen Full License: Upgrade License: Schulversionen: Vollständig neue Lizenz - bei installierter alter Version - als Competitive - Upgrade - nicht rechtzeitigem Renewal nur für Bildungseinrichtungen Renewals: Erneuerung der Maintenance ( PL-RNW ) Extensions: Verlängerung der Maintenance (bei Kauf der Lizenz) ( PL-EXT ) Add on License : Erweiterung der SAV EE auf SCS
Value Program Preiskategorien 8 Preiskategorien Nach Anzahl der User/Nodes Staffel A G Nach Anzahl der Server Staffel S New Einkaufslevel Anzahl der Server S 1-9 Einkaufslevel Anzahl der User/nodes A 10-24 B 25-49 C 50-99 D 100-249 E 250-499 F 500-999 G 1000+ Mindestbestellmenge: 10 Desktop-Lizenzen oder 1 Server-Lizenz Hinweis: Die Addition Lizenzen + Maintenance ist möglich (5+5=10Lizenzen Level A)
Gold Maintenance beinhaltet generell Upgrade Insurance & Gold Help Desk Technical Support Live Updates, Version Upgrade s, Content Updates (z.b. URL Listen) Telefon - Support zu den üblichen Geschäftszeiten Für zwei definierte Ansprechpartner unlimitierte Anzahl von Anrufen 24 x 7 Web Site Support Gold Maintenance = Optional (bei allen Sicherheitsprodukten bereits für 1 Jahr enthalten)
Gold Maintenance generell gilt. endet 1 Jahr nach dem Kauf kann für ein 2.Jahr verlängert werden = Extension kann für 1 oder 2 Jahre erneuert werden = Renewal Ausnahme bei AV: Extension auch für 2. & 3. Jahr möglich Renewal auch für 3 Jahre erhältlich
Gold Maintenance Beispiel: SAV-Extension Lizenzkauf 1Juni 2004 31 Mai 2005 31 Mai 2006 31 Mai 2007 60 Tage SAV inc. 1 year Gold Maint.. SAV 2 nd yr. Extended Gold Maint. 2 nd & 3 rd year Extended Gold Maint. (SAV only) Hinweis: Maintenance Extension kann zusammen mit der Lizenz, oder spätestens 60 Tagen nach der Bestellung der Lizenzen erworben werden. Bsp: Lizenzkauf 1.Jun 2004, Verlängerung bis spät. 1. Aug 04
Gold Maintenance Beispiel: PCA-Extension Lizenzkauf 1Juni 2004 60 Tage 31 Mai 2005 31 Mai 2006 PCA - License PCA 1 year Gold Maint. PCA 2 nd yr. Extended Gold Maintenance Hinweis: Maintenance Extension kann zusammen mit der Lizenz, oder spätestens 60 Tagen nach der Bestellung der Lizenzen erworben werden. Bsp: Lizenzkauf 1.Jun 2004, Verlängerung bis spät. 1. Aug 04
Gold Maintenance Beispiel: Renewal Ende der Gold Maintenace 1Juli 2004 30 Juni 2005 30 Juni 2006 30 Juni 2007 60 Tage 1year Gold Maint. Renewal 2years Gold Maintenance Renewal Hinweis: 3 years Gold Maintenance Renewal (AV only) Kunden haben nach Ablauf der Maintenance-Laufzeit max. 60 Tage die Möglichkeit, diese zu verlängern. Wenn diese Zeit abgelaufen ist muss eine Upgrade - Lizenz erworben werden Beispiel: Maintenance endet 30. Juni 2004, Kauf des Maintenance Renewals bis spätestens 29. Aug 2004
Maintenance weitere Optionen Bei AV / Filtering, Ghost, PCA, SCS, etc. Platinum Support: 24 x 7 x 365 priority access zum Enterprise Produkt Support über Telefon und Internet. Beinhaltet auch Symantec Alerting Service ( = SMS und E-Mail Benachrichtigung ) Nur für AntiVirus/Filtering und Enterprise Adminstration Produkte Premium Platinum Support: 24 x 7 x 365 technischer Support mit höchster Prioritätsstufe Eigener Technical Account Manager
Maintenance Upgrade Pfade Antivirus/Filtering & Enterprise Admin Gold Maintenance Platinum Support Premium Platinum Support Immer erst
Renewal Bestellungen 60 Tage vor Auslauf der Maintenance benötigen ein sogenanntes Early Approval. Damit die neue Maintenance erst mit Ablauf der Alten beginnt. Erfolgt die Bestellung innerhalb der 60-Tage Frist beginnt automatisch das Renewal erst nach Ablauf der Alten.
Bestellung ELD - Zertifikat Seit 01. Oktober 2002 Es wird ein elektronisches Lizenzzertifikat ausgestellt (ELD) Dieses wird immer zum Distributor geschickt Zum Reseller (falls E-Mail Adresse angegeben wird) Zum Endkunden (falls E-Mail Adresse angegeben wird) Folgende Enduser Angaben müssen auf der Bestellung sein: Firmenname Ansprechpartner Straße/PLZ/Ort Tel./Fax.Nr. (E-Mail Adresse) ELD = electronic license delivery
Bestellprozess Endkunde Reseller Distributor Symantec Bestellung der Lizenz und Media Pack CD Schickt Bestellung zum Distributor Schickt Bestellung zu SYM Order Team SYM Order Team bearbeitet Bestellung Erhält Media Pack Schickt Mediapack zum Endkunden Liefert MediaPack zum Kunden Erhält elektronisch Lizenzzertifikat Schickt ELD Zertifikat zum Endkunden Schickt ELD Zertifikat zum Reseller und/oder Endkunen ELD elektronisches Lizenzzertifikat wird ausgestellt optional
Retouren / Replacements Kunden müssen Symantec auf Fehler im license certificate(s) innerhalb von 30 Tagen hinweisen Hinweis: Es muss eine neue Lizenzbestellung durchgeführt werden Lizenzen können geändert werden wenn: Lizenznehmerdaten (End User) z.b. Firmen-Name, Addresse etc. falsch ausgestellt sind die Produktbeschreibung oder Menge nicht dem vereinbarten Kauf entspricht
Unterstützung Onlinehilfe finden Sie unter: www.symantec.de / Unterstützung oder Telefonsupport 069-6641 0315 ( kostenfrei bei laufender Maintenance )
Beispiele
Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 25 WinXP Arbeitsplätze tze 1 Windows 2003 Server Kunde möchte: Antivirenschutz für alle Arbeitsplätze und Server S A B C D E F 1-9 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1.000+ G 1.000+ Lösung: 26 x SAV CE for Desktop & Server Staffel B 1 x MediaPack SAV CE for Desktop & Server Inside Sales
Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 125 Mitarbeiter 2 Exchange Server 2 Notes Server 2 Windows File Server Kunde möchte: Lösung: Umfassenden Virenschutz für alle PC s und Server sowie Updategarantie für 3 Jahre 131x SAVEE Level E 131 x SAVEE Extension to 2 nd & 3 rd Year Level E 1 x MediaPack CD SAVEE S A B C D E F 1-9 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1.000+ G 1.000+ Inside Sales
Lizenzierung nach User / Nodes Kunde möchte: 5 Lizenzen Ghost Wartungsvertrag für zwei Jahre S A B C D E F 1-9 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1.000+ G 1.000+ Lösung: 5 x Ghost Level A 5 x Ghost 1YR Gold Maintenance Level A 1 x Media Pack Ghost Inside Sales
Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 100 Mitarbeiter 2 Exchange Server Kunde möchte: Umfassenden Virenschutz für alle PC s und Server sowie Desktop Firewall und eine Updategarantie für 3 Jahre S A B C D E F 1-9 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1.000+ G 1.000+ Lösung: 102 x SAV EE Level E 102 x SAV EE Extension to 2nd & 3rd Year Level E 100 x SCS add-on to SAV EE 100 x SCS Extension to 2nd & 3rd Year Level E 1 x MediaPack SAV EE 1 x Media Pack SCS Inside Sales
Symantec Value Program Änderung Ab 1. Mai 2006 2001 Symantec Corporation, All Rights Reserved
Neue Bedingungen im Lizenzprogramm Einstiegsgröße 10 Desktop Lizenzen oder 1 Server Lizenz Preis Bänder Band S A B C D E F G Total qty 1+ 10-24 25-49 50-99 100-249 250-599 500-999 1000+
Beispiel 1 Firma XYZ möchte die folgenden Produkte, mit einer Bestellung beziehen: 68 Desktop Lizenzen für Ghost 59 Competitive Upg Lizenzen auf SAVEE 59 x SAVEE 2 nd Year Extended Gold Maintenance 1 Lizenz für ITA Manager S A B C D E F G H 1+ 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1,000 + N/A Vor dem 1. May 06 Nach dem 1. Mai 06 Product Qty Family Band Family Band Ghost 68 Admin C All D Upgrade to SAVEE 59 Virus D All D Ext SAVEE Maint 59 Virus D All D ITA Manger 1 Intrusion S All D
Beispiel 2 Firma ABC möchte folgende Produkte, mit einer Bestellung, beziehen: 150 SAV CE Desktop Lizenzen 5 Lizenzen für pcanywhere Host and Remote S A B C D E F G H Value 1+ 10-24 25-49 50-99 100-249 250-499 500-999 1,000 + N/A Vor dem 1. Mai 06 Nach dem 1. May 06 Product Qty Family Band Family Band SAV CE Desktop 150 Virus D All D pca Host/Remote 5 Admin -- All D
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