Ergebniskauf. Herzlich Willkommen!

Transkript

1 Ergebniskauf. Herzlich Willkommen! Weit mehr als nur C-Artikelmanagement Um Ihre Bedürfnisse rund ums Drucken optimal abdecken zu können, haben wir für Sie den Ergebniskauf entwickelt. Sie kaufen das, was Sie wirklich brauchen. Bedruckte Seiten Sie sagen uns, wie viele Seiten Sie im Monat bedrucken, die Anzahl der zu betreuenden Drucker und die gewünschte Ergebniskauf-Laufzeit (36 oder 60 Monate). Wir berechnen für Sie eine fixe monatliche Ergebnismiete. Ihre wichtigsten Vorteile: kein interner Zeitaufwand für die Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien keine ungeplanten Kosten bei Service- oder Reparaturbedarf keine Preiserhöhung bei Verbrauchsmaterial kein Finanzierungs- und Investitionsaufwand 365 Tage Service Level (48, 36, 24, 8, bis zu 4 Std. Entstörzeit) Exakte Kostentransparenz für Ihre Kostenstellenrechnung Selbstverständlich müssen Sie keine neuen Drucker mieten, um den Ergebniskauf zu nutzen! Wir übernehmen Ihre bestehende Druckerbasis in den Ergebniskauf. Auf den Punkt gebracht: Der Ergebniskauf bringt Ihnen vor allem eines: Zeit- und Kostenersparnis. Ergebniskauf Der Inhalt Hardware Analyse Zubehör Analyse Support Analyse Wichtige Fragen Ihr Zusatznutzen

2 Hardware Analyse Ohne Ergebniskauf Großer Beschaffungsaufwand Hohe Finanzierungskosten Abschreibung auf mehrere Jahre Technologiewechsel nur durch Neuanschaffung möglich Mit Ergebniskauf Kein Beschaffungsaufwand Als Ihr unabhängiger Fachberater bieten wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bei der Auswahl des geeignetsten Druckermodells. Wir arbeiten herstellerneutral und natürlich unter genauer Betrachtung der Wirtschaftlichkeit über den gesamten Einsatzzeitraum. Keine Finanzierungskosten Sie haben keinen Finanzierungsaufwand, da Sie die Geräte mieten. Keine Abschreibung auf mehrere Jahre Sie können Ihre Investitionen sofort abschreiben, da es sich um ein Mietsystem handelt. Einfacher Technologiewechsel Innerhalb des Ergebniskauf gelieferte Drucker können jederzeit und natürlich ohne jeglichen zusätzlichen finanziellen Aufwand zurückgegeben werden und durch neue, topaktuelle Druckermodelle ersetzt werden (upgrade).

3 Zubehör Analyse Ohne Ergebniskauf Geringer Stückpreis - hoher Administrationsaufwand Ständige Preisschwankungen bei Verbrauchsmaterial Hohe Kapitalbindung bei großer Bevorratung Ablaufdaten oder Druckerwechsel machen das Zubehör wertlos Mit Ergebniskauf Geringer Stückpreis entfällt, da das gesamte Verbrauchsmaterial inkludiert ist. Durch die Vereinbarung der fixen Ergebnismiete ist keine Zubehörevaluierung notwendig. Keine Preisschwankungen bei Verbrauchsmaterial Die Ergebnismiete bleibt über die gesamte Laufzeit gleich Keine Kapitalbindung wegen großer Bevorratung Wir liefern die benötigte Menge Verbrauchsmaterial innerhalb von 24 Stunden Kein wertloses Verbrauchsmaterial durch Ablaufdaten oder Druckerwechsel. Beim Ergebniskauf entfällt die Lagerhaltung.

4 Support Analyse Ohne Ergebniskauf Unterschiedlicher Anschaffungszeitraum für Hardware bringt Gewährleistungs- bzw. Reparaturkosten Serviceleistungen des Herstellers sind oft unbefriedigend Uneinheitliche Hardwarelandschaft erhöht den Betreuungsbedarf Mit Ergebniskauf Keine Gewährleistungs- bzw. Reparaturkosten. Beim Ergebniskauf werden alle Geräte innerhalb der vereinbarten Laufzeit von uns betreut. Natürlich ohne Extrakosten! Keine unbefriedigenden Serviceleistungen des Herstellers Full Service am Telefon oder im Internet. Wir garantieren Ihnen eine Wiederherstellung Ihrer Druckleistung innerhalb der vereinbarten Service-Level von 48, 36, 24, 8 bis zu 4 Stunden. Ein Ansprechpartner für Hardware, Verbrauchsmaterial und Support. Ergebniskauf. Full Service in jedem Bereich.

5 Wichtige Fragen Wie wird der Seitenpreis ermittelt? Folgende Parameter bestimmen den Seitenpreis und damit die Ergebnismiete: das monatliche Druckvolumen die Anzahl der zu betreuenden Drucker der gewählte Service Level (48, 36, 24, 8 bis zu 4 Stunden) die gewählte Ergebniskauf-Laufzeit (36 oder 60 Monate) Können wir bereits bestehende Drucker in den Ergebniskauf einbinden? Ja selbstverständlich! Bereits vorhandene Drucker übernehmen wir gerne in den Ergebniskauf. Dadurch wird die Ergebnismiete noch günstiger. Gibt es unterschiedliche Servicelevel? Je nach Dringlichkeit, der zu bewältigenden Aufgabe ist für jeden Ihrer Drucker ein individueller Service-Level von 48 bis zu 4 Stunden möglich. Wann kann ich den Ergebniskauf-Helpdesk erreichen? Im Internet: 24 Stunden am Tag. Sieben Tage die Woche. 365 Tage im Jahr! Service rund um die Uhr! Am Telefon: Standard: Mo- Do. von 08:00 bis 17:00 Uhr, Fr. von 08:00 bis 14:00 Uhr! Optional: 24 Stunden am Tag. Sieben Tage die Woche. 365 Tage im Jahr!

6 Welche Leistungen sind im Ergebniskauf inkludiert? In der Ergebnismiete sind enthalten: Ihr gesamter Verbrauchsmaterialbedarf inklusive Wartungskits Ergebniskauf-Bestellservice über Telefon und Internet Störungsmeldung gebührenfrei unter 0800 / Störungsbehebung ohne Zusatzkosten innerhalb des vereinbarten Bereitstellungszeitraumes Nutzung des Trouble-Ticket-Systems Was tun, wenn wir einen oder mehrere zusätzliche Drucker benötigen? Einfach von uns mieten. Dadurch erweitern oder erneuern Sie im Lauf der Zeit Ihre Druckerbasis ohne Finanzierungsaufwand. Das Gerät wird von uns bereitgestellt und in der vereinbarten Laufzeit durch die Miete ausfinanziert. Nach Vertragsende kann der Drucker zurückgegeben, oder mit nur einer weiteren Monatsmiete ins Eigentum übernommen werden. Während der Laufzeit ist auch der Austausch auf ein anderes Modell, ohne Abschlagszahlung möglich. Der Mietpreis wird für den neuen Drucker, entsprechend dem gewünschten Modell, angepasst. Was passiert, wenn sich unser Druckvolumen ändert? Um den administrativen Aufwand so gering wie möglich zu halten ist ein Toleranz-bereich von +/- 5%, bezogen auf das mit Ihnen vereinbarte Druckvolumen einge-richtet. Verringert sich Ihr Druckvolumen um mehr als 5% schreiben wir die Differenz zur vereinbarten Seitenzahl wieder gut. Erhöht sich Ihr Druckvolumen aber um mehr als 5% wird die Differenz nachverrechnet. Für die restliche Vertragsdauer wird die monatliche Ergebnismiete entsprechend nach unten oder oben korrigiert.

7 Ergebniskauf / Ihr Zusatznutzen Der Ergebniskauf erhöht den tatsächlichen Nutzwert Ihrer bestehenden Druckerlandschaft. Weder der technische Zustand, noch Marke oder Type Ihres Druckers, sind für die Übernahme in den Ergebniskauf relevant! Keine zusätzlichen Gewährleistungs- bzw. Reparaturkosten durch unterschiedlichen Anschaffungszeitpunkt Ihrer neuer Hardware. Ein Ansprechpartner für alles rund um den Drucker! Fixe Ergebnismiete für die vereinbarte Ergebniskauf-Laufzeit. Dadurch ermöglichen wir Ihnen eine exakte Finanzplanung. Kostenstellenrechnung, ganz nach Ihrem Wunsch. Von Abteilungsebene bis zum einzelnen Drucker. Detaillierte Statistiken (gedruckte Seiten, Verbrauch, Entwicklung, Seitenleistung, Störungsstatistik;) sind jederzeit über unsere Website abfragbar. Keine zusätzlichen Anschaffungskosten ergeben einen gleichbleibenden Cashflow. Merkbare Kostensenkung durch Einsatz wirtschaftlichster Technologien. Termingenaue Auslieferung des gesamten Verbrauchsmaterials. Umweltgerechte Rücknahme ausgeschriebener Tintenbehälter und Toner als fixer Bestandteil des Ergebniskauf-Systems. Gebührenfreie Störungsmeldung aus ganz Österreich. Vorortservice für alle Druckertypen.

8 Die einfachste Art zu Drucken!

9 Frequently asked questions : Zusammenfassung häufig gestellter Kundenfragen: Haben Sie auch wirklich alle Drucker in Ihrem Sortiment? 95% der gängigen Drucker. Auch Nadeldrucker! Sehr alte Geräte und Exoten jedoch nicht. Kann ich im EK nur die Zubehörlieferung OHNE Service/Wartung nutzen? Dies ist aufgrund der Idee eines Gesamtlösungspakets grundsätzlich nicht möglich. Im Einzelfall ist jedoch eine individuelle Mandantenlösung möglich. Ich habe schlechte Erfahrung mit Nachbaumaterial gemacht. Kann ich nur Originalzubehör haben? - Bzw. nur Nachbau? Nur Originalzubehör: Ja. Nur Nachbau: Nein. Da wir auch Alternativprodukte anbieten, suchen wir nach dem momentan günstigsten Zubehör am Markt. Wir sind bemüht stets die besten Produkte zu verwenden, da wir bei schlechten Produkten, die den Druckern schaden könnten, erhöhten Serviceaufwand hätten, was ja wiederum uns schaden würde, da wir ja auch die Wartung übernehmen. Was passiert wenn die Störung nicht in der versprochenen Zeit behoben wird- bekomme ich Geld zurück? Auch wir sind nicht perfekt! Wir können jedoch von unseren Erfahrungswerten sagen, dass 50% der Störungen bereits VOR der Zeit, 40% IN der Zeit behoben werden, bei 10% der Fälle schaffen wir es nicht rechtzeitig - dies betrifft vorwiegend 4h Entstörzeit und kann dann passieren, wenn ein Ersatzteil nicht lagernd ist. Dies passiert nach Absprache mit dem Kunden und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung! Ist es auch möglich einen Druckerpool von gleichen Typen anzulegen? Grundsätzlich kann man wählen ob man die Statistik pro Abteilung oder pro Drucker angelegt haben möchte. Im Pool hat das Auswirkungen auf die Kostenstellenrechung, da keine gerätebezogene Aufstellung möglich ist. Wieso wird es nicht günstiger, wenn wir Geräte haben die sich noch in Herstellergarantie befinden? Herstellergarantie bedeutet, dass Sie das defekte Gerät selbst zum Hersteller bringen müssen. Längere Wartezeit bis zur Reparatur sind in diesem Fall nicht zu vermeiden. Bei uns kommt - falls erforderlich - der Techniker zu Ihnen ins Haus -VORORT Service! Können Sie dann auch gleich meine Kopierer mitbetreuen? A: Wenn Sie eine größere Anzahl von Druckern ins EK System nehmen können wir gerne - als zusätzlichen Service- Ansprechpartner für Nachbestellung der Toner und Wartung der Kopierer sein. Wir haben aber selbst keine Techniker für die Reparatur/Wartung von Kopieren.

10 Frequently asked questions : Kommt der Servicetechniker auch zur Wartung regelmäßig vorbei? A: Nein. Sie können jedoch eine vorbeugende Präventivwartung bis zu 6 mal jährlich pro Gerät anfordern. Diese Leistung ist nicht automatisch inkludiert und wird zu Beginn des Vertrags im Angebot festgelegt. Ich habe Leasing Geräte. Spielt das eine Rolle? A: Nein, das EK System kann auf diese Geräte aufgesetzt werden, da es ja um das Zubehörmaterial und Wartung/Service geht. Was passiert wenn unsere überregionale Stelle eine andere Entscheidung trifft/die Firma fusioniert/übernommen wird - kann ich bei solchen Gründen vorzeitig aus dem Vertrag aussteigen? Dieser Vertrag wird nicht anders sein als andere bestehende Miet - Bzw. Leasingverträge. Der bestehende Vertrag kann daher nicht vorzeitig beendet werden. Wo sitzen Ihre Servicetechniker? Wie viele Personen sind das? Wir haben Zentralen in Linz, Graz und Salzburg und ca. 60 mobile Techniker. Wir haben noch Wartungsverträge auf unsere Geräte. Können diese in den EK übernommen werden? Grundsätzlich nein. Es ist jedoch von der Art des Wartungsvertrags abhängig und variiert von Fall zu Fall. Was passiert, wenn ich einige Drucker nicht mehr benötige? Unsere Drucker: in diesem Fall können Sie das Gerät nicht zurückgeben, da das Gerät fertig ausfinanziert werden muss. Ihre Drucker: können stillgelegt werden, wenn Sie diese nicht mehr benötigen. Muss als Vertragsbeginn Datum der 1. eines Monats stehen? Nein. Ab spätestens 14 Tage nach Unterschrift kann begonnen werden. Was passiert, wenn ein Drucker einen Totalschaden erleidet? Egal ob der Drucker von uns ist oder von uns gemietet wird: Wir garantieren Ihnen, dass Sie über die gesamte Laufzeit einen funktionsfähigen Drucker haben. Wenn der Drucker irreparabel ist, bekommen Sie von uns zumindest ein gleichwertiges Gerät für den Rest der Laufzeit zur Verfügung gestellt. Die kann ein gebrauchtes Gerät sein, dass von einem anderen Kunden zurückgegeben worden ist. Wenn von Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird - gehört dieses nach Ablauf der Vertragszeit mir? Ja!!!

11 Frequently asked questions : Kann ich über die Webapplikation Drucklimits, z.b. ein User darf pro Monat nur 20 A4 Farbkopien ausdrucken- für die User einstellen? Derzeit ist dies leider nicht möglich. Wenn ich noch zusätzliche Geräte mieten möchte: werden diese vom Techniker installiert (Netzwerkdrucker!)? Nein. Die Lieferung der neuen Drucker erfolgt an die Haustüre. Falls Sie wünschen, dass das Gerät installiert wird können unsere Techniker gerne dies für Sie übernehmen; dies Leistung muss jedoch extra verrechnet werden. Was bedeutet Änderung der Maschinenkonfiguration im Vertrag? Wenn beispielsweise ein Drucker in eine andere Abteilung übersiedelt könnte es dann eventuell notwendig werden diesen einer neuen Kostenstelle zuzuordnen; oder etwa bei Neuanschaffung eines Geräts.