Es genügt eben nicht, dass Technik gut funktioniert. Sie muss auch in die Welt passen. Gero von Randow

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2 Folge der Idee Kreativität und Konsequenz sind die Parameter unserer täglichen Arbeit. Deshalb haben wir uns ein Motto gegeben, das diesem Anspruch in doppeltem Sinn Ausdruck verleiht. Ob kreative Eingebung oder Ergebnis eines analytischen Prozesses Erfolg braucht eine grundlegende Idee. Aber erst ihre konsequente Umsetzung macht Erfolg möglich. Natürlich geht das nur im partnerschaftlichen Miteinander mit unseren Kunden. Ihre Impulse und ihre Bereitschaft, Veränderungen zu wagen, haben uns mit den Aufgaben wachsen lassen. Wir folgen der Idee, denn Erfolg ist Folge der Idee.

3 Es genügt eben nicht, dass Technik gut funktioniert. Sie muss auch in die Welt passen. Gero von Randow Wir sind ein IT-Dienstleister mit: speziellem Prozessverständnis hohem Adaptionsvermögen transparentem Leistungsprofil individueller Kundenbetreuung Als erfahrener IT-Dienstleister haben wir unsere Leistungsangebote für Entwicklung, Beratung, Service und Betrieb konsequent auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet. Mit dem breiten Kompetenzspektrum eines Systemhauses unterstützen wir Unternehmen bei der effizienteren Gestaltung wichtiger Geschäftsprozesse. Unsere vier Leistungsbereiche HanseComSolutions, HanseComConsult, HanseComServices und HanseComOperate sind auf die Marktsegmente Öffentlicher Personenverkehr und Mittelstand fokussiert. Im Öffentlichen Personenverkehr setzen wir als einer der führenden Anbieter von Prozesslösungen und -steuerungen unser gesamtes Leistungspotenzial ein von HanseComSolutions bis HanseComOperate. Den besonderen Anforderungen des Mittelstandsmarktes tragen wir mit unseren Leistungsfeldern HanseComServices und HanseComOperate Rechnung. Die Innovationszyklen in der IT-Branche werden ständig kürzer und der Aktualisierungsbedarf wächst immer schneller. Fast täglich entstehen neue Leistungsbereiche für weitere IT-Anwendungen. Deshalb sind unsere Kundenbeziehungen auf langfristige Erfolgspartnerschaft ausgerichtet. Durch eine gezielte Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden stärken wir ihre Wettbewerbsposition, eröffnen ihnen neue Marktchancen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Sicherung ihrer Unternehmensergebnisse.

4 Marktführerschaft verpflichtet HanseCom ist mit dem SAP-basierten Vertriebssystem PT einer der führenden deutschen Anbieter von Prozesslösungen im Öffentlichen Personenverkehr und verfügt über eine breite Palette bewährter ÖPV-Branchenlösungen vom SAP-basierten Instandhaltungsmanagement bis hin zum Qualitätsmess- und -bewertungssystem TrafficCheck. Namhafte Verkehrsunternehmen in Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg steuern ihre betrieblichen Abläufe erfolgreich mit Software-Lösungen von HanseCom. Diese Marktposition verpflichtet HanseCom zur ständigen Weiterentwicklung seiner Lösungsangebote, um den wachsenden Anforderungen des ÖPV-Marktes Rechnung zu tragen. Im Bewährungsumfeld des täglichen IT-Betriebes im eigenen Rechenzentrum (HanseComOperate) zeigt sich die hohe Stabilität der HanseCom-Lösungen. Vertrauen ist das wichtigste Kapital Kompetenz, Zuverlässigkeit und Offenheit prägen die IT-Beratung der HanseCom. Von der Einführungsberatung für ÖPV-Branchenlösungen (HanseCom- Solutions) bis zur Technologieberatung für den IT- Betrieb: Gemeinsam mit den Kunden entwickelt HanseCom individuelle Konzepte zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Einen Schwerpunkt bildet die qualifizierte SAP-Beratung für Fuhrparkmanagement, Materialwirtschaft und Instandhaltung für Verkehrsunternehmen. Auch für kleinere Verkehrsbetriebe sind die ÖPV-Branchenlösungen attraktiv. Durch einen sinnvollen Zuschnitt auf die jeweiligen Anforderungen führt ihr Einsatz, zusammen mit der Unterstützung der HanseCom bei der Optimierung von Betriebsabläufen, zu erheblichen Effizienzsteigerungen in den Unternehmen und zu einer Verbesserung der Betriebsergebnisse.

5 Maßgeschneidert, schnell und zuverlässig Ob Meisterbetrieb oder Großunternehmen: auf eine leistungsfähige IT-Infrastruktur sind heute alle angewiesen. Deshalb ist eine effiziente, auf das Unternehmensziel ausgerichtete IT, die immer auf neueste Entwicklungen zurückgreifen kann, unerlässlich. Dafür braucht man Partner, die schnell und zuverlässig in großer Verantwortlichkeit für die richtigen, stabilen Systeme sorgen und die Anwender durch Schulungen und Hotline-Support bei der optimalen Nutzung ihrer IT-Ressourcen unterstützen. Hanse- Com verfügt über große Erfahrung bei der Einrichtung (Prüfung, Bewertung, Beschaffung, Installation) und der Pflege (Endgeräte-Service, Ersatz, Modernisierung, Umzug) kundenspezifischer IT-Anlagen sowie über einen reaktionsschnellen Bereitschaftsdienst für Systemwartung, Systemsicherheit und Datenreproduktion, über Fernzugriff oder direkt vor Ort. IT-Outsourcing vom Mittelstand für den Mittelstand Mehr Wertschöpfung durch IT-Outsourcing: Das leistungsstarke Rechenzentrum von HanseCom ist für mittelständische Kunden eine interessante Alternative zur eigenen Unternehmens-IT. HanseCom begleitet bei der Auslagerungsentscheidung, sorgt für Kostentransparenz und steht für Datensicherheit. Das HanseCom-Rechenzentrum hat mit der Hamburger Hochbahn AG und einer Vielzahl weiterer Kunden erstklassige Referenzen. Die branchenübergreifende Kompetenz belegen Unternehmen aus den Bereichen Verkehr, Industrie sowie Kredit- und Verlagswesen, die sich wegen der individuellen Rundumbetreuung und der großen Prozesssicherheit für HanseCom entschieden haben. Sie nutzen neueste Technologien ohne langfristige Kapitalbindung, genießen umfassenden Service und können sich erfolgreich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

6 Unser Unternehmen HanseCom Gesellschaft für Informationsund Kommunikationsdienstleistungen mbh Gemeinschaftsunternehmen der Siemens Business Service GmbH & Co.OHG und Hamburger Hochbahn AG Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung, IT-Lösungen, IT-Services, IT-Betrieb Gegründet 1990 Unternehmenssitz Hamburg 150 Mitarbeiter Unsere Märkte, unsere Leistungen Öffentlicher Personenverkehr Mittelstandsmarkt HanseCom Gesellschaft für Informations- und Kommunikationsdienstleistungen mbh Weidestraße 120 b D Hamburg Telefon: Telefax: vertrieb.marketing@hansecom.com Internet:

7 Unsere Kunden. In Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz. Kiel Lübeck Itzehoe Greifswald Hamburg Bremen Berlin Bochum Duisburg Dortmund Essen Krefeld Hagen Düsseldorf Mülheim Leipzig Erfurt Mönchengladbach Jena Fulda Mannheim Heidelberg Heilbronn Karlsruhe Nürnberg Ostfildern Augsburg Freiburg Basel Bern München Dresden

8 Deutschland Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) AöR Bremer Straßenbahn AG DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, Hamburg Dresdner Verkehrsbetriebe AG DSW21 Dortmunder Stadtwerke AG Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Erfurter Verkehrsbetriebe AG Essener Verkehrs-AG FFG Fahrzeugwerkstätten Falkenried GmbH, Hamburg Freiburger Verkehrs AG Friedr. Jasper Rund- und Gesellschaftsfahrten GmbH, Hamburg Fulda Bus GmbH GOB-Service, Hamburg Haftpflichtgemeinschaft Deutscher Nahverkehrsund Versorgungsunternehmen (HDN), Bochum Hagener Straßenbahn AG Hamburger Hochbahn AG Hamburgische Wohnungsbaukreditanstalt (WK) AöR Jenoptik AG, Jena Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH LINCAS Export Services GmbH, Hamburg MAIRDUMONT GmbH & Co. KG, Ostfildern MDK Medizinischer Dienst der Krankenversicherung Nord, Hamburg ml&s manufacturing, logistics and services GmbH & Co. KG, Greifswald Mülheimer VerkehrsGesellschaft mbh, Mülheim an der Ruhr Münchner Verkehrsgesellschaft mbh, MVG Niederrheinische Versorgung und Verkehr AG, Mönchengladbach PB-Consult GmbH, Nürnberg Prinovis Itzehoe GmbH & Co. KG Rechenzentrum Jägersberg GmbH & Co. KG, Hamburg Rheinbahn AG, Düsseldorf Rhein-Neckar-Verkehr GmbH, Mannheim Stadtverkehr Lübeck GmbH Stadtwerke Augsburg Energie GmbH Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Stadtwerke Augsburg Verkehrs-GmbH Stadtwerke Heilbronn GmbH SWK Mobil GmbH, Krefeld Süderelbe Bus GmbH TEREG Gebäudedienste GmbH, Hamburg Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein AG Vossloh Information Technologies GmbH, Kiel Österreich Linz AG WIENER LINIEN GmbH & Co. KG Luxemburg Societe Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois (CFL), Luxemburg Schweiz Basler Verkehrs-Betriebe BERNMOBIL HanseCom Gesellschaft für Informations- und Kommunikationsdienstleistungen mbh Weidestraße 120 b D Hamburg Telefon: Telefax: vertrieb.marketing@hansecom.com Internet: