Termin App Interview zu Stage 4.2.2.2 Master-Arbeit von Arash Haghani und Alexander Krischuk - August 2, 2015 TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 1
Einführung Im Zeitraum vom 13.07.2015 bis zum 27.07.2015 wurde eine Benutzerumfrage zu Stage 4.2.2.2 der Termin App durchgeführt. Diese basierte auf Interviews die mit den Teilnehmers geführt wurden. Studie Die Studie wurde an drei Orten durchgeführt. 1. Universitätsgalerie 2. Zu Hause 3. Arbeitsplatz Die Ruhe, die zu Hause existierte, hatte auf die Teilnehmer einen positiven Effekt, sodass bei zukünftigen Umfragen, versucht werden sollte, soweit möglich, alle Teilnehmer an einem ruhigen Ort zu befragen. Beiden neutralen Teilnehmern, wurde ein Kontaktbogen angeboten, dass für weitere Umfragen den Weg ebnen sollte, was jedoch leider nicht angenommen wurde. Teilnehmer Aufgrund von Klausuren/Ferien, konnten auf dieser Stufe der Entwicklung bzw. des Testens, lediglich 7 Teilnehmer gewonnen gewonnen werden. Diese bestanden aus 5 Teilnehmern aus dem Familien- bzw. Freundeskreis und zwei neutralen Teilnehmern. Interview Das Interview war in drei Schritte gegliedert. Vor Benutzung der App, währenddessen und danach. Die Teilnehmer wurden hierbei auf Basis der zuvor erstellten Fragenkataloges, der von Frau Dr. Bergmann korrigiert wurde, befragt. Die Antworten wurden notiert und nach Abschluss der Studie wie folgt zusammengefasst. TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 2
Analyse I - Vor dem Test Frage 1: Können Sie sich vorstellen, eine App wie Termin zu benutzen? Wenn ja, was wäre Ihre Motivation bzw. was versprechen Sie davon? Wenn nein, warum nicht? Ja Nein 29% 71% 2 Teilnehmer verneinten die Frage, das sie nicht alle Ihre Termine in Kalender auf dem Smartphone speichern. Jedoch wäre einer der beiden bereit dies zu tun, falls die App so funktioniert wie gewünscht. Auch 2 der 5 positiv-antwortenden Teilnehmer synchronisieren ihre Termine nicht ausreichend. Auf diesen Aspekt sollte bei der weiteren Entwicklung geachtet werden. TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 3
Frage 2: Welche Funktionen würden Sie sich wünschen? Automatische Synchronisation (Lediglich Ja/Nein Check) Automatische Termin-Eintragung in den Kalender Zeitintervall Einschränkung Begrenzung der Termine Abfrage vor Termin-Abgleich Verlässlichkeit Einfache Bedienung in wenigen Schritten Frage 3: Welche Apps benutzen Sie regelmäßig (mindestens einmal pro Tag)? 7 WhatsApp Kalender Facebook Browser 6 5 4 3 2 1 0 April TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 4
Analyse II - Während des Testens Es war beachtlich, dass alle Benutzer die Funktionen der App (die schon benutzbar sind) schnell gefunden haben. Die Gesten die sie dazu benutzten, waren die Gesten die sie auch von anderen Apps gewohnt waren (Wischen zum Bewegen des Fensters, Ziehen zur Aktualisierung. etc.). Hier ist das Einhalten dieser Normen von Bedeutung. Trotzdem sollte eine Informationsseite zur Benutzung entwickelt werden. 5 von 7 Benutzern, wollten direkt einen Termin erstellen. Lediglich 2 der 7 Teilnehmer, haben sich zuerst die Kontakte angeschaut. Analyse III - Nach dem Test Frage 4: Welche Eindrücke haben Sie von der App gewonnen? Aufgrund der Tatsache, dass die App noch einen eingeschränkten Umfang besitzt, und die Hauptfunktion, das tatsächliche Erstellen von Terminen noch nicht durchgeführt werden kann, waren hier die Eindrücke konservativ. Jedoch beteuerten die Teilnehmer, dass sie, falls sich Termine schnell und sicher erstellen lassen, eine Benutzung dieser App durchaus vorstellen könnten. Für diese Stufe der Entwicklung, war der Kommentar noch nicht benutzbar die häufigste Anmerkung. Jedoch war die logische Anordnung für fast alle Benutzer intuitiv und die App konnte meistens problemlos benutzt werden, was für uns momentan das wichtigste Feedback ist. TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 5
Frage 5: Auf einer Skala von 1 bis 10, wie würden Sie sich in Sachen Umgang und Kompetenz bezüglich Smartphones und Tablets einschätzen? 10 sei das höchste. 4 5 6 7 8 9 10 3 2 1 0 Abschluss Aus der Studie konnten zahlreiche Informationen gewonnen werden, die beo der weiteren Entwicklung dazu beitragen können, die App noch einfacher zu gestalten und so viele Benutzer wie möglich anzusprechen. Ein beachtlicher Fokus bei der Master-Arbeit sollte auf der Entwicklung von Oberflächen sein, die auch bei einem anspruchsvollen Thema wie das der Termin-Synchronisation (Benutzer muss mit weiteren Funktionen des Smartphones als reines Telefonieren vertraut sein) jedmöglichen Benutzer an sich binden kann. TERMIN APP - INTERVIEW STAGE 4.2.2.2 6