Prüfungsvorbereitung 2018 / 2019

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1 Prüfungsvorbereitung 2018 / 2019 für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 Veranstaltungsort: Nestor Bildungsinstitut GmbH, NL Cottbus Wernerstraße Cottbus Ansprechpartnerin: Frau Matschke Zeitraum: (Anmeldeschluss: ) (Anmeldeschluss: ) Tel.: /11 Fax: Mail: amatschke@nestor-bildung.de Inhalte: Informationstechnisches Büromanagement 1. Programmübergreifendes Basiswissen Zeichen- und Absatzformatierung Seitenlayout Tabellen erstellen und bearbeiten Grafische Elemente einfügen Programmübergreifende Anwendungen 2. Anwendungen und Befehle Word, Excel Weiterführende Absatzformatierung/Seitenlayout/Illustration (Word) Besondere Schrifteffekte (Word) Überarbeitungsfunktion (Word) Kommentare einfügen und bearbeiten (Word) Fußnoten (Word) Formulare (Word) Serienbriefe (Word) Autotexte (Word) Standardfunktionen für Berechnungen (Excel) Diagramme erstellen, bearbeiten und beurteilen/bewerten (Excel) Allgemeine Rechenoperationen (Excel) Formatierung (Excel) 3. Briefe gestalten nach DIN 5008 Schreib- und Gestaltungsregeln mit den Automatisierungsfunktionen umsetzen

2 4. Bearbeitung von komplexen Aufgaben als Kombinationsaufgaben in Word und Excel entsprechend der Situationsbeschreibung Büroorganisation/Bürowirtschaft Vollmachtsregelungen im Unternehmen Datenschutz und Datensicherheit Postein- und Postausgang Dokumentenmanagement Terminorganisation Veranstaltungsplanung Arbeitsplatz- und Arbeitsraumgestaltung Arbeitsschutz und Gesundheitsvorsorge Arbeits- und Selbstorganisation Vervielfältigungen Telekommunikation Kaufmännisches Rechnen Dreisatz- und Prozentrechnung Handelskalkulation Ermittlung Bezugspreise Wirtschafts- und Sozialkunde Wirtschaftliche Grundlagen o Güter, Begriffe und Einteilungen o Ökonomisches Prinzip Rechtliche Grundlagen o Vertragsrecht (Kaufvertrag, Mietvertrag, Pachtvertrag, Dienstvertrag) o Nichtigkeit und Anfechtung Kaufvertrag o Zustandekommen durch Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung o Angebotsvergleiche rechnerisch und sachlich o Liefertermine überwachen und mahnen o Wareneingangskontrolle Lagerhaltung o Bestellpunkt/ -rhythmusverfahren, optimale Bestellmenge o Lagermöglichkeiten und Lagerkennziffern o Mindest-, Melde- und Höchstbestand Kosten: 20 EUR/Tag/Teilnehmer

3 Prüfungsvorbereitung Sommer 2019 für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 2 Veranstaltungsort: Nestor Bildungsinstitut GmbH, NL Cottbus Wernerstraße Cottbus Ansprechpartnerin: Frau Matschke Tel.: /11 Fax: Mail: amatschke@nestor-bildung.de Zeitraum: Inhalte: Prüfungsbereich Kundenbeziehungsprozesse und WISO 1. Bearbeiten von Kundenanfragen und Mitwirkung bei ihrer Abwicklung, Auftragsabwicklung, Begleitdokumente, Handelskalkulation, Beschwerdemanagement und Reklamationen Anfrage, Angebot und AGB Bestellung, Auftragsbearbeitung Kaufvertrag Terminüberwachung, Warenbereitstellung, Warenversand und Konsequenzen aus der Nicht-Rechtzeitig-Zahlung Kalkulation von Handelswaren Konsequenzen aus der Nicht-Rechtzeitig-Lieferung und Schlechtleistung 2. Personalbezogene Aufgaben Personalplanung, Personalbeschaffung, AZ-Modelle Fehlzeitenerfassung (Urlaub, Krankheit, Arbeitsunfälle) Rechtsgrundlagen Arbeitsverträge Entgeltabrechnung Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit Geschäftsreisen organisieren, Nachbereitung, Reisekostenabrechnung

4 3. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Grundlagen der Buchführung Auswertungskennziffern (z.b. Rentabilität, Wirtschaftlichkeit) Kosten- und Leistungsrechnung (Vollkostenrechnung und einstufige Deckungsbeitragsrechnung, Kostenbegriffe) Debitoren und Kreditorenbuchhaltung Belegbuchungen (AR,ER, Bankbelege, Vorsteuer- und Umsatzsteuer-buchungen, Ermittlung Zahllast bzw. Vorsteuerüberhang, Kontierung von Zahlungsein- und ausgängen) Kaufmännische Zinsrechnung 4. Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur der Unternehmung Unternehmensziele, mögliche Zielkonflikte Unternehmensbereiche, betriebliche Produktionsfaktoren Rechtformen der Unternehmen Finanzierungsarten und Kreditsicherungen 5. Produkt- und Leistungsangebot Unternehmensarten, hinsichtlich des Güterbegriffes Einteilung der Gesamtwirtschaft in einzelne Wirtschaftssektoren Marktpreisbildung Arten von Märkten, Markt- und Wettbewerbssituationen in Abhängigkeit vom Konjunkturverlauf ( Konjunkturzyklen, Konjunkturphasen, Trend) 6. Berufsbildung Berufsbildungsgesetz, Berufsbildungsvertrag Betriebsverfassungsgesetz (Regelungen zum Betriebsrat, Personalrat und Jugend- und Auszubildendenvertretung Jugendarbeitsschutzgesetz 7. Umweltschutz Ursachen und Quellen von Umweltbelastungen Umweltkonzepte, Umweltschutzpolitik Umweltzeichen und Entsorgungszeichen Nachhaltiges Wirtschaften 8. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit Berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften Verhalten bei Unfällen Vorschriften zum vorbeugenden Brandschutz Verhalten bei Bränden und Maßnahmen zur Brandbekämpfung

5 9. Kommunikation Interne und externe Kommunikationsprozesse Anlässe und Arten mündlicher und schriftlicher Kommunikation Gesprächsführung und Fragetechniken Ziel- und kundenorientierte Gespräche 10. Büroorganisation Methoden des Selbstmanagements zur Optimierung von Arbeitsabläufen Terminkoordination Veranstaltungen organisieren, begleiten. Nachbereiten Aufbau- und Ablauforganisation Kosten: 20 EUR/Tag/Teilnehmer