Zukauf 1Nacht-Produkte

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1 Zukauf 1Nacht-Produkte Zukauf 1Nacht-Produkte 1 Stand 03/14

2 Produktvarianten 1 Nacht mit Zukaufmöglichkeit Hotelscheck Best Days BEST Verkauf bis Juni Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 33,- Wertgutschein Hotelscheck Best Days BEST30 Verkauf ab Juni Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 30,- Wertgutschein Basishotelauswahl (ca. 50 Hotels) + Auswahl aus 3 Verlängerungsangeboten möglich Hotelscheck Best Days BEST30FIXV neues Standardprodukt (statt BEST & BEST30) Verkauf ab Dezember Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 30,- Wertgutschein Hotelscheck Spar BEST4ST1N Websites siehe Themis 1 Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 30,- Wertgutschein Hotelscheck Natur & Lebenslust CLASS1N60 1 Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 60,- Wertgutschein Hotelscheck Sport & Wellness EXCLU1N80 1 Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 80,- Wertgutschein Bei jedem Hotel der Basishotelauswahl kann 1 fixes Verlängerungsangebot gebucht werden Gutschein Dinner & Night DINNER1N110 1 Übernachtung inkl. Frühstück für 2 Personen inkl. EUR 110,- Wertgutschein Hotelgutschein Fun & Relax FUN1PERS /funrelax 1 Übernachtung inkl. Frühstück für 1 Person Zukauf 1Nacht-Produkte 2 Stand 03/14

3 Hotelscheck Best Days BEST (B) Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 33,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen 3 attraktive Verlängerungsangebote Hotelauswahl der Basisleistung (BEST) ist eine Mischung aus FUN, CLASS und EXCLU-Hotels, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist Aus welchen Verlängerungsangeboten kann der Kunde wählen? 1. Verlängerungsangebot Genuss & Natur - Preis: EUR 76,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer inkl. Frühstück plus EUR 11,- Wertgutschein Hotelauswahl: CLASS Der Best Days wird so zu einem CLASS, Buchung über CAB1 2. Verlängerungsangebot Wellness & Sport - Preis: EUR 98,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer inkl. Frühstück plus EUR 33,- Wertgutschein Hotelauswahl: EXCLU Der Best Days wird so zu einem EXCLU, Buchung über VAB1 3. Verlängerungsangebot Städte & Kultur - Preis: EUR 98,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer ohne Frühstück (auch die 1. Nacht ist hier ohne Frühstück) plus EUR 33,- Wertgutschein Hotelauswahl: CITY Der Best Days wird so zu einem CITY, Buchung über WAB 4. Kunde hat 2 HS Best Days und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 66,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Buchung über CAB3 Zukauf 1Nacht-Produkte 3 Stand 03/14

4 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Eingabe der Hotelschecknummer entscheidet sich der Kunde, ob er nur 1 Nacht bleiben möchte (Best Days Hotelscheck-Aufenthalt) oder eines der Verlängerungsangebote buchen möchte. Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Zukauf 1Nacht-Produkte 4 Stand 03/14

5 Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot WAB/CAB1/VAB1: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck CAB3: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 5 Stand 03/14

6 Hotelscheck Best Days BEST30 (B) Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 30,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen 3 attraktive Verlängerungsangebote Hotelauswahl der Basisleistung (BEST30) ist eine Mischung aus FUN, CLASS und EXCLU-Hotels, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist Aus welchen Verlängerungsangeboten kann der Kunde wählen? 1. Verlängerungsangebot Genuss & Natur - Preis: EUR 98,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer inkl. Frühstück plus EUR 30,- Wertgutschein Hotelauswahl: CLASS60 Der Best Days wird so zu einem CLASS60, Buchung über CAB2 2. Verlängerungsangebot Wellness & Sport - Preis: EUR 118,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer inkl. Frühstück plus EUR 50,- Wertgutschein Hotelauswahl: EXCLU80 Der Best Days wird so zu einem EXCLU80, Buchung über VAB2 3. Verlängerungsangebot Städte & Kultur - Preis: EUR 96,- 2. Nacht für 2 Personen im Doppelzimmer ohne Frühstück (auch die 1. Nacht ist hier ohne Frühstück) plus EUR 36,- Wertgutschein Hotelauswahl: CITY Der Best Days wird so zu einem CITY, Buchung über WAB 4. Kunde hat 2 HS Best Days und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 60,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Best Days wird so zu einem CLASS60, Buchung über CAB4 Gilt nur für die Buchung von Hotels mit max. EUR 60,- Wertgutschein Zukauf 1Nacht-Produkte 6 Stand 03/14

7 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Eingabe der Hotelschecknummer entscheidet sich der Kunde, ob er nur 1 Nacht bleiben möchte (Best Days Hotelscheck-Aufenthalt) oder eines der Verlängerungsangebote buchen möchte. Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Zukauf 1Nacht-Produkte 7 Stand 03/14

8 Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot WAB/CAB2/VAB2: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck CAB4: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 8 Stand 03/14

9 Hotelscheck Best Days BEST30FIXV (B) Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 30,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen Verlängerungsangebot: EUR 98,- für die 2. Nacht (inkl. EUR 30,- Wertgutschein) Hotelauswahl ist CLASS60, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist (= CLASS1N60, wie Hotelscheck Natur & Lebenslust) Wie funktioniert die Verlängerung um eine 2. Übernachtung? 1. Kunde nimmt das Verlängerungsangebot in Anspruch um EUR 98,- (bei B2C: EUR 99,-) 2. Übernachtung im Doppelzimmer plus EUR 30,- Wertgutschein für Hotel- und Restaurantleistungen Der Best Days wird so zu einem CLASS60 Buchung über CAB6 bei B2B, CAS1 bei B2C 2. Kunde hat 2 HS Best Days und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 60,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Best Days wird so zu einem CLASS60 Buchung über CAB5 bei B2B, CAS2 bei B2C Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er nur eine Nacht bleiben möchte, das Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen möchte oder die 2. Nacht mit einem 2. Hotelscheck buchen möchte. Zukauf 1Nacht-Produkte 9 Stand 03/14

10 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Standard B2B: B2C, zb Edeka: Bezahlung Verlängerungsangebot (CAB6 bei B2B, CAS1 bei B2C): Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck (CAB5 bei B2B, CAS2 bei B2C): 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 10 Stand 03/14

11 Hotelschecks Spar, Thalia BEST4ST1N (B) Websites siehe Themis Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 30,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen Verlängerungsangebot: EUR 99,- für die 2. Nacht (inkl. EUR 30,- Wertgutschein) Hotelauswahl: 4 Sterne Hotels aus CLASS60, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist Wie funktioniert die Verlängerung um eine 2. Übernachtung? 3. Kunde nimmt das Verlängerungsangebot in Anspruch um EUR 99,- 2. Übernachtung im Doppelzimmer plus EUR 30,- Wertgutschein für Hotel- und Restaurantleistungen Der BEST4ST1N wird so zu einem CLASS60 Buchung über CAS1 4. Kunde hat 2 HS und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 60,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der BEST4ST1N wird so zu einem CLASS60 Buchung über CAS2 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er nur eine Nacht bleiben möchte, das Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen möchte oder die 2. Nacht mit einem 2. Hotelscheck buchen möchte. Zukauf 1Nacht-Produkte 11 Stand 03/14

12 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot CAS1: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck CAS2: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 12 Stand 03/14

13 Hotelscheck Natur & Lebenslust CLASS1N60 (N) Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 60,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen Verlängerungsangebot: EUR 60,- für die 2. Nacht Hotelauswahl ist CLASS60, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist Wie funktioniert die Verlängerung um eine 2. Übernachtung? 5. Kunde nimmt das Verlängerungsangebot in Anspruch um EUR 60,- 2. Übernachtung im Doppelzimmer Der Natur & Lebenslust wird so zu einem CLASS60 Buchung über CAN1 6. Kunde hat 2 HS Natur & Lebenslust und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 120,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Natur & Lebenslust wird so zu einem CLASS60 mit doppeltem Wertgutschein Buchung über CAN2 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er nur eine Nacht bleiben möchte, das Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen möchte oder die 2. Nacht mit einem 2. Hotelscheck buchen möchte. Zukauf 1Nacht-Produkte 13 Stand 03/14

14 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Der Kunde bleibt nur 1 Nacht. Wie muss das Hotel informiert werden? Info Kunde verreist nur 1 Nacht in Navision im Feld Bemerkung an Hotel eintragen. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot CAN1: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck CAN2: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 14 Stand 03/14

15 Hotelscheck Sport & Wellness EXCLU1N80 (W) Was beinhaltet der Hotelscheck? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 80,- einlösbar für Hotel- und Restaurantleistungen Verlängerungsangebot: EUR 70,- für die 2. Nacht Hotelauswahl ist EXCLU80, ausgenommen Hotels, bei denen der Wertgutschein nur auf Verlängerungen einlösbar ist Wie funktioniert die Verlängerung um eine 2. Übernachtung? 1. Kunde nimmt das Verlängerungsangebot in Anspruch um EUR 70,- 2. Übernachtung im Doppelzimmer Der Sport & Wellness wird so zu einem EXCLU80 Buchung über VAW1 2. Kunde hat 2 HS Sport & Wellness und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 160,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Sport & Wellness wird so zu einem EXCLU80 mit doppeltem Wertgutschein Buchung über VAW2 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er nur eine Nacht bleiben möchte, das Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen möchte oder die 2. Nacht mit einem 2. Hotelscheck buchen möchte. Zukauf 1Nacht-Produkte 15 Stand 03/14

16 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Der Kunde bleibt nur 1 Nacht. Wie muss das Hotel informiert werden? Info Kunde verreist nur 1 Nacht in Navision im Feld Bemerkung an Hotel eintragen. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot VAW1: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck VAW2: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 16 Stand 03/14

17 Gutschein Dinner & Night DINNER1N110 (T) Was beinhaltet der Gutschein? 1 Übernachtung inkl. Wertgutschein in Höhe von EUR 110,- einlösbar für Restaurantleistungen Verlängerungsangebot: EUR 70,- für die 2. Nacht Hotelauswahl: Alle Hotels verfügen entweder über ein ausgezeichnetes Hotelrestaurant oder einen besonderen Kulinarik-Schwerpunkt. Hotelauswahl ist eine Mischung aus GOURM, DELUX und EXCLU Wie funktioniert die Verlängerung um eine 2. Übernachtung? 1. Kunde nimmt das Verlängerungsangebot in Anspruch um EUR 70,- 2. Übernachtung im Doppelzimmer Der Dinner & Night wird so zu einem DELUX Buchung über XAT1 2. Kunde hat 2 Gutscheine Dinner & Night und löst sie gemeinsam ein Er erhält also 2 Übernachtungen für 2 Personen inklusive Frühstück im Doppelzimmer EUR 220,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Dinner & Night wird so zu einem DELUX mit doppeltem Wertgutschein Buchung über XAT2 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? JA, weitere Aufenthaltsverlängerungen (zusätzlich zum Verlängerungsangebot) können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Wie erfolgt die Buchung? Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er nur eine Nacht bleiben möchte, das Verlängerungsangebot in Anspruch nehmen möchte oder die 2. Nacht mit einem 2. Hotelscheck buchen möchte. Zukauf 1Nacht-Produkte 17 Stand 03/14

18 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Der Kunde bleibt nur 1 Nacht. Wie muss das Hotel informiert werden? Info Kunde verreist nur 1 Nacht in Navision im Feld Bemerkung an Hotel eintragen. Wie bezahlt der Kunde das Verlängerungsangebot? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Verlängerungsangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung 2. Nacht im cms? Voraussetzung: im Navision muss Hakerl Fixbuchung gesetzt sein Bezahlung Verlängerungsangebot XAT1: Abwicklung wie gehabt, Bezahllink an Kunden mailen Buchung mit 2. Hotelscheck XAT2: 1. Rechnung über EUR 0,00 mit Zahlart per Rechnung auslösen, Bezahllink nicht an Kunden mailen (nur intern für Buchhaltung nötig) 2. Klick auf Buchung überprüfen 3. Rechnung erstellen Zukauf 1Nacht-Produkte 18 Stand 03/14

19 Hotelgutschein Fun & Relax FUN1PERS (U1000) /funrelax Testnummer: U KOY (bitte nicht durchbuchen) Wie wird der Hotelgutschein eingesetzt? Der Hotelgutschein wurde exklusiv für Tchibo/Eduscho AT produziert und wird im Rahmen einer Promotion für Kaffeemaschinen ausgegeben. Jeder Kunde, der eine Cafissimo Kaffeemaschine im Aktionszeitraum kauft, erhält dazu gratis einen Hotelgutschein Fun & Relax. Was beinhaltet der Hotelgutschein? 1 Übernachtung für 1 Person plus kostenlose Extra-Leistung (= Fun-Leistung, zb Welcome-Drink) attraktive Zusatzangebote Hotelauswahl wie bei FUN-Pool, Buchung über Grundprogramm U1000 Bucht jemand kein Zusatzangebot, bitte Hotel informieren, dass der Gast alleine anreist! Es könnte vorkommen, dass uns der Hotelier einen Einzelzimmerzuschlag verrechnet. Dieser wird NICHT an den Kunden weiterverrechnet, sondern von uns getragen! bitte wenn möglich, vermeiden! Welche Zusatzangebote können gebucht werden? 1. Zusatzangebot: Begleitperson um EUR 30,- 1 Übernachtung für eine Begleitperson im gemeinsamen Doppelzimmer Der Fun & Relax wird so zu einem FUN Buchung über F Zusatzangebot: Kurzurlaubspackage um EUR 150,- 1 Übernachtung für eine Begleitperson inklusive Frühstück im gemeinsamen Doppelzimmer plus 2. Übernachtung für den Kunden und die Begleitperson plus EUR 60,- Wertgutschein für Restaurant- und Hotelleistungen Der Fun & Relax wird so zu einem CLASS60 Buchung über Programm CAF1 Kann der Kunde auch weitere Verlängerungsnächte buchen? Bei Buchung 1 Nacht/1 Person: JA, aber nur über U-Nummer zum Standard-Hotelpreis. Bei Zusatzangebot Begleitperson: NEIN, bitte an Zusatzangebot Kurzurlaubspackage verweisen Bei Buchung Zusatzangebot Kurzurlaubspackage: JA, Aufenthaltsverlängerungen können über Connex mitgebucht werden Connex fragt den aktuellen Preis im Hotel ab und bucht die Verlängerung verbindlich (außer Kunde möchte vorab ein Preisangebot haben). Zukauf 1Nacht-Produkte 19 Stand 03/14

20 Kann der Kunde zwei Hotelgutscheine zusammenhängen? NEIN, weder hintereinander, noch gleichzeitig (1 Hotelgutschein für jeweils eine Person). Wie erfolgt die Buchung? Nach Nummerneingabe muss sich der Kunde entscheiden, ob er die Standardleistung mit oder ohne Begleitperson oder aber das Zusatzangebot Kurzurlaubspackage buchen möchte. Buchung Fun & Relax bzw. Zusatzangebot Begleitperson Hotelauswahl: FUN Buchung Zusatzangebot Kurzurlaubspackage Hotelauswahl: CLASS60 Nach Hotelauswahl muss der Kunde angeben, ob er alleine verreisen möchte oder das Zusatzangebot für eine Begleitperson in Anspruch nimmt. Zukauf 1Nacht-Produkte 20 Stand 03/14

21 Kann der Kunde die Buchung auch direkt mit dem Hotel durchführen? NEIN, eine Buchung/Einlösung ist NUR ÜBER CONNEX möglich. Wie bezahlt der Kunde die Zusatzangebote? Nach erfolgreicher Buchungsanfrage im Wunschhotel sendet Connex dem Kunden ein mit einem Link auf eine sichere Bezahlseite. Dort kann er seine Bezahlung online sofort durchführen mit Kreditkarte oder Online-Banking. Connex verrechnet das gebuchte Zusatzangebot. Alternativ ist auf Anfrage auch eine Bezahlung mittels Rechnung möglich. Nach Zahlungseingang schicken wir ihm seine Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung muss der Kunde bei Anreise im Hotel an der Rezeption abgeben. Wie funktioniert die Abwicklung der Zusatzangebote im cms? Zusatzangebot auswählen: Restliche Abwicklung wie alle anderen Zukaufprojekte. Zukauf 1Nacht-Produkte 21 Stand 03/14