Persönlichkeitskompetenz 2015/16 MIMIKRESONANZ IM MANAGEMENT Gefühle sehen, Menschen verstehen Stand: Jänner 2015 Änderungen und Druckfehler vorbehalten! 1
Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Stellen Sie sich vor Sie können bei Bewerbungsgesprächen rascher erkennen, ob die Person zu Ihrem Unternehmen passt oder nicht. Stellen Sie sich vor, Sie erkennen bei der nächsten Verhandlung rasch die Einwände im Gesicht Ihres Verhandlungspartners und sprechen diese sofort an. Stellen Sie sich vor, Sie könnten präzise im Gesicht Ihrer Mitarbeiter/-innen erkennen, wie diese die geplanten Änderungen oder das neue Projekt aufnehmen. All das verrät Ihnen die Mimik, wenn Sie genau hinschauen und wenn Sie es gelernt haben die Merkmale richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Emotionen sind uns ins Gesicht geschrieben und wer andere rasch dort abholen kann, wo sie sich gerade emotional befinden, ist klar im Vorteil. Was Sie bewegt: Empathie als zentrale Führungskompetenz nutzen Sie fragen sich manchmal nach einer Besprechung: Was war denn heute mit Herrn X los? Wieso dieser heftige Auftritt? Oder Sie haben Mitarbeiter/-innen, die Sie durch schwierige Zeiten oder Veränderungsprozesse führen müssen. Viele Führungskräfte erkennen nicht, was sie an Gefühlsreaktionen bei ihren Mitarbeiter/-innen und Kolleg/-innen auslösen. Auch wenn sie etwas bemerken, gehen sie häufig darüber hinweg, denn Emotionen haben in der Geschäftswelt doch nichts verloren. Gerade deshalb ist es wichtig Grundlegendes zu lernen: die eigenen Gefühle und die Anderer wahrzunehmen. Was Sie weiterbringt: Gefühle sehen. Menschen verstehen. Mimikresonanz ist ein praxisorientiertes Konzept, das Sie dabei unterstützt, eine wertschätzende und beziehungsfördernde Kommunikation zu führen. Die Emotionsdarstellung über die Mimik ist universell und kulturübergreifend gleich was vor allem in interkulturellen Teams hilfreich ist. Emotionen bewegen uns, beherrschen uns, steuern uns und lassen uns Entscheidungen treffen. Das limbische System Sitz unserer Emotionen - entscheidet um 500 Millisekunden schneller als unser Großhirn. Unser Großhirn verkündet und begründet, wie ein Unternehmenssprecher, was schon längst vom limbischen System beschlossen ist. Mimikresonanz unterstützt Sie dabei, eine wertschätzende und beziehungsfördernde Kommunikation zu führen. Sie schärfen Ihre Wahrnehmung dafür, welche Emotionen Ihre Mitarbeiter bewegen und stärken Ihre Empathiefähigkeit. Mimikresonanz -Tools, die Sie erhalten: Aktueller Stand der Mimikforschung Pre- und Post-Test: Gefühle erkennen Die Erkennungsmerkmale der 7 Basisemotionen Mikroexpressionen erkennen (das sind sehr schnelle (40-500 ms), nicht steuerbare mimische Bewegungen) Mimische Signale nutzen, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu fördern - die drei Resonanzstufen für empathische Gespräche inklusive Online-Training speziell konzipiert für regelmäßiges Training ohne Wiedererkennungs- Effekt Mimikresonanz wurde 2011 durch Dirk W. Eilert entwickelt und wird ständig in Inhalten und Didaktik an den aktuellen Stand der Forschung angepasst. 2
Ihr Nutzen für die Praxis: Sie sehen bei Meetings und in Mitarbeitergesprächen rascher, wie Ihre Informationen und Entscheidungen tatsächlich ankommen. Sie schärfen Ihre Wahrnehmung dafür, welche Emotionen Ihre Mitarbeiter/-innen gerade bewegen. Sie erkennen rascher Ansatzpunkte für einen erfolgreichen Veränderungsprozess. Sie trainieren Ihren Beobachtungsmuskel und stärken Ihre Empathiefähigkeit. Sie erkennen, was andere von neuen Projekten halten und reagieren empathischer auf Arbeitsstress und Konflikte Ihrer Mitarbeiter/-innen. Sie erkennen bei Verhandlungen viel rascher, wie groß der Verhandlungsspielraum ist. Maximale Teilnehmeranzahl: Wir haben die Teilnehmerzahl auf 10 Personen beschränkt, um unseren hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Seminare gerecht werden zu können. 3
Ihre Seminarleiterin: Michaela Kellner Zur Person Jahrgang 1965, geboren in Wien Mit-Inhaberin ANKH.AT Coaching & Trainings Trainerin und Coach, Unternehmensberaterin Mimikresonanz Lehrtrainerin Ausbildung Teilstudium in Rechtswissenschaften und Betriebswirtschaft Systemischer Coach und wingwave Coach NLP im Management WIFI Didaktik-Diplom Systemische Organisationsentwicklung Zertifizierte Erwachsenenbildnerin Zertifizierte Fachtrainerin und Prüferin nach SystemCert Mimikresonanz Lehrtrainerin Berufserfahrungen Trainerin seit 1993 Davor Führungskraft in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service Aufbau von Call Centern im Telekommunikationsbereich Trainings-Schwerpunkte Emotions-Management in der Kommunikation (persönlich, telefonisch und per E-Mail) Führungskräftetrainings Alles rund ums Telefon Zeit-Management Stress-Management Mimikresonanz Motto Menschen für andere Menschen begeistern 4
Alternativtrainerin: 1 Andrea Khom Zur Person Jahrgang 1967, geboren in Klagenfurt Mit-Inhaberin ANKH.AT Coaching & Trainings Trainerin und Coach, Eingetragene Mediatorin Mimikresonanz Lehrtrainerin Ausbildung Teilstudium in Publizistik und Kommunikationswissenschaft, Politikwissenschaft und Medienpädagogik Systemischer Coach und wingwave Coach NLP im Management Systemische Konfliktberatung und Mediationsausbildung WIFI Didaktik-Diplom Systemische Organisationsentwicklung Zertifizierte Fachtrainerin und Prüferin nach SystemCert Mimikresonanz Lehrtrainerin Berufserfahrungen Trainerin seit 1993 Davor Führungskraft im Bereich Training und Qualitätssicherung Trainingsschwerpunkte Emotions-Management in der Kommunikation (persönlich, telefonisch und per E-Mail) Alles rund ums Telefon Führungskräftetrainings Konfliktbewältigung und Mediation Stress-Management Mimikresonanz Motto Mit Lust und Laune lernen 1 1 Hinweis: Die Auswahl der angeführten Trainerinnen richtet sich nach deren zeitlicher Verfügbarkeit. 5
Veröffentlichungen zu Mimikresonanz (in pdf-format) Magazin TRAINING - September 2013 - Ich sehe was, was du nicht siehst... Magazin TRAINING - Oktober 2013 - Seminarbericht zu Mimikresonanz : Ertappt - trotz Pokerface HRWeb - Jänner 2014 - Wie Emotionen unsere Entscheidungen beeinflussen 6
Veranstaltungsort: WIFI MANAGEMENT FORUM am wkocampuswien, Bauteil B, 5. und 6. Stock Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Parkmöglichkeit in der Apcoa-Garage Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln: U6 - Straßenbahnlinien 40, 41, 42 - Autobuslinien 37A, 40A Ein abweichender Veranstaltungsortwird in den jeweiligen Einladungen gesondert bekannt gegeben. Kosten: EUR 825,- (keine USt. enthalten) Im Preis enthalten: Seminarunterlagen, Online-Test sowie Vormittags-/Nachmittagspause und Mittagessen. Bei Veranstaltungen im WIFI Wien übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Zufahrt über Währinger Gürtel). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen im letzten Abschnitt dieses Leitfadens oder unter www.wifiwien.at/agbwmf Ihre Ansprechpartnerinnen: Kundenservice / Anmeldung: Kathrin Haider Tel: (01) 476 77-5231 E-Mail: haider@wifiwien.at Fax: (01) 476 77-95231 Produktmanagement: Mag. Alexandra Konrad Tel: (01) 476 77-5234 E-Mail: konrad@wifiwien.at Fax: (01) 476 77-95234 7
Anmeldefax Fax-Nr. (01) 476 77-95231 managementforum@wifiwien.at WIFI Management Forum Währinger Gürtel 97 1180 Wien JA, ich melde mich zum Seminar MIMIKRESONANZ IM MANAGEMENT an: 25327/02-4 Do, Fr 11.-12. Juni 2015 wko campus wien EUR 825,- 25327/01-5 Do, Fr 3.-4. Dezember 2015 wko campus wien EUR 825,- 25327/02-5 Do, Fr 16.-17. Jun i 2016 wko campus wien EUR 825,- Nachname Vorname akad. Grad Abteilung Funktion Adresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (privat - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. privat E-Mail-Adresse Rechnung ist auszustellen an Privat Firma (bitte Daten ausfüllen) Firmenname Firmenadresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (Firma - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. E-Mail-Adresse Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen im letzten Abschnitt dieses Leitfadens oder unter www.wifiwien.at/agbwmf Datum Unterschrift 8