Prozessmanagement. Ihre Qualifizierung beim REFA-Bundesverband. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. Das Know-how.

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1 Das Know-how. Prozessmanagement Ihre Qualifizierung beim REFA-Bundesverband. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. 27. und 28. Mai 2010, Friedrichshafen Graf-Zeppelin-Haus Stand: Mit speziellem Rahmenprogramm am Abend vom 27. Mai 2010.

2 Prozessmanagement Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel - weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung bedeutet die Abkehr vom rein abteilungs-bezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv auszunutzen. Ihr Nutzen - Seminarziele Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung. Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut. Sie können systematische Prozessveränderungen durchführen. Ihr Training - Seminarinhalte Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen) Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements Vorgehenskonzept im Prozessmanagement Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse Beispiele und Praxisanwendungen Ihr Einstieg - Empfehlung Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten Ihr Abschluss - Zertifikat Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung Ihre Seminarbegleiter René Börschinger Ann Kathrin Frede Verena Penzin Seminarnummer: Ort: Dortmund Termin: Seminardauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Standardpreis: 920,00 Mitgliedspreis: 890,00 Weitere Termine Ort: Darmstadt Termin: Seminar-Nr.: REFA Bundesverband e.v. /

3 REFA Bundesverband e.v. /

4 Noch ein paar praktische Hinweise Damit Sie rundum informiert sind. Sie können ein Seminar über Internet oder das beiliegende Formular buchen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweckdienlichen Informationen. Da die Teilnehmerzahl je Seminar begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens drei Wochen vor Seminarbeginn. SEMINARPREISE Die aufgeführten Preise sind bis 31. Dezember des laufenden Jahres gültig. Inbegriffen sind jeweils Erfrischungsgetränke und Mittagessen. Die Seminarpreise sind mehrwertsteuerfrei (gemäß 4 Nr. 21a) bb) des UStG. vom Regierungspräsidium Darmstadt). Bücher und einige andere Lehr- und spezielle Trainingsmaterialien sind umsatzsteuerpflichtig. Die dafür anfallende Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten. Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme: nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt 50% des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teilnehmen. INFORMATIONEN UND ANMELDUNGEN Sie haben Fragen zur Seminaranmeldung, zur Organisation, zum Seminarstandort oder zu Übernachtungsmöglichkeiten? Wenden Sie sich vertrauensvoll an: Thorsten Raiß Fon Fax SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

5 Ihre Seminarstandorte Zentral gelegen gut mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln erreichbar. TOP TAGUNGSZENTRUM DARMSTADT Wittichstraße 2, Darmstadt TOP TAGUNGSZENTRUM DORTMUND Emil-Figge-Straße 43, Dortmund STANDORT BERLIN Derag Hotel Königin Luise, Parkstraße 87, Berlin-Weißensee TOP TAGUNGSZENTRUM MÜNCHEN Arnulfstrasse 83, München SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

6 Ihre Buchung und Bestellung X FAX AN X AN X ONLINE ÜBER Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Name/Vorname Geburtsdatum/Geburtsort Straße/Hausnummer PLZ/Ort Telefon/Fax sowie Titel/Berufsbezeichnung Behörde/Dienststelle Abteilung Straße (Postfach) PLZ/Ort Telefon/Fax REFA-Mitglieds-Nr. Spezialpreise für REFA-Mitglieder Anmeldebestätigung Rechnung Datum und Unterschrift an Teilnehmer an Teilnehmer Behörde/Dienststelle, z. Hd.: Behörde/Dienststelle, z. Hd.: Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben für die satzungsgemäßen Aufgaben des REFA- Verbandes gespeichert und verwendet werden. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des REFA-Bundesverbandes (siehe unter SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

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