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2 E D I TO R I A L 02 [ Wolfgang Räth & Andree StachoWSki, Geschäftsleitung VertrieB ] (Inhalt) Über die All for One MidMArket AG Portfolio HiGHliGHts Unsere SAP-Branchenlösungen Referenzkunde Weber-HYdrAUlik GmbH Unsere SAP-zUsatzlösungen SAP BUsinessobJects, SAP netweaver, SAP scm & Co Unsere Hosting und Remote Services Referenzkunde Pekrun Getriebebau GmbH SAP Partner Center of epxertise: Unser Service & support das Internationale Partnernetzwerk United VARs Unser SAP-Gratis check für ihr UnterneHMen... 22

3 Die All for One Midmarket AG das ist mehr als IT. Mehr als Betriebswirtschaft und SAP Beratung. Mehr als Entwicklung und Prozessoptimierung. Die All for One Midmarket AG das sind SAP-Branchenlösungen für den Mittelstand, schlanke und releasefähige Zusatzlösungen, SAP NetWeaver, 7 x 24 h Ser vice und Support, Application Management, Outsourcing, hunderte von Referenzkunden. Und vieles mehr. Eben alles, was zu einem erfolgreichen SAP-Komplettdienstleister dazugehört. Aber vor allem eins: Menschen, die alle mit großem Engagement, Herzblut und Know-how ein gemeinsames Ziel verfolgen: Begeister te Kunden, die ihre SAP-Lösungen erfolgreich nutzen. Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben. Die gefordert und gefördert werden. Und die stolz sind, ihren Teil zum Erfolg des Unternehmens und der Zufriedenheit der Kunden beizutragen. Kurzum Menschen mit Bauch und Verstand. Die All for One Midmarket AG ist SAP Gold Partner, SAP Special Expertise Partner, SAP Hosting Partner und SAP Partner Center of Expertise allesamt Auszeichnungen, die nicht von ungefähr kommen. Denn wir greifen auf einen Erfahrungsschatz aus jahrzehntelanger IT- und SAP-Tätigkeit und einigen hunder t SAP-Projekten zurück. Dabei konzentrier t sich das Unternehmen schon immer auf die mittelständische Fer tigungsindustrie und auf projektorientier te Dienstleister. Dies alles vor dem Hintergrund, mit hoher Branchenexpertise die Wertschöpfungspotenziale von SAP voll und ganz auszuschöpfen. Und um unseren Kunden erstklassige SAP-Lösungen und Leistungen aus einer Hand zu bieten, die sie in ihrer Unternehmensentwicklung gezielt unterstützen. Kein Wunder also, dass die All for One Midmarket AG seit vielen Jahren zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen SAP-Mittelstandsmarkt gezählt wird. Exzellentes Know-how und menschliches Miteinander, das in Vertrauen mündet Prinzipien, die von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der All for One Midmarket AG verfolgt und gelebt werden. Seit vielen Jahren und täglich aufs Neue. All for One. The human face of IT. Wolfgang Räth Geschäftsleitung Vertrieb Andree Stachowski Geschäftsleitung Vertrieb

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5 Die All for One Midmarket ag zählt zu den führenden SAP-Komplettdienstleistern im Mittelstandsmarkt und beschäftigt über 40 0 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Por tfolio umfasst ganzheitliche Lösungen und Leistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette. Als One-Stop-Shop für alle Ser vices rund um SAP ist die All for One Midmarket ag verlässlicher Generalunternehmer für den Mittelstand. ÜbER ALL for One Das börsennotierte Unternehmen ist SAP Gold Partner, SAP Special Expertise Partner, SAP Hosting Partner und SAP Partner Center of Expertise. 05 ALL for One. The human face of IT. Zugegeben - es gibt mehrere SAP-Anbieter für den Mittelstand, die gute Arbeit leisten. Unbestritten. Aber es gibt nur einen, dessen Know-how, Erfahrungen und Expertise sich ganz gezielt auf wenige Kernbranchen konzentriert: die All for One Midmarket AG. Schon immer standen die diskrete Fertigungsindustrie mit dem Maschinen- und Anlagenbau und der Automobilzulieferindustrie samt ihren Subbranchen sowie projektorientierte Dienstleister im Fokus unseres Unternehmens, das auf einen langjährigen it- und SAP-Erfahrungsschatz im Mittelstand zurückgreifen kann. Das Ergebnis sind einige hundert überzeugte SAP-Referenzkunden. Überzeugt deshalb, weil wir unser Versprechen in time, in budget und in quality nicht nur abgeben, sondern auch halten. Als branchenfokussierter SAP-Komplettdienstleister für den Mittelstand bieten wir unseren Kunden ganzheitliche Lösungen und Leistungen entlang der gesamten it-wertekette von SAP-Branchenlösungen bis hin zu Outsourcing und Application Management. Alles aus einer Hand. Dabei legen wir größten Wert auf konstante Weiterentwicklung und ein umfassendes Ser viceportfolio, das die Wertschöpfungspotenziale der SAP-Lösungen unserer Kunden voll und ganz ausschöpft. Unseren Erfolg verdanken wir aber nicht nur unserer konsequenten Branchenorientierung, sondern vor allem unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind stolz auf das Engagement, die Einsatzbereitschaft und das Know-how eines jeden einzelnen. Und darauf, dass nicht nur spezifisches Fachwissen, sondern menschliches Miteinander und Freude an der Arbeit dazu beitragen, unser gemeinsames Ziel zu verfolgen: Begeisterte Kunden, die mit ihren SAP-Lösungen maximalen Nutzen erzielen. All for One. Eben alles, was zu einem erfolgreichen SAP-Komplettdienstleister dazugehört.

6 HIGH LI GH T S B u s i n e s s I n t e l l i g e n c e C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n S e l e k t i v e s O u t s o U R c i n g L ö s u n g e n u n d L e i s t u n g e n e n t l a n g M a n a g e m e n t b e r a t u n g I m p l e m e n t a t i o n S e r v i c e S E i n i g e h u n d e r t R e f e r e n z k u n d e n I n t e r n a t i o n a l e s S 06 E b e n a l l e s, w a s z u e i F i r s t L e v e l S u p p o r t A p p l i c a t i o n M a n a g e m e n t B r a n c h e O p t i m i e r u n g s b e r a t u n g J e d e s P r o j e k t I n t i m e I n q u a l i t y I P r o d u c t L i f e c y c l e M a n a g e m e n t A l l f o r O n e Z u s a t z l Ö S U n g e n B S A P S p e c i a l E x p e r t i s e P a r t n e r T h e h U M a n f a c e o f I T P S A P G r a t i s - C h e c k C o n s u l t i n g l ö s u n g e n S A P G o l d P a r t n e r i n t e r n a t i o n a l e R o l l o u t s S A P B u s i n e s s O b j e c t s 7 E i n i g e h u n d e r t S A P - P r o j e k t e i m M i t t e l s t a n d b e s t P R a c t i c e s P U n d V I e l e s m e h r...

7 t S A P f ü r d e n M i t t e l s t a n d R e m o t e S e r v i c e s d e r g e s a m t e n I T - W e r t e k e t t e S y s t e m b e t r e u u n g A P - B r a n c h e n l ö s u n g e n F u l l S e r v i c e O u t s o u r c i n g A P - P a r t n e r n e t z w e r k U n i t e d V A R s E R P - B e r a t u n g n e m S A P - K o m p l e t t d i e n s t l e i s t e r d a z u g e h ö r t. n s p e z i a l i s t M a s c h i n e n - u n d A n l a g e n b a u n b u d g e t S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t S A P N e t W e a v e r r a n c h e n s p e z i a l i s t A u t o m o b i l z u l i e f e R I n d U S t R I e r o j e k t o r i e n t i e r t e D i e n s t l e i s t e r S A P h o S T I n g P A R t n e R A r b e i t g e b e r a u s z e i c h n u n g G R e a t P l a c e t o W O R K x 2 4 h S u p p o r t M e t a l l i n d u s t r i e K u n s t s t o f f i n d u s t r i e a r t n e r C e n t e r o f E x p e r t i s e M e n s c h e n m i t B a u c h u n d V e R S t a n d

8 BranchenlösunGEn Unsere SAP-Branchenlösungen auf einen Blick: branchenspezifische Vorkonfiguration, erprobte Prozesse Passende Implementierungsverfahren in Abhängigkeit ihrer Unternehmensgröße und anforderungen beraterteam mit umfassendem Branchen-Know-how kurze Einführungszeiten kalkulierbare Projektkosten Über 400 Referenzprojekte im Mittelstand Qualitätsgarant - von der SAP AG qualifizierte Lösungen 08 STAnDARDISIERT aber nicht von DER STAnGE: SAP-bRAnchenlösunGEn. Ein erfolgreiches Projekt hängt von vielen Faktoren ab. Eine stimmige Basis ist allem voran Grundvoraussetzung für den Erfolg. Unsere Basis lautet: eine SAP-Branchenlösung aus dem Hause All for One. Dabei handelt es sich um Komplettlösungen, die standardisiert und gleichzeitig auf die spezifischen Geschäftsprozesse der jeweiligen Branche zugeschnitten sind. Qualitätsgarant und Projektbeschleuniger Unsere SAP-Branchenlösungen sind Qualitätsgarant und Projektbeschleuniger zugleich. Die Vorkonfiguration und starke Ausrichtung auf Branchenspezifika machen die SAP-Branchenlösungen in kürzester Zeit lauffähig. Die Lösungen beinhalten typische Geschäftsprozesse aus allen Unternehmensbereichen; Individuelle Unternehmensanforderungen sind mit geringem Aufwand mühelos realisierbar. Unsere speziell auf Unternehmensgröße und -anforderungen abgestimmten Implementierungsverfahren haben sich in der Praxis bestens bewährt kurze Einführungszeiten, kalkulierbare Kosten und unsere Referenzkunden sprechen dafür. Ein bewährtes Branchen-Fachkonzept, vorhandene Musterformulare, Zusatzreports, sinnvolle Zusatzlösungen sowie branchenspezifische Schulungsunterlagen runden die Komplettlösungen ab. Unsere SAP-Branchenlösungen unterstützen durch die integrierte Abbildung aller Unternehmensbereiche Ihre Wettbewerbsfähigkeit und damit langfristig Ihren unternehmerischen Erfolg.

9 All for Automotive SAP-Branchenlösung für die Automobilzulieferindustrie mit den Highlights: integriertes edi-system I automotive Projektabwicklung (Muster, Vorserie, Serie) I Versionsverwaltung I Packmitteldisposition I verlängerte Werkbank I edl-/ldl- Abwicklung I Lieferplanabwicklung (Jit und Jis) I optimierte Disposition I Sachmerkmalsleisten All for Electric SAP-Branchenlösung für die Elektroindustrie mit den Highlights: Klassifizierung nach etim I Handelsvertreteranbindung I Dokumentenverwaltung I Produktdaten- und Änderungsmanagement I Provisionsabwicklung I Business Warehouse All for Foundry SAP-Branchenlösung für Gießereien mit den Highlights: Verwaltung von Teile- und Werkstoffdaten I Werkstoffkostenrechnung I Fertigungsplanung und -steuerung I Verknüpfung von Produkt- und Werkzeugdaten, Lebenslauf I Kalkulation und Preisbildung I SAP-Schnittstelle zu RGU OPti All for Machine SAP-Branchenlösung für den Maschinen- und Anlagenbau mit den Highlights: integrierte Variantenkonfiguration I durchgängige Projektabwicklung I integriertes Planungstool zur Auftragsvisualisierung und Feinsteuerung I Fehlteilmanagement I Abwicklung wachsender Stücklisten I gesamtheitliche Planungs- und Dispositionsverfahren I Dokumentenverwaltung All for Metal SAP-Branchenlösung für die Metallindustrie mit den Highlights: optimierte Disposition I Rohstoffpreishandling I Dokumentenmanagement I Sachmerkmalsleisten I Werkzeugverwaltung I leistungsabhängige Wartung I flexible Auswertungen All for Plastic SAP-Branchenlösung für die kunststoffverarbeitende Industrie mit den Highlights: Werkzeugverwaltung I schusszahlabhängige Wartung I integriertes Planungstool zur Auftragsvisualisierung und Feinsteuerung I gesamtheitliche Planungs- und Dispositionsverfahren I Dokumentenverwaltung für interne und externe Dokumente mit CAD-Integration I verlängerte Werkbank I Chargenverwaltung All for Service SAP-Branchenlösung für projektorientierte Dienstleister mit den Highlights: flexible Fakturierungsmethoden I Controllingkonzept für Dienstleister I einfache Projektabwicklung I Leistungserfassung, -kontrolle und -verrechnung aus einer Oberfläche I objektübergreifende Funktionalitäten in der gesamten Leistungsmanagementkette

10 R e f E R E n z k u n D E Das SAP-Projekt bei der WebeR-hydRAULIK GmbH kompletteinführung SAP-Branchenlösung All for Automotive für die Automobilzulieferindustrie Parallele Implementierung an zwei Standorten in deuschland und Österreich Unternehmensübergreifende Harmonisierung der Geschäftsprozesse Projekthighlights: Vendor Managed Inventory, edi-prozesse, Anbindung Hochregallager, Zusatzlösung lieferantenbewertung Projektlaufzeit: Januar 2009 Dezember SAP-User Altsysteme: DCW Finanzsysteme und Webereigenentwicklungen 10 In zwei Werken innerhalb von zwölf Monaten SAP komplett einzuführen ist eine große Herausforderung. Ohne den Spirit und die hervorragende Zusammenarbeit unseres Projektteams mit den All for One Beratern hätten wir das nie so schnell und gut geschafft. legte den Grundstein zu diesem Erfolg! Und die SAP-Branchenlösung von All for One Über die WebeR-hydRAULIK GmbH Weber-HYdrAUlik ist ein international führender Spezialist für hydraulische Antriebs- und Steuerungssysteme mit Hauptsitz in Güglingen und mehreren Standorten im In- und Ausland. Das Produktangebot reicht von Komponenten bis zu Systemen für mobile und stationäre Anwendungen. Darüber hinaus rüstet das mittelständische Traditionsunternehmen weltweit Feuerwehren und Katastrophenschutz mit hochwertigen Rettungsgeräten aus. Weber-HYdrAUlik beschäftigt über 1000 Mitarbeiter und er wirtschaftet mit namhaften Kunden aus den Bereichen der lkw-hersteller, der Mobilkrane, der Land- und Baumaschinen sowie der Wind- und Solar technik einen Jahresumsatz von ca. 200 Mio. Euro.

11 Bernhard Herzig, Geschäftsführer (WebeR-hydRAULIK GmbH)

12 Z U S AT Z L Ö S u n GE N KLEINER AufWAND, GROSSE WIRkunG: zusatzlösungen ENTLANG IHRER WERTSchöPfunGSKETTE. Mit unseren Zusatzlösungen unterstützen wir Unternehmensprozesse und -abläufe entlang der Wertschöpfungskette von Unternehmen aus der mittelständischen Fertigungsindustrie. Dabei handelt es sich allesamt um Lösungen aus dem Hause All for One, die Ihnen zusätzliche nützliche Funktionen bereitstellen. Dies alles vor dem Hintergrund, Ihre Prozesse zu vereinfachen, zu beschleunigen F ü h r u n g s - u n d In f E n gin e e R Ing P r o z e S S e V e r t R Ie b s - P R o z e S S e Beschaffungs- ProzeSSe F e r t i g P r o z 12 A d mini s t r at i Sie profitieren von schlanken und releasefähigen Lösungen mit praxiserprobten zusatzfunktionen zu geringen Kosten. Führungs- und Informationsprozesse Führungs- und Informationsprozesse befassen sich mit der Unternehmensplanung und -steuerung. Die Zusatzlösungen umfassen Planungs- und Analyseinstrumente zur Vorbereitung von Entscheidungen, der Durchführung von Prognosen sowie der Unternehmenssteuerung. Engineering Prozesse Engineeringprozesse behandeln alle Funktionalitäten rund um Ihre Produkte. Von deren Entstehung bei der Neuproduktentwicklung über das Engineering bis hin zur Verfolgung des Produktlebenszyklus. Hierzu gehört auch die Verwaltung von Zeichnungen und anderen Dokumenten, die sich in den Zusatzlösungen ebenfalls widerspiegelt. Vertriebsprozesse Vertriebsprozesse umfassen alle Aufgaben von der Anfragebearbeitung über die Angebotserstellung bis hin zur Kundenauftragsabwicklung. Hierzu zählen auch Elemente der Preisgestaltung, Verfügbarkeitsprüfung, Auftragskalkulation, Provisionsabwicklung und das Kundenbeziehungsmanagement. Beschaffungsprozesse Von der Disposition fremdbezogener Teile über die Bedarfsermittlung bis hin zur Abwicklung von Lieferantenangeboten, Bestellungen und Rahmenverträgen reicht das Spektrum der Zusatzlösungen im Bereich der Beschaffungsprozesse.

13 oder zu optimieren. Die Zusatzlösungen sind sowohl als integraler Bestandteil unserer SAP-Branchenlösungen als auch in der Stand-alone Nutzung zu hundert Prozent releasefähig. Sie bestehen aus Programmen, Customizing und ausführlichen Dokumentationen zur Implementierung, Parametrisierung und Anwendung. Übrigens: Für unsere Zusatzlösungen besteht weder eine Lizenz- noch eine Wartungspflicht. Warum Zusatzlösungen? Damit Ihnen nützliche Erweiterungen und sinnvolle Spezialfunktionen kostengünstig zur Verfügung stehen ohne umfangreiches Customizing oder zeitintensiven Know-how Aufbau. Damit Sie Ihr SAP-System schnell, intuitiv und einfach bedienen können. Damit die Wer tschöpfungspotenziale von SAP voll und ganz ausgeschöpft werden. o r m at i o n s p r o z e s s e u n g s - e s s e L a ge r- P R o z e S S e l Ie f e r- P R o z e S S e S e R V I c e- P R o z e S S e v e P r o z e s s e Fertigungsprozesse Die Fertigungsprozesse beinhalten die Disposition von Produkten der Eigenfertigung, die Kapazitätsbetrachtung sowie die Fertigungssteuerung und Rückmeldefunktionen. Lagerprozesse Lagerprozesse umfassen Ein-, Aus- und Umlagerungen, die Inventur und das Bestandscontrolling. Aber auch moderne Abwicklungsverfahren mit Scannern sind Bestandteil der All for One Zusatzlösungen. Lieferprozesse Alle Funktionen, die sich mit der Verpackung und Versendung von Waren an die Warenempfänger beschäftigen, aber auch Außenhandelsanforderungen und Fakturierungsprozesse sind Bestandteil der Zusatzlösungen im Bereich Lieferprozesse. Serviceprozesse Serviceprozesse umfassen alle Aktivitäten nach dem Verkauf eines Produktes. Sie reichen von der Garantie- und Serviceabwicklung über den Versand von Ersatzteilen bis hin zu einer lückenlosen Aufzeichnung aller Serviceaktivitäten an einem Produkt. Die Serviceprozesse werden von den All for One Zusatzlösungen funktional unterstützt und vereinfacht. Administrative Prozesse Neben dem legalen Rechnungswesen behandeln diese übergreifenden Zusatzlösungen Funktionen, die in mehreren Fachbereichen gleichermaßen Anwendung finden.

14 S A P L Ö S u n GE N JEDEM TOPF SEIN DEckEL. JE NAch BEDARF und budget. Obwohl die Budgets ausgereizt und Ausgaben auf ein Minimum reduziert sind, zahlen sich gezielte Investitionen an der ein oder anderen Stelle im Unternehmen mehr denn je aus. Sei es, um wichtige Technologieplattform SAP NetWeaver SAP NetWeaver ist eine umfassende Integrations- und Anwendungsplattform, die Ihrem Unternehmen als Grundlage für eine serviceorientierte Architektur und durchgängige Prozesse dient. SAP NetWeaver eröffnet Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um heterogene Anwendungen einfach und sicher zu durchgängigen Prozessen zu verknüpfen und Ihre Stamm- und Transaktionsdaten unternehmensweit zu integrieren. Konsistente Stammdaten, harmonisierte Datenflüsse und leistungsstarke Entwicklungswerkzeuge eröffnen Ihnen umfassende Innovations-, Kontroll- und Optimierungsmöglichkeiten. 14 Plattform für die Mobilisierung von SAP-Lösungen Sybase-Technologie ermöglicht Ihnen, sehr große Datenvolumen und ein große Datenvielfalt zu verwalten sowie unternehmenskritische Anwendungen für Informationsmanagement, Analyse, Mobile Messaging und Mobility-Lösungen zu betreiben. Auf Basis der Sybase Unwired Platform stehen Ihnen innovative mobile Anwendungen für SAP-Lösungen zur Verfügung, die mobile Mitarbeiter mit Unternehmensdaten jederzeit und an jedem Ort verbinden. Erstklassige S die vielleicht nich aber die mei Und starke P die es in si SAP Customer Relationship Management Ein crm-system soll die Effektivität der Kundeninteraktion in allen Bereichen maximieren in Vertrieb, Service, Marketing und Callcenter. SAP Customer Relationship Management bietet Ihnen nicht nur eine 360 Sicht auf Ihre Kunden, sondern knüpft eine lückenlose Prozesskette von der Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis zur analytischen Datenauswertung und systematischen Qualitätssicherung.

15 Informationen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen, eine schnellere Marktreife von Produkten zu erlangen oder von einer straffen Logistikkette und einem rentablen Einkauf zu profitieren. Dass dabei maximaler Nutzen zu geringen Kosten im Vordergrund steht, versteht sich von selbst. Denn unsere Expertinnen und Experten übernehmen nicht nur die methodische und funktionale Beratung in Ihrem Projekt. Sie wählen darüber hinaus gemeinsam mit Ihnen zielgerichtet die Szenarien und Funktionalitäten des Portfolios aus, die Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert bieten. SAP BusinessObjects-Portfolio Das SAP BusinessObjects-Portfolio bietet ein breit gefächertes Angebot an Tools und Anwendungen für mittelständische Unternehmen von interaktiven, offenen Business-Intelligence- und Performance-Management-Lösungen über die komplette Berichtsverwaltung bis hin zu Software für eine dynamische Datenvisualisierung. Mit SAP BusinessObjects profitieren Sie von einem leistungsstarken Prozess- und Finanz-Reporting, von Ad-hoc- Reporting-Funktionen und einer anpassbaren Visualisierungstechnologie, so dass Geschäftsanwender in ihrem Unternehmen über alle relevanten Informationen für strategische Entscheidungen verfügen. AP-Lösungen, t alle benötigen, sten wollen. lattformen, ch haben. SAP Supply Chain Management SAP Supply Chain Management ermöglicht die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit und gemeinschaftliche Planung, Ausführung und Koordination im gesamten Liefernetz. Sie profitieren von optimalen Arbeitsabläufen bei standortübergreifenden Lieferketten vor dem Hintergrund einer konstant hochwertigen Logistikqualität. SAP Product Lifecycle Management SAP Product Lifecycle Management unterstützt alle produktbezogenen Prozesse von der ersten Produktidee über die Fertigung bis zum Produktservice. Die Lösung ermöglicht die bereichs- und unternehmensübergreifende Verwaltung, Verfolgung und Steuerung all Ihrer Produkt- und Projektinformationen über den gesamten Lebenszyklus von Produkten und Anlagen.

16 H o s t i n g I R e m OT E Hosting SERvicES. für DAS OPTImALE Sourcing IhRES UnTERnehmens. Der stetig zunehmende Kosten- und Wettbewerbsdruck veranlasst zunehmend viele Unternehmen zur Konzentration auf Kernkompetenzen und damit zur Auslagerung von Aufgabenbereichen, die nicht zu den wettbewerbskritischen Feldern gehören. Als zertifizierter SAP Hosting Partner betreiben wir moderne Rechenzentren zur Betreuung von SAP- und it-landschaften mittelständischer Unternehmen. Unabhängig davon, ob es sich um einzelne Komponenten oder ganze Landschaften handelt: Wir bieten Ihnen Ser viceund Supportkonzepte, die sowohl maßgeschneidert als auch skalierbar und kostenoptimiert sind. 16 Implementation Hosting Während der Einführungsphase neuer Applikationen erfordert der Systembetrieb ganz besondere Sorgfalt und spezifisches Know-how. Der All for One Implementation Service gewährleistet die Bereitstellung sowie den Betrieb und Unterhalt aller Systeme für die Phase der Implementierung. Die gesamte Technik liegt in unseren Rechenzentren in besten Händen und ist zudem sofort verfügbar. Und Sie haben den Kopf frei für die Implementierung Ihrer Anwendungen. Selektives Outsourcing Das selektive also gezielt eingesetzte Outsourcing beinhaltet die Übernahme bestimmter Bereiche Ihrer Systemlandschaft. Die Verantwortung trägt hierbei All for One. Ausgewählte Prozesse oder Aufgabenbereiche werden ausgegliedert vor dem Hintergrund einer gesteigerten Ergebnisqualität und höheren Reaktionsfähigkeit für Ihr Unternehmen. Moderne Infrastrukturen und garantierte Service Level verschaffen Ihnen die notwendige Sicherheit für einen hochverfügbaren Systembetrieb zum Festpreis. Full Service Outsourcing Im Rahmen des Full Service Outsourcing bieten wir Ihnen alle Leistungen an, die die Hochverfügbarkeit, Pflege, Überwachung und Weiterentwicklung Ihrer it-landschaft gewährleisten. Dabei handelt es sich um individuell vereinbarte Service- und Supportkonzepte zum attraktiven monatlichen Festpreis. Wir stellen Ihnen Hardware, Software, Administration und Support zur Verfügung. Und Sie können sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. RemOTE SERvice und beratung. Gut GEGEn fernweh. Ihr Wunsch ist es, Ihre Systeme im eigenen Rechenzentrum zu hosten, sich aber nicht unbedingt selbst um die täglichen, operativen Routinen oder die Aktualisierung Ihrer Applikationen zu kümmern? Kein Problem. Profitieren Sie von unseren maßgeschneiderten Leistungspaketen. Ganz ohne Wartezeit. Dafür mit dem immer passenden Ansprechpartner. Und mit absoluter Transparenz. Remote Service Unser Remote Service bietet den sla-gerechten Betrieb Ihrer Systemlandschaft via Fernwartung. Dazu gehört der SAP Basis Regelbetrieb genauso wie das Monitoring und die ständige Optimierung Ihrer SAP Systeme. Und natürlich ein Service Management und Service Level Reporting. Lediglich um die Betriebssysteme und die Datensicherung kümmern Sie sich selbst.

17 Remote Beratung In der Remote Beratung greifen unsere Expertinnen und Experten regelmäßig per Fernzugriff auf Ihre Systeme zu und übernehmen die Verantwortung für applikationsseitige Pflege und Wartung sowie Überwachung und Weiterentwicklung Ihrer Systemlandschaft. BPM (Business Process Monitoring) Um Sie im täglichen, reibungslosen Betrieb Ihrer SAP-Anwendung zu unterstützen, können Sie wiederkehrende Monitoringaufgaben einfach und bequem an uns übertragen beispielsweise die Überprüfung von Belegen aus dem Vertrieb oder der Finanzbuchhaltung auf Vollständig- und Richtigkeit. Notwendige manuelle Schritte führen wir für Sie durch, so dass Folgeprozesse reibungslos durchgeführt werden können. BPO (Business Process Outsourcing) Die Auslagerung von bestimmten Geschäftsprozessen hat nicht nur die verstärkte Konzentration auf Kernprozesse zur Folge sie bedeutet auch größere Spielräume für strategische Arbeit. Dabei übernehmen wir für Sie die Abwicklung Ihrer Outsourcingfähigen Geschäftsprozesse allesamt Routineprozesse mit hohem it-anteil. So zum Beispiel unser friendly takeover - Angebot im Bereich edi: Sie sind in der Lage, mit Ihren Kunden und Lieferanten auf höchstem technischem Niveau zu kommunizieren, ohne selbst in Fachwissen und Infrastruktur zu investieren. BPO eignet sich natürlich auch bestens für den Bereich Human Resources: Durch die Auslagerung Ihrer Lohn- und Gehaltsabrechnungen verringern Sie den Anteil an Routinetätigkeiten. Auf diese Weise entstehen nicht nur Kostenvorteile, sondern auch Freiräume für strategische Aufgaben. Leistungszentren Unsere Leistungszentren bieten Ihnen die kostengünstige Möglichkeit, sich zusammen mit anderen SAP-Anwendern ein System zu teilen. Standardisierte Prozesse wie die Kommunikation mit den Zollämtern (Atlas) oder die Personalabrechnung sind hierfür besonders geeignet. Und natürlich profitieren Sie auch an dieser Stelle von Dienstleistungskombinationen: Sie nutzen HCM im Leistungszentrum und lassen Routineprozesse wie die Abrechnung durch uns durchführen (BPO). Eventuelle Störungen, z.b. bei der Datenübertragung zum Finanzamt (Elster), werden dabei schnell und kompetent von unseren Expertinnen und Experten behoben.

18 R e f E R E n z k u n D E Das SAP-Projekt bei der Pekrun Getriebebau GmbH kompletteinführung SAP-Branchenlösung All for Machine für den Maschinen- und Anlagenbau sap-systembetrieb im Rechenzentrum der All for One Midmarket AG integrierte Abbildung aller Unternehmensprozesse Projekthighlights: CAD-Integration Autodesk Inventor und AutoCAD Projektlaufzeit: September 2009 Mai SAP-User Altsysteme: Insellösungen, SAGE KHK, MS Excel Warum sich Pekrun für Outsourcing entschieden hat? Weil wir die Verantwortung für einen reibungslosen und kostenoptimierten Systembetrieb lieber einem Profi wie der All for One Midmarket AG überlassen. Und wir konzentrieren uns auf das, was wir am besten können: Sondergetriebe höchster Güte. 18 Über die Pekrun Getriebebau GmbH In den vergangenen Jahren hat sich die Pekrun Getriebebau GmbH aus Iserlohn zu einem der technisch führenden Unternehmen im Bau von Sondergetrieben höchster Güte entwickelt. Das mittelständische Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt mit über 80 Mitarbeitern ein breites Spektrum an Getrieben von Walzwerksgetrieben über Mühlen- und Turbogetriebe bis hin zu Schaltgetrieben. Eine hohe Fertigungstiefe und die Durchdringung technischer Anforderungen zeichnen Pekrun aus. Von Iserlohn aus betreut das Erfolgsunternehmen seine weltweiten Kunden, die vor allem im Anlagenbau zu finden sind.

19 Pierre Holly, geschäftsführender Gesellschafter (Pekrun Getriebebau GmbH)

20 S E R v i c e I S u P P O R T SAP PARTNER CENTER OF EXPERTISE. FÜR BESTEN SERVICE und SUPPORT. Für einen führenden SAP-Komplettdienstleister wie die All for One Midmarket AG gehören perfekter Service und Support nicht nur zum guten Ton sie sind vielmehr Teil der Philosophie und des Anspruchsdenkens, den Kunden bestens und umfassend zu unterstützen. Tagein, tagaus. 7 x 24 h. Nicht umsonst hält die All for One Midmarket AG als einer von wenigen Partnern die SAP-Zertifizierung Partner Center of Expertise inne. Im Rahmen des Audits validiert die SAP in regelmäßigen Abständen alle All for One Service- und Supportprozesse. Als voll verantwortlicher Support Provider müssen alle Bedingungen des SAP Enterprise und Standard Supports restlos erfüllt werden. Das Zertifikat bestätigt die solide Infrastruktur zwischen der All for One Midmarket AG, dem Kunden und der SAP. Unsere Kunden erwarten umfassende, schnelle und kompetente Service- und Supportleistungen. Dabei stehen der persönliche Kontakt sowie eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im Vordergrund. Das praktizierte Kundenbetreuungskonzept basiert auf zwei wesentlichen Säulen: 1. kompetente SAP- und Branchenexpertinnen und -experten mit exakt aufeinander abgestimmten Zuständigkeiten. 2. eine durchgängige und transparente Infrastruktur, in deren Mittelpunkt der SAP Solution Manager steht. TELEFON INTERNE T K U N D E f A X +49 (0) (0) / +49 (0)1803 oneforall SERvice DESk 20 Vertriebsbeauftragter Zentraler Ansprechpartner des Kunden im Sales Cycle sowie in allen kaufmännischen Themen. Zuständig für die turnusmäßigen Planungsgespräche mit dem Kunden für eine optimale Weiterentwicklung und Ausschöpfung aller Wertschöpfungspotenziale im Rahmen des SAP- Betriebs. Kundenmanager Zentraler Ansprechpartner für die it- und SAP-Verantwortlichen des Kunden aus Sicht der Beratung. Der Kundenmanager tritt nach Abschluss des Einführungsprojekts in Aktion und unterstützt den Kunden bei der Weiterentwicklung seiner SAP-Applikationen. Er koordiniert die Beratereinsätze und gewährleistet die Qualität der Dienstleistung. Dabei ist der Kundenmanager als Branchen- und Prozessfachmann selbst Teil des Beratungsteams, das den Kunden betreut. Servicemanager Zentraler Ansprechpartner des Kunden zu Betriebsthemen und Services (intern und extern), die aus dem All for One Rechenzentrum bezogen werden. Er trägt die Prozessverantwortung für das Changemanagement rund um Betrieb und Service, für den Prozess Service Level Management sowie das Service Level Reporting. Service Desk Zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen, Ihr Single-Point-of-Contact für eine zentrale und transparente Meldungsbearbeitung. Hier erreichen Sie unsere ExpertInnen, die Ihre Meldungen zügig und kompetent bearbeiten. Dem Service Desk liegt mit dem SAP Solution Manager ein Servicesystem zugrunde, das neben dem Absetzen und Verwalten von Anfragen auch die zielgerichtete Weiterleitung und Überwachung der Abarbeitung übernimmt. Zudem erreichen Sie über das System unsere Remote Beratung oder die ExpertInnen aus der Basis für Remote Services.

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