INTELLIGENTE SERVICES

Transkript

1 INTELLIGENTE SERVICES 1 KONE Care TM 24/7 Connect

2 KONE 24/7 CONNECT IHRE VORTEILE INTELLIGENTE 24/7 CONNECTED SERVICES Gemeinsam mit IBM macht KONE Aufzüge und Rolltreppen intelligent. Unter Berücksichtigung geltender Datenschutzrichtlinien sammeln und analysieren wir rund um die Uhr Daten von einer Vielzahl von Anlagensensoren. Daraus leiten wir Maßnahmen ab, um potenzielle Probleme zu lösen, bevor sie einen Fehler oder Ausfall verursachen. Mit 24/7 Connect haben wir Ihre Anlagen nun noch besser im Blick. So können wir agieren, bevor Ausfälle eintreten. Für Sie bedeutet das erhöhte Sicherheit, volle Transparenz und ein gutes Gefühl. NOCH VERFÜGBARER DURCH PROAKTIVES HANDELN Dank zukunftsfähiger Technologie verraten uns Ihre Anlagen, wo Probleme auftauchen könnten. Unseren Technikern bietet das die Möglichkeit, durch präventive Reparaturen und gezieltem Service Ausfällen einen Schritt voraus zu sein. Das Ergebnis: Zuverlässige Verfügbarkeit und höhere Sicherheit für Sie und Ihre Nutzer. NOCH TRANSPARENTER DURCH INFORMATION IN ECHTZEIT Wenn ein Problem erkannt und ein Techniker gerufen wird, erhalten Sie fundierte Informationen in Echtzeit. Eine Übersicht über Ihr Anlagenportfolio, persönliche Berichte und Informationen zu dringenden Ereignissen ermöglichen Ihnen eine vorausschauende Planung und Budgetierung von zukünftigem Wartungs- oder Modernisierungsbedarf. NOCH SICHERER DURCH 24/7 ÜBERWACHUNG Aufzüge und Rolltreppen sind rund um die Uhr im Einsatz und 24/7 Connect auch! Sollte ein Problem auftreten, erfahren wir detailliert woran es liegt und wie dringend es ist. Durch die 24/7-Überwachung können wir schnell agieren und plötzlichen Ausfällen vorbeugen. 2 kone.de

3 KONE 24/7 CONNECT ÜBERWACHUNG & ANALYSE SO GEHT S kone.de In Aufzug und Rolltreppe eingebaute Sensoren informieren über die wichtigsten Betriebsparameter, Nutzungsstatistiken und Störungen. Alle Informationen werden in Echtzeit an die Service-Cloud von KONE gesendet. Sämtliche Daten der Anlage werden in der KONE Cloud von dem fortschrittlichen Analysesystem IBM Watson IoT verarbeitet. Sobald das System die Notwendigkeit einer vorbeugenden Maßnahme erkennt, ruft es entweder direkt einen Servicetechniker, kontaktiert den technischen Support oder das KONE Service Center je nachdem, wie kritisch das Problem ist. Ihr Servicetechniker wird über das Problem informiert und führt den Service bei kritischen Problemen sofort aus. Nicht dringende Probleme werden beim nächsten regelmäßigen Einsatz an der Anlage behoben. Sie erhalten von uns eindeutige Mitteilungen und Berichte über alle Maßnahmen, die wir ergreifen. Denn nur so können Sie vorausschauend planen und die Notwendigkeit höherer Budgets kompetent begründen. 3

4 KONE 24/7 CONNECT ONLINETOOLS TRANSPARENTE EINBLICKE Unsere digitalen Medien halten Sie und Ihr Team stets über Ihre Anlagen und Wartungsarbeiten auf dem Laufenden. Mit dem KONE Online Kundenportal und darin erstellbaren Berichten über Kosten und Wartungsarbeiten können Sie frühzeitig Budgets für die Wartung und Modernisierung planen. Die passende KONE Mobile App hält Sie auch unterwegs auf dem Laufenden. Über Pushnews erfahren Sie, welche Arbeiten wann ausgeführt werden. KONE ONLINE ANLAGENSTATUS IN ECHTZEIT Maßnahmen, die wir auf der Grundlage von Beobachtungen aus der intelligenten Analytik getroffen haben Aktueller Anlagenstatus und frühere Ereignisse Nutzungsstatistiken: Tendenz und Niveau der Auslastung Ihrer Anlagen KONE MOBILE ECHTZEITDATEN FÜR UNTERWEGS Informationen über laufende Serviceaufträge und den Status Ihrer Anlagen Push-Mitteilungen über Wartungsbesuche und Status-Updates Ihrer Anlagen in Echtzeit Immer einen Schritt voraus Sie haben Antworten, bevor Sie Beschwerden erhalten 4 kone.de

5 KONE 24/7 CONNECT LIVE-ERLEBNIS WENN AUFZÜGE UND ROLLTREPPEN REDEN... Haben Sie sich schon einmal gefragt, was Ihr Aufzug so denkt? Dank der KONE 24/7 Connected Services und IBM Watson wird dieses Rätsel nun gelöst. Hören Sie sich den Livechat an: machineconversations.kone.com Erfahren Sie mehr, indem Sie sich auf die ereignisloseste Virtual-Reality-Fahrt aller Zeiten begeben. So wie eine Rolltreppenfahrt nun mal ist. Fahren Sie mit: machineconversations.kone.com/escalators/ kone.de 5

6 KONE CARE 24/7 CONNECT WOHNGEBÄUDE 24/7 CONNECT BEDEUTET FÜR MICH Wenn Mieter mich kontaktieren, habe ich eine Antwort parat. Die Transparenz in meinem Portfolio ist der Schlüssel zur Reaktionsfähigkeit. Als vielbeschäftigte Facility Managerin brauche ich eine komfortable und einfache Möglichkeit, alle meine Immobilien in Echtzeit zu überwachen. Facility Managerin WOHNGEBÄUDE FOKUS AUF DIE ZUKUNFT HERAUSFORDERUNGEN Mieter erwarten reibungslose und komfortable Aufzugfahrten. Störungen und Gefahrenquellen, insbesondere bei nur einem Aufzug im Gebäude, führen zu Unzufriedenheit und können zu Mietminderungen nach sich ziehen sowie die Wahrnehmung der Gebäudequalität verringern. VORTEILE Weniger Zeitaufwand durch Aufzugausfälle und Bewohnerbeschwerden bedeutet mehr Zeit für die Konzentration auf strategisch wichtigere Aufgaben. Probleme werden identifi ziert und gelöst, bevor sie zu Gefahren für Bewohner und Besucher werden. Die Lebensqualität der Bewohner und die Zugänglichkeit der Gebäude werden erhalten und verbessert. 6 kone.de

7 KONE CARE 24/7 CONNECT BÜROGEBÄUDE 24/7 CONNECT BEDEUTET FÜR MICH Wenn ein Aufzug ausfällt, ist das gesamte Gebäude betroffen. Meine Premium-Mieter erwarten Zuverlässigkeit. Ich brauche Transparenz und zeitgemäße Berichterstattung, um sie auf dem Laufenden zu halten. Gebäudemanagerin BÜROGEBÄUDE DAS BESTMÖGLICHE NUTZERERLEBNIS HERAUSFORDERUNGEN Ausfallzeiten von Aufzügen führen zu unzufriedenen Mietern, die sich alternative Bürofl ächen suchen können. Eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Aufzugleistung trägt dazu bei, Premium-Mieter zu gewinnen und zu halten und den Gebäudewert zu steigern. VORTEILE Eine reibungslose, sichere und komfortable Benutzererfahrung, die den Premium-Grad Ihrer Immobilie widerspiegelt. Probleme werden identifi ziert und gelöst, bevor sie den Komfort des Mieters stören. Wenn ein Problem auftritt, wird KONE sofort benachrichtigt und kann schnell einen Techniker zur Reparatur des Aufzugs entsenden. kone.de 7

8 KONE CARE 24/7 CONNECT EINZELHANDEL 24/7 CONNECT BEDEUTET FÜR MICH Kundenzufriedenheit und Komfort stehen an erster Stelle. Meine Einzelhändler und ihre Kunden erwarten ein reibungsloses und komfortables Einkaufserlebnis. Ich benötige eine gezielte und maßgeschneiderte Wartung, die zu den Nutzungsansprüchen meiner Anlagen passt. Center Management EINZELHANDEL UNUNTERBROCHENER UMSATZFLUSS HERAUSFORDERUNGEN Einzelhändler und Kunden lassen sich gewinnen und kommen gerne wieder, wenn Komfort und Ambiente gegeben sind. Durch die Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Anlagenbetriebs werden Umsatzeinbußen vermieden, die zu Vertragsstrafen führen können. VORTEILE Ein ununterbrochener und sicherer Personenfl uss trägt dazu bei, die Einnahmen für den Einzelhandel zu sichern. Wenn ein sofortiger Servicebedarf eintritt, wird KONE sofort benachrichtigt und kann schnell einen Techniker zur Reparatur der Anlage entsenden. KONE Online stellt Ihnen Anlagenstatistiken zur Verfügung, die Ihnen einen Echtzeit-Einblick in die Nutzung Ihrer Rolltreppen und Aufzüge geben. 8 kone.de

9 KONE CARE 24/7 CONNECT GESUNDHEITSWESEN 24/7 CONNECT BEDEUTET FÜR MICH In unserer Einrichtung ist jede Sekunde entscheidend und die Beförderung unserer Patienten hängt von den Aufzügen ab. Störungen kann ich mir nicht leisten. Ich brauche Zuverlässigkeit und Echtzeit- Einblicke in den Zustand meiner Anlagen. Facility Manager GESUNDHEITSWESEN SICHERE PATIENTENBEFÖRDERUNG HERAUSFORDERUNGEN Ein gut funktionierender Aufzug kann den Unterschied zwischen Leben und Tod ausmachen wir brauchen Zuverlässigkeit, indem wir sicherstellen, dass alle Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie kritisch werden. VORTEILE Sie können sich auf eine ununterbrochene Patientenbeförderung und ein reibungsloses Erlebnis für Mitarbeiter und Besucher verlassen. Proaktive Überwachung und Analyse zur Sicherstellung eines zuverlässigen Anlagenbetriebs. Wenn ein kritisches Problem festgestellt wird, wird ein Techniker zur sofortigen Fehlerbehebung entsandt. kone.de 9

10 SMARTE GEBÄUDE DIGITALE SERVICES READY TO CONNECT Profitieren Sie von intuitiver, berührungsloser Benutzung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren und vermeiden Sie Anlagenausfälle durch intelligenten prädiktiven Service. Revolutionieren Sie die Bewegung von Personen und Gütern in und zwischen Gebäuden. Als Technologieführer und Innovationstreiber der Aufzugund Rolltreppenbranche startet KONE die nächste Phase der Innovationen: intelligente Lösungen für smarte Gebäude, die auf digitalen Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT Internet of Things) und der cloud-basierten künstlichen Intelligenz Watson von IBM basieren. Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren von KONE sind ready to connect und somit für jede Herausforderung der Zukunft gewappnet. Gebäude werden so noch komfortabler für alle Bezugsgruppen: Berührungslos für Nutzer, Bewohner und Besucher mühelos für Betreiber, Eigentümer und Facility Manager. Übrigens zählt uns Forbes zu einem der innovativsten Unternehmen der Welt vertrauen also auch Sie auf uns. INTELLIGENTE GEBÄUDELÖSUNGEN Mit smarten Lösungen wird Ihr Gebäude sicherer, komfortablerer und attraktiver für alle Nutzergruppen. Unsere Lösungen umfassen Gebäudezugang, Zielwahlsteuerung, Informationsverteilung und Anlagen-Monitoring. ÜBERWACHUNG UND ANALYSE Intelligente, cloud-basierte IoT-Services erhöhen die Sicherheit und Verfügbarkeit von Aufzügen und Rolltreppen. Sie ermöglichen prädiktive Wartung sowie transparente Echtzeit-Einblicke. OFFENE SCHNITTSTELLEN Sicher, geschützt und flexibel ermöglichen Application Programming Interfaces (APIs offene Schnittstellen) die Anbindung an alle technischen Gebäudesysteme und Apps von Drittanbietern. INNOVATIVE BERATUNG Anlagen liefern viele Dutzend Parameter, aus denen wir für Sie bedarfsgerechte Entscheidungsvorlagen für optimalen Personenfluss in Ihrem Gebäude entwickeln. 10 kone.de

11 SMARTE GEBÄUDE DIGITALE SERVICES DIGITALE PLATTFORM VERBINDET MENSCH, MASCHINE & GEBÄUDE Die digitale Plattform von KONE verbindet Menschen, Gebäude und Maschinen mit urbanen Umgebungen und ermöglicht noch individuellere Nutzererlebnisse. Durch intelligent vernetzte Aufzüge ist Personenfluss von morgen schon heute möglich. Das Gebäude der Zukunft ist digital, vernetzt und intelligent. Es ermöglicht berührungslose Bewegung horizontal, vertikal und selbst durch begrenzte Bereiche. Gebäude werden zunehmend mit Sensoren versehen, vernetzt und flexibel gesteuert, um Sicherheit und Komfort der Mieter und Nutzer zu erhöhen. Damit sich Menschen in Gebäuden noch einfacher und intuitiver bewegen können, sind vernetzte Lösungen auch für Aufzüge und Rolltreppen gefragt. Alle Anlagen im Gebäude werden intelligent und somit fähig, prädiktiv Statusmeldungen über ihren Zustand abzugeben. Sollte ein Problem auftreten, kann dies behoben werden, bevor es zur Störung kommt. Mit der digitalen Plattform schafft KONE schrittweise für Architekten, Planer, Investoren, IT-Anbieter und Technische Gebäudeausrüster eine Vielzahl von Möglichkeiten, Gebäude wirtschaftlicher, umweltfreundlicher und komfortabler zu planen und zu nutzen, als es bislang möglich war. kone.de 11

12 KONE ist einer der weltweit größten Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen, automatischen Türen und Toranlagen. Angetrieben von den Wünschen unserer Kunden und den Bedürfnissen der Nutzer, entwickeln und produzieren wir technologisch führende, am Lebenszyklus des Gebäudes orientierte Produkte für den Transport von Personen und Lasten aber auch Lösungen für die Modernisierung und Wartung bestehender Anlagen. Best People Flow Experience ist dabei unser Ziel, strikte Kundenorientierung unser Weg. KONE ist börsennotiert (NASDAQ OMX, Helsinki), erwirtschaftete 2017 mit rund Mitarbeitern in über 60 Ländern weltweit einen Umsatz von 8,9 Milliarden Euro und betreut mit über Niederlassungen über 1 Million Anlagen. Hauptsitz ist Helsinki, Finnland. INFOLINE: Für allgemeine Anfragen sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar. 24H-NOTRUFNUMMER: Falls eine Störung an Ihrer Anlage auftritt oder Personen im Aufzug eingeschlossen sind. BLEIBEN SIE UP TO DATE Abonnieren Sie unseren Newsletter KONE Update. update FOLGEN SIE UNS: KONE GMBH AUFZÜGE ROLLTREPPEN AUTOMATIKTÜREN Vahrenwalder Straße Hannover Telefon Telefax Diese Publikation dient allgemeinen Informationszwecken. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Design oder Spezifi kationen von Produkten zu ändern. Die Aussagen in dieser Publikation sind unverbindlich; es werden weder ausdrücklich noch schriftlich Garantien abgegeben oder Eigenschaftszusagen gemacht; es werden keine Aussagen über die Gebrauchstauglichkeit für bestimmte Zwecke gemacht. Es bestehen Farbunterschiede zwischen Produkt und Abbildung. KONE MonoSpace, KONE EcoDisc, KONE Care, KONE People Flow, KONE UltraRope und KONE NanoSpace sind eingetragene Markenzeichen der KONE Corporation. Copyright 2018 KONE Corporation. With Watson ist eine Marke der IBM Corp, eingetragen in vielen Ländern weltweit. 01/2019 Erstellt von Mirja Weinert