Krisenstabsarbeit optimieren

Transkript

1 Vertiefungsseminar Krisenstabsarbeit optimieren Informationsmanagement, Kommunikation und Entscheidungsfindung in kritischen Situationen 3 mit praktischen Krisenstabsübungen 23./24. Februar 2016 in Berlin

2 Vorwort TUI Krisenstab: Vulkanausbruch Arbeiten wie im Hamsterrad Weil eine Krise die Alltagsorganisation eines Unternehmens vollkommen überfordert, ist eine besondere Führungsstruktur notwendig, um angemessen auf das Ereignis reagieren zu können. Der Krisenstab ist das zentrale Krisenreaktionsinstrument, das jedoch nicht als Gremium führt, sondern den Gesamtentscheidungsträger bei seiner Führung unterstützt. Der Krisenstab berät, bereitet Entscheidungen vor, koordiniert die Aufgabenzuweisung und kontrolliert deren Ausführung. Unabhängig von der sinnvollen personellen Zusammensetzung des Krisenstabes sind ein professionelles Informationsmanagement und eine sachgerechte Entscheidungsfindung in komplexen kritischen Situationen von entscheidender Bedeutung, um eine Krise erfolgreich zu bewältigen. Krisenstabsarbeit ist ein Sonderfall von Teamarbeit, da Hierarchiestrukturen nicht gänzlich aufgehoben (Leiter/in Krisenstab), aber zumindest stark abgeflacht werden. Der Stab versteht sich als Kooperationseinheit, wobei die Gleichrangigkeit der übrigen Stabsmitglieder im Krisenstab die erwünschte offene Kommunikation untereinander fördern soll. Welche Methoden und Techniken effizienter Stabsarbeit hierbei sinnvoll anzuwenden sind, welche Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen an wen delegiert werden sollten und welche große Bedeutung der Kommunikation im Krisenstab für ein koordiniertes und zielorientiertes Handeln zukommt, wird in diesem Seminar in der notwendigen/erforderlichen Tiefe behandelt. Eine praktische Stabsrahmenübung mit realitätsnahem PCbasiertem Krisenszenario unterstützt die Teilnehmer dabei, typische Muster und Fehlertendenzen beim Handeln bzw. Entscheiden unter Stress zu erkennen und ihre diesbezüglichen persönlichen Kompetenzen zu erweitern! In einem weiteren praxisorientierten Planspiel mit besonderem Fokus auf wichtige Aspekte der Krisenkommunikation erfahren die Teilnehmer hautnah, welche entscheidenden Wechselwirkungen zwischen Krisenkommunikation und erfolgreichem Krisenmanagement bestehen. Zielgruppe: Dieses Vertiefungsseminar eignet sich in besonderer Weise für die weit mehr als 500 Teilnehmer des erfolgreichen Zertifikatslehrgangs Krisenund Notfallmanager, BdSI, aber auch für alle anderen Krisenmanager, die nach Möglichkeiten suchen, effiziente Stabsarbeit außerhalb einer Krise mit professioneller Begleitung zu trainieren. Krisenmanagement und SIMEDIA Akademie: Dem Thema Krisenmanagement widmet sich die SIMEDIA Akademie bereits seit 1998 mit zahlreichen Veranstaltungen. Heute ist das jährliche Netzwerktreffen für Krisen- und Notfallmanager fester Bestandteil im Weiterbildungsportfolio zahlreicher Krisen- und Notfallmanager und die erfolgreichen Zertifikatslehrgänge Krisen- und Notfallmanager, BdSI finden zunehmend auch als Inhouse-Schulungen national wie international in Wirtschaftsunternehmen statt. Zahlreiche Krisenstäbe von DAX, MDAX-Unternehmen, KMU s und solcher aus dem Bereich Kritische Infrastrukturen lassen sich z.b. mit der computer simulierten Krisenstabsübung MS Antwerpen bzw. MS Compass schulen.

3 Programm 23. Februar 2016 Seminarleitung: A. Bédé R. Hauber, ISCM GmbH T. Hiermann, CriseConsult 9:00 Uhr Einführung und Vorstellung der Teilnehmer 9:15 Uhr Der Krisenstab Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung 3 Zusammensetzung und Funktionen 3 Kernteam 3 Erweiterter Krisenstab 3 Assistenzteam 3 Erwartungen an die Leitungsfunktion und die Mitglieder 3 Leiter/in Krisenstab 3 Die Rollen der Mitglieder 10:45 Uhr Kaffeepause 11:00 Uhr Informationsmanagement als erfolgskritischer Faktor der Stabsarbeit 3 Der Zyklus der Stabsarbeit 3 Gestaltung strukturierter Lagebesprechungen 3 Meldungen und Informationsfluss 3 Strukturierte Erfassung 3 Belegflussmodelle q mit Formularen q IT-gestützt 3 Sichtung und Steuerung 3 Priorisierung und Komplexitätsreduktion 3 Protokollierung/Dokumentation 3 Gerichtsfeste und revisionssichere Dokumentation 3 Lagebilderstellung und Visualisierung 3 Der Lagefilm 3 Lagefelder 3 Möglichkeiten der Lagedarstellung 3 Best-Practice-Empfehlungen 3 BOS-Standards Was ist auch für Unternehmenskrisenstäbe sinnvoll?! 12:30 Uhr Mittagspause 13:30 Uhr Praktische Krisenstabsübung 3 Stabsrahmenübung mit realitätsnahem PC-basiertem Krisenszenario 3 Die Übungsleitung wird mit Hilfe des eingesetzten professionellen Übungstools unterschiedliche Krisenszenarien generieren und interaktiv flexibel auf die Entscheidungen der Teilnehmer reagieren.

4 Programm 23. Februar :30 Uhr Kaffeepause 3 Die Teilnehmer 3 arbeiten als Mitglieder eines Krisenstabes mit Assistenzteam 3 trainieren die Entscheidungsfindung in kritischen Situationen mit hoher Dynamik und unklarer und zum Teil widersprüchlicher Informationslage 3 erkennen typische Muster und Fehlertendenzen beim Handeln/ Entscheiden unter Stress und in emotionalen Drucksituationen 3 lernen ihr eigenes (Führungs-)Verhalten in Krisensituationen einzuschätzen und entsprechend zu optimieren 3 erweitern ihre persönlichen Kompetenzen und erfahren die Bedeutung gruppendynamischer Prozesse 15:45 Uhr Auswertung/Debriefing der Krisenstabsübung 3 Moderierte Nachbereitung 3 Ausführliches Feedback und Vorstellung alternativer Handlungsund Entscheidungsmöglichkeiten 3 Lessons learned 17:00 Uhr Zusammenfassung/Klärung offener Fragen 3 Transfer- und Erkenntnissicherung 17:30 Uhr Ende des 1. Veranstaltungstages»»Ein sehr praxisnahes Seminar mit äußerst kompetenten Referenten. Die durchgeführte Stabsrahmenübung bietet eine gute Gelegenheit, mögliche Schwächen der eigenen Stabsarbeit zu erkennen. Eine gelungene Fortsetzung der Ausbildung zum Notfall- und Krisenmanager.«Axel Fröhlich, CONDOR Flugdienst GmbH»Als ausgebildeter Notfall-/Krisenmanager bin ich mit gewissen Vorstellungen nach Berlin gekommen. Diese wurden deutlich übertroffen. Die Referenten haben das Thema auf den Punkt getroffen! Meine persönlichen Fragen in Sachen Informationsverarbeitung im Krisenfall wurden voll beantwortet und ich konnte es noch an Ort und Stelle anhand einer Krisenstabsübung trainieren.«enrico Preiss, EADS Deutschland GmbH/Cassidian»Qualitativ hochwertiges Seminar. Referenten bestechen durch hohe Fachkompetenz. Angenehme, professionelle Atmosphäre mit der Gelegenheit zum Netzwerken. Einige Anregungen zur Optimierung der bestehenden Abläufe in der Praxis erhalten.«werner Wilhelm, EADS Deutschland GmbH Airbus Defence and Spaces «

5 Programm 24. Februar 2016 Seminarleitung: A. Bédé R. Hauber, ISCM GmbH T. Hiermann, CriseConsult 8:30 Uhr Moderation und Reflexion des Vortages 8:45 Uhr Entscheidungsfindung in kritischen Situationen 3 Umgang mit Komplexität 3 Vernetztes Denken als Lösungsansatz 3 Wechselwirkung von Intuition und Rationalität 3 Bauchgefühl versus kühler Kopf 3 Ursachen für Irrtümer und Fehlschlüsse 3 Wahrnehmungsverzerrungen 3 Das Groupthink-Phänomen 3 Es kriselt im Krisenstab 3 Verantwortung und Rollen im Entscheidungsprozess 3 Beratung versus Entscheidung 3 Der Stab als Beratungsgremium 3 Schritte der Entscheidungsfindung 3 Methoden und Techniken 10:15 Uhr Kaffeepause 10:30 Uhr Die besondere Rolle der Unternehmenskommunikation im Krisenstab 3 Krisenkommunikation als Instrument des Krisenmanagements 3 Wie sehen die Gesetzmäßigkeiten der Krisenkommunikation aus? 3 Welche Wechselwirkungen bestehen zwischen der Krisenkommunikation und dem Krisenmanagement? 3 Grundsätze für die Kommunikation im Ereignisfall 12:30 Uhr Mittagspause 13:30 Uhr Planspiele Krisenkommunikation 3 Die Bedeutung von Kommunikation für koordiniertes Handeln 3 Planspiele mit besonderem Fokus auf kommunikative Krisendimensionen 15:00 Uhr Kaffeepause 15:15 Uhr Auswertung/Debriefing der Planspiele 3 Moderierte Nachbereitung 3 Ausführliches Feedback und Vorstellung alternativer Handlungs- und Entscheidungsmöglichkeiten 3 Lessons learned 16:30 Uhr Zusammenfassung/Klärung offener Fragen 3 Transfer- und Erkenntnissicherung 17:00 Uhr Ende des 2. Veranstaltungstages

6 Anmeldung (Bitte vollständig ausfüllen)

7 Referenten Bédé, Axel Hauber, Ronald Hiermann, Torsten Dipl.-Verwaltungswirt, Unternehmensberater im Security-Bereich börsennotierter Unternehmen sowie KMU s. Dozent an der Steinbeis Hochschule Risk & Fraud Management für Notfall- und Krisenmanagement. Dozent an der Frankfurt School of Finance & Management. Verfasser diverser Notfall- und Krisenmanagementpläne für mittlere und große, überwiegend börsennotierte Unternehmen. Implementierung und Optimierung des Notfall- und Krisenmanagements in Unternehmen einschließlich Trainings- und Übungsmaßnahmen (Stabsrahmenübungen, Teilprozessübungen und Vollübungen). Referent im Bereich Notfall- und Krisenmanagement, Unternehmenssicherheit und Social Engineering. Autor des Buches Notfall- und Krisenmanagement in Unternehmen, Steinbeis-Transfer Institut Management und Business (Hrsg.), erschienen im Juni Autor von Veröffentlichungen in Fachzeitschriften/Fachbüchern. Tätigkeitsschwerpunkte: Operatives Krisenmanagement, Stabsarbeit, Führung/Einsatz in der Krise, Krisenkommunikation, Kriminalistik/Recht. Hauptberuflich Kriminaldirektor im Landes kriminalamt Berlin. Verwendung in unterschiedlichen Bereichen der Berliner Kriminalpolizei in leitender Funktion. Geschäftsführer der ISCM GmbH, Abteilungsleiter Sicherheitsmanagement für Brandschutz, Security und Arbeitssicherheit am größten Produktions- und Entwicklungsstandort der Daimler AG in Sindelfingen; ab 1998 Entwicklung und Einführung des Krisenmanagementsystems, daneben u.a. Leitung von Organisationsentwicklungs- Projekten für Bereiche außerhalb des Sicherheitsmanagements; Weiterbildung als Führungskräftetrainer und Berater im Bereich der Organisationsentwicklung Abteilungsleiter International Security & Crisis Management im Bereich Corporate Security der Daimler AG dabei u.a. Leitung des Sicherheitslagezentrums, Koordination der Auslandssicherheit und des Krisenmanagements; Seit Juli 2008 selbständiger Berater: Implementierung und Optimierung des Notfallund Krisenmanagements in Unternehmen u.a. im außereuropäischen Ausland, einschließlich Durchführung von Krisenstabsübungen. Seit 1995 Referent im Bereich Unternehmenssicherheit sowie Notfall- und Krisenmanagement. Seit 2009 Lektor an der FH Campus Wien im Masterstudium Risk Management & Corporate Security. Autor von Veröffentlichungen zum Thema Unternehmenssicherheit sowie Sicherheit von Reisenden und Delegierten in unsicheren Ländern. Er unterstützt mit seiner auf Krisenmanagement und Krisenkommunikation spezialisierten Beratungskanzlei CriseConsult Unternehmen, Kommunen und Regierungsinstitutionen. Außerhalb der Beraterperspektive bringt Hiermann langjährige operative Erfahrung als Mitglied in verschiedenen Notfall- und Krisenstäben mit, so beispielsweise in der Luftfahrt oder aktuell als Leiter Notfall- und Krisenmanagement der Stadtwerke Duisburg AG. Seine Dozententätigkeiten für verschiedene Einrichtungen, ein Lehrauftrag an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster und seine Verwendung als Luftwaffenoffizier bilden zusätzliche Eckpfeiler seines beruflichen Werdegangs.

8 Anmeldebedingungen Veranstaltungsort Wyndham Garden Berlin Mitte, Osloer Straße 116 a, Berlin, Tel , Fax Es steht ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung unter Berufung auf Ihre Teilnahme an dem Seminar selbst vor. Stichwort: SIMEDIA Akademie. Weitere Hotels in allen Preisklassen finden Sie unter Kosten Die Teilnahmegebühr für die zweitägige Veranstaltung beträgt 1.490,-- (Für Abonnenten des»sicherheits-berater«reduziert sich der Preis um 5 %). Der Preis versteht sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Darin enthalten sind eine ausführliche Dokumentation, Mittagessen, Erfrischungen und Pausenverpflegung sowie das Abendessen zwischen zwei gebuchten Veranstaltungstagen. Die Teilnehmerzahl ist auf 16 beschränkt. Anmeldung Ihre Anmeldung und Zahlung richten Sie bitte an die SIMEDIA Akademie GmbH, Alte Heerstraße 1, Bonn. Nach Eingang Ihrer Anmeldung, die Sie telefonisch , per Telefax , per anmeldung@simedia.de, mittels beigefügter Anmeldekarte oder über das Internet unter vornehmen können, erhalten Sie die Anmeldebestätigung mit Ihrer Rechnung und detaillierte Informationen über das Seminar sowie über das Hotel. Die Gebühr ist spätestens bis zum Veranstaltungstag zu entrichten. Die SIMEDIA Akademie behält sich vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Rücktritt Bei Verschiebung Ihrer Anmeldung auf einen anderen Veranstaltungstermin erheben wir eine Ausfall- und Bearbeitungsgebühr von 10 % der Teilnahmekosten zzgl. Mehrwertsteuer. Bei Stornierung Ihrer Anmeldung später als 3 Wochen vor dem Seminartag erlauben wir uns, Ihnen eine Pauschale in Höhe von 25 % der Teilnahmekosten zuzüglich Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen; bei Absagen, die später als 7 Tage vor dem Veranstaltungstag erfolgen, oder bei Nichterscheinen erheben wir den vollen Teilnahmebeitrag zuzüglich Mehrwertsteuer und senden Ihnen die Tagungsunterlagen zu. Es bleibt dem Vertragspartner unbenommen, den Nachweis zu führen, dass der SIMEDIA Akademie GmbH entstandene Schaden geringer als mit dem Pauschalbetrag bewertet ausfiel. Selbstverständlich können Sie Ihre Anmeldung z.b. auf einen Kollegen übertragen. Sollte die Veranstaltung von der SIMEDIA Akademie GmbH aus wichtigen Gründen abgesagt werden müssen, so besteht ein Anspruch auf volle Rückerstattung der Teilnahmegebühr; Ansprüche darüber hinaus bestehen nicht. Programmänderungen Änderungen bleiben vorbehalten. Wir über uns Die SIMEDIA Akademie GmbH steht in Deutschland für hochwertige Seminare, Foren und Zertifikatslehrgänge. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten vermitteln umfassendes Wissen zu aktuellen Themen rund um die betriebliche Sicherheit. Darüber hinaus schätzen Nachwuchs- und Führungskräfte unsere Veranstaltungen als wertvolle Informations- und Erfahrungsbörsen. Die SIMEDIA Akademie GmbH ist eine Schwesterfirma der VON ZUR MÜHLEN SCHE GmbH, Sicherheitsberatung Sicherheitsplanung, BdSI. Weitere Informationen über die SIMEDIA Akademie erhalten Sie im Internet unter Ausgewählte weitere Veranstaltungen in Frankfurt a. M. Seminar Risiko Stromausfall 25./ in Berlin Lehrgang Notfallmanagement