Wir automatisieren Deutschland

Transkript

1 Wir automatisieren Deutschland

2 AGENDA 01 Kurze Vorstellungsrunde 02 SYSback Unternehmen 03 SYSback Service und Fokus 04 SYSback Leistungsspektrum & Holistische IT 05 SYSback Liefermodell Managed Services 06 Ihr Ansprechpartner

3 SYSback UNTERNEHMEN

4 100 Mitarbeiter, davon mehr als 70 Consultants 5 Standorte in Deutschland: Hamburg, Darmstadt, Köln, München und Dresden 2002 #1 9001: ongoing 2019 gegründet als klassisches Systemhaus Einziger Multi Vendor Automation Service Provider in Deutschland inkl. Multi-Cloud & Managed Services 4

5 SYSback SERVICE UND FOKUS

6 RunBook Automation, Robotic Process Automation, Artificial Intelligence, Intelligente Ticket-Analyse AUTOMATION + RPA Service Desk, Helpdesk, Vor-Ort-Service, Betrieb von Cloud + Data Center Systemen, Desktop Umgebungen, Rollouts; Betrieb von ITSM + Automationslösungen MANAGED SERVICES HOLISTISCHE AUTOMATION ITSM / ESM + ITIL PROZESSE ITIL V3, IT-Service Management, Enterprise Service Management, Verkauf von Cloud, Hardware, Software und Wartung Spezieller Blick auf automatisierbare Produkte HANDELSWARE PROJEKT MANAGEMENT + SERVICE DELIVERY MANAGEMENT Projektmanagement, Service Delivery Management, Transition Management, Body-Leasing, ANÜ-Services

7 AUTOMATION + RPA MANAGED SERVICES HOLISTISCHE AUTOMATION ITSM / ESM + ITIL PROZESSE HANDELSWARE PROJEKT MANAGEMENT + SERVICE DELIVERY MANAGEMENT

8 SYSback LEISTUNGSSPEKTRUM & HOLISTISCHE IT

9 SYSBACK LEISTUNGSSPEKTRUM Legacy 2 Cloud Services Geschäftsprozesse / Compliance Managed Services 7/24 oder 5/9 Holistische Automation RPA / Ansible (Tower) / MicroFocus OO / Flowster / arago HIRO / TANLY / Automation Roadmap ITIL Prozesse Event Mgmt / Config Mgmt / Incident Mgmt / Change Mgmt / Problem Management / Service Request Mgmt ITSM USU valuemation / PMCS.helpLine / MicroFocus Service Manager / MicroFocusAsset Manager / MicroFocus ucmdb Monitoring Nagios / Check_MK / Leutek Umbrella IBM MainFrame Unix AIX Power Solaris AS400 / iseries SAP / S/4HANA / Informatica Middleware Apache / nginx / IIS / Tomcat Database Oracle / MS SQL / DB2 / MySQL / MariaDB / Postgres Linux Red Hat SUSE UBUNTU Debian Storage - IBM / Hitachi / EMC / NetApp / Rubrik Microsoft Windows AD DHCP/DNS Exchange Sharepoint IaaS Private Cloud vmware Hyper-V AHV Nutanix Docker Kubernetes IaaS vmware KVM OpenStack Docker PaaS Cloud Foundry IaaS OpenStack Mesh Cloud SaaS TANLY Office 365 PaaS Public Cloud IaaS Public Cloud AWS Azure Rubrik Serverless AWS Lambda Azure Functions OpenWhisk 9

10 WIE SIEHT DER IT-FMO (FUTURE MODE) IN DER ZUKUNFT AUS? SERVICE MANAGEMENT ITIL-PROZESSE TICKETSYSTEM MONITORING SERVICE KATALOG CMDB ZENTRALE AUTOMATION ENGINE CATTLE-WELT DEVOPS PUBLIC CLOUD AWS AZURE OTC OPENSTACK CONTAINER DOCKER / KUBERNETES ENTERPRISE ARCHITEKTUR GESCHÄFTSPROZESSE PET-WELT SAP UNIX MAINFRAME LEGACY PRIVATE CLOUD VIRTUALISIERUNG SAAS O365 10

11 SYSback LIEFERMODELL MANAGED SERVICES

12 WIE SIEHT DER IT-FMO (FUTURE MODE) IN DER ZUKUNFT AUS? SYSmonitor SYSticket SYScmdb SYSscan SERVICE MANAGEMENT ITIL-PROZESSE TICKETSYSTEM MONITORING SERVICE KATALOG CMDB ZENTRALE AUTOMATION ENGINE SYSauto SYStanly CATTLE-WELT DEVOPS PUBLIC CLOUD AWS AZURE OTC OPENSTACK CONTAINER DOCKER / KUBERNETES SYSmcp ENTERPRISE ARCHITEKTUR GESCHÄFTSPROZESSE SYSeam SYSproject PET-WELT SAP UNIX MAINFRAME LEGACY PRIVATE CLOUD VIRTUALISIERUNG SAAS O SYScloud

13 SYSback End-to-End Management ITIL V3 SYSback Managed Service Toolsuite SYSBACK SERVICE MODELL SPoC CUSTOMER SPoC = Single Point of Contact ITIL-Services, Monitoring, Managed Service und Automation für Storage, Server, Betriebssysteme, Datenbanken, Middleware und Applikationen PROCESSES Files Systems Storage Virtual Machines DB& Apps Container Office SERVICES VIRTUAL DATA CENTER SERVICES RIM Remote Infra Managmt DATA CENTER & MULTI-CLOUD PROVIDER & CUST. DC 13

14 SERVICE MODELL BEISPIEL VIRTUAL NOC HQ Hamburg SPoC Customer Onsite SYStoolsuite ITIL & Automation CUSTOMER Customer Location VPN / MPLS RIM Customer Datacenter Private Cloud REMOTE USER 14 Public Cloud

15 SYSBACK MANAGED SERVICE BANDBREITE KATEGORIE TECHNOLOGIE SLA 5/10 oder 7/24 SPoC (Single Point of Contact) Desktop Support und Vor Ort Support Smartphone Support Monitoring Catch & Dispatch (Level 0 Ticket eröffnen und routen) oder Qualified Service Desk (Level 1.5/2 First Fix Rate) Windows 7/10, Linux, MacBook, Office 365, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Virenscanner (Sophos, AVAST, Trendmicro, McAfee, Symantec), Browser (Chrome, Microsoft, Mozilla, Firefox), PDF, ZIP, andere Desktop Applikationen MDM (Mobile Device Management), Apple ios, Android SYSmonitor (Check_MK) 7/24 Monitoring Application / SaaS Datenbanken Server-Betriebssysteme Hypervisor / Container Storage Backup (as a Service) Netzwerk Cloud oder kundeneigene RZ Apache, nginx, IIS, Tomcat, verschiedene J2EE-Server, SharePoint, Exchange, Office365, Terminalserver (Windows & Citrix), Kundeneigene oder Spezielle Applikationen WIN/LINUX/WEB/SaaS (Start/Stop/Test = 1.5 Level), ITIL/Automation: USU Valuemation, HP Service Manager, SMAX, Flowster, Ansible, verschiedene RPA Tools Oracle, MS SQL, MySQL, MariaDB, PostgreSQL Windows (alle), Red Hat, CentOS, SUSE, Ubuntu, Debian, AS400, AIX VMware, Hyper-V, AHV (Nutanix), XEN, KVM, Docker, Kubernetes Hitachi, IBM, S3, alle Cloud Storage Arten Rubrik, Acronis, Veeam, Symantec/Veritas, EMC/Legato Networker LAN, WLAN, WAN, VPN, Firewalls (verschiedene Hersteller) AWS, Azure, OTC (Open Telekom Cloud), Telekom DSI vcloud, Exoscale, Hitachi Enterprise Cloud, Meshcloud, DARZ, Leaseweb, RIM (Remote Infrastructure Management)

16 VORTEILE SYSBACK MANAGED SERVICES Best of Breed Modell alle Vorteile der einzelnen Provider werden gebündelt Wirtschaftlich sinnvoller FMO (Future Mode) durch eingebaute Automatisierung Outtasking einzelner Themen oder auch vollständiger IT-Betrieb möglich Beibehaltung der eigenen RZ und lokale SYSback Mitarbeiter vor Ort möglich Multi-Cloud Ansatz, beste Cloud für den jeweiligen Einsatzzweck Komplett ITIL V3 basiertes Konzept und geregelter Betrieb mit Hilfe der SYSback ITIL-Tool-Suite Dadurch Single Point of Contact und hochqualitativer IT-Betrieb & IT-Prozesse Automation as a Service: Ständige Weiterautomatisierung via AaaS (Automation as a Service), dadurch werden die Systeme kontinuierlich besser in der Zukunft und die Kosten bleiben im Limit

17 SYSback IHR ANSPRECHPARTNER

18 IHR ANSPRECHPARTNER OLAF WINDHÄUSER Bereichsvorstand Services, Mitglied der Geschäftsleitung Tel

19 SYSback AG HAMBURG DARMSTADT DRESDEN MÜNCHEN KÖLN