Deniz Iris Zwick Diplom-Betriebswirtin (FH) Am Bonifatiusbrunnen 45 60438 Frankfurt am Main Telefon: 0 69 / 25 61 69 53 deniz.zwick@bluechange.de Profil Deniz Iris Zwick Diplom-Betriebswirtin (FH) Persönliche Daten Verfügbarkeit Fachliche Schwerpunkte geboren am 6.1.1975 in Frankfurt/Main, berufstätig seit 03/1997, selbständig seit 04/2011 auf Anfrage Trainingsmanagement und Change Management
Erfahrungen im Überblick Trainingsmanagement Akkreditierung einer Trainings-Organisation Prozess- und Schnittstellenanalysen und deren Dokumentation Organisation und Strukturierung von Abläufen / Prozessen Vorbereitung und Betreuung einer Unternehmensakkreditierung Konzeptionierung und Aufbau einer gemeinnützigen Organisation Mitarbeit an Strategieentwicklung Kunden- und Absatzanalysen Kosten- und Marktanalysen Mitentwicklung eines Geschäftskonzepts Spezifikationserstellung und Modifikationsbeauftragung von Abrechnungsprogrammen Machbarkeitsstudien (Business, technisch) inkl. Faktenrecherchen Erstellen von Statistiken und Reports Zertifizierungen 10/2010 ITILv3 Foundation 03/2007 PRINCE2 Foundation Studium 02/06/2000 14/12/2007 Studium der Betriebswirtschaft (Fernstudium) Studienschwerpunkt: Wirtschaftsinformatik Abschluss: Diplom-Betriebswirtin (FH) Berufsausbildung 06/07/1996 03/03/1997 Ausbildung zur Industriekauffrau mit IHK-Abschluss
Projekt- und Berufserfahrung Seit 01/02/2013 Blue Change Solutions, Position: Training Manager Trainingsmanagement Back Office 01/09/2012 31/01/2013 Blue Change Solutions, Position: Process Designerin Vorbereitung und Betreuung der Akkreditierung zu einer Change Management-Trainings-Organisation Organisation und Strukturierung der Prozesse für die Akkreditierung Prozesserfassung und -dokumentation der Abläufe und Entscheidungsprozesse 01/04/2011 31/12/2011 Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co KG, Oberursel Position: Business Process Analystin Analyse und Dokumentation der Schnittstellen einer zentralen Position Prozesserfassung und -dokumentation von Abläufen, Entscheidungsprozessen und Reportings Seit 01/04/2011 Selbständig als Freiberuflerin Bereich: Organisation & Prozessmanagement, PMO 01/09/2006 28/10/2010 Billabong Familienzentrum Riedberg e.v. Frankurt/M. Position: Gründungs- und Vorstandsmitglied (Ehrenamt) Abwicklung der Gründung und der Erlangung der Gemeinnützigkeit Organisation und Strukturierung der Vereinsabläufe und des Vereinsprogramms Organisation von Räumlichkeiten, Planung und Umsetzung der Raumausstattung Öffentlichkeitsarbeit, u. a. Konzeption und Entwicklung des Willkommenspakets, Kontaktstelle zu Ämtern, Presse und Verbänden 01/11/2002 10/04/2011 Elternzeit Studium der Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik (Fernstudium)
01/05/2002 31/10/2002 Atos Origin Processing Services GmbH Position: Business Analystin Spezifikationserstellung von Kreditkartenabrechnungsprogrammen und interne Beauftragung von Kundenanforderungen nach Abstimmung mit dem Kunden und den Fachabteilungen Anlegen neuer Kartenprogramme für Bestandskunden über Parameteränderungen Machbarkeitsstudie für ein De Te Calling Card Projekt Erstellung und Überarbeitung des LINKS Pflichtenhefts für die Postbank 01/07/2000 31/12/2001 Atlantic Telecom GmbH Position: Billing Assistant Führende Unterstützung bei der Definition der Billing Prozesse und deren kontinuierlichen Überprüfung Mitwirken bei der Abnahme des Billingsystems Erstellen von Statistiken und Reports nach Bedarf der Geschäftsführung 01/04/1999 31/03/2000 Clariant International AG Muttenz, Schweiz Position: Business Analystin Mitarbeit an der weltweiten Strategieentwicklung Kunden- und Absatzanalysen der asiatischen Standorte Faktenrecherche und darauf basierende Ausarbeitung eines Vertragsentwurfes bezüglich einer weltweiten Kooperation mit einem der größten Anbieter Zusammenstellung der Monats- und Jahresreports für die Konzernleitung 04/03/1997 31/03/1999 Hoechst Ltd./Clariant Ltd. Taipeh, Taiwan Position: Trainee Absatz-, Kosten-, Produkt-, und Kundenanalyse für ganz Asien Mitarbeit an der Entwicklung des globalen Strategiekonzepts Unterstützung bei der Marktanalyse für die asiatische Region Mitentwicklung des Geschäftskonzepts 1999-2003 für die Standorte in Gesamtchina
Studium 02/06/2000 14/12/2007 AKAD FH Stuttgart Studium der Betriebswirtschaft (Fernstudium) Studienschwerpunkt: Wirtschaftsinformatik Abschluss: Diplom-Betriebswirtin (FH) Diplomarbeitsthema: Analyse des Arbeitsumfeldes von Telearbeitern mittels der Business Intelligence Methode Value Network Berufsausbildung 06/07/1996 03/03/1997 Hoechst AG Trainee-Vorbereitungsphase 01/09/1994 05/07/1996 Hoechst AG Ausbildung zur Industriekauffrau mit IHK-Abschluss einschließlich eines 3 monatigen Praktikums bei der Türk Hoechst in Istanbul, Türkei Schulbildung 1991 1994 Berufliches Gymnasium Schwerpunkt Wirtschaft Feldbergschule Oberursel/Taunus Abschluss: Abitur Weiterbildung 10/2010 ITILv3 Foundation 03/2007 PRINCE2 Foundation
Sprachkenntnisse Deutsch: Muttersprache Türkisch: fließend in Wort und Schrift Englisch: fließend in Wort und Schrift Chinesisch: Grundkenntnisse Französisch: Schulkenntnisse Spanisch: Schulkenntnisse EDV-Kenntnisse MS-Office Open Office Lotus Notes Internet Billingsystem Kartenmanagementsysteme EDV gestützte Auftragsabwicklung