Einladung. Fachtagung Kommunikation: der Schlüssel zu Care. Dienstag, 30. Oktober Uhr anschliessend Apéro und Flying Dinner

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1 Einladung Kommunikation: der Schlüssel zu Care Fachtagung 2018 Dienstag, 30. Oktober Uhr anschliessend Apéro und Flying Dinner SIX ConventionPoint Auditorium Pfingstweidstrasse Zürich

2 Kommunikation: der Schlüssel zu Care Wer in einer Krisensituation falsch oder mangelhaft kommuniziert, setzt viel aufs Spiel: das Funktionieren des Krisenstabs, das Vertrauen der Medien und somit der Öffentlichkeit und nicht zuletzt die Wirksamkeit von Care. Die Kommunikation entscheidet mit, wie ein Unfall oder eine Krise bewältigt wird. Die Betreuung Betroffener hängt geradewegs von der Kommunikation ab. Doch wie entsteht und funktioniert zielgerichtete, situativ angepasste Kommunikation? Wie machen es andere? An der CareLink-Fachtagung 2018 wird Ihnen Beni Hurschler einen Einblick in die Vorgehensweise des Finanzdienstleisters SIX gewähren. Sie werden dem Krisenkommunikationsprofi Simon Kopp quasi über die Schulter schauen, und Sie werden von der Notfallpsychologin Mischa Oesch praktikable Tipps erhalten, wie mit Betroffenen zu kommunizieren ist. Patrick Rohr, Kommunikationsberater und Moderator, wird durch die Fachtagung führen und im Anschluss an die Referate ein Podiumsgespräch leiten. Beni Hurschler, Simon Kopp und Mischa Oesch sowie CareLink-Geschäftsleiter Walter Kälin werden daran teilnehmen. Gegen Abend, während Apéro und Flying Dinner, werden Sie Zeit für Gespräche und den gedanklichen Austausch haben. Selbstverständlich stehen Ihnen auch die Referierenden und das CareLink-Team zur Verfügung.

3 Die Themen und die Referierenden Und plötzlich wollen alle informiert werden Beni Hurschler leitet bei SIX das Krisenmanagement und ist verantwortlich für Business Continuity und Physical Security. Er wird berichten, wie Information innerhalb seines Krisenstabs fliesst und wie SIX die verschiedenen internen und externen Informationsansprüche befriedigt. «Als Stabschef des Krisenstabs habe ich eine koordinative Rolle», so Beni Hurschler. Mehr dazu an der Fachtagung. Damit die Kommunikation nicht auch zur Krise wird Simon Kopp ist Medientrainer und Berater für Krisenkom munikation bei Deicher Kopp Kommunikation, zudem Mediensprecher der Staatsanwaltschaft Luzern und der Luzerner Polizei: «Wenn Sie nicht kommunizieren, wird über Sie kommuniziert!» Entscheidend sei auch, dass etwa Medien und Betroffene zur gleichen Zeit das Gleiche erfahren. Sie werden Checklisten für Ihre Medienarbeit im Ereignisfall erhalten. Mit Betroffenen kommunizieren: Do s and Don ts Mischa Oesch hat reiche Erfahrung als Fachpsychologin für Psychotherapie und als zertifizierte Notfallpsychologin. «Betroffene zu betreuen, heisst, sie zu befähigen, mit Erlebtem umgehen zu lernen», sagt sie. Dafür brauche es kommunikatives Fingerspitzengefühl und fachliches Knowhow. An der Fachtagung wird sie aufzeigen, weshalb ein offenes Ohr wichtiger ist als ein gutgemeinter Rat. Gute Kommunikation beginnt gleich hier und jetzt Patrick Rohr wird als Moderator sämtliche kommunikativen Fäden in der Hand halten. Seit 2007 bietet er mit seiner Firma Patrick Rohr Kommunikation GmbH Medien- und Auftrittstrainings, Moderationen, Referate und Medienproduktionen an. Seine journalistischen Anfänge reichen 35 Jahre zurück. Bekannt seit seiner Zeit als Moderator beim Fernsehen SRF, hat er sich jüngst auch als Fotojournalist einen Namen gemacht.

4 Das Programm Ab Der Welcome Desk ist für Sie offen Begrüssung und Einführung Walter Kälin, Geschäftsleiter Stiftung CareLink Und plötzlich wollen alle informiert werden Wie SIX den verschiedenen Informationsansprüchen gerecht wird Beni Hurschler, SIX, Zürich, Head Crisis Management, Business Continuity Management & Physical Security Damit die Kommunikation nicht auch zur Krise wird Medienarbeit in Krisensituationen Pause Simon Kopp, Mitinhaber und Geschäftsführer Deicher Kopp Kommunikation, Luzern, Mediensprecher der Staatsanwaltschaft Luzern und der Luzerner Polizei Mit Betroffenen kommunizieren: Do s and Don ts Was die Betreuung fördert und was kommunikativ zu lassen ist Mischa Oesch, Fachpsychologin für Psychotherapie und zertifizierte Notfallpsychologin Podiumsgespräch mit Beni Hurschler, Simon Kopp, Mischa Oesch und Walter Kälin, moderiert von Patrick Rohr Schlusswort Walter Kälin, Geschäftsleiter Stiftung CareLink Ab Apéro und Flying Dinner

5 So gelangen Sie zum SIX ConventionPoint an der Pfingstweidstrasse 110 in 8005 Zürich Limmat Hardturmstrasse Tram 17 Station Bernoulli-Häuser P+R Hardturm Förrlibuckstrasse Sportweg Förrlibuckstrasse Tram 4 Station Sportweg P West Pfingstweidstrasse P Hard Turm Park Tram 4 Station Toni-Areal Fahren Sie mit dem Tram Nr. 4 ab Hauptbahnhof Richtung Altstetten bis Haltestelle Sportweg. Der SIX ConventionPoint befindet sich direkt gegenüber der Haltestelle. Reisen Sie mit dem Auto an, benützen Sie bitte eine dieser Parkiermöglichkeiten: P Hard Turm Park, Pfingstweidstrasse 104, Einfahrt Hotel Sheraton P West, Förrlibuckstrasse 151 P+R Hardturm, Hardturmstrasse 421

6 CareLink I Sägereistrasse 20 I CH-8152 Glattbrugg T I F info@carelink.ch I