Social Media in Versicherungen

Transkript

1 Erfahrungsaustausch Social Media in Versicherungen Leipzig, 12./13. Februar Twittern Sie mit unter #vflsome

2 SSID Foren-Gast Benutzername FOREN Passwort ka5x71b22 HERZLICH WILLKOMMEN Liebe Teilnehmer, herzlich willkommen zum Erfahrungsaustausch Social Media in Versicherungen. Wir haben für Sie eine abwechslungsreiche Agenda zusammengestellt und ausreichend Gelegenheit eingeräumt, um sich mit den Kollegen aus anderen Versicherungshäusern auszutauschen. Am ersten Tag werfen wir gemeinsam mit Ihnen einen Blick über den Tellerrand und schauen, was uns im Bereich Content Marketing erwarten wird und mit welchen Lösungen junge Start-ups die Unternehmenskommunikation verändern wollen. Beim gemeinsamen Get-together sollen sich die Teilnehmer etwas besser kennenlernen, damit wir optimal in den eigentlichen Erfahrungsaustausch am zweiten Tag starten können. Zum Auftakt werden wir am zweiten Tag vier Praxisvorträge aus Versicherungsunternehmen hören. Anschließend erfolgt die Einteilung des BarCamps. Hier möchten wir Ihre Themen diskutieren. Nutzen Sie also die Gelegenheit und holen Sie sich das Feedback der anwesenden Experten. Das ist Ihre Gelegenheit, die Agenda mitzugestalten! Wir wünschen viel Spaß, viele neue Impulse und eine gute Zeit! Medienpartner: Bärbel Büttner Fachliche Leitung Social Media Managerin & Blogredaktion Sarah Kilz Veranstaltungsleitung Geschäftsbereich Veranstaltungen

3 Agenda 12. Februar 2019 Veranstaltungsort Leipziger Foren Salles de Pologne 1. OG DIE START-UPS IM ÜBERBLICK e-bot7 e-bot7 bringt praktische Anwendungen des Deep Learnings und KI zum Kundenservice und verhilft Unternehmen zu mehr Effizienz. Das System analysiert eingehende Nachrichten, schickt sie an die richtige Abteilung und stattet Support-Agenten mit genauen Antwortvorschlägen aus. Dadurch sinkt die Bearbeitungszeit um bis zu 80% und repetitive und wiederkehrende Anfragen werden bereits nach Integration automatisiert. Im Kern des e-bot7 Systems sitzen komplexe NLP-Algorithmen, die auf historischen Kundendienst-Skripten geschult werden. Diese werden durch den operativen Einsatz konstant optimiert, sodass mehr und mehr Anfragen effizienter bearbeitet werden können. Das Agent+KI Hybridmodell stellt sicher, dass keine falschen Antworten an Kunden verschickt werden und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern gleichzeitig erhöht wird. ab 16:00 Uhr Empfang mit Kaffee und Kuchen Ansprechpartner: Fabian Beringer Geschäftsführer / Gründer 16:30 Uhr Begrüßung und Eröffnung des Erfahrungsaustausches Bärbel Büttner Social Media Managerin & Blogredaktion, Versicherungsforen Leipzig GmbH 16:45 Uhr Intelligente Content Strategien - die Zukunft des Content Marketings Tina Nord Head of Growth & Blogger, EyeEm Mobile GmbH & Lernen Wie Maschinen 17:45 Uhr Influencer mit Follower? 5 Dinge, die man über Attention Hacking wissen muss. Dr. Robin Kiera Founder, Digitalscouting.de 18:15 Uhr kurze Pause 18:30 Uhr START-UP PITCHES ab 19:30 Uhr ca. 22:00 Uhr Fabian Beringer Geschäftsführer / Gründer, e-bot7 Levin Vostell CEO, INFLURY Frank Wolf Co-Founder, Staffbase Get-together und gemeinsames Abendessen im Schwanensaal Ende des ersten Veranstaltungstages INFLURY With our data-driven technology, we have identified already more than 1 million Influencers worldwide. Be in control how the Influencer posts should look like by choosing the photo and text of the posts. With just a few clicks you can select your target audience, the type of Influencers you want to book and the total amount of people you want to reach with your brand. Our technology matches the right Influencers and books the best Influencers to the best price automatically. We will then ship your products to the Influencers and make sure they publish the posts on time. A team of Influencer Marketing experts is working seven days a week, to supervise the process and make sure everything works just right. With our extended analytics, you will be able to understand the success of your campaign and measure results in real-time. Run different tests to see what strategy works best for you and optimize your strategy. Ansprechpartner: Levin Vostell CEO Staffbase Staffbase ist der weltweit führende Anbieter für Apps zur Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation in großen und internationalen Unternehmen. Der mobile Kanal einer App erlaubt es Arbeitgebern, ihre Mitarbeiter auf sicheren Wegen weltweit zu erreichen egal ob im Büro oder im Außendienst. Das bestätigen mehr als 250 Kunden weltweit, darunter Deutsche Bahn, RHI Magnesita, Adidas, Viessmann, Deutsche Telekom und Audi. Ansprechpartner: Frank Wolf Co-Founder

4 Agenda 13. Februar 2019 BARCAMP Veranstaltungsort Leipziger Foren Konferenzetage 5. OG Was wollen wir im BarCamp besprechen? Im BarCamp wollen wir Ihre Themen diskutieren. Sollten Sie ein Thema haben, dass Ihnen unter den Nägeln brennt, dann nutzen Sie das geballte Wissen unserer Teilnehmer und sichern Sie sich eine Session! Ihr Thema können Sie im Laufe der Veranstaltung an unsere Themenwand pinnen oder bei der Einteilung der Sessions nennen. Der Themengeber ist auch Moderator der Session und nutzt diese, um etwas vorzustellen oder um etwas zu diskutieren. In den Räumen stehen Beamer, Pinnwände und Flipcharts zur Verfügung. Diese sollten genutzt werden, um das Besprochene zu dokumentieren. 9:00 Uhr Wie wir mit Kommunikation hearts and minds unserer Kunden und Mitarbeiter gewinnen wollen Petra Brandes Head of Newsroom und Sprecherin für Asset Management, Allianz SE 9:45 Uhr Perspektivwechsel: Mit mehr Userorientierung zu snackable Content? Dr. Benjamin Gust Senior Social Media Manager, HDI Versicherungen 10:30 Uhr Kaffeepause 11:00 Uhr Nürnburg die Stadt der Unversicherten: wie die NÜRNBERGER Versicherung in der Kommunikation neue Wege geht. Dr. Karoline Haderer Leitung Marketing, NÜRNBERGER Versicherungen Wie ist der Ablauf? Vor der Mittagspause am zweiten Tag werden wir die Themen in Sessions einteilen. Insgesamt stehen uns neun Sessions für Ihre Themen zur Verfügung. Diese werden wie folgt eingeteilt: Für das gesamte BarCamp stehen uns 145 Minuten und drei Räume zur Verfügung. Es können folglich drei Sessions parallel laufen. Die Session-Länge beläuft sich auf 45 Minuten. Danach haben die Teilnehmer fünf Minuten Zeit, um zur nächsten Session zu wechseln. Die Teilnehmer haben so die Möglichkeit, zu drei Themen in den Austausch zu gehen. Zum Abschluss kommen wir noch einmal final zusammen, um das BarCamp kurz auszuwerten und die Teilnehmer zu verabschieden. 11:30 Uhr Überschwemmungsgebiet oder Jagdrevier? Umgang und Bewertung von Social Media für Versicherer? Lukas Jaworski Head of Marketing Communication and Content Strategy, FRIDAY 12:00 Uhr Einteilung BarCamp 12:30 Uhr Mittagspause 13:15 Uhr BarCamp 15:40 Uhr Auswertung des BarCamps und Verabschiedung Vorträge Die Vorträge des Erfahrungsaustausches finden Sie (sofern freigegeben) im passwortgeschützten Bereich unter: Ihre persönlichen Login-Daten erhalten Sie im Nachgang der Veranstaltung. 16:00 Uhr Ende des zweiten Veranstaltungstages

5 Session 1 Thema: Session 2 Thema:

6 Session 3 Thema: Messekongress in Versicherungen KEYNOTES Rainer Brune Vorstandsvorsitzender und Fynn Monshausen Head of Digital Sales, beide ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Maximilian Buddecke Vorstand die Bayerische Pro Kunde AG und Leiter Partner- und Kooperationsvertrieb die Bayerische Dr. Helge Lach Mitglied des Vorstandes, Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) Besuchen Sie insbesondere das Forum Social Media mit den Themenschwerpunkten: Krisenkommunikation Social Media als Vertriebsund Marketingkanal Community Building Leipzig, 5./6. Juni Mit Unterstützung unserer Hauptsponsoren

7 Save the date 2. Erfahrungsaustausch Social Media in Versicherungen Leipzig, 3./4. März 2020