Wir sind die Moderne der Sachverständigenarbeit

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2 Wir sind die Moderne der Sachverständigenarbeit Unser Sachverstand weckt Sympathie Sachverständige im diplomatischen Dienst Wir vom Regulierungscenter NRW vereinen exzellente Sachverständigenarbeit mit hoher menschlicher Kompetenz beim Umgang mit Versicherten. Wir sind ein Netzwerk von hoch qualifizierten Sachverständigen, die Schadenfälle in ganz Deutschland und im angrenzenden Ausland qualifiziert begutachten bzw. bewerten. Unsere Kunden aus der Assekuranz erfahren schnell und zuverlässig, ob Schadenmeldungen berechtigt sind und mit welchen Zahlungen sie rechnen müssen. Unsere im Umgang mit Menschen gut geschulten Sachverständigen erhalten auch bei Nicht- oder nicht vollständiger Übernahme von Versicherungsschäden oftmals die grundsätzliche Sympathie von Versicherten gegenüber ihrer Versicherung: Überzogene Forderungen abwehren, ohne die Kundenbindung zu schwächen. Dafür bieten wir ihnen unter anderem: Qualifizierte Vor-Ort-Begutachtung von Schäden im ganzen Bundesgebiet und im angrenzenden Ausland bei allen Schadengrößen. Die Schadenfeststellung ohne Gutachten, sowie die Plausibilitätsprüfung bei Rechnungen. Bei Bedarf die Einleitung von ExpressMaßnahmen am Schadenort, um weitere Schäden zu verhindern und die Koordination eventueller Reparaturmaßnahmen, für eine allseits zufriedenstellende Schadenregulierung. Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr. Kompetente Sachverständige aus Ihrer Region Sachverständige unseres Netzwerks haben in ganz Deutschland ihren Sitz. Wo immer in Deutschland Sie sich befinden: Wir sind in Ihrer Nähe! Welcher Schadensfall auch immer reguliert werden muss: Der richtige Sachverständige ist schnell für Sie einsatzbereit. Die Arbeit unseres Unternehmens fußt auf den drei Säulen Diplomatie, Organisiertheit und Kompetenz. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir moderne Sachverständigenarbeit verstehen.

3 Drei Säulen für ein gutes Fundament Diplomatie, Organisiertheit und Kompetenz sind die drei Säulen, auf denen die Arbeit und das Fundament des Regulierungscenter NRW fußen. Jede einzelne dieser Säulen ist wichtig, aber erst alle gemeinsam zeichnen uns als Spitzen-Partner der Assekuranz aus. Diplomatie: Wir sind die Schnittstelle zwischen Versicherer und Kunden, wehren unberechtigte Forderungen ab und sorgen zugleich dafür, dass Versicherer dem Kunden bei berechtigten Forderungen schnell helfen können. Organisiertheit: Die kleine Zentrale des Regulierungscenter NRW in Bergisch Gladbach macht Ihre Wege zu uns kurz. Wir stellen Ihnen bundesweit und im angrenzenden Ausland kurzfristig den von Ihnen benötigten Sachverstand zur Verfügung. Kompetenz: Für das Regulierungscenter NRW arbeiten ausschließlich bestens ausgebildete Sachverständige. Drei Säulen, die unser Fundament bilden. Es ist ein gutes Fundament: Für uns und für unsere Kunden aus der Assekuranz. Diplomatie Als Versicherungs-Sachverständige treffen wir genau dann auf die Kunden der Assekuranz, wenn die Beziehung zwischen ihnen und ihrem Versicherer auf eine Bewährungsprobe gestellt wird: Im Schadenfall. Hier schützen wir unsere Versicherungskunden durch qualifizierte Sachverständigenarbeit vor allen überhöhten oder unberechtigten Forderungen. Zugleich werden wir vom Versicherten als Teil seiner Versicherungsgesellschaft wahrgenommen und haben bei einer Nicht- oder nicht vollständigen Übernahme von Versicherungsschäden die Aufgabe, den möglichen Ärger nicht betrügerisch handelnder Kunden zu begrenzen. Das ist ein schwieriger Balanceakt, den wir sehr gut beherrschen. Versicherte bleiben bei unserer Arbeit nie im Ungewissen: Wir machen unsere Ergebnisse für sie transparent und nachvollziehbar. Das weckt oftmals Sympathie, die auch unseren Kunden aus der Assekuranz zu gute kommt. Wir garantieren ihnen die Arbeit von Menschen, die mit Menschen umzugehen wissen: Mit ihren Kunden, die noch lange ihre Kunden bleiben sollen. Kompetenz Organisiertheit Die kleine und gut organisierte Zentrale des Regulierungscenters verringert den Verwaltungsaufwand für unsere Kunden. Sie haben den richtigen Ansprechpartner sofort am Apparat. Zwischen ihrer Kontaktaufnahme und der Arbeit der für den jeweiligen Schadenfall vorgesehenen Gutachter vergeht nur eine sehr geringe Zeitspanne, die im Notfall nochmals reduziert werden kann. Bei Groß- und Millionenschäden können wir schnell große Sachverständigenteams bilden. Eine Aufgabe, die für uns zu groß wäre, gibt es nicht. Vor Ort ermitteln wir Schadenursachen, -umfang und -höhe und gegebenenfalls, ob aufgetretene Schäden im Rahmen des Versicherungsschutzes eines Versicherten liegen. Bei Bedarf leiten wir Expressmaßnahmen ein, um weitere Schäden zu vermeiden, und steuern notwendige Sanierungsmaßnahmen, um entstandene Schäden zu beheben. Eingereichte Kostenvoranschläge werden geprüft und, falls nötig, steigen wir in nachträgliche Verhandlungen mit Betrieben ein. Durch Zugriff auf stetig aktualisierte Datenbanken können wir dafür stets aktuelle Preise für Handwerksleistungen und Materialien recherchieren. Für das Regulierungscenter NRW arbeiten ausschließlich öffentlich bestellte und vereidigte, zertifizierte Sachverständige und Diplom- sowie Bauingenieure. Wir setzen bei den unterschiedlichen Schadenfällen nur Sachverständige ein, die sich bei der jeweiligen Schadensart bereits als kompetente Sachverständige erwiesen haben. Unsere Sachverständigen werden bei Bedarf durch Professoren passender Fachstühle unterstützt.

4 Bundesweit für Sie im Einsatz kompetent & nah! Unser Sachverständigennetzwerk erstreckt sich über gesamt Deutschland. So können wir Ihnen für jeden Schadentyp einen zertifizierten und qualifizierten Sachverständigen vor Ort anbieten. Dadurch entstehen kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten, von denen Sie und Ihre Versicherten profitieren. Unsere Sachverständigen begutachten u.a. Schadenfälle aus den Bereichen: Sturm Hagel Feuer/ Brand Glasbruch Einbruch/ Diebstahl Elementar Schneedruck Statik Blitzschlag Überspannung Leitungswasser Hausrat/ Inhalt Explosionsschäden KFZ-Anprallschäden Bauschäden/ Baumängel Maschinen Betriebsunterbrechung Kirchen Plausibilitätsprüfungen Aber auch für andere Schadenarten haben wir die passenden Sachverständigen... Ihr Team vom Regulierungscenter NRW (v.l.): Jan Pawlak, Anne Pawlak, Rolf Kürten, Hans-Jörg A. Bruch Fragen sie uns! Zentrale NRW Büro Hamburg Sachverständige im Netzwerk

5 Treten Sie in Kontakt mit uns! Regulierungscenter NRW GmbH Büro Hamburg Wingertsheide Bergisch Gladbach Glockengießerwall Hamburg Tel / Fax / Tel / Fax / info@regulierungscenter.de info@regulierungscenter.de