Fragen und Antworten. Kabelmodem und W-LAN Geräte

Transkript

1 Fragen und Antworten Kabelmodem und W-LAN Geräte

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis...II Kabelmodem...3 Wie bekomme ich das Kabelmodem?...3 Kann ich mein eigenes Kabelmodem verwenden?...3 Kann ich mehrere PCs am Kabelmodem anschließen?...3 Kann ich einen Server an das Kabelmodem anschließen?...3 Wie werden das Kabelmodem und der Telefonadapter mit meinem Computer verbunden?...3 Wie lange dürfen die Kabel zwischen Kabelmodem, Multimediadose und Computer maximal sein?...4 Muss ich das Kabelmodem nach dem Surfen ausschalten?...4 Kann man das Analog-Modem weiterverwenden?...4 Kann ein analoges Modem (z.b. 56k) über den Kabel Phone Anschluss weiter genutzt werden?.4 Welche Geräte kann ich verwenden? Könnte ich zum Beispiel eine Telefonanlage nutzen?...4 Wie viele Telefon- und Faxgeräte können am Kabelmodem angeschlossen werden?...5 Welche Kontrollampen am Kabelmodem leuchten, wenn alles in Ordnung ist?...5 W-Lan Geräte...6 Ich habe Probleme mit der Konfiguration meiner D-Link-Geräte. Wer kann mir helfen?...6 Wo finde ich detaillierte Informationen, Firmware, FAQs etc. zum W-LAN-Router?...6 Wie schließe ich den W-LAN Router an mein Kabelmodem an?...6 Welche Verschlüsselung soll ich für den W-LAN-Router wählen?...6 Wo finde ich detaillierte Informationen, Firmware, FAQs etc. zum W-LAN-USB-Stick?...6 Ich habe Probleme mit meinem devolo Powerline Kit. Wer kann mir helfen?...6 Wo finde ich detaillierte Informationen, Software, FAQ s etc. zum devolo Powerline Kit?...7 Welche Übertragungsgeschwindigkeiten erreiche ich mit dem devolo Powerline Kit?...7 Kundenservice: 01805/ kundenservice@kabeldeutschland.de Internet: Stand: September 2009 II

3 Kabelmodem Wie bekomme ich das Kabelmodem? Das Kabelmodem (mit integriertem Telefonadapter) bekommen Sie von Kabel Deutschland geliefert. Die angebotenen Kabelmodems sind mit einer speziellen Software auf unsere Services abgestimmt. Andere Geräte können Störungen und kostenpflichtige Entstöreinsätze verursachen. Aus diesem Grund können nur von Kabel Deutschland überprüfte Kabelmodems eingesetzt werden, die von einem Service-Techniker von Kabel Deutschland kostenfrei installiert werden. Danach können Sie sofort lossurfen. Kann ich mein eigenes Kabelmodem verwenden? Nein. Es kann nur das von Kabel Deutschland zur Verfügung gestellte Kabelmodem verwendet werden. Dieses Modem wurde speziell auf die Services von Kabel Deutschland abgestimmt. Kann ich mehrere PCs am Kabelmodem anschließen? Über das Kabelmodem können Sie immer nur ein Gerät mit Ethernet- oder USB-Anschluss betreiben. Um mehrere PCs gleichzeitig nutzen zu können, benötigen Sie zusätzlich einen Router, mit dem bis zu 253 PCs gleichzeitig im Internet surfen können. Der WAN-Anschluss des Routers wird mit dem Ethernet-Anschluss des Kabelmodems verbunden. Die PCs werden dann über die LAN-Anschlüsse des Routers oder über W-LAN angebunden. Kann ich einen Server an das Kabelmodem anschließen? Der Anschluss eines Servers an das Kabelmodem ist laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kabel Deutschland nicht gestattet. Wie werden das Kabelmodem und der Telefonadapter mit meinem Computer verbunden? Das Kabelmodem und der Telefonadapter werden über den 10/100BaseT Ethernet Port mit dem PC verbunden. Wenn Ihr PC nicht über einen Ethernet Anschluss verfügt, können Sie eine Ethernet-Karte im Fachhandel kaufen. Kundenservice: 01805/ Internet: Stand: September

4 Wie lange dürfen die Kabel zwischen Kabelmodem, Multimediadose und Computer maximal sein? Das Koaxialkabel, welches das Kabelmodem mit der Multimediadose verbindet, sollte eine Länge von 3,50 m nicht überschreiten. Das Ethernetkabel, welches das Kabelmodem mit dem PC verbindet, kann bis zu 100 m lang sein. Muss ich das Kabelmodem nach dem Surfen ausschalten? Nein. Wenn Sie über Kabel Deutschland telefonieren, dürfen Sie das Kabelmodem nicht ausschalten. Nur wenn das Kabelmodem eingeschaltet ist, können Sie anrufen oder angerufen werden. Kann man das Analog-Modem weiterverwenden? Das Analog-Modem ist aus technischen Gründen nicht für den Betrieb am Kabelfernsehnetz geeignet. Sie können jedoch mit Ihrem Modem weiterhin über den Telefonanschluss ins Internet gehen. Dies ist aber deutlich langsamer als Ihr Kabel Internet Anschluss. Kann ein analoges Modem (z.b. 56k) über den Kabel Phone Anschluss weiter genutzt werden? Als Fax-Gerät kann das analoge Modem jederzeit weiter verwendet werden. Zur Einwahl ins Internet über eine spezielle Internet-Einwahlnummer wie z.b für Online-Dienste können Sie ihr Modem jedoch nicht weiter verwenden. Diese Rufnummern sind über den Kabelanschluss nicht erreichbar. Welche Geräte kann ich verwenden? Könnte ich zum Beispiel eine Telefonanlage nutzen? Sie können Ihre analogen Telefone, Faxgeräte und Anrufbeantworter, die den üblichen Standard unterstützen, auch weiterhin verwenden. Der Betrieb von analogen Telekommunikationsanlagen ist möglich, evtl. sind jedoch nicht alle Leistungsmerkmale verfügbar. Digitale (ISDN-)Geräte und Anlagen können durch den ISDN-Adapter TA-P2I angeschlossen und weiter verwendet werde. Bitte achten Sie auf einen Mindestabstand von 1m zwischen Ihrem Kabelmodem und Ihrem Telefongerät. Kundenservice: 01805/ kundenservice@kabeldeutschland.de Internet: Stand: September

5 Wie viele Telefon- und Faxgeräte können am Kabelmodem angeschlossen werden? Das Kabelmodem besitzt zwei Telefonanschlüsse, an denen Sie jeweils ein analoges Gerät (Telefon, Schnurlostelefon, Faxgerät, Anrufbeantworter) anschließen können. Diese zwei direkt angeschlossenen Geräte sind auch gleichzeitig nutzbar. Über den mitgelieferten NFN-Adapter können Sie auch mehrere Geräte mit einem Telfonanschluss verbinden. Eine gleichzeitige Benutzung der so angeschlossenen Geräte ist jedoch nicht möglich. Welche Kontrollampen am Kabelmodem leuchten, wenn alles in Ordnung ist? 1. Thomson THG520 oder Thomson THG540 Sollzustand der LEDs: 1. Tel1 2. Tel2 3. Message 4. CableActivity (blinkt) 5. Cable Link (leuchtet) 6. PCLink (leuchtet bei angeschlossenem PC) 7. Internet (leuchtet) 2. Motorola SBV5121e Sollzustand der LEDs: 1. Power: leuchtet 2. DS (Downstream): leuchtet 3. US (Upstream): leuchtet 4. Online: leuchtet 5. Link 6. Link 7. Tel 1 8. Tel 2 9. Standby Kundenservice: 01805/ kundenservice@kabeldeutschland.de Internet: Stand: September

6 W-Lan Geräte Ich habe Probleme mit der Konfiguration meiner D-Link-Geräte. Wer kann mir helfen? Viele Informationen zu den D-Link Produkten finden Sie auf der Webseite des Herstellers D- Link. Das D-Link-Support Team erreichen Sie unter der Rufnummer +49 (0) (0,14 Eur/Min. aus dem dt. Festnetz. Abweichende Preise für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich.). Wo finde ich detaillierte Informationen, Firmware, FAQs etc. zum W-LAN-Router? Auf der Website des Herstellers D-Link finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrem W-LAN Router. Wie schließe ich den W-LAN Router an mein Kabelmodem an? Eine detaillierte Anleitung finden Sie auf der Startguide CD unter Handbücher. Welche Verschlüsselung soll ich für den W-LAN-Router wählen? Nachdem Sie den W-LAN-Router erfolgreich in Betrieb genommen haben, sollten Sie unbedingt WPA-PSK oder WPA2-Verschlüsselung einstellen. Die Verschlüsselung der Daten ist eine wichtige Maßnahme. Damit können Sie verhindern, dass Ihr Internetzugang von Fremden missbräuchlich genutzt wird. Einzelheiten zur Konfiguration entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung. Wo finde ich detaillierte Informationen, Firmware, FAQs etc. zum W-LAN-USB-Stick? Auf der Website des Herstellers D-Link finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrem W-LAN Stick. Ich habe Probleme mit meinem devolo Powerline Kit. Wer kann mir helfen? Viele Informationen zu den devolo Viele Informationen zu den devolo Produkten finden Sie auf der Website des Herstellers devolo. Das devolo-support Team erreichen Sie unter der Rufnummer +49 (0) (0,14 Eur/Min.) zu folgenden Servicezeiten: Mo-Fr von Kundenservice: 01805/ Internet: Stand: September

7 Wo finde ich detaillierte Informationen, Software, FAQ s etc. zum devolo Powerline Kit? Auf der Website des Herstellers devolo finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrem devolo Powerline Kit 85. Welche Übertragungsgeschwindigkeiten erreiche ich mit dem devolo Powerline Kit? Das Powerline Kit 85 erreicht Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 85 Mbit/s brutto. In der Praxis werden unter guten Bedingungen Übertragungsgeschwindigkeiten von ca. bis zu 22 Mbit/s netto erreicht. Das Powerline Kit 200 erreicht Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 200 Mbit/s brutto. In der Praxis werden unter guten Bedingungen Übertragungsgeschwindigkeiten von ca. bis zu 40 Mbit/s netto erreicht. Weitere Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie im Kundenportal von Kabel Deutschland unter: Kundenservice: 01805/ kundenservice@kabeldeutschland.de Internet: Stand: September