mit ganzer energie Ihre Meinung ist gefragt Stadtwerke starten Kundenumfrage

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1 mit ganzer energie Magazin der Stadtwerke Kaiserslautern 2/2012 Ihre Meinung ist gefragt Stadtwerke starten Kundenumfrage Aktuell Super Start ins Berufsleben Ausbildung bei SWK Seite 6 Energiewende Emissionsfrei zum Kunden Elektromobilität Seite 9 Junge Forscher Wärme vom Himmel plus Gewinnspiel Seite 12

2 Für Sie. Mit ganzer Energie. Auch 2012 unser Engagement für die Region die SWKcard. * * Die SWKcard erhalten alle Stromkunden der SWK und der abita sowie alle Gaskunden der SWK im Landkreis Kaiserslautern und im Donnersbergkreis, die eine Einzugsermächtigung erteilt haben.

3 News Aus dem Inhalt Editorial Liebe Leserinnen und Leser, Verbesserter Service: Neues Aufrufsystem im Kundencenter Seite 4 Energiewende: Experten diskutieren beim vierten Energieforum Seite 8 Licht und Wärme aus dem Weltall: Der Trip zum Feuerball Seite 10 Straßenbeleuchtung: Kommunen setzen auf energiesparende LEDs Seite 14 Heizung umstellen Förderprämie kassieren Erdgas ist eine umweltschonende, komfortable und wirtschaftliche Energie. Mit dem Förderprogramm der SWK fällt die Umstellung auf Erdgas noch leichter. Nutzen Sie Die SWK belohnt noch bis Ende 2012 Heizungsumsteller. energie-tipp.de: Infos mit Bildcode scannen jetzt die Gelegenheit und stellen Sie Ihre Heizung bis zum 31. Dezember 2012 auf Erdgas um. Neue gesetzliche Regelungen zu den Abgasverlustwerten alter Heizun- Abzocke mit Direktheizungen gen machen Modernisierungen notwendig. Je nach Anlagengröße winken Ihnen 500 Euro und mehr Förderprämie. Unsere Energieberater informieren Sie zu allen Fragen rund um die Heizungsumstellung und die Inanspruchnahme der Förderprämie. Energie sparen im Urlaub Wer vor Reisebeginn den Stecker zieht, spart während drei Wochen Urlaub mehr als 150 Kilowattstunden Strom oder über 36 Euro. Deshalb unnötige Stromfresser im Stand-by-Modus, Ladegeräte, WLAN-Router, Elektrowecker, Trafos und Elektroboiler ausschalten. Die Verbraucherzentrale warnt: Mit Falschinformationen versuchen windige Firmen, Besitzer von elektrischen Nachtspeicheröfen zum Umrüsten auf elekt rische Direktheizungen zu überreden. In Werbebriefen werden diese als sparsam, kostengünstig und einfach zu installieren angepriesen. Verschwiegen wird, dass diese Heizungen im Gegensatz zu Nachtspeicheröfen Strom zum Normaltarif benötigen und so extrem hohe Betriebskosten verursachen. die Energiewende wird zum beherrschenden Thema. Mit welchen Mitteln soll dieses Ziel erreicht werden? Wo sollen die Prioritäten liegen? Was kann die Bürger motivieren, sich entsprechend ihrer Möglichkeiten zu engagieren? Mitten in diesen Überlegungen hat die Kürzung der Solarförderung die Gemüter erhitzt. Photovoltaikanlagen, die bisher eine passable Rendite versprachen, sind nun mit einem Schlag nicht mehr so rentierlich. Doch sollte die Rendite der einzige Beweggrund unseres Handelns sein? Sicher, die ökonomische Sichtweise ist das eine, das andere ist der ökologische Gedanke. Was sind wir unseren Kindern und Kindeskindern schuldig? Eine Frage, die jeder für sich allein entscheiden muss, die aber auch eine Diskussion auf gesellschaftlicher Ebene erfordert. Beim 4. Lautrer Energieforum mit dem Thema Erneuerbare Energien haben Experten diskutiert. Sie haben Visionen und Lösungswege aufgezeigt. Sie haben Zusammenhänge benannt. Sie haben angedacht, was wir in Kaiserslautern für unser Klima und eine bessere Zukunft tun können. Ihre Kundenzeitschrift informiert Sie über das Energieforum und viele Themen rund um Energie und Energiesparen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihre Redaktion Besitzen Sie ein Smartphone? Dann nutzen Sie den direkten Weg ins Netz: Laden Sie mit dem iphone zum Beispiel die App Scanlife oder für Androidund Nokia-Handys QR Droid herunter. Starten Sie das Programm und lesen Sie mit der Kamera Ihres Handys oben stehenden Bildcode ein. Erfahren Sie in spannenden Interviews, wie sich Promis für die Umwelt einsetzen. Unser Dankeschön für Ihre Treue Die SWKcard gilt als Saisonkarte für Gartenschau und Japanischen Garten. Die Aktivierung der SWKcard als Saisonkarte 2012 kostet für den Card-Inhaber und die in seinem Haushalt gemeldeten Personen nur 25 Euro anstatt 85 Euro. Weitere Vergünstigungen erhalten Sauna- Fans im Freizeitbad Monte Mare, wenn sie zu zweit kommen. Ein Flyer informiert ausführlich über Karte und Nutzungsmöglichkeiten. Mit der kostenlosen SWKcard bedanken sich die Stadtwerke bei allen Stromkunden der SWK und der abita sowie allen Gaskunden der SWK im Landkreis Kaiserslautern und im Donnersbergkreis, die eine Einzugsermächtigung erteilt haben. Weitere Informationen unter: 3

4 Aktuell Neues Ticketsystem im Kundencenter Vor Ihnen warten 0 Besucher In Stoßzeiten kam es immer wieder zu unerfreulichen Wartezeiten im Kundencenter. Das neue Ticketsystem lenkt die Kundenströme, sorgt für Transparenz und verkürzt die Wartezeiten. Während der Jahresverbrauchsabrechnung besuchten in der Woche rund Kunden das Kundencenter. Gleichzeitig liefen im Dialogcenter knapp Anrufe auf. Alle Hände voll zu tun für die Mitarbeiter im Kundenservice. Im Vorfeld haben wir, besonders im Hinblick auf die Jahresverbrauchsabrechnung, ein Konzept entwickelt, um dem Das neue Ticketsystem findet den Beifall der Kunden. Das Ticket leitet zielgerichtet zu einem freien Berater. Besu cheransturm gerecht zu werden, erklärt Stefanie Brandt, Teamleiterin des Kundenservice.,,Darüber hinaus wollten wir auch eine Entlastung für die Mitarbeiter schaffen. Das hat uns auf die Idee gebracht, ein Aufrufsystem einzuführen. Wir haben uns ein Bild von verschiedenen Systemen im praktischen Einsatz gemacht. Und dann das für unsere Anforderungen am besten geeignete gewählt. Der Erfolg hat unsere Entscheidung bestätigt. In Ruhe Platz nehmen Seit der Einführung des Ticketsystems bekommt der Kunde, nachdem er an der Information sein Anliegen dargelegt hat, ein Warteticket. Darauf sind die Uhrzeit, seine Wartenummer und die Anzahl An der neuen Infotheke können die Kunden ihr Anliegen vortragen und erhalten bei Bedarf ein Warteticket. der Kunden, die vor ihm bedient werden, vermerkt. Über einen Monitor kann er verfolgen, wann und an welchem Platz er bedient wird. Ein akustisches Signal zeigt an, dass ein Beratungsplatz frei geworden ist. Seit wir das Aufrufsystem eingeführt haben, gibt es keine Beanstandungen mehr zu den Wartezeiten, erklärt Stefanie Brandt. Gut vorbereitet Auch auf die Jahresverbrauchsabrechnung hatte sich das Team der Abrechnung gut vorbereitet. Es ging keine Rechnung an den Kunden, die nicht einer genauen Prüfung unterzogen worden war. Im Zweifel wurde die Rechnung zurückbehalten und erneut geprüft. Man muss bedenken, dass die Über Monitore können die Kunden verfolgen, wann sie an welchem Beraterplatz bedient werden. Stadtwerke nach der Fusion ein neues Unternehmen sind. Es war unsere erste gemeinsame Jahresverbrauchsabrechnung, erklärt Iris Heil, Abteilungsleiterin Kundenmanagement. Kundenbeirat gesucht Der Kundendialog ist uns wichtig, so Markus Vollmer, Vorstandsmitglied der SWK (rechts). 4 Die Stadtwerke wollen erstmals einen Kundenbeirat für die gesamte SWK Versorgungs-AG installieren. Am 31. März 2012 war Bewerbungsschluss. Viele Interessenten aus dem Versorgungsgebiet haben sich beworben. Jetzt ist es an dem amtierenden Kundenbeirat und den Vorständen der Stadtwerke, die Bewerbungsunterlagen zu sichten. Keine leichte Aufgabe. Denn die Zusammensetzung des Kundenbeirates soll der Struktur des Kundenstamms entsprechen. Der Kundenbeirat besteht aus maximal 20 Mitgliedern. Frauen und Männer unterschiedlicher Alters- und Berufsgruppen sollen vertreten sein. Ebenso soll auch der Kreis der ausländischen Kunden mit einbezogen werden. Der Kundenbeirat versteht sich als Mittler zwischen Kunden und Unternehmen. Wer in Zukunft die Interessen der Kunden vertreten wird, lesen Sie in Ihrer nächsten Kundenzeitschrift.

5 Die Stadtwerke wollen die Erwartungen und die Meinung ihrer Kunden besser kennenlernen. Für jedes zustande gekommene Interview spendet SWK zwei Euro. Kundenumfrage Sagen Sie uns Ihre Meinung Anfang Juni starten die Stadtwerke gemeinsam mit dem Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität (TU) Kaiserslautern eine Umfrage bei ihren Kunden. Denn nur wer ganz genau weiß, was die Kunden wünschen, kann diese Anforderungen auch zielgerichtet erfüllen. Das junge Unternehmen Stadtwerke setzt auf zufriedene Kunden. Erstmals nach der Fusion von Gasanstalt und TWK gibt es eine Kundenumfrage in Auftrag. Die Meinung und die Erwartungen unserer Kunden sind für uns die Grund lage zur Verbesserung unserer Leistungen, erklärt Ortwin Kafitz, Bereichsleiter Vertrieb und Handel bei den Stadtwerken. Dazu brauchen wir Informationen. Diesen Informationsbedarf soll die Marktforschungsstudie der TU decken. Studenten fragen Den Auftrag haben die Stadtwerke der TU erteilt. Einerseits, weil sie das Know-how vor Ort nutzen und andererseits die Universität unterstützen möchten. Im Wintersemester haben sich Studieren de des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften am Lehrstuhl für Marketing unter Leitung von Prof. Dr. Stefan Roth intensiv mit dem Thema Marktforschung auseinandergesetzt. Sie haben die theoretischen Grundlagen erarbeitet, Informationen über die Versorgungswirtschaft gesammelt und einen Fragebogen entworfen. Beim Echttraining im Markforschungslabor des Lehrstuhls bereiteten sich die Studierenden auf die Befragungssituation vor. Über allem stand die Frage: Wie verhalte ich mich am Telefon? Im Feedbackgespräch lernten sie, was sie gut gemacht hatten und wo es noch Handlungsbedarf gab. Ziel meiner Lehrveranstaltung ist es, einen Einblick in die Marktforschung zu bekommen, erklärt Prof. Stefan Roth. Dazu gehört auch, dass die Studierenden einmal selbst eine Untersuchung gemacht haben. Nur so können sie, wenn sie später im Beruf mit Marktforschungsstudien konfrontiert werden, diese fundiert beurteilen. Ein bisschen Zeit für eine gute Sache Rund Kunden haben sich bisher bereit erklärt, an der Befragung teilzunehmen. Wenn Sie uns ebenfalls Ihre Meinung sagen möchten, können Sie sich unter de/kundenumfrage noch bis zum 8. Juni 2012 anmelden. Alle Kunden, die ihr Einverständnis erklärt haben, werden angerufen. Die Telefoninterviews sind standardisiert. Es dauert ungefähr zwanzig Minuten, bis alle Fragen beantwor Studenten und Mitarbeiter des Lehrstuhls Marketing befragen telefonisch die Kunden. Für diese Aufgabe wurden sie eigens geschult. tet sind. Für jedes durchgeführte Interview spenden die Stadtwerke zwei Euro an den Förderverein Mama/Papa hat Krebs Kaiserslautern e.v. Allen, die mitmachen, jetzt schon ein herzliches Dankeschön. 5

6 Aktuell Jetzt bewerben Mit voller Energie in die Ausbildung Die Stadtwerke Kaiserslautern bieten jungen Menschen zukunftsorientierte Ausbildungsplätze. Sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblichen Bereich. Nach den Sommerferien beginnt für viele das letzte Schuljahr. Höchste Zeit, sich um einen Ausbildungsplatz zu kümmern. Die Ausbildung bei den Stadtwerken eröffnet jungen Menschen Chancen in zukunftsfähigen Berufen. Die Stadtwerke sind einer der attraktivsten und größten Arbeitgeber in Kaiserslautern. Gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser Kapital, erklärt Roland Warner, Vorstand der Stadtwerke. Die Ausbildung im eigenen Haus verstehen wir als Zukunftssicherung für unser Unternehmen. Wir legen großen Wert darauf, junge Menschen frühzeitig an unsere Anlagen mit ihrer komplexen Technik heranzuführen. So lernen sie, Verantwortung zu übernehmen. Von der Qualität der Ausbildung zeugen die Abschlüsse. Jahr für Jahr sind Auszubildende der Stadtwerke unter den besten Absolventen. Die Ausbildungsberufe der SWK Kaufmännische Ausbildung Bürokaufmann/frau Industriekaufmann/frau Fragen zur kaufmännischen Ausbildung beantwortet unsere Ausbildungsleiterin Bianka Zorn Telefon Azubi Alexander Lechner Er lernt den Beruf des Elektronikers für Betriebstechnik. Obwohl er seine Ausbildungszeit um ein halbes Jahr verkürzt hat, blickt er der Prüfung im Juni 2012 gelassen entgegen. Ich bin froh, dass ich mich für einen Ausbildungsplatz bei den Stadtwerken entschieden habe. Im Ausbildungszentrum arbeiten wir im Team. Auf die Prüfungen bereiten uns unsere Ausbilder optimal vor. Wenn ich meine Prüfung geschafft habe, gehe ich die Meisterprüfung an. Azubi Katrin Hotzan Sie steht kurz vor der Abschlussprüfung als Industriekauffrau. Ich wollte in ein großes Unternehmen, weil man da viele Bereiche kennenlernt. Zudem hat die Ausbildung bei den Stadtwerken einen guten Ruf. Ich habe mich vom ersten Moment an wohl gefühlt. Durch den wöchentlichen Betriebsunterricht und die Prüfungsvorbereitung bei der IHK bin ich gut vorbereitet. Wenn ich meinen erfolgreichen Abschluss in der Tasche habe, möchte ich berufsbegleitend studieren. 6 Bei der Ausbildungsmesse im Fritz-Walter-Stadion stellten Ausbilder und Auszubildende der Stadtwerke gemeinsam die Ausbildungsberufe vor. Die gewerblichen Auszubildenden gaben anhand von Modellen erste Einblicke (oben). Gewerbliche Ausbildung Anlagemechaniker/in Elektroanlagenmonteur/in Elektroniker/in für Betriebstechnik Mechatroniker/in Teilezurichter/in Industrieelektriker/in Fragen zur technischen Ausbildung beantwortet unser Ausbildungsleiter im Ausbildungszentrum Bernhard Paul Telefon Weitere Informationen zu den Ausbildungsberufen unter: Ihre aussagekräftige Bewerbung für das Ausbildungsjahr 2013 mit Anschreiben, Lebenslauf und den letzten beiden Zeugnissen richten Sie bitte bis 31. Oktober 2012 an: SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG Personalabteilung Burgstraße Kaiserslautern

7 Fotos: Jens Gyarmaty/visum Ein Solartechniker sollte schwindelfrei sein, denn die Montage erfolgt oft in großer Höhe. Auch Kraft und Fitness sind gefragt: Ein Solarmodul wiegt bis zu 30 Kilogramm. Neuer Beruf: Solartechniker Sonnige Aussichten Ob Photovoltaik oder Solarthermie: Wer die Energie der Sonne nutzen will, braucht einen Solartechniker. Der plant und baut die Anlagen auf Dächern und Feldern. Früher war Joachim Zechner Dachdecker, doch er wollte mitarbeiten an der Energiewende: Jeder redete plötzlich über erneuerbare Energien. Da dachte ich mir: Wenn ich Ziegel auf Dächer legen kann, schaffe ich das auch mit Solarmodulen. Nach einer Weiterbildung zum Solartechniker übernahm der 43-Jährige in einer mittelständischen Firma die Leitung eines dreiköpfigen Montageteams. Heute installiert er Solaranlagen in der gesamten Region. Der Alltag eines Solartechnikers beschränkt sich nicht allein auf die Arbeit am Dach. Dazu Joachim Zechner: Das Schönste am Beruf ist die Abwechslung. Ich berate jeden Kunden individuell. Möchte er eine Solarthermieanlage, die das Wasser für seinen Haushalt erhitzt? Oder will er mit Photovoltaik seinen eigenen Solarstrom erzeugen? Der Solartechniker plant, welche Anlage am besten zu den Ansprüchen des Kunden passt. Dabei muss Zechner die Gegebenheiten am Haus genau beachten: Welche Schräge besitzt das Dach, wirft ein Baum Schatten, wie viel Fläche steht zur Verfügung? Aus allen Informationen errechnet Zechner den zu erwartenden Energieertrag und erstellt ein Gesamtkonzept. Er beschafft die Bauteile, montiert die Anlage auf dem Dach, nimmt sie in Betrieb und sorgt für die Instandhaltung. Solartechniker ist ein anspruchsvoller Beruf mit Zukunft. Mehr als eine Million Anlagen liegen bereits auf Deutschlands Dächern und Jahr für Jahr werden es mehr. Nach einer Studie von Greenpeace und dem Europäischen Photovoltaikverband wird die Branche bis 2020 um 34 Prozent wachsen. Deshalb werden händeringend Fachkräfte gesucht. Zechner bestätigt das: Wir kommen mit der Erledigung der Aufträge nicht hinterher. Einige Kunden mussten schon ein halbes Jahr warten. Ausbildung Wer Solartechniker werden will, muss eine Weiterbildung bei der Handwerkskammer oder einem privaten Bildungszentrum absolvieren. Teilnehmen kann, wer Ausbildung und Berufserfahrung in einem verwandten Handwerk vorweist. Dazu zählen zum Beispiel: Dachdecker, Heizungsbauer oder Elektro- und Sanitärinstallateure. Dauer: Vollzeit vier Monate, Teilzeit bis neun Monate. Verdienst nach Tarif: bis Euro brutto. 7

8 Energiewende Die Energiewende ist ein sehr komplexes Thema. Viele Aspekte gilt es zu beachten. Beim 4. Energieforum diskutierten Experten über Möglichkeiten der Umsetzung. Im Raum Kaiserslautern wird bei den erneuerbaren Energien das Schwergewicht auf Photovoltaik und Windkraft liegen. Wasserkraft und Biomasse spielen eher eine untergeordnete Rolle. Beschlossene Sache Hundert Prozent Erneuerbare Am 27. März luden die Stadtwerke Kaiserslautern zum 4. Lautrer Energieforum ein. Thema: Erneuerbare Energien. Energiethemen sind fester Bestandteil der öffentlichen Diskussion geworden, so Markus Vollmer, Vorstandsmitglied der Stadtwerke Kaiserslautern. Mit dem Energieforum wollen wir diese Diskussion fördern. Wir wollen die inhaltliche Auseinandersetzung über die Energiewende vorantreiben und Wege ihrer Umsetzung hier in Kaiserslautern und der Region aufzeigen. 8 Differenziert betrachten Die Energiewende ist ein sehr komplexes Thema, das einer sehr differenzierten Betrachtungsweise bedarf. Daher hatten die Stadtwerke hochkarätige Referenten aus Politik und Wirtschaft eingeladen. Der Schirmherr, Oberbürgermeister Dr. Klaus Weichel, übernahm die Begrüßung der Gäste im Tagungszentrum des Fritz-Walter- Stadions. Markus Vollmer erläuterte die Position der Stadtwerke: Den Stadtwerken kommt beim Umbau der Energieversorgung eine zentrale Rolle zu. Das stellt uns vor große Herausforderungen. Die Abkehr von einer zentralen Versorgung hin zu einer dezentralen fordert einerseits eine Neupositionierung, andererseits ein konsequentes Fortschreiten auf dem bereits eingeschlagenen Weg. Die Unterstützung und der Erfahrungsaustausch mit unserem Ak tionär, der Thüga AG, helfen uns dabei. Wir verstehen uns als Partner vor Ort. Wir kennen die Situation. Kurze Wege und regionale Wertschöpfung sind uns gleichermaßen wichtig. Daher unterstützen wir Kommunen beim Einstieg in eine dezentrale Energieversorgung von der Planung bis hin zur Betriebsführung. Die Referenten beleuchteten das Thema in seinen verschiedenen Facetten. Eine moderierte Podiumsdiskussion rundete die Veranstaltung ab. Im Anschluss hatten die Gäste Gelegenheit zum Gedankenaustausch. Rainer Grüner, Geschäftsführer der WVE GmbH Kaiserslautern: Die Kommunen sind die Treiber beim Ausbau. Wir helfen ihnen dabei, Projekte beschleunigt umzusetzen. Ewald Woste, Vorstandsvorsitzender der Thüga AG München: Der Erzeugungsmix wird einem gravierenden Wandel unterliegen. Wir brauchen Energiespeichermöglichkeiten. Wir müssen die Netze ertüchtigen. Alle Einzelmaßnahmen müssen im Energiekonzept aufeinander abgestimmt werden. Prof. Dr. Karl Keilen, Ministerium für Wirtschaft, Klimaschutz, Energie und Landesplanung, Rheinland-Pfalz: Die Gebietskörperschaften sollten ihre Potenziale mit dem Ziel 100 Prozent Erneuerbare erschließen.

9 Energiewende Wir machen die Region grüner Noch kann man sie suchen wie die berühmte Stecknadel im Heuhaufen: Elektrofahrzeuge in unseren Städten. DEMANDO, die junge IT-Tochter der Stadtwerke, besucht neuerdings völlig emissionsfrei ihre Kunden. Markus Vollmer, Vorstandsmitglied der Stadtwerke, sieht es als Aufgabe an, die öffentliche Diskussion um die Energiewende zu fördern. Michael Lengersdorff, Juwi Holding AG aus Wörrstadt: 100 Prozent Erneuerbare bis 2030 sind kein Problem. Wir brauchen aber einen Konsens in der Bevölkerung. Wir machen die Region grüner mit Green-IT und Elektromobilität, so steht es auf dem neuen Service- Fahrzeug des IT-Dienstleisters. Seit Mitte April ist ein Renault Kangoo Z.E. im Einsatz. Als erstes Unternehmen im Konzern setzt Demando auf Elektromobilität. Wir sind ein junges innovatives IT-Unternehmen, das unter dem Stichwort Green-IT auf Energieeffizienz setzt, erklärt Berthold Willig, Geschäftsführer der Demando GmbH. Das haben wir bereits mit unserem Rechenzentrum unter Beweis gestellt und werden es auch künftig mit unserem Fuhrpark tun. Alternativlos Demando stand vor der Entscheidung, den Fuhrpark zu erweitern. Da kam das Elektromobil Kangoo Z.E. gerade recht. Zu diesem Elektrofahrzeug gibt es für uns keine Alternativen. Es vereint die Stärken des Kleintransporters mit den Vorteilen elektrischer Antriebstechnik. Es fährt geräuscharm und die Luft bleibt sauber. Demando Die Aufregung war groß: Nachdem die Demando-Mitarbeiter einem Testfahrzeug ordentlich auf den Zahn gefühlt hatten, konnten sie es kaum erwarten, bis ihr eigener Kangoo eintraf. Voller Stolz übergibt Berthold Willig, Geschäftsführer der Demando Gmbh, den Schlüssel: Das ist die Mobilität der Zukunft. übernimmt damit die Vorreiterrolle im Konzern. Wenn wir gute Erfahrungen mit dem Fahrzeug machen, werden wir künftig weitere Elektrofahrzeuge in unseren Fuhrpark aufnehmen, so Willig. Zusätzlich zu den konventionellen Fahrzeugen hat Demando zwei E-Roller und ein E-Bike im Einsatz. Als IT-Dienstleister interessiert uns natürlich auch die abrechnungstechnische Seite der E-Mobility. Roller und Bike haben keine Abrechnungsmodule, sodass wir hier noch keine Softwaretests machen konnten. Mit dem Kangoo wird das jetzt möglich. Tanken zum Traumpreis Auf dem Gelände des IT-Campus wurde eine Stromtankstelle installiert. Hier können zwei Fahrzeuge gleichzeitig tanken. Der Kangoo Z.E. tankt traumhaft preiswert. Bei einer Reichweite von 180 Kilometern fallen gerade mal etwa 3 bis 5 Euro Tankkosten an. Selbstverständlich tankt die IT- Tochter der Stadtwerke nur Naturstrom aus 100 Prozent Wasserkraft, nämlich SWK Natura. Nach Absprache mit Demando sollen hier künftig auch andere E-Mobil- Besitzer ihre Fahrzeuge aufladen können. Carsharing Die Stadtwerke erweitern die Zusammenarbeit mit Stadtmobil und stellen zwei Parkplätze am Standort Bismarckstraße zur Verfügung. Carsharing ist eine günstige Alternative zum eigenen Auto. Vor allem für diejenigen, die im Jahr weniger als Kilometer fahren. Peter Kiefer, Beigeordneter der Stadt Kaiserslautern: Kaiserslautern will Null-Emissions-Stadt werden. Die Stadtwerke unterstützen uns dabei. An vier Stationen stehen jetzt neun Fahrzeuge, darunter auch ein 9-Sitzer-Van, zur Verfügung. Die Nutzung ist unkompliziert. Hat der Kunde einen Rahmennutzungsvertrag mit der Stadtmobil Rhein- Neckar AG abgeschlossen, kann er per Telefon oder über das Internet ein Auto reservieren. Mit einer Chipkarte lässt sich das reservierte Auto öffnen und innerhalb der gebuchten Zeit fahren. Die kilometerund zeitabhängigen Kosten werden monatlich vom Konto abgebucht. Carsharing und ÖPNV Für VRN-Kunden gibt es einen eigenen, kostengünstigen Tarif. Wer regelmäßig Bus und Bahn fährt, spart auch beim Carsharing. Seit 2007 kooperiert die SWK Verkehrs-AG mit der Stadtmobil Rhein-Nekar AG. Carsharing-Nutzungsverträge können im SWK- Info center abgeschlossen werden. 9

10 Abenteuer Energie Licht und Wärme aus dem Weltall Der Trip zum Feuerball Die Raumsonde Solar Orbiter wird der Sonne so nahe kommen wie nie zuvor ein Flugkörper. Sie soll die letzten Geheimnisse unseres Zentralgestirns lüften. Die Erkenntnisse daraus werden uns vielleicht besser vor Sonnenstürmen schützen, die sogar das Stromnetz stören können. Die Raumsonde Solar Orbiter soll Sonnenwinde und -eruptionen näher erforschen. Unendliche Sonnenkraft Das Max-Planck-Institut für Sonnensystemforschung (MPS) informiert über die Forschungen auf seiner Internetseite Die Arbeit des Instituts stellt auch ein Film vor, die DVD kann beim MPS kostenlos per angefordert werden: 10

11 Ein Horrorszenario entwarf vor über 50 Jahren der Astrophysiker Fred Hoyle in seinem Science-Fiction-Roman The Black Cloud : Eine schwarze Wolke schiebt sich vor die Sonne. Dunkelheit herrscht auf Erden, die Fotosynthese der Pflanzen kommt zum Stillstand, es wird kalt. Viele Menschen erfrieren, schon nach wenigen Tagen kann niemand mehr überleben. Es ist in der Tat so: Ohne das Licht und die Wärme der Sonne gäbe es kein Leben auf der Erde. Der Gigant aus Gas Die Sonne arbeitet wie ein riesiger Fusionsreaktor, erklärt der Solarforscher Sami K. Solanki vom Max-Planck-Institut für Sonnensystemforschung (MPS) im niedersächsischen Katlenburg. In ihrem 15 Millionen Grad heißen Innern verschmelzen Kerne des leichtesten aller Elemente, des Wasserstoffs, zu Kernen des Edelgases Helium. Dabei entsteht unvorstellbar viel Energie, welche die Sonne glühen lässt. Die Lichtteilchen brauchen für die rund 146 Millionen Kilometer bis zur Erde gerade mal acht Minuten. Die Astrophysiker wissen schon jede Menge über unser Zentralgestirn. Doch noch ist zum Beispiel ungeklärt, wie der Sonnenwind genau erzeugt wird, also die von der Sonne abdampfenden Gasmassen. Erst Anfang dieses Jahres traf solch ein solarer Windstoß die Erde. Ebenso offen ist, wie die Sonneneruptionen genau ablaufen: Durch Schwankungen des Magnetfelds werden hochenergetische, elektrisch geladene Teilchen ins All geschleudert. Der Sonne entgegen Sami K. Solanki: Sonnenwind und Sonneneruptionen können Satelliten manövrierunfähig machen, den Flugverkehr stören und sogar Stromnetze zusammenbrechen lassen kam es in der kanadischen Provinz Quebec wegen eines Sonnensturms zum Blackout, rund sechs Millionen Menschen hatten für mehrere Stunden keinen Strom. Auch deswegen wollen die Forscher mehr von den Magnetfeldern wissen, die tief im Innern der Sonne erzeugt werden. Eine Mission mit dem schönen Namen Sunrise wird im kommenden Jahr starten. Vor drei Jahren Sonnenmission Sunrise : Start des Ballons, an dem ein Teleskop befestigt ist. In 36 Kilometern Höhe erkundet es die Geheimnisse der Sonne. Prof. Dr. Sami K. Solanki wirkte bei mehreren Missionen mit. Der Astrophysiker leitet am Max-Planck-Institut für Sonnensystemforschung die Abteilung Sonne und Heliosphäre. schon ließ ein internationales Forscherteam unter Beteiligung des MPS einen Ballon so riesig wie ein 40-stöckiges Hochhaus in eine Höhe von mehr als 36 Kilometer aufsteigen. An ihm hing das größte und schwerste Sonnenteleskop, das die Erde jemals verlassen hat. Auf 100 Kilometer Entfernung kann es eine 1-Euro-Münze erkennen. Schwung der Venus Auch die Vorbereitungen zur weltweit bisher ambitioniertesten Solarmission sind in vollem Gange, an der das MPS erneut maßgeblich beteiligt ist soll die Raumsonde Solar Orbiter der Europäischen Weltraumagentur ESA starten und sich dem Feuerball nach drei Jahren Flug bis etwa ein Drittel der Entfernung zwischen Sonne und Erde nähern. Die Sonde und ihre Instrumente an Bord müssen dabei einer gewaltigen Hitze standhalten. Und sie müssen der enormen Gravitationskraft der Sonne widerstehen. Deswegen holt Solar Orbiter ordentlich Schwung durch mehrmaligen Vorbeiflug an Erde und Venus. Bis zu sieben Jahre, schätzt Sami K. Solanki, könnte Solar Orbiter ihre Dienste tun. Die Mission wird erstmals den Blick auf beide Pole der Sonne freigeben, wo sich ein besonders schneller Sonnenwind bildet. Zudem werden die Seismografen an Bord der Raumsonde tief ins Innere der Sonne blicken, dorthin, wo sich die Magnetfelder bilden. Mission possible! IM INNERN DER SONNE Korona Film über die Sonnenmission Solar Orbiter Bildcode mit Smartphone scannen (etwa mit der App QR Droid oder Scanlife ) und Film aufs Handy laden. Oder im Internet ansehen: im Suchfeld Solar Orbiter eingeben. Der Kern unseres Zentralgestirns gleicht einem Fusionsreaktor. Die Photosphäre ist seine Oberfläche, die Korona seine Atmosphäre. Die gewaltigen Gasfontänen, die aus der Sonne schießen, heißen Protuberanzen. Protuberanzen Photosphäre Sonnenkern 11

12 Junge Forscher In einem selbst gebauten Solar kocher kann Wasser richtig heiß werden. Solarenergie Wärme vom Himmel Die Sonne schickt Tag für Tag unglaublich viel Energie auf die Erde. Immer mehr Menschen nutzen die kostenlose Wärme der Sonne. Zum Beispiel um ihr Wasser damit zu erhitzen. Foto: Ekkehard Winkler An einem schönen Sonnentag spürt jeder die Kraft der Sonne auf der eigenen Haut. Diese Kraft nutzen die Menschen schon seit langer Zeit. Und das funktioniert ziemlich gut. Wie gut, kannst du ganz leicht selbst ausprobieren: Stelle dich an einem richtig schönen Tag mit heller Kleidung an einem wind geschützten Ort in die Sonne. Tausche dann Hose und Pullover gegen schwarze Sachen. Du wirst feststellen, dass es dir in der dunklen Kleidung viel wärmer wird. Der Grund: Schwarze Oberflächen wandeln die Strahlen der Sonne besonders gut in Wärme um. Tiefschwarz sind deshalb auch Sonnenkollektoren so heißen die Geräte, mit denen sich die Sonnenenergie auf unseren Dächern einfangen lässt. Das Wort Kollektor stammt aus dem Lateinischen und bedeutet Sammler. In diesen Kollektoren verlaufen Röhren, Film über Sonnenwärme Bildcode mit Smartphone scannen (etwa mit der App QR Droid oder Scanlife ) und in einem Film auf dem Handy sehen, wie Sonnenwärme funktioniert. Oder Film im Internet ansehen: im Suchfeld Solarenergie Heißwasser aus dem Sonnenkollektor eingeben. 12

13 Solarkocher selbst gebastelt Du brauchst drei 0,5-Liter-PET-Flaschen, schwarze Plakatfarbe oder schwarzen Mattlack, eine Kühlbox, ein paar dicke Handtücher, Karton, Alufolie, Frischhaltefolie und Klebeband. 1. Entferne den Deckel der Kühlbox. Stopfe die Handtücher so in die Box, dass noch etwa 15 Zentimeter bis zur Kante bleiben. 2. Forme eine Mulde, in die du ein Stück Karton einpasst. 3. Kleide die Mulde und die Seiten der Box mit Alufolie aus. Achte darauf, dass die glänzendere Seite zu sehen ist und möglichst wenige Knicke in der Alufolie entstehen. 4. Entferne die Etiketten der Flaschen und bemale zwei zur Hälfte (in Längsrichtung) mit der schwarzen Farbe. Warte bis die Farbe trocken ist und befülle alle drei Flaschen mit kaltem Wasser. Verschließe sie fest. 5. Eine bemalte Flasche legst du mit der schwarzen Seite nach unten in die Box. Spanne Frischhaltefolie darüber und verschließe das Ganze mit Klebeband. Jetzt kannst du deinen Versuch starten: Stelle die Box in die pralle Sonne und lege die beiden anderen Flaschen daneben, die bemalte Flasche mit der Farbseite nach unten. Achte darauf, dass kein Schatten darauf fällt und warte etwa eine Stunde. Dann schaue nach, wie sich das Wasser erwärmt hat. In der unbemalten Flasche hat sich wahrscheinlich nicht allzu viel getan. Das Wasser aus der bemalten Flasche wird spürbar wärmer sein. Beim Prüfen der Temperatur des Wassers aus der Box musst du vorsichtig sein. Dank der guten Dämmung kann das Wasser in dieser Flasche bis zu 80 Grad Celsius heiß werden durch die ein Gemisch aus Wasser und Frostschutzmittel strömt. Die Energie vom Himmel reicht an klaren, sonnigen Tagen aus, um diese Flüssigkeit auf über 100 Grad zu erhitzen. Um solch hohe Temperaturen zu erzielen, sind moderne Kollektoren wie eine Thermoskanne aufgebaut. Das bedeutet: Das Metallrohr für die Flüssigkeit ist von einer Glasröhre umgeben. In dieser Glasröhre herrscht ein Vakuum sie ist also luftleer. Und das sorgt dafür, dass die Sonnenstrahlen hinein-, die Wärme aber nicht wieder hinausgelangt. Viele Haushalte nutzen schon heute die Energie der Sonne, um warmes Wasser zum Duschen, Baden und Händewaschen zu erzeugen. Doch der Sonne könnten wir viel mehr Energie abgewinnen. Es ist auch hierzulande technisch möglich, Gebäude ausschließlich mit Sonnenenergie zu beheizen. Weil die dafür nötigen Anlagen aber noch viel Geld kosten, müssen wir darauf wohl noch ein bisschen warten. Mit Energie experimentieren Erneuerbare Energien wie Solarenergie, Wind und Biomasse sind die Technolo gien der Zukunft. Im GEOlino Power-House können Kinder und Jugendliche ab zehn Jahren in 100 Versuchen damit experimentieren. Sie erfahren, wie sich für ihr Forscherhaus die Wärme der Sonne nutzen lässt, und damit eine Warmwasserheizung und Klimaanlage entwickelt werden können. Oder wie sie elektrischen Strom aus Wind und Sonne erzeugen und damit die Hausbeleuchtung, einen Elektromotor oder ein Solarboot betreiben können. Über den Gewinn vom letzten Mal, ein Kosmos-Kasten Elektronik, freute sich Phil Sprengart aus Hochspeyer. Hallo Kinder, wollt ihr etwas gewinnen? Dann macht mit bei unserem Preisausschreiben! Wir verlosen an den Gewinner einen GEOlino Experimentierkasten Power-House! Alles was ihr dafür tun müsst, ist folgende Frage richtig zu beantworten: Wie heißen die Geräte, mit denen sich Sonnenenergie einfangen lässt? Schreibt die Lösung hier in das Feld Name: Straße: PLZ/Ort: Telefon: Schneidet diesen Coupon aus, klebt ihn auf eine Postkarte und schickt ihn an folgende Adresse: SWK Stadtwerke Kaiserslautern, Bismarckstraße 14, Kaiserslautern. Ihr könnt auch eine oder ein Fax senden an: info@swk-kl.de, Fax Einsendeschluss ist der 21. Juni Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der beteiligten Firmen dürfen nicht mitspielen. Viel Glück wünschen die Stadtwerke Kaiserslautern! 13 MITMACH-COUPON

14 Aktuell Energiesparende Straßenbeleuchtung Es werde Licht LED-Leuchten strahlen heller und verbrauchen gut 60 Prozent weniger Energie im Vergleich zu den herkömmlichen Quecksilberdampfleuchtmitteln. Für die sogenannten HQL kommt 2015 sowieso das Aus aufgrund einer europaweiten Regelung. Die Gemeinden Krickenbach, Stelzenberg, Weidenthal und die Stadt Otterberg haben ihre Straßenbeleuchtung zu Beginn des Jahres weitgehend ausgetauscht. Planung und Umsetzung lagen in den Händen der Stadtwerke. Jazz im Haus des Wassers Leuchten versprechen Energieeinsparungen von mehr als 60 Prozent gegenüber älteren Leuchten. Außerdem winken Fördermittel des Bundesministeriums für Umwelt, Einen Abend der Superlative bot das 17. Kammgarn International Jazzfestival am 27. April 2012: sieben Konzerte an sechs Orten. Die Stadtwerke engagierten sich gemeinsam mit ihrer IT-Tochtergesellschaft Demando als Kulturpaten und öffneten das Haus des Wassers. Unter dem Stichwort Women in Jazz begeisterte die in der deutschen Vokalszene einmalige Formation Ooyaah das Publikum. Naturschutz und Reaktorsicherheit in Höhe von 40 Prozent der Investitionssumme. Bereits seit mehreren Jahren waren die Stadtwerke im Gespräch mit den Gemeinden über ein einsparorientiertes Konzept. Jetzt war der richtige Zeitpunkt zur Umsetzung. SWK ist als Betriebsführerin der Stromversorgung in den Kommunen auch erster Ansprechpartner für die Straßenbeleuchtung. Stela und Arc Zur Veranschaulichung wurden Probebeleuchtungen installiert. Mehrere Hersteller stellten Mus- Uwe Vatter, Ortsbürgermeister Krickenbach, Kurt Burkhard, erster Beigeordneter Krickenbach, Rolf Bischler, Bereichsleiter Technische Planung der SWK, und Reinhold Meister, Ortsbürgermeister Stelzenberg, vor der Leuchte Arc (von links) Kommunen sind aufgrund ihrer prekären Finanzsituation zum Sparen angehalten. Da kommt einiges auf den Prüfstand. So auch die Straßenbeleuchtung. Moderne LEDterleuchten zur Verfügung, sodass die Ratsmitglieder die verschiedenen Leuchten aus nächster Nähe in Augenschein nehmen konnten. Denn auch das Aussehen der Leuchte spielte eine nicht unerhebliche Rolle. Die Designerleuchte Stela und die technische Leuchte Arc des Herstellers Indal punkteten mit ihrem ansprechenden Aussehen und der unterschiedlichen Anzahl von LEDs. In der Otterberger Altstadt verbleiben die Altstadtleuchten. Es werden lediglich die HQL-Leuchtmittel durch alternative Leuchtmittel ersetzt. Ausgetauscht wurden aber bei Weitem nicht alle Lampen. Neben der Förderwürdigkeit galt es auch, dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit Rechnung zu tragen. Insgesamt wurden Leuchtenköpfe ausgewechselt. Die vier Gemeinden haben dafür zusammen mehr als eine halbe Million Euro investiert. Was ist los in Kaiserslautern? 2. Juni Innenstadt: Kinderfest Fun & Aktion in der City 9. Juni Pfalztheater, Premiere: Boris Godunow Oper von Modest Mussorgskij 16. und 17. Juni Fruchthalle/Innenstadt: Lange Nacht der Kultur 24. Juni Gartenschau: Kinderfest 24. Juni Zoo Kaiserslautern: Erlebnistag im Zoo 6. bis 8. Juli Mainzer Tor bis St. Martinsplatz: Altstadtfest 28. Juli Gartenschau: Sommernacht 10. bis 12. August Innenstadt: ALLES MUSS RAUS! Theater-/Musikfest 18. August Innenstadt und Gewerbegebiete: 6. Kaiserslautern Classics Faszination Oldtimer 30. August bis 1. September Innenstadt: Barbarossa-Fest Swinging Lautern 1. September bis 31. Oktober Gartenschau: Kürbisfestival Unterwasserwelt 14

15 So erreichen Sie uns Die Nummern für alle Fälle SWK Stadtwerke Kaiserslautern Bismarckstraße 14, Kaiserslautern Telefon , Fax Internet: Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr in unserem Kundencenter in der Bismarckstraße 14 oder telefonisch im Dialogcenter während der Öffnungszeiten unter Telefon Unser Kundenportal im Internet hat für Sie rund um die Uhr geöffnet. Kundenbeirat Anregungen oder Kritik an den Vorsitzenden des Kundenbeirats: Gerhard Dohna, SWK Stadtwerke Kaiserslautern, Bismarckstraße Kaiserslautern Unser technischer Bereitschaftsdienst ist rund um die Uhr erreichbar. Notruf (kostenfrei) Gasgeruch (kostenfrei) Impressum Fahrplanauskünfte Fahrplanauskünfte erhalten Sie telefonisch bei der SWK Verkehrs-AG und dem VRN rund um die Uhr! SWK Verkehrs-AG Info-Center Schneiderstraße 12 (Eingang Fruchthallstraße) Kaiserslautern Telefon Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr und am Samstag von 9 bis 13 Uhr Außerhalb der Öffnungszeiten: Telefon VRN Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH Geschäftsstelle Westpfalz Bahnhofstraße Kaiserslautern Telefon (0,14 Cent/Minute) oder unter SWK Stadtwerke Kaiserslautern Bismarckstraße Kaiserslautern Herausgeber: Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH Redaktion SWK Lokales: Text: Dr. Eva Scheer Fotos: SWK, FT&P, TU Kaiserslautern Gestaltung, Satz: Sabine Drösler, FT&P, Ottobrunn Druck: Hofmann, Nürnberg Mannschaft des Jahres SWK unterstützt Sportlerwahl 2011 Seit 35 Jahren wählt die Rheinpfalz mithilfe ihrer Leser die Sportler des Jahres. Gewählt wird in drei Kategorien: Sportlerin des Jahres, Sportler des Jahres und Mannschaft des Jahres. Am 29. Februar 2012 war der Jubel groß. Auf Platz eins in der Kategorie Mannschaft des Jahres landeten die Fußballer des SV Rodenbach. Platz zwei belegten die Kaiserslautern Pikes, die im vergangenen Jahr ungeschlagener Meister der Regionalliga wurden. Platz drei ging an die Rollstuhlbasketball-Mannschaft Rolling Devils. SWK zeichnete die Mannschaften aus. Sie freut sich, dass zwei von ihr gesponserte Mannschaften, Pikes und Rolling Devils, so hoch in der Gunst des Publikums stehen. Herzlichen Glückwunsch! Europa: meine deine unsere Zukunft Der 59. Europäische Wettbewerb beschäftigte sich mit dem demografischen Wandel. Die Europäer leben heute länger denn je. Eine Tatsache, die nach neuen Konzepten und Handlungsstrategien verlangt. Daher hat die EU das Jahr 2012 zum Europäischen Jahr für aktives Altern und Solidarität zwischen den Generationen erklärt. Beim Europäischen Wettbewerb setzten sich Schüler der teilnehmenden Schulen auf verschiedene Weise mit dem Thema auseinander. Egal ob Video, Aufsatz oder Collage, die besten Arbeiten wurden prämiert. Die Stadtwerke unterstützten den Wettbewerb und stifteten Preise. 15

16 Rätsel Mitmachen und gewinnen! Lösen Sie unser Rätsel! Gewinnen Sie ein energiesparendes Telefon Gigaset C300A Duo! Schreiben Sie das Lösungswort auf eine Postkarte und senden Sie es an: SWK Stadtwerke Kaiserslautern Postfach Kaiserslautern Oder eine oder ein Fax senden an: Fax: Speisefisch Musikstück lateinisch: im Jahre Schwung 3 Zweig einer des Buddhismus Meinung scheues Waldtier Kampfsportler Skatansage geflügeltes Fabeltier 9 6 italienische Tonsilbe anregendes Getränk kleines Wäldchen 7 Einsendeschluss: 21. Juni Der Rechtsweg ist ausgeschlossen, Sammeleinsendungen bleiben unberücksichtigt. Hochschule (kurz) weiblicher Adels- titel 11 Detektivroman RM Lösungswort: Das gibt es zu gewinnen 1. Preis: ein Gigaset C300A Duo Telefon mit zwei Mobilteilen 2. Preis: Bosch Ciso Akku-Gartenschere 3. Preis: fünfmal je ein Gutschein für die Soccafive Arena Machen Sie mit und gewinnen Sie ein energiesparendes Telefon Gigaset C300A Duo mit zwei Mobilteilen und Anrufbeantworter. Verbraucht im Stand-by-Betrieb weniger als 0,4 Watt pro Stunde. Eco-Modus reduziert die Funk leistung je nach Entfernung des Mobilteils zur Basis. Stand-by völlig strahlungsfrei. Reichweite: 300 Meter im Freien, 50 Meter im Gebäude. Im Eco-Modus die Hälfte der Reichweite. Qualitätsurteil der Stiftung Warentest Gut. Gewinner Den ersten Preis, eine Kaffeepadmaschine WMF 5 black, gewann Sabine Lukas aus Kaiserslautern. Der zweite Preis, ein Abenddinner für zwei Personen in einem renommierten Restaurant, ging an Karola Menges aus Hütschenhausen. Über den dritten Preis, je eine von zwei LED-Taschenlampen, freuten sich Jörg Ganter aus Enkenbach-Alsenborn und Erich Hoffmann aus Otter bach. Das Lösungswort aus der Ausgabe 1/2012 lautete DAEMMUNG.