Der ELCO Service für Ihre Heizung. Gehen Sie auf Nummer Sicher

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1 Der ELCO Service für Ihre Heizung Gehen Sie auf Nummer Sicher

2 Alles für ein langes und funktionssicheres Heizungsleben Was ein Auto und eine Heizung gemeinsam haben Früher gab es beim Auto Vergaser-Motoren und Zündverteiler. Die Aggregate waren überschaubar. Und wenn etwas zu Schaden kam, ließ man es reparieren. In der Regel konnte man dem Mechaniker noch selbst sagen, an was es lag. Heute sitzt man in einem fahrenden Computer mit Klimaautomatik, Navigation, ESP, Motormanagement etc. Das Fahrzeug verlangt fixe Inspektionsintervalle, die eingehalten werden müssen, ansonsten erlischt die Garantie. Gewartet wird mit dem Laptop bzw. Diagnosegerät. Bei Ihrer neuen Heizung ist es ähnlich. Auch sie hat in den Jahrzehnten an Komfort, Leistung und Sicherheit gewonnen. Ein komplettes Heizungssystem besteht heute aus unterschiedlichsten Komponenten: z. B. Brennwertgerät (Kessel und Brenner), Solaranlage, Speicher, Pumpengruppe, Steuereinheit für bis zu 6 Heizkreise und Mischer. Auch die Bordelektronik hat heute einen deutlich höheren Stellenwert. Nehmen wir eine programmierbare, witterungsgeführte Heizungsregelung mit Energiespar-Logik und Fernwähler. Hier handelt es sich um intelligente Digitaltechnik, die nicht mehr mit dem Schraubenschlüssel gewartet werden kann. Darum ist es wichtig, von Anfang an auf professionellen Service zu setzen. Denn eine checkheftgepflegte Heizung arbeitet so zuverlässig wie ein checkheftgepflegtes Automobil: funktionssicher, komfortabel, wirtschaftlich und energiesparend über viele, viele Jahre. Anhand der Zeitreisen auf den nächsten Seiten lässt sich nachvollziehen, wie stark die technologische Entwicklung den Servicebedarf beeinflusst hat.

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4 Anspruchsvolle Technologie braucht regelmäßigen Service Die Zeitreise beim Automobil: 1950 bis 1980 Sicherheitsgurt Servolenkung 1980 bis 1990 Klimaanlage Airbag ABS KAT 1990 bis heute Klimaautomatik Navigation ESP Motormanagement

5 Ist Ihr Service so gut wie Ihre Heizung? Die Zeitreise im Heizungskeller: 1950 bis 1980 Verbrauch Schwerkraftheizung Einzelkomponenten Anfänge des Komplettkessels Öl 32 l/m 2 Gas 30 m 3 /m bis 1990 Verbrauch schadstoffarm Niedertemperatur Raumthermostat Thermostatventile Öl 20,3 l/m 2 Gas 19 m 3 /m bis heute Verbrauch Brennwerttechnik Solartechnik Regelungstechnik Öl 6 l/m 2 Gas 6 m 3 /m 2 4 I 5

6 Wir geben Ihnen mehr Sicherheit Die Zeitreise beim Heizungs-Service: 1950 bis 1980 unkalkulierbare Kosten kein Kundendienst ereignisbezogene Instandhaltung 1980 bis 1990 abschätzbare Kosten Wartungsvereinbarungen 1990 bis heute kalkulierbare Kosten Servicepakete Serviceverträge vorgegebene Wartungsintervalle 24 h/365 Tage Service

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8 Serviceleistungen, die Ihr Vertrauen verdienen Persönlich, professionell, verbindlich Maßstab für unseren Service sind Ihre Erwartungen, die Sie als Kunde mit einer modernen und zuverlässigen Dienstleistung verbinden. Nicht umsonst legen wir auf die Betreuung nach dem Kauf ebenso viel Wert wie vor dem Kauf. Denn wir möchten, dass Sie mit ELCO zufrieden sind. Und das über eine sehr lange Zeit. Unser Service beginnt schon mit der professionellen Inbetriebnahme. Nur mit diesen Voraussetzungen arbeitet Ihre Heizungsanlage vom ersten Tag an wirtschaftlich. Darüber hinaus übernehmen wir die sorgfältige und turnusmäßige Wartung Ihrer Heizung. Kommen Sie auf die sichere Seite! Service so einzigartig wie ELCO Technik Über 300 Service-Techniker bundesweit. Service-Nummer: 0180/ In durchschnittlich 4 Stunden vor Ort. 365 Tage/Jahr, 24-Stunden/Tag erreichbar und im Einsatz. Know-how auf neustem Technologiestand. Kompetenz und ein Lächeln inklusive. = Firmensitz Frankfurt = Vertriebszentrum = Servicezentrum = Vertriebsbüro = Servicebüro = Servicetechniker = Werk = Hauptverwaltung

9 Der ELCO Service. Wirtschaftlichkeit und Sicherheit von Anfang an Nutzen Sie diese Service-Vorteile: Inbetriebnahme. Verlängerter Service für mehr Sicherheit. Kalkulierbare Wartungs- und Ersatzteilkosten. Voraussetzung zur Einhaltung der gesetzlichen Abgaswerte. Konstant niedriger Energieverbrauch von Anfang an. Schnelle Hilfe rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Lange Lebensdauer und effizienter Betrieb Ihrer Heizungsanlage. Professionelle Wartung durch über 300 bestens geschulte Service-Techniker. Alle Kosten unter Kontrolle Die Rundum-Sorglos-Pakete sind auf Ihre Bedürfnisse, Ihr Budget und Ihre Heizungsanlage zugeschnitten. Damit gehen Sie sicher, dass Ihre Anlage von der Inbetriebnahme an wirtschaftlich arbeitet und allen gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Sie profitieren außerdem von einer klaren Kostenstruktur für alle Störungsbehebungen, Wartungen und die im Rahmen dieser Einsätze verwendeten Original-Ersatzteile. Kalkulierbare Kosten mit dem Service von ELCO: bis zu 5 Jahre keine Reparaturkosten Darüber hinaus können Sie bei der Inbetriebnahme Ihren Kostenschutz im Reparaturfall sofort auf bis zu 5 Jahre verlängern, was nach Ablauf der gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung nicht mehr möglich ist. Sichern Sie sich vollen Kostenschutz und Funktionssicherheit sowie maximalen Heiz- Komfort bei minimalen Verbrauchswerten auf Jahre. Das kostet Sie im Monat weniger als ein Tageszeitungs-Abo. Reparaturkosten ELCO Service-Kosten Jahre 8 I 9

10 Die ELCO Rundum-Sorglos-Pakete für Ihre neue Heizung Rundum-Sorglos-Paket 1 5 Jahre keine Reparaturkosten plus 3 kostenlose Wartungen Leistungen: 5 Jahre Service & Sicherheit. Inbetriebnahme Ihrer neuen Heizung. 5 Jahre Service zum Festpreis. ELCO Original-Ersatzteile. Verschleißteile. Kostenlose Störungsbehebung 24-Stunden / 365 Tage im Jahr. Garantierter Nachteinsatz. Fahrzeiten, Messgeräteeinsatz. Reaktionszeit durchschnittlich 4 Stunden. Wartung im 3., 4. und 5. Betriebsjahr. Mit diesem Paket sind Sie 5 Jahre auf der sicheren Seite Wenn Sie unser Rundum-Sorglos-Paket 1 wählen, genießen Sie 5 Jahre Betriebssicherheit und Kostenschutz zum günstigen Festpreis. Sollte mal etwas zu Schaden kommen, braucht es Sie nicht zu kümmern. Ein Anruf und die Störung wird kostenlos und schnellstmöglich behoben. Ersatzteile und Verschleißteile sind in diesem Paket enthalten. Ist das ein Angebot? Der ELCO Service rechnet sich: Das Rundum-Sorglos-Paket 1 kostet nicht mehr als ein Wartungvertrag über 5 Jahre. Zusätzlich zur Wartung umfasst der Rundum-Sorglos-Service jedoch die Inbetriebnahme, Kostenschutz im Reparaturfall für volle 5 Jahre und die anfallenden Ersatzteile. Mehr Informationen? Ihre Fachhandwerker und ELCO beraten Sie gerne, welche Serviceleistungen für Sie passend sind.

11 Service und Sicherheit nach Ihren Wünschen Rundum-Sorglos-Paket 2 3 Jahre keine Reparaturkosten plus 1 kostenlose Wartung Leistungen: 3 Jahre keine Reparaturkosten. Inbetriebnahme Ihrer neuen Heizung. Inklusive einer Wartung im 2. Betriebsjahr. Kostenlose Störungsbehebung 24-Stunden / 365 Tage im Jahr. Mit Abschluss eines Rundum-Sorglos-Paketes 2 genießen Sie 3 Jahre Kostenschutz im Reparaturfall. Alle Störungen, die innerhalb dieser 3 Jahre vorkommen, werden kostenlos und schnellstmöglich behoben. Für Ersatzteile entstehen Ihnen innerhalb dieses Zeitraums keine Kosten. Zusätzlich profitieren Sie von einer Wartung im 2. Betriebsjahr. Sie sorgt zum einen dafür, dass Ihre Heizung auch im folgenden Betriebsjahr energiesparend arbeitet. Und Sie verringert das Risiko von Störungen. Rundum-Sorglos-Paket 3 3 Jahre keine Reparaturkosten Leistungen: 3 Jahre keine Reparaturkosten. Inbetriebnahme Ihrer neuen Heizung. Kostenlose Störungsbehebung 24-Stunden / 365 Tage im Jahr. Mit Abschluss eines Rundum-Sorglos-Paketes 3 genießen Sie 3 Jahre Kostenschutz im Reparaturfall. Alle Störungen, die innerhalb dieser 3 Jahre vorkommen, werden kostenlos und schnellstmöglich behoben. Für Ersatzteile entstehen Ihnen innerhalb dieses Zeitraums keine Kosten. 10 I 11

12 Wartung vom Experten. Das beste Rezept für ein langes Heizungsleben Mehr Wartung mehr Wert Wie beim Auto trägt auch bei Heizungsanlagen die professionelle Wartung zum Werterhalt und zu optimalen Energiekosten bei. Denn die regelmäßige Überprüfung von Bauteilen sowie der rechtzeitige Austausch von Verschleißteilen hilft, Störfällen vorzubeugen und schützt vor unkalkulierbaren Reparaturkosten nach Ablauf der Garantie. Original- Ersatzteile haben wir in unseren Servicefahrzeugen oder liefern wir innerhalb von zwei Stunden. Geschulte Service-Spezialisten und der Einsatz elektronischer Messgeräte sorgen dafür, dass Ihr Heizungssystem über die gesamte Lebensdauer wirtschaftlich und umweltgerecht arbeitet sowie allen gesetzlichen Anforderungen (EnEV / BImSchV) entspricht. Natürlich ist jedes Haus und jede Heizungsanlage anders. Deshalb bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit dem Fachhandwerk individuell abgestufte Wartungspakete.

13 Wählen Sie aus unseren Wartungspaketen, ganz nach Ihren speziellen Bedürfnissen Wartungs-Paket Classic Wartungs-Paket Comfort Wartungs-Paket Comfort Plus Leistungen: Jährliche Wartung mit Bereitschaftsdienst ohne Störungsbehebung und ohne Ersatzteile. Mit dem Wartungs-Paket Classic beugen Sie Störungen vor und sorgen dafür, dass Ihre Heizung wirtschaftlich, betriebssicher und umweltschonend arbeitet. Welche umfassenden Leistungen in einer Wartung enthalten sind, können Sie unseren Wartungschecklisten entnehmen. Wir senden Ihnen diese gerne auf Wunsch zu. Leistungen: Wartung mit Bereitschaftsdienst inkl. kostenloser Störungsbehebung. Störungsbehebung 24-Stunden / 365 Tage im Jahr. Ohne Ersatzteile. Rabatt auf ELCO Original-Ersatzteile. Unser Wartungs-Paket Comfort verschafft Ihnen noch mehr Sicherheit. Denn zusätzlich zur normalen Wartung ist der 24-Stunden Bereitschaftsdienst kostenlos integriert. Sollte es mal zu einer Störung kommen, sind wir innerhalb weniger Stunden bei Ihnen. Leistungen: Unser spezielles Angebot für Industrie und Gewerbe: 2 x jährliche Wartung inkl. Wartungs-Paket Comfort. Störungsbehebung 24-Stunden / 365 Tage im Jahr. Rabatt auf ELCO Original-Ersatzteile. Das Wartungs-Paket Comfort Plus gewährleistet Profis die maximale Betriebssicherheit ihrer Anlage. Eine zweimalige Wartung im Jahr empfiehlt sich besonders bei leistungsstarken Brennern und Heizzentralen mit hoher Beanspruchung. Alle sonstigen Leistungen entsprechen dem Wartungs-Paket Comfort. 12 I 13

14 REMOTE SOLUTION jetzt geht Ihre Heizung online Heizungsüberwachung aus der Ferne Ein Internetanschluss für Ihre Heizung? Keine Zukunftsmusik, sondern das Herz von REMOTE SOLUTION der Komfortlösung zur Fernkontrolle und -überwachung Ihrer Heizung. Das Funktionsprinzip ist schnell erklärt: Via Internet verbindet REMOTE SOLUTION Ihre Heizung mit Ihrem Heizungsfachmann und ermöglicht dadurch den Datenaustausch in Echtzeit. Service so schnell wie nie zuvor Die Stärken von REMOTE SOLUTION zeigen sich im Falle einer Störung automatisch und sofort wird Ihr Heizungsfachmann per oder Handy benachrichtigt, oftmals bevor Sie die Störung überhaupt bemerkt haben. Die Reparatur Ihrer Heizung erfolgt somit schneller als je zuvor. Darüber hinaus kann Ihr Heizungsfachmann jederzeit die Einstellungen Ihrer Heizung überprüfen und gegebenenfalls optimieren. Das erhöht nicht nur die Betriebssicherheit, sondern beugt zugleich unnötigen Kosten durch erhöhten Brennstoffverbrauch vor. Die Vorteile von REMOTE SOLUTION auf einen Blick Optimale Betriebssicherheit durch Überwachung Ihrer Heizungsanlage rund um die Uhr. Zuverlässigkeit durch Früherkennung von Störungen und umgehende Fehlerbehebung. Komfort durch Fernbedienung bei Abwesenheit, etwa auf Geschäftsreise oder im Urlaub.* Kostenersparnis: Durch regelmäßige Diagnosen ist sichergestellt, dass Ihre Heizung stets optimal eingestellt ist und sparsam arbeitet.* Lieferbar/nachrüstbar für alle neueren ELCOHeizungsanlagen. Büro Heizungsfachbetrieb SMS aufs Handy Heizungsanlage im Einfamilienhaus Heizungsanlage im Mehrfamilienhaus Kombinierbar mit den ELCO Service- und Wartungsleistungen REMOTE SOLUTION und die ELCO Service- und Wartungsleistungen gibt es jetzt in Kombination: Wählen Sie aus drei verschiedenen REMOTE- Paketen Service und Wartung ganz nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen. Ihr Vorteil: Rundumschutz und optimale Sicherheit durch die Kombination moderner Datenfernübertragung und umfassendem Service. * Lieferbar ab 2006

15 Wir sind ganz in Ihrer Nähe Vertriebs- und Servicezentrum Berlin Parkallee Genshagen Tel / , -250, -262 Fax / Vertriebs- und Servicezentrum Hannover Schachtebeckweg Hannover Tel / , -103 Fax 05 11/ Vertriebs- und Servicezentrum Köln Mathias-Brüggen-Straße Köln Tel / , -257, -270 Fax 02 21/ Vertriebs- und Servicezentrum Unna Dreherstraße Unna-Königsborn Tel / , -12, -13 Fax / Vertriebs- und Servicezentrum Frankfurt Dreieichstraße Mörfelden-Walldorf Tel / , -206, -207 Fax / Vertriebs- und Servicezentrum Stuttgart Raiffeisenstraße 19A Filderstadt Tel / , -725, -700 Fax 07 11/ , -806 Vertriebs- und Servicezentrum Nürnberg Vogelherdstraße Leinburg-Diepersdorf Tel / Fax / Vertriebs- und Servicezentrum München Ingolstädter Straße München Tel. 0 89/ Fax 0 89/ ELCO GmbH Dreieichstraße Mörfelden-Walldorf Tel / Fax / Hauptverwaltung Hohenzollernstraße Hechingen Tel / Fax / Stunden- Werkskundendienst 01 80/ I 15

16 A member of the MTS Group, a leading European heating group Stand: 06/05/SW-D/1/05. Änderung vorbehalten. Die Verwendung der Texte, Fotos und/oder Zeichnungen ist ohne schriftliche Zustimmung urheberrechtswidrig. Bei diesem Heizungs-Fachbetrieb sind Sie in guten Händen