Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Verbraucherhinweise Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir versuchen stets kundenorientierte Lösungen zu finden. Sollten Sie mit einem Produkt unzufrieden sein, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Sei es per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch, wir rufen Sie auch gerne zurück. Sollten Sie von Ihrem gesetzlichen u.a. Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, um unnötige Versandkosten zu vermeiden, mit uns in Kontakt zu treten. Wir organisieren dann die Rücksendung der Ware. Selbstverständlich bleiben Ihnen in beiden Fällen Ihre gesetzlichen Rechte uneingeschränkt erhalten. Allgemeine Geschäftsbedingungen Übersicht 1. Geltungsbereich 2. Vertragspartner, Kundenservice 3. Vertragsabschluss 4. Versandkosten 5. Bezahlung 6. Selbstabholung 7. Packstation 8. Eigentumsvorbehalt 9. Transportschäden 10. Widerrufsbelehrung 11. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes 12. Vertragstextspeicherung 13. Vertragssprache 14. Hinweis gemäß Batteriegesetz Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. 2. Vertragspartner, Kundenservice Der Kaufvertrag kommt zustande mit Dorfstraße 19 D-24641 Hüttblek Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Angelika Müller, Marc Müller Gewerberegister Hüttblek Nr. 20096 USt-IdNr: DE287008398 Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von Seite 1 von 5
Montags bis Freitags in der Zeit von 9.00 Uhr 12.00 Uhr sowie von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr per Telefon unter: 49 (0) 4194. 98 80 52 per Telefax unter: 49 (0) 4194. 98 80 94 per E-Mail unter: info(at)landofdogs.de 3. Vertragsabschluss Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Jetzt kaufen Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Es sei denn Sie haben die Zahlart Rechnung gewählt, hier kommt der Kaufvertrag durch Versand einer zusätzlichen separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Werktagen zustande. Es sei denn, Sie haben die Zahlungsart PayPal, Sofortüberweisung oder iclear gewählt. Dann kommt der Vertrag in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung bei dem Zahlungsdiensteanbieter zustande, bzw. bei Zahlung per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung (bei Abschluss der Bestellung). Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der Bestellung abgeschlossen wird. 4. Versandkosten Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. 5. Bezahlung Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, Rechnung, Sofortüberweisung, iclear Vorkasse Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Rechnung Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung senden wir Ihnen zusammen mit der bestellten Ware eine papierhafte Rechnung mit Angabe unserer Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum auf das angegebene Konto unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer zu überweisen. Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft ein. Dieses kann zur Folge haben, dass der Kaufvertrag von unserer Seite aus nicht angenommen wird. Darüber werden wir Sie entsprechend informieren und Ihnen eine andere Zahlungsart anbieten. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Nachnahme Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme fallen zzgl. den regulären Versandkosten 4,50 Euro als Kosten an. Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro entfallen die regulären Versandkosten und es wird lediglich der Aufschlag für die Zahlart Nachname i.h.v 4,50 Euro berechnet. Daneben fällt ein zusätzliches Übermittlungsentgeld von EUR 2,00 an, dass direkt an den Zusteller zu entrichten ist. Die Zahlart Nachname ist nur bei Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Seite 2 von 5
Kreditkarte Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Paypal Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Sofortüberweisung Wir bieten auch Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Unser Service ist für Sie als Kunde kostenlos, es fallen lediglich die Gebühren (Überweisungsgebühr) Ihrer Hausbank an. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.paymentnetwork.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche.html. iclear Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter iclear.de. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Zahlen Sie schnell und einfach (z. B. per Kreditkarte, Onlineüberweisung oder Vorauskasse). Ihre Zahlung wird dabei durch den iclear Käuferschutz abgesichert. 6. Barzahlung bei Selbstabholung Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Land of Dogs, Dorfstrasse 19, 24641 Hüttblek, Deutschland. Grundsätzlich liefern wir nur im Versandwege. Eine Selbsabholung ist daher nur nach vorheriger Absprache und Terminabstimmung möglich. Auch haben Sie die Möglichkeit, bestellte Ware auf einer Show, Messe oder anderer Veranstaltung, auf der wir vertreten sind, in Empfang zu nehmen. In beiden Fällen bitten wir Sie, dieses mindestens 5 Werktage davor mit uns abzustimmen. Nähere Informationen zu den Veranstaltungen erhalten Sie unter Termine auf www.landofdogs.de. 7. Packstation Wir liefern nicht an Packstationen. 8. Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Seite 3 von 5
9. Transportschäden Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können. 10. Widerrufsbelehrung Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen. Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 2 in Verbindung mit 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Dorfstrasse 19 24641 Hüttblek E-Mail: info@landofdogs.de Fax: 0049 4194 988 094 Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.b. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten Seite 4 von 5
würde zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind 11. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes Wir machen von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen im Rahmen der Ausübung des in der vorstehenden Belehrung wiedergegebenen gesetzlichen Widerrufsrechtes wie folgt die Kosten der Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. 12. Vertragstextspeicherung Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen. 13. Vertragssprache Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. 14. Hinweis gemäß Batteriegesetz Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.b. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.b. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen oder in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgegeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung: Pb: Batterie enthält Blei Cd: Batterie enthält Cadmium Hg: Batterie enthält Quecksilber Stand 18.06.2013 Seite 5 von 5