Teilqualifikation (TQ) für den Ausbildungsberuf. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement*

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1 Teilqualifikation (TQ) für den Ausbildungsberuf * (Stand: 08/2017) Bundeseinheitliche Teilqualifikation (TQ) zur Zertifizierung durch die IHK-Organisation * Ausbildungsordnung vom sowie Rahmenlehrplan vom

2 Inhalt Berufsinformationen/Überblick... 4 TQ 1: Büroprozesse umsetzen... 5 TQ 2: Beschaffungsprozesse umsetzen... 7 TQ 3: Informationen beschaffen und verarbeiten... 9 TQ 4: Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen...10 TQ 5: Wahlqualifikationen*...12 TQ 6: Wahlqualifikationen*...13 * gewählte Wahlqualifikationen 3

3 Berufsinformationen/Überblick Ausbildungsberuf Zahl der TQs im Beruf 6 Empfohlene Vermittlungsdauer aller TQs im Beruf ca Monate TQs im Überblick Nr. Name Voraussetzungen oder Empfohlene Einschlägige berufliche Vermittlungsdauer Erfahrung 1 Büroprozesse umsetzen keine 4-6 Monate 2 Beschaffungsprozesse umsetzen Nr Monate 3 Informationen beschaffen und verarbeiten Nr Monate 4 Kundenbeziehung aufbauen und pflegen Nr Monate 5 Wahlqualifikation* Nr Monate 6 Wahlqualifikation* Nr Monate Anmerkung: Teilqualifikationen (TQs) sind Einheiten innerhalb der Gesamtstruktur eines anerkannten Ausbildungsberufs, die in Summe die Inhalte des Ausbildungsberufs abdecken. TQs können auf bereits existierenden Ausbildungsbausteinen oder anderen Modulformaten basieren. Sie bilden die Grundlage für die Gestaltung von Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich der Nachqualifizierung. 4

4 Die Teilqualifikationsbausteine Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder TQ 1: Büroprozesse umsetzen keine 4-6 Monate, davon mindestens 4 Wochen im Betrieb Bürowirtschaftliche Abläufe, Koordinations- und Organisationsaufgaben, Arbeits- und Selbstorganisation und Arbeitsplatzergonomie, Berufsbildung, arbeits-, sozial-, mitbestimmungsrechtliche und tarif- oder beamtenrechtliche Vorschriften, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Beschreibung der Kompetenzen Beschreibung Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden realisieren die operativen Aufgaben in bürowirtschaftlichen Abläufen und übernehmen Koordinierungs- und Organisationaufgaben. Die Lernenden planen ihre Arbeit systematisch und führen diese mit Hilfe von Arbeits- und Organisationsmitteln und unter Berücksichtigung gegebener Vorschriften aus. Die Lernenden kennen die Stellung und die Rechtsform ihres Betriebes und können die Organisationstrukturen aufzeigen. Die Lernenden kennen die Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag. Die Lernenden befolgen arbeits-, sozial-, mitbestimmungsrechtliche und tarif- oder beamtenrechtliche Vorschriften. Die Lernenden können Maßnahmen zur Sicherheit und zum Gesundheitsschutz bei der Arbeit anwenden. 4 (2) (4) (4) (4) (4) (4) Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren 2 Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren 6 Werteströme erfassen und beurteilen 6 Werteströme erfassen und beurteilen 6 Werteströme erfassen und beurteilen 6 Werteströme erfassen und beurteilen 5

5 Beispiele für Umsetzung in der Qualifizierung typische Organisationsaufgaben aus dem Büromanagement anhand eines Geschäftsprozesses umsetzen Arbeits- und Organisationsmittel aufgabenbezogen auswählen und nutzen, auch unter Berücksichtigung gegebener Vorschriften 6

6 Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder Beschreibung TQ 2: Beschaffungsprozesse umsetzen TQ 1 im Abgleich mit einschlägiger, beruflicher Erfahrung 4-6 Monate, davon mindestens 4 Wochen im Betrieb Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen, Produkt- und Dienstleistungsangebot, Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben Beschreibung der Kompetenzen Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden ermitteln den Bedarf ihres Betriebes, wählt durch einen Angebotsvergleich einen geeigneten Lieferanten aus und führen Bestellungen durch. Die Lernenden können das Leistungsangebot des Ausbildungsbetriebs beschreiben und die Rolle auf dem Markt darstellen. Die Lernenden kennen Maßnahmen zum Umweltschutz. Die Lernenden sind in der Lage, eine Fremdsprache bei einer Fachaufgabe anzuwenden. 4 (2) (4) (4) (4) 3.4 3,4,6 Aufträge bearbeiten, Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen. Werteströme erfassen und beurteilen 3,4 Aufträge bearbeiten, Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen 3,4 Aufträge bearbeiten, Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen 3,4 Aufträge bearbeiten, Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen 7

7 Beispiele für Umsetzung in der Qualifizierung Vorbereitungen von Beschaffungen anhand von Beispielen treffen und Vorüberlegungen erläutern Übung des Zusammenhangs von Leistungsangebot und -nachfrage auf den Markt anhand konkreter Beispiele 8

8 Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder Beschreibung TQ 3: Informationen beschaffen und verarbeiten TQ 2 im Abgleich mit einschlägiger beruflicher Erfahrung 4-6 Monate, davon mindestens 4 Wochen im Betrieb Qualitätssicherung (KVP), Informationsmanagement, Informationsverarbeitung, Informationen über den Ausbildungsbetrieb, Datenschutz/-sicherheit, Informationsbeschaffung/-umgang Beschreibung der Kompetenzen Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden können mit Hilfe von geeigneten Kommunikations- und Betriebssystemen Informationen beschaffen, verarbeiten und unter Berücksichtigung von Datenschutz und Sicherheit speichern. 4 (2) (4) ,3,4 Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren, Aufträge bearbeiten, Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen Beispiele für Umsetzung in der Qualifizierung Einschlägige Regularien zur Speicherung personenbezogener Daten erlernen und exemplarisch anwenden Wege der Informationsbeschaffung beherrschen und Ergebnisse übersichtlich darstellen 9

9 Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder TQ 4: Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen TQ 3 im Abgleich mit einschlägiger, beruflicher Erfahrung 6-8 Monate, davon mindestens 8 Wochen im Betrieb Kundenberatung, Auftragsbearbeitung, Pflege von Kundendaten Beschreibung Beschreibung der Kompetenzen Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden können Kunden unter Berücksichtigung der eigenen Rolle als Dienstleister beraten, Kundendaten verarbeiten und verwalten und kundengerechte Auskünfte geben. 4 (2) Kunden akquirieren und binden Die Lernenden können Aufträge von Kunden be- und nacharbeiten. 4 (2) Aufträge bearbeiten Die Lernenden können personalbezogene Aufgaben bearbeiten. Die Lernenden sind in der Lage, den Betrieb sowohl im externen als auch im internen Rechnungswesen zu unterstützen. Die Lernenden können unter gegebenen Umständen und Vorschriften Kommunikationsprozesse gestalten. 4 (2) (2) (4) 3.2 8,12 Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen 9,10 Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten, Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern 7,11 Gesprächssituationen gestalten, Geschäftsprozesse darstellen und optimieren 10

10 8,12 Die Lernenden können qualitätsorientiert handeln. 4 (4) 2.4 Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen, Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren Beispiele für Umsetzung in der Qualifizierung Kundengespräche anhand interner und externe Daten vorbereiten, Informationen kundengerecht zusammenstellen. Die Aufgabenbearbeitung als Geschäftsprozess analysieren Bedeutung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit erkennen und realisieren Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung gesetzlicher Regularien unterstützen 11

11 Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder TQ 5: Wahlqualifikationen* TQ 1-4 in Abhängigkeit zur gewählten WQ und im Abgleich mit einschlägiger beruflicher Erfahrung 3-5 Monate, davon mindestens 4 Wochen im Betrieb wahlweise: Auftragssteuerung und -koordination, kaufmännische Steuerung und Kontrolle, kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen, Einkauf und Logistik, Marketing und Vertrieb, Personalwirtschaft, Assistenz und Sekretariat, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement (WQ 9 und 10 können nicht gewählt werden) Beschreibung Beschreibung der Kompetenzen Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden denken und handeln wirtschaftlich und nachhaltig. 4 (4) 1.7 Die Lernenden können im Team arbeiten. 4 (4) 3.3 Die Lernenden sind entsprechend der gewählten/vorgegebenen Wahlqualifikationen in der Lage, berufstypische ganzheitliche Aufgaben zu erfassen und abzuwickeln. 4 (3) 13 Ein Projekt planen und durchführen * gewählte Wahlqualifikationen einsetzen: Auftragssteuerung und -koordination kaufmännische Steuerung und Kontrolle kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen Einkauf und Logistik Marketing und Vertrieb Personalwirtschaft Assistenz und Sekretariat Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement 12

12 Ausbildungsberuf Nummer und Name der TQ Voraussetzungen Empfohlene Vermittlungsdauer und Mindestdauer der betrieblichen Qualifikation Betriebliche Einsatzfelder TQ 6: Wahlqualifikationen* TQ 1-4 in Abhängigkeit zur gewählten WQ und im Abgleich mit einschlägiger, beruflicher Erfahrung 3-5 Monate, davon mindestens 4 Wochen im Betrieb wahlweise: Auftragssteuerung und -koordination, kaufmännische Steuerung und Kontrolle, kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen, Einkauf und Logistik, Marketing und Vertrieb, Personalwirtschaft, Assistenz und Sekretariat, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement (WQ 9 und 10 können nicht gewählt werden) Beschreibung Beschreibung der Kompetenzen Bezug zum ARP Bezug zum RLP Die Lernenden denken und handeln wirtschaftlich und nachhaltig. 4 (4) 1.7 Die Lernenden können im Team arbeiten. 4 (4) 3.3 Die Lernenden sind entsprechend der gewählten/vorgegebenen Wahlqualifikationen in der Lage, Die Lernenden sind entsprechend der gewählten/vorgegebenen Wahlqualifikationen in der Lage, berufstypische ganzheitliche Aufgaben zu erfassen und abzuwickeln. 4 (3) 13 Ein Projekt planen und durchführen * gewählte Wahlqualifikationen einsetzen: Auftragssteuerung und -koordination kaufmännische Steuerung und Kontrolle kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen Einkauf und Logistik Marketing und Vertrieb Personalwirtschaft Assistenz und Sekretariat Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement 13