Google+ ron FABER DAS PLUS FÜR IHR SOCIAL-MEDIA-MARKETING EXTRA: Mit kostenlosem E-Book
Inhalt 1 Google+ das Plus für Social Media... 1 1.1 Für wen lohnt sich dieses Buch?... 2 1.2 Internet und Social Media für Skeptiker... 3 1.2.1 Social Media als vertrauenswürdiger Informationskanal... 5 1.2.2 Soziale Suche und die Gefahr der Unsichtbarkeit... 6 1.3 Warum Google+?... 7 1.3.1 Too big to fail... 8 1.3.2 Integration mit der Suche... 9 1.3.3 Innovative Funktionen... 9 1.3.4 Professionellere Atmosphäre... 10 1.3.5 Wer zuerst kommt...... 11 1.4 Bevor es losgeht... 11 2 Was Google+ anders macht und wie Sie davon profitieren... 13 2.1 Was anders ist bei Google+... 15 2.1.1 Kontakte in Kreisen... 15 2.1.2 Kontrollierter Stream... 17 2.1.3 Offen für die Internetsuche... 19 2.1.4 Integration neuer Funktionen... 19 2.2 Zahlen & Fakten: Wer, wie viele und warum?... 20 2.2.1 Nutzungsdauer, Alter und Geschlecht... 21 2.2.2 Geisterstadt oder Oase?... 24 2.3 Cadbury zeigt, wie es geht... 30 2.4 Google+ und die Internetsuche... 32 3 Google+ für Starter und Wiederkehrer... 33 3.1 Während Sie bei Facebook waren: Übersicht der wichtigsten Neuerungen... 33 3.1.1 Klarnamenpflicht... 34
VI Inhalt 3.1.2 Neue Datenschutzvereinbarung... 37 3.1.3 Für Wiederkehrer: neue Funktionen und Designs... 40 3.2 Anmeldung bei Google und Google+... 45 3.2.1 Was brauche ich, Profile oder Page?... 45 3.2.2 Google-Account und Google+-Profile anlegen... 46 3.2.3 Google+ -Page für Unternehmen anlegen... 49 3.3 Grundlegende Einstellungen... 52 3.3.1 Wechseln zwischen Accounts, Profiles und Pages... 52 3.3.2 Administratoren verwalten... 53 3.4 Google+ und Ihre Website... 54 3.4.1 +1 integrieren... 55 3.4.2 +1 und der Datenschutz... 55 3.4.3 Direct Connect... 56 3.4.4 Vanity-URLs... 56 4 Profile und Pages gestalten... 57 4.1 Profilbild ändern... 58 4.1.1 Fotowand ändern... 59 4.1.2 Der Reiter Über mich... 62 4.1.3 Fotos und Videos verwenden... 65 4.1.4 Fotos und Videos hochladen, taggen und bearbeiten... 66 4.2 Inhalte von Pages bearbeiten... 68 4.3 Profilbild und Fotowand einer Page ändern... 68 4.4 Der Reiter Info... 71 4.5 Das Impressum... 73 4.5.1 Inhalte und Platzierung... 74 5 Interaktion: Kreise und Beiträge... 75 5.1 Erste Kontakte finden und einkreisen... 76 5.1.1 Weitere Kontakte für Kreise finden... 80 5.1.1.1 Nach Google+ Profilen und Pages im Web suchen... 80 5.1.1.2 Nach Themen und Personen mit Hashtags suchen... 81 5.1.1.3 Nach Themen und Personen mit Sparks suchen... 82 5.1.1.4 Lokale Kontakte suchen mit der erweiterten Suche von Google... 85 5.1.1.5 Geteilte Kreise aufnehmen... 85 5.2 Privatsphäre, Kontrolle & Organisation... 86 5.2.1 Kreise verbergen... 86 5.2.2 Überblick über den Stream behalten... 88 5.2.3 Wie sollten Kreise organsiert sein?... 89
Inhalt 5.3 Interaktion: fremde und eigene Beiträge... 92 5.3.1 Eigene Beiträge schreiben... 93 5.3.2 Personen direkt ansprechen... 94 5.3.3 Eigene Kreise teilen... 94 5.3.4 Fotos und Videos veröffentlichen... 96 5.3.5 Zu Veranstaltungen einladen... 97 5.3.6 Einen Link hinzufügen... 98 5.3.7 Empfänger bestimmen und teilen... 99 5.3.8 Kommentare und Teilen begrenzen... 100 5.3.9 Beiträge mobil per Smartphone verfassen... 101 5.4 Der optimale Beitrag... 103 5.4.1 Die Regel der Drei... 103 5.4.2 Optische Strukturierung... 104 5.4.3 Ein Bild sagt mehr...... 104 5.4.4 Wann veröffentlichen?... 105 5.4.5 Analyse der Verbreitung mit Ripples... 106 5.5 12 Tipps, um in Kreise aufgenommen zu werden... 108 5.6 12 Tipps, um aus Kreisen gestrichen zu werden... 111 6 Auf Sendung: Hangouts und Chats... 113 6.1 Hangouts ausprobieren... 113 6.1.1 Hangout starten... 115 6.1.2 Im Hangout: moderieren... 116 6.1.3 Im Hangout: Zusatzfunktionen... 118 6.1.4 YouTube in Hangouts... 118 6.1.5 Apps hinzufügen... 120 6.1.6 Hangouts aufzeichnen... 120 6.2 Hangouts on Air... 122 6.2.1 Hangout on Air durchführen... 122 6.3 Noch professioneller mit Apps... 124 6.3.1 Bildelemente mit Lower Third... 124 6.3.2 Moderieren mit Cameraman... 127 6.3.3 Kommentare einbinden mit Comment Tracker... 128 6.4 12 Goldene Regeln für Hangouts... 128 6.5 Chats... 129 7 Google+ Local: Chancen für lokale Unternehmen... 131 7.1 Places oder +Local?... 132 7.2 Warum ist die lokale Suche wichtig?... 133 7.2.1 Exkurs: das Such-Monopol von Google... 134 7.2.2 Google muss lokal werden... 136 VII
VIII Inhalt 7.3 Was ist (oder war) Google Places?... 138 7.4 Google bevorzugt eigene Datensätze... 141 7.4.1 Warum ist die Position wichtig?... 143 7.4.2 Wie Sie profitieren... 144 7.5 Google Place anlegen und pflegen... 144 7.5.1 Registrierung... 145 7.5.2 Bearbeiten... 145 7.5.3 Neuen Eintrag anlegen... 146 7.5.4 Bestehenden Eintrag übernehmen... 147 7.5.5 Basisinformationen eintragen... 147 7.5.6 PIN anfordern und Eintrag bestätigen... 149 7.6 SEO mit Places und +Local... 150 7.6.1 Citations in Branchenverzeichnissen... 151 7.6.2 Citations in Bewertungsportalen... 151 7.6.3 Events veröffentlichen... 152 7.6.4 Einträge in Social Bookmarks... 152 7.6.5 Citations auf anderen Websites... 153 7.6.6 Aktivitäten in sozialen Netzwerken... 153 8 Werben mit Google+... 155 8.1 Adwords oder Adwords Express... 157 8.2 In zwei Minuten werben mit Adwords Express... 158 8.3 In zwanzig Minuten werben mit Adwords... 160 8.3.1 Kampagneneinstellungen wählen... 160 8.3.2 Anzeige schreiben... 162 8.3.3 Keywords eingeben... 163 8.3.4 Social Extensions für AdWords... 164 8.3.5 Lohnt sich Google AdWords?... 165 9 Fotos und Videos für Profis... 167 9.1 Google+ und Picasa... 168 9.2 Fotos hochladen und verwalten... 169 9.3 Fotobearbeitung in der Lightbox... 170 9.3.1 Lightbox: Drehen, Korrigieren, Löschen und Effekte... 171 9.3.2 Bildtext und Links hinzufügen und Fotos kommentieren... 172 9.3.3 Lightbox: Personen taggen... 174 9.3.4 Lightbox: Informationen zu Foto und Standort... 177 9.3.5 Lightbox: +1, teilen und noch mal kommentieren... 178 9.3.6 Lightbox: herunterladen und beschweren... 178 9.4 Neues Album anlegen... 179
9.5 Fotos zu Album hinzufügen... 182 9.6 Album bearbeiten... 183 9.7 Sichtbarkeit und Teilen beschränken... 184 9.8 Album herunterladen... 186 9.9 Album über Link teilen... 186 9.10 Sofort-Uploads vom Smartphone... 187 9.11 Videos hochladen und verwalten... 189 9.12 Videobearbeitung in der Lightbox... 189 9.12.1 Untertitel hinzufügen... 190 9.13 Google+ und YouTube... 191 9.13.1 Konten integrieren und verifizieren... 191 10 Kontrollieren und optimieren... 193 10.1 Ripples... 194 10.2 Klout... 198 10.3 Google Webmaster Tools... 201 10.4 Google Analytics... 203 10.4.1 Google Analytics Social Reports... 203 10.5 Google Alerts... 205 10.6 Externe Services und Werkzeuge... 205 10.6.1 Socialbakers... 206 10.6.2 CircleCount... 206 10.7 SocialStatistics... 207 10.7.1 Allmyplus... 208 10.7.2 Simply Measured... 209 10.7.3 Plus Clout... 209 10.7.4 Findpeopleonplus... 210 Index... 211 IX
3.1 Während Sie bei Facebook waren: Übersicht der wichtigsten Neuerungen Bild 3.2 Neue Navigation für Circles Promotion für Pages: Nach dem Login zeigt Google+ jetzt rechts auf Ihrer Start seite verschiedene Google+ -Pages (Bild 3.3) an, die für Sie interessant sein könn ten. Wie der Algorithmus zur Promotion von Pages genau funktioniert, ist unklar. Die Vorschläge scheinen aber mit den Personen in Ihren Circles und deren favo risierten Pages in Verbindung zu stehen. Für Unternehmen bedeutet diese Funk tion: Je mehr Follower sie haben, desto wahrscheinlicher ist die Empfehlung für weitere Nutzer das ist Gratis-Werbung für Ihre Page. Bild 3.3 Vorschläge für Pages, die den Anwender interessieren könnten Trending Topics: Zu den beliebtesten Funktionen von Twitter gehören die Tren ding Topics, eine Übersicht von Begriffen bzw. Themen, nach denen aktuell besonders häufig gesucht wird. Google+ stellt jetzt ebenfalls eine Übersicht (Bild 3.4) dieser heißen Themen für sein Netzwerk bereit, direkt auf der Startseite. Unternehmen können ihre Sichtbarkeit einfach erhöhen, wenn Sie Beiträge zu Trending Topics verfassen nur sollten diese natürlich thematisch passen. 41
42 3 Google+ für Starter und Wiederkehrer Bild 3.4 Trending Topics auf Google+ Neue und einfachere Hangouts: In der linken Leiste der Startseite findet sich jetzt die Option Hangouts, die zu einer neuen Übersichtsseite (Bild 3.5) führt. Von hier aus können Sie ganz einfach einer Videokonferenz mit bis zu neun Teil nehmern beitreten. Außerdem finden Sie hier auch Hangouts On Air. Bei dieser Variante handelt es sich um eine Live-Übertragung, die grundsätzlich jeder Google+-Anwender anschauen kann. Hangouts On Air lassen sich zudem auf zeichnen und bei YouTube einstellen. Die Funktion ist noch nicht (Stand: April 2012) für alle Anwender freigeschaltet. Bild 3.5 Übersicht verfügbarer Hangouts
3.1 Während Sie bei Facebook waren: Übersicht der wichtigsten Neuerungen Verbesserte Bild- und Videodarstellung: Fotos und Videos gehören zu den beliebtesten und am häufigsten geteilten Inhalten auf Google+, daher hat Google jetzt noch mehr Platz für die Darstellung spendiert. Durch den Wegfall des Rah mens wird nun die gesamte Breite des Streams genutzt. Weitere neue Funktion: Wenn ein Bild zu einem Album gehört, muss man nur den Mauszeiger darauf bewegen, um die restlichen Albuminhalte einzublenden (Bild 3.6). Bild 3.6 Foto mit eingeblendeter Albumübersicht Übersicht über Posting-Verbreitung: Für Unternehmen ist es jetzt wesentlich einfacher, zu kontrollieren, wer Postings teilt oder mit +1 bewertet. In der unteren rechten Ecke jedes Postings finden sich Angaben zur Anzahl der Share und +1s. Ein Klick darauf öffnet ein Aktivitätsfenster (Bild 3.7) mit allen Personen und Pages, die mit dem Posting interagiert haben. 43
44 3 Google+ für Starter und Wiederkehrer Bild 3.7 Geöffnetes Aktivitätsfenster Einfacher Wechsel zwischen Personal und Business Page: Ein Klick auf das Profilbild in der rechten oberen Ecke öffnet jetzt eine Übersicht aller Google+ Pages, die mit diesem Konto verknüpft sind (Bild 3.8, die angelegte Business Page trägt hier den Namen Firmenwebsite. Alternativ können Sie auch in der linken Menüleiste auf den Eintrag Seiten klicken, um zur Übersicht zu gelangen. Bild 3.8 Übersicht der Pages zu einem Konto Neuer Share-Button: Website-Betreiber können zusätzlich zum bekannten +1-Button einen neuen Share-Button einbinden. Der Share-Button gibt Besuchern die Möglichkeit, Inhalte über Google+ mit ihren Circles zu teilen, ohne sie mit +1 zu bewerten.
3.2 Anmeldung bei Google und Google+ Bild 3.9 Der neue Share-Button für Websites 3.2 Anmeldung bei Google und Google+ Um als Unternehmen oder Privatperson Mitglied bei Google+ zu werden, benötigen Sie zunächst einen Google-Account (Google-Konto). Falls Sie bereits registrierter Nutzer von YouTube, Picasa oder einem anderen Google-Service sind, verfügen Sie bereits über einen Google-Account und können sich mit denselben Daten auch in Google+ einloggen. Das funktioniert natürlich auch umgekehrt: Sobald Sie sich einen Google-Account zur Nutzung von Google+ angelegt haben, können Sie sich mit diesen Daten auch bei anderen Google-Diensten anmelden. Google bietet also sozusagen nur noch Komplettpakete an: ein Account für alle Dienste. Wundern sich also nicht, falls bereits eine Google+-Seite für Sie existiert, denn diese wird bei Nutzung anderer Google-Dienste seit einiger Zeit automatisch angelegt. Außerdem erhalten Sie seit Juni 2012 auch noch automatisch eine E-Mail-Adresse bei Googles Service Gmail. Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, diese zu nutzen, sondern betrach ten Sie dies als unverbindliches Angebot. 3.2.1 Was brauche ich, Profile oder Page? Google+ unterscheidet zwischen zwei verschiedenen Arten von Seiten, Profiles und Pages. Google+ Profiles sind natürlichen Personen vorbehalten und mit einem Google-Account verknüpft. Alle Rechte zum Anlegen und Löschen von Profiles so wie zum Einstellen von Inhalten liegen bei einer einzigen Person. Pages (auch Business Pages genannt) sind hingegen für Unternehmen gedacht und können von mehreren Personen gepflegt werden. Jede Page ist mit einem Profile verknüpft, d. h., Sie benötigen auf jeden Fall zunächst ein Profile, um eine Page anzulegen. Google achtet streng auf die Trennung von Profiles und Pages und hat in der Ver gangenheit bereits vielfach Profiles gelöscht, die offensichtlich von Unternehmen angelegt wurden. Diese Trennung bedeutet aber nicht, dass Sie ein Profile ausschließlich für private Zwecke anlegen dürfen. Viele Freiberufler präsentieren sich und ihre Arbeit im Rahmen von Google+ Profiles (beachten Sie dann aber die Impressumspflicht!). Auch als Angestellter eines Unternehmens können Sie ein Profile einrichten und dort über Ihre Arbeit, unternehmensrelevante Themen etc. schreiben. Ein bekann 45
Index Symbole +1 32, 55, 92 +1-Button 47 2-Klick-Regel 73 +Mention 94 +Name 85, 94, 110 A Administratoren 53 Adwords 18 AdWords Express 157 Album 169 Allmyplus 208 Android 9 Anmeldung 45 Anonymität 35 Anwendererlebnis 25 Anwenderzahlen siehe Nutzerzahlen Application Programming Interface 18 Apps 120 Audacity 121 Autor 55 B Badges 54 Bewertungsportale 151 Blockieren 117 Branchenverzeichnisse 151 Brand Pages 50 Business Pages 11, 19, 45 Buzz 8 C Cadbury 30 Cameraman 127 Camtasia 120 Chat 129 Circle 16, 25 CircleCount 206 Citations 151 Code-Snippets 54 Comment Tracker 128 comscore 22 CPC 163 Custom URLs 56 D Datenschutz 52 Datenschutzvereinbarung 37, 38 demografische Profil 23 Direct Connect 32, 56 E Early Adopter 11 Earned Media 155 Editor 66 Effekten 66 Embed Link 122, 123 Empfehlungen 6
212 Index Empfehlungsmarketing 6, 7 Entscheidungsfindung 131 Ergebnisseiten 19 Erweiterte Hangouts 118 Erweiterte Kreise 91 F Facebook 8, 11, 13, 18, 22, 34, 39 Farmville 17 Find My Face 176 Findpeopleonplus 210 Flickr 8 Fotobearbeitung 170 Fotografie 27 Fotowand 59 Foursquare 18 Fraps 120 G GarageBand 121 Geschlechterverteilung 23 Gesellschaft für Konsumforschung 23 Gespeicherte Suche 84 Geteilte Kreise 85 Gewinnspiele 10, 46 Gmail 21, 45 goo.gl 110 Google-Account 45 Google Alerts 205 Google Analytics 203 Google Boost 157 Google Dashboard 145 Google Docs 118 Google HotPot 138 Google-Konto 45 Google Music 19 Google Places 5, 32, 50, 131 Google Places App 143 Google Talk 20 Google Voice 20, 115 Google Webmaster Tools 201 Google+ Local 73, 131 Google+ Local Pages 50 Google+ Timing 105 Gpluspick 62 H Hangout 10, 13, 19, 30, 42, 113 Hangout on Air 19, 33, 42, 122 Hashtags 81, 110 Huddle 19 I Impressum 67, 73 Impressumspflicht 45, 73 Influencer 195 Info 71 Input-Kreise 89 Instagramm 18 Intel 91 Interessen 29 Internetsuchen 32 K Kathrin Passig 75 Kaufentscheidung 4, 5, 7 Keyword-Tool 163 Klarnamenpflicht 34 Klout 198 Klout Score 199 Kommentarfunktion 100 Kontaktaufnahme 16, 75 Kreis 16, 22 L Larry Page 21 Lautstärkeregler 89 Lightbox 170 LinkedIn 8, 14 Local 132 Local Prominence Ranking 153 Lokale Kontakte 85 lokaler Suche 134 Lower Third 124
Index M Manager 49 Marktführerschaft 13 Messenger 19, 129 Mindestalter 51 Mitgliederbasis 22 Mitgliederentwicklung 20 Moderationsfunktionen 116 Motorola 9 Motto 72 N Name-Tag 174 Nickname 36 Nutzerbasis 14 Nutzermeinungen 140 Nutzerzahlen 3, 7, 8 Nutzungsintensität 3, 22, 25 Nutzungsszenarien 4, 14 O Online-Suche 3 Online-Verzeichnisdienste 5 Orkut 8 Output-Kreise 89 Owned Media 155 Owner (Inhaber) 49 P Page 45, 68 PageRank-Algorithmus 135 Paid Media 155 Panda 136 Panoramaformat 60 Paul Allen 22 Perspectivus 62 Photobucket 8 Picasa 8, 168 PIN 49, 149 Pinnwand 25, 27 Playlists 118 Plus Clout 209 Plusdemographics.com 23 Poweruser 15 Privatheit 25 Privatsphäre 64 Profile 45 Profilbild 57 Profilerstellung 37 Pro Studio 121 Pseudonyme 34 Q QR-Code 68 Qype 151 Qype.com 139 R Rabattaktionen 46 Rechte 62 Recommended user 80 Return-on-Investment 193 Ripples 106, 194 RJ Metrics 22 ROI 193 S Sascha Lobo 26, 27, 84 Sean Parker 15 Search Engine Optimization (SEO) 9, 32 SEO 138 SERP 138, 141, 143 Share-Button 44 Shared Circles 86 Sicherheit 52 Sichtbarkeit 5, 6, 7, 19, 64, 184 Simply Measured 209 Sittlichkeit 58 Smartphones 4, 101, 143 Social Advertising 18 Social Apps 18 Social Bookmarks 152 Social Extensions 164 Social Games 18 Social Media Monitoring 193 213
214 Index Social Reader Apps 18 Social Reports 203 Socialbakers 206 SocialStatistics 207 Sofort-Upload 102, 187 Soziale Suche 6 Sparks 13, 19, 82 Spielen 17 Spitznamen 34 Sponsored Stories 18 Standortdaten 177 Stream 16, 17, 25 Suchmaschine 18 Suchoperatoren 85 V T X taggen 174 Third-Party-Anbietern 18 Trending Topics 41 Twitter 16, 26 XING 8, 14 U Über mich 63 Unified-Messaging-Center 20 Untertitel 190 urheberrecht 62 Vanity-URL 56 Veranstaltungen 97 Verbundene Konten 192 Vic Gundotra 20 W Wall Street Journal Online 22 Werbenetzwerke 161 Werbung 18 Wordle 62 Wordpress 55 Y YouTube 19, 118, 191 Z Zagat s 133 Zielgruppen 20