Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung

Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung REFA-Kompaktseminare 2015 Gute Personalführung kann man lernen.

Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung REFA-Kompaktseminare 2015 Führungskompetenz Kompetent führen 3 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar 4 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar 5 Teamleitung im Produktionsalltag 6 Psychische Arbeitsbelastungen 7 Arbeitsrecht für Führungskräfte 8 Betriebliches Vorschlagswesen / BVW 9 Büro und Kaizen 10 KVP-Team-Moderator 11 KVP im Office 12 Persönlichkeitsentwicklung Schlagfertigkeit Spontan mit Sprache punkten 13 Kommunikation und Gesprächsführung 14 Rhetorik 1 Sicher und kompetent vortragen 15 Rhetorik 2 Überzeugend argumentieren und verhandeln 16 Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement 17 Wissenswertes über die Seminarteilnahme REFA-Standards für Seminare 18 Anmeldung 19 Eine Alternative für Unternehmen Inhouse-Seminare Sie wollen, dass mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens an einem REFA-Seminar teilnehmen? Wir kommen gerne zu Ihnen vor Ort. Ihre Vorteile: Das Seminar wird auf Ihre konkreten Anforderungen ausgerichtet und ist damit noch praxisbezogener. Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer des Seminars. Es fallen keine Reise- und Übernachtungskosten für Mitarbeiter an. Die Abwesenheit der Mitarbeiter wird minimiert. Sprechen Sie mit uns. Wir unterbreiten Ihnen gern ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Angebot. Kunden von REFA (Auszug): AOK Audi BMW Group Continental Daimler AG Deutsche Post Die Bahn EADS Defence & Security ebmpapst Electrolux Endress+Hauser EvoBus HDW Schaeffler Technologies Infineon Karmann Krombach Armaturen LuK MAN Merck MTU Aero Engines OPEL, PHOENIX RAFI REWE Stadtwerke Frankfurt a. M. SIEMENS Weidmüller Wieland, Winkhaus

Kompaktseminare Führungskompetenz Kompetent führen Viele Studien zeigen, dass unsachgemäße Führung die Mitarbeiter in die innere Kündigung treibt. Fehlzeiten, Dienst nach Vorschrift etc. sind die Folgen. Lassen Sie es nicht so weit kommen! 90 % aller Führungskräfte scheitern nicht am fehlenden Fachwissen, sondern an mangelnder Führungskompetenz. Lernen sie in diesem Seminar, wie Sie mit sozial kompetentem Führungsverhalten Ihre Mitarbeiter motivieren können. Fach- und Führungskräftenachwuchs sowie Projektverantwortliche aus allen Unternehmensbereichen. Sie können mitarbeiterorientiert und sachgerecht führen. Sie sind sich über Führungsverantwortung bewusst und können entsprechend handeln. Sie können Fettnäpfchen in der Mitarbeiterkommunikation erkennen und vermeiden. Sie sind in der Lage, zielorientierte Mitarbeitergespräche zu führen. Einsatz und Wirkung von Sozialkompetenz in Führung und Kommunikation Sachgerechte Führungsmethoden Missverständnisse vermeiden Sozialkompetenz und Mitarbeitermotivation Konstruktive Lösungen in Konfliktsituationen Mitarbeitergespräche sozial kompetent führen Die Rolle der Führungskraft und Führungsverantwortung Kurzvorträge, erlebnisorientierte Methoden, praktische Gruppenaufgaben, Reflexion und Diskussion Dipl. Psych. Iris Ohlig Ihre Meinung:,,Führungskraft wird man nicht einfach so. Führungsqualifikation will erlernt und in der Praxis nachhaltig erprobt und angeeignet sein. 21.07.-22.07.2015 Darmstadt 4053 036 REFA GmbH 3 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar Mit dem Aufstieg in eine Führungsposition werden die Beziehungen zu bisher Gleichgestellten neu definiert. Gefühle wie Neid und Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche Erwartungen, vom neuen Chef wie von den bisherigen Kollegen, können die Führungsarbeit erschweren. Um sich mehr Klarheit über die veränderte Rolle zu verschaffen, werden in diesem Basisseminar typische Anfangsfehler veranschaulicht und Lösungen aufgezeigt. Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen. Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft geklärt. Sie setzen sich mit Veränderungen auseinander. Sie können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung anwenden. Meine Führungsverantwortung im Überblick In der Sandwich-Position Erwartungshaltungen vom Management und von den Mitarbeitern Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung Kurzvortrag, Gruppengespräch, Übungen, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch Dipl.-Ing. Norbert Weishaupt Seine Meinung: Die neuen Aufgaben als Führungskraft brauchen Klarheit in Rolle und Handeln. 17.08.-18.08.2015 Berlin 4059 183 19.10.-20.10.2015 Stuttgart 4059 184 30.11.-01.12.2015 München 4059 185 REFA GmbH 4 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar Um in Führungsgesprächen Ergebnisse zu erzielen, mit denen Ihre Gesprächspartner leben können, braucht es Einfühlungsvermögen sowie in der Regel spezielle Techniken und Methoden. Darüber hinaus sind Sie als Führungskraft gut beraten, sich auch mit der eigenen Rolle und Persönlichkeit auseinanderzusetzen hier liegen oft die Gründe für Spannungen und Reibungsverluste. In diesem Aufbauseminar setzen Sie sich mit beiden Themenkreisen auseinander, um so ganz speziell Teamleistungen nachhaltig fördern zu können. Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen. Sie kennen Ihre Persönlichkeitsanteile und können besser damit umgehen. Sie können Konfliktgespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten positiv gestalten. Sie können den Teamgeist fördern und Teamgespräche moderieren. Führungserfahrungen analysieren und reflektieren Kritikgespräche und Streitschlichtung erfolgreich durchführen Teamgespräche effizient moderieren Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben Gruppengespräch und -arbeiten, Übungen, Präsentationen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch Dipl.-Ing. Norbert Weishaupt Seine Meinung: Auch schwierige und komplexe Situationen lassen sich erfolgreich klären. Besonnenheit und klare Position helfen dabei. 03.09.-04.09.2015 Darmstadt 4059 240 09.11.-10.11.2015 Dortmund 4059 241 REFA GmbH 5 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Teamleitung im Produktionsalltag Da Verantwortung in Produktionsbetrieben zunehmend auf die Schultern der Macher gepackt wird, benötigen diese praktische Anleitungen zur Zusammenarbeit im Team und mit anderen Teams. Zur Effizienzsteigerung müssen sie auf ihre Kompetenzen setzen können und sich der Bedeutung des Teamzusammenhaltes bewusst sein. Vorarbeiter, Schichtführer, Meister, Teamsprecher Sie wissen, wie Sie den Teamgeist fördern können. Sie kennen Vorgehensweisen zur effizienten Problembehebung. Sie können auf Teammitglieder positiv und konstruktiv einwirken. Verantwortung übernehmen in der Pufferposition Team- und Schwachstellenanalyse aus der Vogelperspektive Teamsteuerung zur Arbeitsklima- und Ergebnisverbesserung Veränderungen vorantreiben und konsequent umsetzen Kurzvortrag, moderiertes Gruppengespräch, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch Dipl. Psych. Iris Ohlig Ihre Meinung: Das Wir-Gefühl ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Teamarbeit. 26.10.-27.10.2015 Darmstdt 4041 027 REFA GmbH 6 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Psychische Arbeitsbelastungen Ermittlung und Abhilfe Mit erhöhter körperlicher Beanspruchung durch Lärm, Hitze, Kälte und Staub, nehmen auch psychische Belastungen und Stress am Arbeitsplatz zu. Um die Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft von Arbeitnehmern dauerhaft zu erhalten, fordert der Gesetzgeber die Unternehmer auf, auch die psychischen Fehlbelastungen von Mitarbeitern zu ermitteln und abzubauen (Gefährdungsbeurteilung, 5 ArbSchG). Erfahren Sie in diesem Seminar, welche praxiserprobten Wege sich dazu anbieten. Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen und Branchen sowie Personalverantwortliche Sie wissen, welche Folgen psychische Fehlbeanspruchung hat. Sie kennen die Indikatoren für Fehlbelastungen. Sie können Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter steigern bzw. dauerhaft erhalten. Individuelle, betriebliche und kollektive Auswirkungen arbeitsbedingter psychischer Belastungen Definitionen und gesetzliche Grundlagen Vorgehensweise bei der Ermittlung arbeitsbedingter Belastungsfaktoren Methoden und Verfahren zur Ermittlung arbeitsbedingter Fehlbelastungen Praktische Fragen im Umgang mit arbeitsbedingten Belastungen Information, Fallbeispiele, Film, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch Dr. Fritzi Wiessmann Ihre Meinung: Psychische Belastungen am Arbeitsplatz lassen sich nicht einfach verdrängen gezieltes Handeln ist gefragt. 01.12.-02.12.2015 Darmstadt 4000 631 REFA GmbH 7 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Arbeitsrecht für Führungskräfte Es ist für eine Führungskraft unerlässlich, auch die arbeitsrechtlichen Handlungsgrundlagen zu beherrschen. Nur so kann diese kompetent agieren und reagieren sowie rechtssichere Entscheidungen treffen Entscheide, die nicht nur die Mitarbeiter nachvollziehen können, sondern die gegebenenfalls auch einer Überprüfung durch Arbeitsgerichte standhalten. Betriebs- und Abteilungsleiter, Führungskräfte, Mitarbeiter mit Führungsverantwortung im Personalbereich, Personalverantwortliche, Betriebsräte Sie wissen, wie Sie mit arbeitsrechtlichen Maßnahmen richtig umgehen. Sie kennen die aktuelle Rechtslage in Hauptfragen zum Umgang mit Mitarbeitern. Sie können arbeitsrechtliche Entscheidungen im Unternehmen vorbereiten und umsetzen. Abschluss und Inhalt des Arbeitsvertrages Beendigung des Arbeitsvertrages Berücksichtigung des Kündigungsschutzes Betriebsübergang gemäß 613 a BGB Änderungen des Arbeitsinhaltes: Weisungsrecht Umsetzung Versetzung Einführung in die Arbeitnehmerschutzgesetze Betriebsverfassungsgesetz Stellung des Betriebsrates Besprechung aktueller Rechtsentwicklungen im nationalen und internationalen Arbeitsrecht Vortrag, konkrete Fallbeispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch RA Uwe Klima Seine Meinung:,,Die Arbeitsgerichte berücksichtigen vermehrt die Folgen ihrer Entscheidungen für das Unternehmen eine gute Entwicklung. 24.06.-25.06.2015 Dortmund 4048 112 SEMINARPREIS 910 / REFA-Mitglieder: 880 REFAplus: 960 / REFA-Mitglieder: 930 REFA GmbH 8 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Betriebliches Vorschlagswesen / BVW Ideen managen, um Nutzen zu generieren Ideenmanagement und BVW (Betriebliches Vorschlagswesen) sind wichtige Erfolgsfaktoren in jedem Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche. Ideen müssen aber systematisch und zielgerichtet gemanagt werden, um dem Unternehmen und den Mitarbeitenden den größtmöglichen Nutzen zu generieren. Im Seminar erhalten Sie den Einstieg in und den Rundumblick über dieses spannende Thema. Sie erkennen den Nutzen des Ideenmanagements und erhalten einen Überblick über den Aufbau eines Ideenmanagements und dessen Stolpersteine sowie viele Praxisbeispiele. Fach- und Führungskräfte sowie Beauftragte des Ideenmanagements Sie verstehen den Zusammenhang und den Nutzen von Ideenmanagement und BVW. Sie kennen das Ideenmanagement als einen wesentlichen Erfolgsfaktor für ein Unternehmen und dessen Mitarbeitende. Sie erhalten einen Rundumblick über Ideenmanagement und BVW, dazu Hintergrundwissen, Kenntnis der Stolpersteine und Praxisbeispiele. Grundlagen und Einführung in Ideenmanagement, BVW und KVP Aufwand und Nutzen, Werkzeuge und Methoden Der Prozess Ideenmanagement Stolpersteine, Erfolgsfaktoren und Tipps Bewertungskriterien des Ideenmanagements Marketing / Aktionen / Ideen finden Kreativitätstechniken IT-unterstütztes Ideenmanagement Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch Petra Thiel Ihre Meinung:,,Ideen sind unsere Zukunft. 18.06.-19.06.2015 Darmstadt 4070 113 REFA GmbH 9 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz Büro und Kaizen Optimierung und Effektivitätssteigerung im Unternehmen beginnen mit der Wahrnehmung der aktuellen Situation mit allen Ineffizienzen, Hemmnissen, Schnittstellenproblemen, Verlusten, Zeitfressern, Rückfragen, ungeklärten Verantwortlichkeiten usw. Basis der Veränderung mit dem Ziel einer hohen Produktivität und Flexibilität ist die bewährte 5S-Aktion, die in diesem Workshop behandelt wird. Dabei geht es um mehr als Aufräumen und die Struktur im Büro: Es geht um das Aufräumen im Kopf, um Ordnung in den Abläufen, Klarheit und Transparenz in der Zusammenarbeit, um Standards, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen und um die Perfektion durch lebenslanges Lernen. Darüber hinaus werden einfache Methoden zur Organisationsgestaltung wie Prozessanalyse und -optimierung, Tätigkeitsanalyse und -gestaltung sowie Kernkompetenzbestimmung vorgestellt. Fach- und Führungskräfte aus den administrativen und verwaltenden Bereichen sowie Kaizen-Trainer und -Moderatoren Sie wissen, wie eine 5S-Aktion im Büro durchzuführen ist. Sie kennen die Grundlagen der Organisationsgestaltung. Sie können Veränderungen in administrativen/verwaltenden Bereichen vornehmen. Grundlagen Kaizen und 5S-Aktion im Büro Erfolgsfaktoren und Hemmnisse Grundlagen der Organisationsgestaltung Analyse und Gestaltung von Prozessen und Tätigkeiten Bewertung der Kernkompetenz von Bereichen und Unternehmen Vorgehen bei der Organisationsgestaltung Vortrag, theoretische Grundlagen, Praxisbeispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch Dipl.-Ing. Harald Scheuern Seine Meinung:,,Die bedarfsgerechte und dynamische Ausrichtung der verwaltenden Prozesse ist Voraussetzung für eine kontinuierliche Unternehmensentwicklung. 1 Seminartag / 8 Seminarstunden (von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr) 08.09.2015 Dortmund 4092 607 SEMINARPREIS 630 / REFA-Mitglieder: 600 REFAplus: 680 / REFA-Mitglieder: 650 REFA GmbH 10 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz KVP-Team-Moderator Wenn Sie zur Beseitigung von Verschwendung eine Kleingruppe gebildet haben, dann braucht diese in der Regel einen Steuermann. Diese Person muss die Fäden in die Hand nehmen und dafür sorgen, dass beim Thema geblieben wird und vor allem auch etwas geschieht. Sonst war es eine Laberrunde bzw. ein Kaffeekränzchen und damit Zeitverschwendung. Und das frustriert. Fach- und Führungskräfte aus Produktion und Verwaltung, die zukünftig KVP-Teams moderieren Sie kennen die Methoden der Kurzmoderation. Sie können Teammitglieder aktivieren. Sie können Team-Meetings ziel- und ergebnisorientiert leiten. KVP ein Instrument zur Beseitigung von Verschwendung und zur Entfaltung von Kreativität Moderation ein Kommunikationsprozess Phasen der Moderation und Rolle des Moderators Spielregeln für effiziente Team-Meetings Planung und Durchführung einer Kurzmoderation Dokumentation und Präsentation der Teamergebnisse Kurzvortrag, Moderation, Übungen, praktische Anwendungen und gemeinsame Auswertung der Team-Moderationen René Börschinger Seine Meinung: Die Fähigkeit, Teams aus der Reserve zu locken und sie zielgerichtet zu leiten, ist in Verbesserungsprozessen oft entscheidend. 07.09.-08.09.2015 Darmstadt 4008 054 REFA GmbH 11 www.refa.de

Kompaktseminare Führungskompetenz KVP im Office Der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) ist auch im Büro unerlässlich: mit den richtigen Werkzeugen und Methoden die Effizienz im Büro laufend steigern. Auf dieser Basis lassen sich die Verwaltung von Informationen in Form von Dokumenten, Dateien und E-Mails vereinfachen und die Büroarbeitsabläufe generell beschleunigen. Resultat: ich muss weniger suchen, kann schneller finden und mehr wissen. Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen Sie wissen, wie Sie sich effizienter im Büro organisieren finden statt suchen. Sie kennen effektive Methoden und Werkzeuge zum Officemanagement. Sie können sich und Ihr Team besser organisieren. KVP Methode, Ziele und Nutzen Arbeitsplatzorganisation, Prozessabläufe im Büro Vereinfachung/Standardisierung von Arbeitsabläufen Auswahl der richtigen Methoden für Büroabläufe Visuelles Management Grundlagen des Selbst-, Zeit- und Zielmanagements Methoden und Tipps für Outlook und mobiles Büro Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen am PC, Diskussion und Erfahrungsaustausch Petra Thiel Ihre Meinung: KVP kleine Schritte mit großer Wirkung 14.09.-15.09.2015 Darmstadt 4006 118 REFA GmbH 12 www.refa.de

Kompaktseminare Persönlichkeitsentwicklung Schlagfertigkeit Spontan mit Sprache punkten In vielen beruflichen und privaten Situationen ist man hinterher oft schlauer als dabei: Eigene Blockaden verhindern das Finden der passenden Worte, um den negativen Austausch mit anderen abzuschwächen oder gar nicht erst entstehen zu lassen. In diesem Seminar geht es um die eigenen Einstellungen, die Hemmnisse und Ängste mit sich bringen, und damit um ein verändertes bewusstes Auftreten. Hier lernen Sie Techniken, die in unangenehmen Situationen Ihre Position entscheidend verbessern. Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen Sie überdenken Ihre Einstellungen und kennen Ihre Stärken und Schwächen in besonderen Gesprächssituationen. Sie definieren Ziele für den Austausch mit anderen und Grenzen, die nicht überschritten werden dürfen. Sie lernen effektive Techniken der Haltung, Körpersprache und Rhetorik kennen. Sie verstehen es, Spannungen und Konflikte mit Fragen und Wortwitz zu deeskalieren. Basiswissen: Was treibt den Menschen an? Selbsteinschätzen der eigenen Persönlichkeit, Einstellungen und Verhaltensmuster Wohin geht die Reise? Vorbereitet sein auf Gesprächsverläufe durch konkrete Zielsetzungen Verbesserte Körperhaltung und -sprache Treffsichere und zielführende Rhetorik Entwickeln von Fragetechniken zur Deeskalierung Erkennen von Möglichkeiten: Humor, Eloquenz und Leichtigkeit Vortrag, Diskussion, Einzel-/Gruppenarbeit, Selbsteinschätzung, Persönlichkeitstest, Erarbeitung praktischer Tipps und gezielter Vorgehensweisen, Rollenspiele, Simulation typischer Situationen Anke von Skerst Ihre Meinung:,,Viele glauben, dass Schlagfertigkeit ein angeborenes Talent ist. Meine Teilnehmer bestätigen das nicht. 1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 12:30 Uhr) 22.09.-23.09.2015 Darmstadt 4051 317 SEMINARPREIS 720 / REFA-Mitglieder: 690 REFAplus: 770 / REFA-Mitglieder: 740 REFA GmbH 13 www.refa.de

Kompaktseminare Persönlichkeitsentwicklung Kommunikation und Gesprächsführung Kommunikation ist ein solch alltägliches Phänomen, dass man sich selten Zeit nimmt, darüber nachzudenken. Gerade deshalb ist es wichtig, dass Sie in diesem Seminar eine gute Kommunikationsfähigkeit und deren Bedeutung und Auswirkung kennenlernen. Denn so alltäglich Kommunikation auch ist, können hieraus so viele Missverständnisse, Probleme und Frustrationen entstehen. Sie werden sensibilisiert und in die Lage versetzt, diese alltäglichen Hindernisse zu vermeiden bzw. zu überwinden. Fach- und Führungskräfte sowie Nachwuchsführungskräfte aus allen Unternehmensbereichen Sie wissen, wie Sie Ihre Kommunikationskompetenz optimieren können. Sie kennen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge und können diese anwenden. Sie können mit Widerständen und unangenehmen Gesprächssituationen umgehen. Grundsätze der Kommunikation und Gesprächsführung Allgemeine Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation Kommunikationsstörungen Die elf Todsünden der Kommunikation und wie man es besser macht Der erfolgreiche Umgang mit Feedback Aktive zielorientierte Gesprächssteuerung Grundsätzliche Gesprächsführung Grundhaltung des aktiven Zuhörens Klärung der Zusammenarbeit an den Schnittstellen Der gezielte Einsatz von Rhetorik Grundlagenschulung, Lehrgespräch, Gruppenarbeit, situatives Aufgreifen und Bearbeiten von Problemen, Lern- und Wissensreflexion, Diskussion und Erfahrungsaustausch Wolfgang Kämmerle Seine Meinung:,,Miteinander reden, zusammen arbeiten. 04.05.-05.05.2015 Darmstadt 4056 222 REFA GmbH 14 www.refa.de

Kompaktseminare Persönlichkeitsentwicklung Rhetorik 1 Sicher und kompetent vortragen Entscheider wollen keine ungeordneten Problemberge präsentiert bekommen, und Kunden brauchen überzeugende Informationen für ihre Kaufentscheidung. Das bedeutet für den Vortragenden: sich sachlich und stimmungsmäßig derart vorzubereiten, dass seine Präsentation als erfrischend und gleichzeitig fundiert empfunden wird. Die persönliche Ausstrahlung und das Auftreten entscheiden mit, ob Vorschläge akzeptiert oder abgelehnt werden. In diesem Basisseminar steht die Persönlichkeit mit all ihren Facetten im Brennpunkt. Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche und Mitarbeiter, die ihre Auftritte in Besprechungen, vor Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kunden verbessern wollen Sie kennen Ihre Wirkung auf andere. Sie können Präsentationen klar strukturieren. Sie können als Vortragender Ihr Publikum fesseln und begeistern. Vorbereitung und Gliederung eines Vortrags bzw. einer Präsentation Abbau von Ängsten und Hemmungen Signale der Körpersprache, Blickkontakt, äußere Erscheinung, Mimik, Gestik Gepflegte Sprache (Modulation, Artikulation, Sprechtempo, Melodik, Dynamik) Rhetorische Mittel und Visualisierung Einen Spannungsbogen aufbauen und das Publikum begeistern Kurzreferat, Übungen, rhetorische Auftritte vor laufender Kamera, konstruktive Kritik René Börschinger Seine Meinung: Lampenfieber gehört zum Auftreten dazu wie das Erröten bei der ersten Liebeserklärung. Sprechdenken kommt somit in Gang. 21.09.-22.09.2015 Dortmund 4063 127 REFA GmbH 15 www.refa.de

Kompaktseminare Persönlichkeitsentwicklung Rhetorik 2 Überzeugend argumentieren und verhandeln Ob Sie führen, verkaufen oder verhandeln, Sie werden Ihre Argumente für Ihr Gegenüber transparent und gut belegt rüberbringen müssen. Nur so können Sie Erfolg verbuchen. Wenn Ihr Partner aus Ihren Behauptungen keinen Nutzen für sich ableiten kann, wird er nicht überzeugt sein. Also gilt es, so zu argumentieren, dass Sie Vorteile herausstellen sowie Bedenken und Einwände Ihres Gesprächspartners berücksichtigen. Schwierig wird es bei skeptischen, misstrauischen oder aggressiven Partnern, die Sie überzeugen wollen. Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche und Mitarbeiter, die ihre Gespräche, Meetings sowie Verhandlungen mit Gesprächspartnern optimieren wollen Sie kennen die Grundlagen für eine überzeugende Argumentation. Sie können sich auf verschiedene Persönlichkeitstypen flexibel einstellen. Sie können überzeugend argumentieren und geschickt verhandeln. Motive und Interessen erkennen mein Gegenüber wahrnehmen und einschätzen Überzeugende Argumentation aufbauen, Bilden von Argumentationsketten Beweise liefern, Vorteile und Nutzen aufzeigen Mit Einwänden souverän umgehen, Standpunkte vertreten, fair diskutieren Kompromisse: Win-Win-Strategie beachten es soll keinen Verlierer geben! Sich wappnen gegen unfaire Dialektik, Umgang mit aggressiven Partnern Kurzreferat, Gruppengespräch und Moderation, Übungen zu den einzelnen Praktiken und Methoden, Rollenspiele mit Video-Aufzeichnung und Feedback René Börschinger Seine Meinung: Nichts Schlimmeres als ein Verkäufer, der nur über Technik spricht und meine Fragen zur Servicequalität regelrecht verdrängt. 30.11.-01.12.2015 Dortmund 4063 226 REFA GmbH 16 www.refa.de

Kompaktseminare Persönlichkeitsentwicklung Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement Mehr leisten, weniger arbeiten. Haben Sie auch das Gefühl, die Zeit läuft Ihnen ständig davon? Auf dem Schreibtisch türmt sich die Arbeit und Sie wissen nicht mehr, womit Sie beginnen sollen und was jetzt am wichtigsten ist? Kurz: zu viel Arbeit zu wenig Zeit? Modernes Zeitmanagement ist Selbstmanagement und aktive Lebensgestaltung. Wir zeigen Ihnen Methoden und Anregungen für eine zielgerichtete Zeitplanung, um Ihre Zeit Ihren persönlichen Prioritäten entsprechend besser nutzen zu können. Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen Sie erkennen Ihre Zeitfresser und können gegensteuern (30 % Zeitersparnis). Sie kennen effektive Methoden und Werkzeuge im Zeitmanagement. Sie lernen, den Fokus auf das Wesentliche zu setzen. Sie können sich und Ihr Team besser organisieren und motivieren. Meine Ziele und Meilensteine: Wo will ich hin? Zeitfresser und Antreiber Schlüssel zum effizienten Zeitmanagement Ziele von Zeit- und Selbstmanagement Planen von Aufgaben und Zeit Prioritäten richtig setzen Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch Petra Thiel Ihre Meinung:,,Wer stets an die Erreichung seiner Ziele denkt, wird sein Ziel auch erreichen. Wer stets an die Arbeit denkt, wird auch stets viel Arbeit haben. 29.10.-30.10.2015 Darmstadt 4071 108 REFA GmbH 17 www.refa.de

Seminarhinweise REFA-Standards für Seminare Die Fairplay-Regeln REFA setzt auf Transparenz. Auch in den Punkten, über die häufig nur irgendwo im Kleingedruckten informiert wird. ANMELDE- BESTÄTIGUNG ABMELDUNG/ STORNO REFAplus REFERENTEN SEMINARPREIS SPEZIALPREISE FÜR REFA-MITGLIEDER Nach Eingang Ihrer schriftlichen Anmeldung (auch online) erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung und die Rechnung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens 2 Wochen vor Seminarbeginn. Je nachdem, wann Sie sich von einem gebuchten Seminar abmelden, zahlen Sie nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt; 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt; den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teilnehmen. Ihr Seminarstornierungsschutz Informationen finden Sie unter www.refa.de/service/refaplus. REFA behält sich vor, einen anderen als im Programm ausgeschriebenen Referenten einzusetzen. Die in diesem Programm aufgeführten Preise sind bis Ende 2015 gültig. Seminarpreise zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Für REFA-Mitglieder gelten Vorzugspreise. Aus rechtlichen Gründen dürfen die Rabatte den Jahresmitgliedsbeitrag nicht überschreiten. IHRE ANSPRECHPARTNER Gerrit Nerger Seminarorganisation Fon 0231 9796-208 Fax 0231 9796-198 gerrit.nerger@refa.de REFA GmbH 18 www.refa.de

Seminaranmeldung Anmeldeformular für REFA-Seminare Fax an 06151 8801-325 E-Mail an maren.philipp@refa.de online über www.refa.de Seminar-Nr./Termin REFAplus Seminar-Nr./Termin REFAplus Name/Vorname Geburtsdatum/Geburtsort Straße/Hausnummer PLZ/Ort Titel/Berufsbezeichnung Telefon/Fax E-Mail Unternehmen Abteilung/Ansprechpartner Straße (Postfach) PLZ/Ort Telefon/Fax E-Mail REFA-Miglieds-Nr. Spezialpreise für REFA-Mitglieder Anmeldebestätigung Rechnung Datum und Unterschrift an Teilnehmer an Teilnehmer an Unternehmen, z. Hd.: an Unternehmen, z. Hd.: Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben für die satzungsgemäßen Aufgaben des REFA- Verbandes gespeichert und verwendet werden. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingun gen (AGB) des REFA-Bundesverbandes (siehe unter www.refa.de). www.refa.de Das Know-how. REFA GmbH 19 www.refa.de

Ihr Thema ist nicht dabei? Wir haben auch aktuelle Kompaktseminare zu den Themen: Arbeits- und Prozessmanagement Daten- und Entgeltmanagement Lean Management Betriebswirtschaft und Controlling Logistik und Instandhaltung Sprechen Sie uns an! Herausgeber: REFA GmbH ein Unternehmen der REFA Group Wittichstraße 2, 64295 Darmstadt Fon 06151 8801-125 Fax 06151 8801-325 maren.philipp@refa.de Die REFA GmbH ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Im Sinne dieser Zertifizierung ist für REFA Qualität in der Weiterbildung eine permanente Herausforderung. REFA 06/2015 www.refa.de Das Know-how. Seit 90 Jahren.