Sparkasse Neuss: Verlässlicher Partner

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1 Sparkasse : Verlässlicher Partner Mit Einzigartigkeit auf Wachstumskurs GUTes Wachstum sowohl bei Kundeneinlagen als auch im Kreditgeschäft Gestützt auf das besondere Vertrauen der Menschen konnte die Sparkasse auch im abgelaufenen Geschäftsjahr weiter wachsen und ihre führende Marktposition im Rhein-Kreis festigen. Die an Kunden vergebenen Kredite erreichten mit 5,1 Mrd. (2012: 5,0 Mrd. ) ebenso einen neuen Höchststand wie die der Sparkasse anvertrauten Einlagen, die um 150 Mio. auf 4,4 Mrd. gesteigert werden konnten. Angesichts der anhaltenden Niedrigzinsphase bewertete Michael Schmuck, Vorstandsvorsitzender des größten Kreditinstituts der Region, vor allem die gute Entwicklung der Einlagenseite als Erfolg: "Wir wollen, dass jeder durch solide finanzielle Planung und Vorsorge sein Leben selbst gestalten kann - unabhängig von Einkommen, Vermögen oder Status. Das entspricht der inzwischen 185 Jahre alten Gründungsidee unserer Sparkasse und in diesem Sinne arbeiten wir auch heute jeden Tag, um Menschen erfolgreich zu machen. Dazu gehört, dass wir verantwortungsvoll mit dem Geld unserer Kunden umgehen und die Sicherheit von Einlagen gewährleisten. Und dazu gehört, dass wir persönlich für unsere Kunden da sind und uns für sie interessieren, um ihre Anliegen zu verstehen - in jeder Lebensphase." Nach Einschätzung von Schmuck erkennen immer mehr Menschen, welche Vorteile ihnen gerade heute die Philosophie der Sparkassen bietet: "Wir machen nur Geschäfte, die wir beherrschen. In einer Region, in der wir uns auskennen und mit Menschen und Unternehmen, zu denen wir einen persönlichen Kontakt pflegen. Und das auf dem Fundament unseres öffentlichen Auftrags und in enger Verbindung zu unseren kommunalen Trägern. Das alles macht uns einzigartig und zu einem besonders verlässlichen Partner in finanziellen Fragen. Für das entgegengebrachte Vertrauen danke ich unseren Kunden im Namen aller Vorstandskollegen", so Schmuck weiter. Mit einer Bilanzsumme von 6,2 Mrd. (2012: 6,1 Mrd. ) zählt die Sparkasse unverändert zu den 35 größten der bundesweit 417 deutschen Sparkassen. Nach Einschätzung des Vorstands ist die positive Entwicklung im Kundengeschäft auch ein Beleg dafür, dass es der Sparkasse gelingt, ihre Kunden selbst erfolgreich zu machen: "Gerade der trotz einer Geldpolitik der niedrigen Zinsen erreichte Zuwachs bei den Kundeneinlagen (+ 4%!) zeigt: Die Menschen nehmen das Thema "persönliche Vorsorge" ernst. Denn es sind letztlich nicht die Zinsen, die einen bei der eigenen finanziellen Planung und Vorsorgegestaltung erfolgreich machen, sondern vielmehr die Beträge, die man regelmäßig Presseinformation der Sparkasse Seite 1

2 Menschen und Unternehmen erfolgreich machen sparen kann. Sparen ist und bleibt also unverzichtbar - unabhängig von der Höhe der Zinsen. Ich freue mich, dass wir mit dieser Botschaft und mit unserem breiten Angebot im abgelaufenen Jahr noch mehr Menschen überzeugen konnten", so Schmuck. Er verwies dabei insbesondere auf die gute Entwicklung bei Ratensparverträgen (+ 8 Mio. / + 5% auf 161 Mio. ). Als weiteres Beispiel dafür, wie die Sparkasse ihre Kunden erfolgreich macht, nannte der Vorstandsvorsitzende die Vermittlung von Fördermitteln. Das Gesamtvolumen der für Kunden bereitgestellten Sonderkreditmittel stieg im Jahr 2013 deutlich von 55 Mio. auf über 84 Mio.. Davon entfielen 22,5 Mio. auf die Unterstützung wohnwirtschaftlicher Vorhaben von Privatkunden (2012: 22 Mio. ). Der Rest wurde für gewerbliche Investitionen der mittelständischen Unternehmen im Rhein-Kreis zur Verfügung gestellt. Besonders erfreulich: Nach Angaben von Schmuck profitierten von diesem Engagement insgesamt 1410 Arbeitsplätze in der Region( Vorjahr: 1.288), die entweder dauerhaft gesichert oder ganz neu (163 / Vorjahr 135) geschaffen werden konnten und zwar in nahezu allen Branchen: 15 % der neu geschaffenen Arbeitsplätze entstanden im Handwerk, 9 % im Handel, 56 % im Dienstleistungsbereich und 20 % im Segment der Freiberufler. GUT engagiert 3 Mio. für die heimische Region Ein verlässlicher Partner war die Sparkasse im abgelaufenen Geschäftsjahr einmal mehr auch für die zahlreichen Vereine und ehrenamtlich engagierten Institutionen. Ihre eindrucksvolle Sozial- und Nutzenbilanz präsentiert sie jetzt auf ihrer dafür neu eingerichteten Internetpräsenz gutengagiert.de. Nach den Worten von Heinz Mölder, im Sparkassenvorstand u.a. für Spenden und das Stiftungsmanagement verantwortlich, kann die Sparkasse auch hier zu Recht als "einzigartig" gelten: Mit insgesamt rund 3 Mio. konnte einmal mehr ein Volumen zur Weiterentwicklung der Lebensqualität vor Ort bereitgestellt werden, das weit über das Kerngeschäft hinausgeht und seinesgleichen sucht. "Im Jahresverlauf konnten wir mit unserer Unterstützung erneut über 400 einzelne Projekte auf den Gebieten Soziales, Kunst und Kultur, Sport, Brauchtum und Bildung erfolgreich machen", freute sich Mölder. Zu den herausragenden Aktionen des Jahres 2013 zählte er das mit Hilfe der eigenen Auszubildenden errichtete Spielplatzgelände in Rommerskirchen, das internationale Shakespeare Festival im er Globe Theater und den Skulpturenpfad Nordpark, das Niederrheinische Musikfestival auf Schloss Dyck, den City Lauf in Korschenbroich, die Sanierung der Brunnenlandschaft in Büttgen und verschiedene Schulprojekte zur Förderung von Kultur, Geschichte und naturwissenschaftlichem Nachwuchs im gesamten Kreisgebiet. "Einen vollständigen Überblick über das Presseinformation der Sparkasse Seite 2

3 Engagement der Sparkasse und ihrer 7 Stiftungen finden Sie ab jetzt in unserer neuen Sozial- und Nutzenbilanz unter so Mölder, der in diesem Zusammenhang auch eine Einladung aussprach: "Besuchen Sie uns dort und nutzen Sie aktiv die Möglichkeit, uns Ihre eigenen Ideen und Anregungen mitzuteilen". Jahresergebnis GUT gewirtschaftet und solide Ergebnisse erreicht Nach Einschätzung des Vorstands sorgten unsichere Konjunkturaussichten angesichts der anhaltenden Staatsschuldenkrise in Europa und den USA auch im abgelaufenen Geschäftsjahr für schwierige Rahmenbedingungen. Mit den vor diesem Hintergrund erwirtschafteten Ergebnissen zeigte sich Schmuck zufrieden. So konnte der Rückgang des Zinsüberschusses trotz des niedrigen Zinsniveaus gestoppt werden: Mit 118,4 Mio. lag das Ergebnis über dem des Vorjahres (116,5 Mio. ). Von dieser Erholung profitierte auch das Betriebsergebnis vor Bewertung. Es stieg von 43,2 Mio. / 0,69% der DBS auf 45,1 Mio. / 0,72% der DBS. Nach allen erforderlichen Bewertungsmaßnahmen und zu zahlenden Steuern in Höhe von 12,7 Mio. (2012: 12,3 Mio. ), darunter 6,3 Mio. Gewerbesteuerleistungen (2012: 6,1 Mio. ), lag auch der Jahresüberschuss mit 5,9 Mio. über dem Vorjahreswert (5,8 Mio. ). Weiter gestärkt werden konnte auch die gute Eigenkapitalbasis: Die Kernkapitalquote stieg von 11,33% auf 11,61%. Damit bleibt die Sparkasse nach den Worten ihres Vorstandsvorsitzenden auch für ihre kommunalen Träger ein erfolgreicher und verlässlicher Partner, der eine konstante Ausschüttung wie in den Vorjahren (4,0 Mio. ) ermöglicht. Erreicht wurde das solide Ergebnis mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie 88 Auszubildenden. Verlässlicher Partner im Kreditgeschäft Unverändert zählt die Sparkasse zu den kreditintensivsten Sparkassen im Rheinland. Dabei sei das hohe Engagement im Kreditgeschäft (ca. 80% der Bilanzsumme) gerade in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich, so Schmuck. Nach wie vor agierten nach seiner Einschätzung viele Wettbewerber zurückhaltend. Im Gegensatz dazu sei die Sparkasse auch in von wirtschaftlichen Unsicherheiten geprägten Zeiten ein verlässlicher Partner im Kreditgeschäft - sowohl für ihre privaten als auch für ihre gewerblichen Kunden. Insgesamt konnten Neuvalutierungen in Höhe von 560 Mio. (2012: 534 Mio. ) vorgenommen werden. Der guten Gesamtentwicklung entsprechend legte die Sparkasse auch im Bereich der privaten Baufinanzierungen weiter zu. Presseinformation der Sparkasse Seite 3

4 Das Volumen der Neubewilligungen in diesem Bereich stieg um 16 Mio. auf 304 Mio.. Der größte Anteil (200 Mio. ) entfiel dabei auf Kredite zum Kauf einer Immobilie (2012: 196 Mio. ), der Rest der Mittel wurde von den Kunden für Neubaumaßnahmen verwendet. Ebenfalls erfolgreich verlief nach den Worten des Vorstandsvorsitzenden das Leasinggeschäft. Mit 24,7 Mio. konnte das sehr gute Vorjahresniveau (25,3 Mio. ) knapp gehalten werden. Für Schmuck ein Beleg dafür, dass sich Leasing gerade im Mittelstand in immer mehr Investitionsbereichen als eigenkapitalschonende Finanzierungsalternative etabliert habe. Wertpapiergeschäft Die internationalen Finanzmärkte entwickelten sich 2013 positiv. Der deutsche Aktienindex DAX konnte im Jahresverlauf um 26% zulegen und schloss am letzten Handelstag des Jahres mit einem Stand von Punkten. Auch der Euro-Kurs entwickelte sich positiv. Er stieg von 1,32 US$ am Jahresanfang auf 1,37 US$ am Jahresende - für Gärtner auch ein Erfolg der fortgesetzten Maßnahmen der EZB zur Sicherung und Stabilisierung der finanziellen Situation in den Euro-Ländern. Immobiliengeschäft GUTes Immobiliengeschäft Zuwächse konnte die Sparkasse im abgelaufenen Geschäftsjahr auch im Immobiliengeschäft verzeichnen. Mit einem vermittelten Objektvolumen in Höhe von 36 Mio. wurde das gute Ergebnis des Vorjahres (31 Mio. ) übertroffen. Insgesamt fanden 155 Objekte durch die Vermittlung der Sparkasse einen neuen Eigentümer. Dabei reicht das Angebot von Eigentumswohnungen über Einfamilienhäuser bis hin zu Renditeobjekten und Gewerbeimmobilien mit vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten für nahezu alle Branchen. Gärtner lud zu einem Besuch bei den Spezialisten im Immobiliencenter der Sparkasse im Meererhof ein. Mit der Frage "Wenn nicht jetzt - wann dann?" erinnerte er an das für den Erwerb einer Immobilie nach wie vor besonders günstige Zinsniveau. Verbundgeschäft Ergänzt wird das umfangreiche Leistungsangebot der Sparkasse durch die breite Produktpalette ihrer Verbundpartner, der Landesbausparkasse (LBS) und der Provinzial Rheinland. Erfreulich entwickelte sich vor allem das Volumen Presseinformation der Sparkasse Seite 4

5 der neu vermittelten Bausparverträge. Es stieg von 102,6 Mio. im Jahr 2012 auf 107,1 Mio. im Jahr Weniger gefragt waren Lebensversicherungen. Hier lag das vermittelte Volumen mit 29 Mio. unter dem Vorjahreswert (35 Mio. ). Beispiellose Kundennähe In jedem Fall GUT und persönlich beraten. Kein anderes Kreditinstitut in der Region bietet eine vergleichbare persönliche Erreichbarkeit und Präsenz vor Ort. Dabei bedeutet Kundennähe für die Sparkasse längst mehr als räumliche Nähe: "Wir verändern und entwickeln uns mit den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden. Der Wille und die Fähigkeit, sich ständig anzupassen, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu den Menschen zu verlieren, zeichnen uns aus. Denn wir wollen auch in Zukunft ein verlässlicher Partner und die Nummer 1 in allen finanziellen Fragen bleiben", so Dr. Volker Gärtner. Mit 36 Filialen, 7 Geschäftsstellen, 2 Privat- und 4 Firmenkundencentern sowie dem Immobiliencenter und zusätzlich 26 modernen Selbstbedienungsstandorten ist der Marktführer im gesamten Kreisgebiet wie kein anderes Kreditinstitut vertreten. Ergänzt wird das dichte Netz aus Filialen und Geschäftsstellen durch 111 Geldausgabeautomaten, 98 Multifunktionsterminals und 35 Kontoauszugdrucker. Vier Stellen (Nettesheim, Allrath, Rosellerheide und Herreshoff) hatte die Sparkasse im vergangenen Jahr dem dort veränderten Nutzungsverhalten ihrer Kunden entsprechend in Selbstbedienungsstandorte umgewandelt, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Weitere Veränderungen seien aktuell nicht geplant, so Gärtner: "Wir analysieren regelmäßig das Verhalten und den Bedarf unserer Kunden. Dabei wissen wir: Wir verdanken unseren Erfolg nicht nur dem Geschäftsmodell der Sparkassen und der Kompetenz unserer Beraterinnen und Berater, sondern auch der guten persönlichen Erreichbarkeit vor Ort. Auf die räumliche Nähe wollen und werden wir auch in Zukunft nicht verzichten." In allen Filialen, Geschäftsstellen und Centern bietet die Sparkasse auf Wunsch auch persönliche Beratung außerhalb der Geschäftszeiten an. Sparkasse setzt auf persönliche Erreichbarkeit und zwar auf allen Kanälen "Mehr als räumliche Nähe" bedeutet für die Sparkasse nach den Worten Gärtners gute Erreichbarkeit nicht nur in der Filiale oder Geschäftsstelle, sondern darüber hinaus auch auf allen modernen Kommunikationswegen. Als Beispiele, wie die Sparkasse ihre Leistungen den Wünschen der Menschen anpasst, nannte er Weiterentwicklungen im Bereich Home- Banking und beim Mobile-Banking bzw. bei den Sparkassen- Apps für Smartphones. Gefragt waren nach seinen Worten die neuen und besonders einfach abzuschließenden Online- Produktangebote wie das Tagesgeld "online", der Sparbrief "online" oder der Privatkredit "online". Mit der neuen App Presseinformation der Sparkasse Seite 5

6 "Sparkasse+" kann man zahlreiche Sparkassenleistungen jetzt sogar überall, jederzeit und unterwegs nutzen. Diese moderne Interpretation von "Nähe" erfreute sich im abgelaufenen Geschäftsjahr bei den Kunden besonderer Beliebtheit: Über Nutzer und damit eine Steigerungsrate von 50% sprechen für sich. "Sparkasse+" bietet neben allen Homebankingfunktionen auch aktuelle Börseninformationen, einen Filialfinder und den praktischen "Kontowecker". Über den "Kontowecker" können sich Kunden der Sparkasse bequem z.b. über Gehaltseingänge oder den Kontostand informieren lassen. Die entsprechende Benachrichtigung kann wahlweise per , SMS oder über die Sparkassen-App empfangen werden. Neues Mediales Kundencenter: Sparkasse verzahnt alle Kommunikationswege zum Vorteil ihrer Kunden Immer mehr Kunden übermitteln der Sparkasse inzwischen ihre Anliegen auf medialem Weg - per Telefon oder über das Internet. Alleine auf ihren Internetseiten registrierte das Kreditinstitut im vergangen Jahr mehr als 6,5 Mio. Besuche, dazu über Telefonate. Auch hier setzt die Sparkasse nach den Worten Gärtners auf besondere Kundennähe und hat im vergangen Jahr damit begonnen, ein eigenes Mediales Kundencenter aufzubauen. "Wer sich über Telefon, oder Chat an uns wendet, soll künftig auch mittags und abends kompetent bedient werden. Besonderen Wert legen wir auch hier auf den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Das bedeutet: Bei uns spricht der Kunde garantiert mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter der Sparkasse. Und diese gut ausgebildeten Kollegen arbeiten auch nicht irgendwo in einem überregional agierenden Call-Center, sondern in unseren eigenen Räumen - in Büros, die wir extra für diese Aufgaben an unserem Standort in Büttgen eingerichtet haben", so Gärtner. Der Start des neuen Medialen Kundencenters ist für April geplant. Ziel sei es, alle modernen Kommunikationswege unter Einbeziehung der persönlichen Beraterinnen und Berater in den Filialen und Geschäftsstellen Schritt für Schritt miteinander zu verzahnen, um so Vorteile und Mehrwerte für die Kunden zu schaffen. Mehrwertkonten Attraktive Kontenmodelle mit Mehrwerten für Kunden Auch beim Thema "Girokonto" setzt die Sparkasse auf Vorteile und Mehrwerte für ihre Kunden. Nach der erfolgreichen Einführung des "S-Pool-Kontos" für die 18- bis 30-Jährigen mit zahlreichen Vergünstigungen bei lokalen Kooperationspartnern erweiterte die Sparkasse im April 2013 ihr Mehrwertkonten-Angebot mit dem Kontomodell "S-Quin" auf die Altersgruppe 30plus. Zur Wahl stehen drei verschiedene Varianten, die sich bei identischen Kontoleistungen in ihrer Kreditkartenausstattung sowie in Art und Umfang ihrer Mehrwertleistungen unterscheiden. Nach Angaben von Gärtner wurde die Markteinführung ein voller Erfolg: Bis zum Presseinformation der Sparkasse Seite 6

7 Jahresende verzeichnete die Sparkasse mehr als Kontoeröffnungen. Sparkassenkompetenz - auch im Ausland GUT beraten weltweit Problemlose Umstellung auf SEPA Erfolgreich entwickelte sich nach den Worten von Dietmar Mittelstädt, stv. Vorstandsmitglied, erneut auch das Auslandsgeschäft der Sparkasse. Das Volumen der für Kunden durchgeführten Zahlungsvorgänge erreichte mit 1,6 Mrd. erneut das Rekordniveau aus dem Vorjahr. Die Spezialisten der Sparkasse beraten dabei nicht nur hier vor Ort, sondern bieten über das internationale Netzwerk der Sparkassen- Finanzgruppe, dem sog. "CountryDesk", überall auf der Welt persönliche Betreuung und Beratung. Als Beispiel aus diesem Verbund nannte Mittelstädt die Deutsche Leasing International, die in 22 Ländern mit eigenen Gesellschaften oder Niederlassungen vertreten ist und dort die Investitionsvorhaben und Absatzfinanzierungen der Sparkassenkunden begleitet. Alle erforderlichen Geschäfte wickelt die Sparkasse zuverlässig im eigenen Haus ab - nach Einschätzung von Mittelstädt ein besonderer Vorteil, denn damit bietet die Sparkasse ihren Kunden nicht nur ein Höchstmaß an Sicherheit sondern sorgt auch für kurze Wege bei Fragen oder besonderen Wünschen. Ergänzt wird das Angebot im Auslandsgeschäft regelmäßig durch interessante Informationsveranstaltungen. Nachdem die Sparkasse im Jahr 2013 über die Märkte in Brasilien informiert hatte, kündigte Mittelstädt jetzt für den 8. April eine Veranstaltung zum Thema "Türkei" an. Interessierte Unternehmen erhalten nähere Auskünfte direkt bei den Spezialisten im Auslandsgeschäft oder im Bereich Unternehmenskommunikation unter: pr@sparkasseneuss.de. Mittelstädt erinnerte außerdem an die erfolgreiche Umstellung auf das neue europäische Zahlungsverkehrssystem "SEPA". Auch hier habe sich die Sparkasse als verlässlicher Partner erwiesen. Über 90% aller Firmenkunden hatten nach seinen Worten bereits zum ursprünglich geplanten Umstellungstermin am auf "SEPA" umgestellt. Ähnlich hoch lag die Quote bei Vereinen (über 80%). Erfreulich sei überdies auch die Entwicklung bei den privaten Kunden: Obwohl für sie noch eine Übergangsfrist bis zum gilt, erfolgen auch hier bereits jetzt über 50% aller beleghaften Überweisungen im neuen SEPA - Format. Fazit und Ausblick "Wir können zufrieden auf das Jahr 2013 zurückblicken, denn Presseinformation der Sparkasse Seite 7

8 GUT gewirtschaftet Planvoll in die Zukunft es ist uns gelungen, unsere Planungen umzusetzen: Wir konnten mit unserer Arbeit Menschen und Unternehmen in der Region nachhaltig erfolgreich machen, haben solide Ergebnisse erwirtschaftet und unseren öffentlichen Auftrag erfüllt", zog Schmuck ein positives Fazit unter das zurückliegende Geschäftsjahr. So sei die Sparkasse für alle Anspruchsgruppen einmal mehr ein verlässlicher Partner gewesen. Daran werde sich auch in Zukunft trotz der anhaltend schwierigen Rahmenbedingungen - Schmuck erinnerte an die nach wie vor zu hohen Staatsschulden vieler Länder und an die politischen Krisenherde z.b. in der Ukraine- nichts ändern. Denn auch für die Zukunft sieht der Vorstandsvorsitzende das führende Kreditinstitut der Region gut aufgestellt: "Wir können unser Kreditgeschäft im Gegensatz zu manchem Wettbewerber problemlos weiter ausdehnen, weil wir ein solides betriebswirtschaftliches Fundament mit einer starken Eigenkapitalquote besitzen. Wir bieten sichere und flexible Möglichkeiten für die Geldanlage und damit für den individuellen Vermögensaufbau aller Menschen und nicht nur ausgewählter Zielgruppen. Und wir passen unsere Leistungen ständig den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden an - auch in dieser Hinsicht ist auf die Sparkasse Verlass." Für das Jahr 2014 rechnet der Vorstand der Sparkasse nach Schmuck s Angaben mit einer Fortsetzung der soliden Entwicklung und mit stabilen Ergebnissen auf dem guten Niveau des vergangenen Jahres. Michael Schmuck Heinz Mölder Dr. Volker Gärtner Dietmar Mittelstädt Vorstandsvorsitzender Vorstandsmitglied Vorstandsmitglied stv. Vorstandsmitglied Presseinformation der Sparkasse Seite 8