Dschingis Khan oder Dalai Lama? communicall 2. Innovationstag Vertrieb 6. März 2008 "Kunden gewinnen, binden und wertsteigern" Stefan Lapenat MSAprofile Ltd. stefan.lapenat@msaprofile.de MSAprofile Ltd. +49 921 7877 9860 www.msaprofile.de
Agenda Scheintot. Ein typisches Mitarbeiterschicksal? Vom Können und Wollen Die innere Motivlage und was Sie bewirkt Wie Sie Dschingis Khan als Kunden gewinnen oder den Dalai Lama als Kunden binden Und was treibt SIE an? März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 2
Vom Können und Wollen 12 % 68 % 20 % Gallup Engagement Index 2007 März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 4
Können und Wollen? Können Dürfen Wollen März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 5
Jeder Mensch ist motiviert. Die Frage lautet nun WIE? Und was treibt nun Menschen an? März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 6
Die MotivStrukturAnalyse MSA Wissen Prinzipientreue Macht Status Ordnung Materielle Sicherheit Freiheit Beziehung Hilfe / Fürsorge Familie Idealismus Anerkennung Wettkampf Risiko Essen Körperliche Aktivität Sinnlichkeit Spiritualität März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 7
Denkansätze : Motive & Antriebe Erfassung und Abbildung der menschlichen Motivstruktur Entwickelt nach international geltenden testtheoretischen Maßstäben und Gütekriterien Motive sind Grundmotive ( Endzwecke ) Motive sind stabil. Motive sind bi-polar und bestehen immer aus zwei ( komplementären entgegen gerichteten ) Antrieben. März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 17
Auszug aus einer MotivStrukturAnalyse MSA März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 18
Wer und was ist "besonders"? Häufigkeit 5% 12% 66% 12% 5% Antriebe 2/98 9/91 31/69 50/50 69/31 91/9 98/2 März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 19
Wer bin ich? Und wer bist du? ICH DU ICH bin kämpferisch ICH bin kooperativ DU bist ein Weichei DU bist ein Streithammel März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 20
Kunden gewinnen, binden & wertsteigern Ich auch. Ich bin ein Interessent. März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 22
Beispiele aus der Praxis Was macht Peter B. erfolgreich? Peter B. will Aufmerksamkeit vor allem natürlich Lob und Anerkennung will etwas besonderes sein will Verantwortung und Einfluss Peter B. ist Leiter eines Forschungsprojektes mit nationaler und internationaler Aufmerksamkeit. März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 23
Beispiele aus der Praxis Was macht Michael W. erfolgreich? Michael W. erstellt gerne Konzepte für knifflige Probleme will allerdings keine Verantwortung für Projekte oder Mitarbeiter braucht wenig Lob und Anerkennung von seinem Umfeld Michael W. ist IT-Consultant und Experte für Datenmanagement März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 24
Beispiele aus der Praxis Was macht Ulrike M. erfolgreich? Ulrike M. will in Ruhe Ihre Aufgaben erledigen ohne viel Menschenkontakt ist sehr vorsichtig und behält Risiken fest im Auge vermeidet Situationen in denen Sie sich hart "durchsetzen" muss Ulrike M. vertreibt bei einer Bank Firmenkredite. Jetzt hat Sie eine Aufgabe gefunden, die Ihr Spaß macht. Sie ist nun interne Risiko-Controllerin für Firmenkredite. März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 25
Einsatzmöglichkeiten der MSA Im Unternehmen In der Einzelarbeit motiv-orientierte Personalauswahl Personalentwicklung Führung Kommunikation Teamentwicklung Standortbestimmung Entscheidungsfindung und unterstützung Kommunikation Führung & Motivation Work-Life-Balance & Partnerschaft März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 26
"Wie oft habe ich jemanden wegen seiner Fähigkeiten eingestellt um ihn nach einigen Monaten wegen seiner Eigenschaften wieder zu entlassen." Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 27
Und WAS treibt Sie an? Finden Sie es heraus! Schnell. Kostenlos. Individuell. http://innovationstag.msaprofile.de März 2008 +49 921 7877 9860 kontakt@msaprofile.de Seite 28