Längst haben wir uns daran gewöhnt,

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Längst haben wir uns daran gewöhnt,"

Transkript

1 TRENDS, WISSEN, IMPULSE 2/2014 Innovative Kooperation: 3 10 Jahre gesund leben Motiviertes Team: 4 GELA-Award-Verleihung Intelligentes Büro: 5 GEHE POINT Die Cloud macht s möglich Längst haben wir uns daran gewöhnt, die Post als zu verschicken, unsere Termine in einen Kalender zu tippen, Rechnungen online zu bezahlen oder uns durch Internetseiten zu klicken, anstatt Kataloge Mehr Nachhaltigkeit im Büro: moderne Medien können helfen zu wälzen. Die Liste der digitalen Alltagserleichterer scheint täglich länger zu werden. Und doch: Die Papierberge wachsen weiterhin. Auch die zunehmende Digitalisierung konnte den Papierverbrauch bisher nicht bremsen. Pro Kopf werden in Deutschland jedes Jahr 244 Kilogramm Papier verbraucht. Eine Studie eines niederländischen Software- Unternehmens hat ergeben, dass wir emotional am Papier hängen. So gibt fast die Hälfte der Deutschen an, dass Dokumente auf ihrem Schreibtisch ihnen zeigen, was noch zu tun ist. Und dass Papier in der Arbeitstasche ein produktives Gefühl gibt. ALBTRAUM ZETTELWIRTSCHAFT Fakt ist aber auch, dass in vielen Betrieben ein schwer kontrollierbares Papierchaos herrscht. Apotheken sind davon nicht ausgenommen. Aktenschränke voller Lieferscheine, Rechnungen, Bestellungen, Belege oder Lesen Sie weiter auf Seite 5 Zum Thema Nachhaltigkeit Der Begriff Nachhaltigkeit ist vielschichtig. Damit verbunden sind nicht nur ökologische und soziale Aktivitäten, sondern auch eine ökonomische Verantwortung. Nachhaltiges unternehmerisches Handeln bedeutet für GEHE ein freiwilliges Engagement für die Gesellschaft und ein ressourcenschonender Umgang mit der Umwelt. EINBLICK wird fortan über Aktivitäten berichten, die das Thema Nachhaltigkeit in der Praxis berühren. Wir starten mit der Frage, wie digitale Lösungen helfen können, die Umwelt zu schonen. Im nächsten EINBLICK liegt der Fokus auf den sozialen Aspekten der Nachhaltigkeit. Hierzu gehören auch die gemeinsamen Einsätze von GEHE und Celesio mit der Organisation German Doctors. Die Themen dieser Ausgabe BESSER LIEFERN BEI IMPORTEN GEHE-Substitutionsservice SEITE 2 GEHE POINT Das intelligente Büro SEITE 5 BALANCE IM ALLTAG Tipps für die Work-Life-Balance SEITE 6 KUNDEN ZURÜCKGEWINNEN Versöhnender Brief SEITE 7 Treffen den Kundengeschmack: Eigenmarken Kooperation gesund leben für Beste Eigenmarke ausgezeichnet Ein cleveres Apothekensortiment enthält immer auch Eigenmarken. Neben Markenartikeln können sie dieses im besten Sinn aufmischen. Eigenmarken bieten sehr gute Qualität zu einem attraktiven Preis und treffen damit den Geschmack der Verbraucher. DER KUNDE REDET MIT So wie die gesund leben-eigenmarke: Hier reden die Kunden und Apotheker sogar bei der Produktentwicklung mit, wie etwa bei dem neuen Diätdrink mit Himbeer-Joghurt- Geschmack, der seit Mai in den gesund leben-apotheken zu haben ist. Die Sonderedition ergänzt ein Eigenmarkensortiment, das insgesamt 45 Artikel umfasst. Dazu gehören neben den Diätdrinks u.a. stark nachgefragte Produkte wie z.b. Vitamine und Mineralstoffe, Hals- und Hustenbonbons. SCHMECKT AUCH APOTHEKEN: MEHR ERTRAG Es ist charakteristisch für gesund leben, alle Angebote und Dienstleistungen an den Kundenbedürfnissen zu orientieren. Das trifft auch den Geschmack der Pharmazeuten, denn was bei Patienten gut ankommt, ist auch ein guter Ertragsbringer. Einen schönen Beleg dafür erhielten gesund leben-apotheken Anfang Die SEMPORA Consulting GmbH zeichnete die Kooperation in der Kategorie Beste Eigenmarke aus. Im Rahmen dieser Studie bewerten Pharmazeuten die Apothekenkooperationen in verschiedenen Kategorien. gesund leben, Eigenmarken und Apotheken sind eben eine erfolgreiche Kombination quod erat demonstrandum.

2 SEITE 2 EINBLICK 2/2014 Meldungen Besser liefern bei Importen GEHE bietet Substitutionsservice Liebe Leserinnen, liebe Leser, wer Nachhaltigkeit überzeugend umsetzen will, muss sich an konkreten Aktionen messen lassen können. Dieses Ziel verfolgen wir bei GEHE. Ein wichtiger Schritt dorthin ist unser Engagement für die German Doctors, das wir seit einigen Jahren gemeinsam mit Celesio umsetzen. Aber auch für unsere Kunden arbeiten wir an Lösungen, die alltägliche Abläufe umweltschonender und damit nachhaltiger machen. Dazu gehören etwa die praktischen Anwendungen auf der Apothekenplattform GEHE POINT. Sie helfen Ressourcen zu schonen und gleichzeitig wertvolle Zeit zu sparen. Denn Arbeitsabläufe werden einfacher, das Apothekenmanagement leichter. Und damit erschließt sich noch ein weiterer Sinn dieser nachhaltigen Lösungen, denn sie ermöglichen es dem Apothekenteam, sich stärker dem Patienten zuzuwenden. Für manche ist es noch ungewohnt, neue Medien einzubeziehen. Aber Umdenken lohnt sich. Vor allem dann, wenn davon Mensch und Umwelt profitieren. Ganz abgesehen von dem wirtschaftlichen Nutzen, der damit auch verbunden ist. Wir bei GEHE arbeiten täglich daran, hier immer bessere Lösungen für unsere Kunden zu finden. In diesem EINBLICK finden Sie dafür schon einige Beispiele. Wir halten Sie auf dem Laufenden! Herzlichst, Ihr Deutsche Apotheken sind zur Abgabe von Importarzneimitteln verpflichtet. Da sich der Importmarkt durch eine sehr hohe Defektquote auszeichnet, bietet GEHE den Service der Substitution an. Der Vorteil für die Apotheke: Sie kann besser liefern und erreicht leichter ihre Importquote. Zudem erspart sich das Team aufwändige Recherchen, bei welchem Großhändler welches Importprodukt erhältlich ist. Mit diesem Service ist in Sekunden erkennbar, welche Importe lieferbar sind. Dabei prüft GEHE vor einer Substitution, ob die Artikel wirtschaftlich sind. Sind Sie interessiert an einer Substitutionsvereinbarung? Sprechen Sie den GEHE-Außendienst an! Er gibt Ihnen gern nähere Informationen! Gesucht: Zeit für Patienten 9 von 10 Apothekern beklagen zu viel Verwaltungsaufwand Immer mehr Zeit entfällt in einer Apotheke auf Buchhaltung, Lagerkontrolle und andere administrative Aufgaben. Das bindet Mitarbeiter. Mehr als ein Drittel der personellen Ressourcen muss sich mit solchen Aufgaben beschäftigen. Diese Einschätzung des Instituts für Handelsforschung, Köln (IfH) trifft mitten in das Spannungsfeld von heilberuflicher Kompetenz und kaufmännischen Tätigkeiten. Dass es für die Apotheke kein unlösbares Dilemma sein muss, zeigen innovative Lösungen wie WAWI Top von GEHE. Damit reduziert sich der Aufwand, der für Bestellungen und Lagerhaltung notwendig ist, Klick und fertig Defektnachweise digital archivieren erheblich. Die Betriebskosten sinken, das Team gewinnt Zeit für die Beratung des Patienten. Lösungen wie WAWI Top unterstützen die Apotheke dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Dieses Ziel verfolgt GEHE auch mit weiteren Arbeitserleichterungen für den Apothekenalltag. Beispielhaft dafür ist GEHE POINT, eine intelligente, dabei kostenlose Plattform im Internet, die das Apothekenmanagement vereinfacht. Mit dem PrintShop findet die Apotheke zudem eine unkomplizierte und günstige Form, Werbematerialien selbst zu gestalten. Zum Vormerken: interessante Termine Hauptstadtkongress Juni 2014 in Berlin Infos: 6. NZW-Dresden (Norddeutscher Zytostatika- Workshop) Juli in Dresden Infos: Tag der Apotheke 5. Juni 2014 Infos: André Blümel Vorsitzender der Geschäftsführung Ein paar Klicks sind bequemer als viele Wege zum Papiercontainer. Und sie erleichtern die Organisation: Ab 1. Juni können Apotheken Defektnachweise schnell und einfach in GEHE POINT herunterladen und digital abspeichern. Tagesgenaue Auswertungen der Online-Defektnachweise zeigen alle Reimporte und Rabattvertragsartikel, die nicht lieferbar waren. Die Listen bleiben 24 Monate abrufbar. Tipps und Hilfen gibt es auf GEHE POINT. Deutscher Apothekertag September in München Infos: Expopharm September 2014 Infos:

3 EINBLICK 2/2014 SEITE 3 Kooperationen sind ein Geschäftsmodell mit Zukunft. In der aktuellen SEMPORA-Studie gaben 93 Prozent der befragten Apotheker an, mit ihrer Kooperation zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. Besonders schätzen sie individuelle Betreuung und innovative Servicekonzepte. (Quelle: SEMPORA Consulting GmbH, Coop-Study 2014). Beide Aspekte sind auch für den Erfolg von gesund leben entscheidend. Deutschlands größte Kooperation feiert in diesem Jahr ihr zehnjähriges Jubiläum. Jens Fischer, Leiter Vertrieb Kooperationen national bei GEHE, antwortet auf die wichtigsten Fragen zum Thema Kooperation und gesund leben. Es lebe die Kooperation! Ein Hoch auf gute Netzwerke: 10 Jahre gesund leben 1 Was zeichnet gesund leben als Apothekenkooperation aus? Im Mittelpunkt steht die exzellente Beratungskompetenz der Apotheke. Dafür gibt es umfassende Unterstützung für das Team, auch Lösungen fürs Backoffice. 2 Was macht den Erfolg von gesund leben aus? Alle Konzeptbausteine sind intelligent miteinander verknüpft und modular aufgebaut. Die Apotheke nutzt sie genau in der Tiefe, wie sie möchte. 3 Wie macht sich die Unterstützung in der Offizin bezahlt? Das Sortiment in gesund leben- Apotheken erfüllt die Bedürfnisse und Nachfrage des Kunden, optimal unterstützt von ACM, professionellem Marketing und einem Team, das durch die GEHE AKADEMIE bestens trainiert ist. Worauf kann sich das Team im Backoffice stützen? Innovative Lösungen wie WAWI Top erleichtern das Lager- und Bestellmanagement enorm. Die kostenlose Plattform GEHE POINT erleichtert viele Alltagsabläufe, und der PrintShop hilft dem Team einfach und schnell beim Marketing. 4 Wie stärkt gesund leben die heilberufliche Kompetenz der Apotheke? 5 Die Kooperation setzt auf Expertenwissen in der Apotheke. Die Profilierung, etwa als Kompetenzapotheke Schmerz, entspricht dem Sortiment und den Services. Die Backoffice-Lösungen schaffen Zeit für Beratung. Wie gut ist die Eigenmarke von gesund leben? 2014 erhielt die gesund leben- Eigenmarke den Apothekenkooperationspreis der SEMPORA Consulting GmbH in der Kategorie Beste Eigenmarke. Derzeit gibt es 45 Artikel im Eigenmarkensortiment Was sind GELAs? GELAs sind die Botschafterinnen des Konzepts. Sie unterstützen die Apothekenleitung und sorgen für die optimale Umsetzung des Konzepts. Das GELA-Programm stärkt die Rolle der PTAs und PKAs und die Motivation des Teams. 9 Wie entwickelt sich gesund leben weiter? Durch innovative, exklusive Services wie die Haut- und Schmerzberatung für Patienten, damit steigert die Apotheke Kundenloyalität und Ertrag. Wichtig ist auch die intelligente Einbeziehung von neuen Medien, um weitere Wege zum Kunden zu öffnen. Wie sieht die individuelle Beratung aus? Wie erkenne ich, ob das Jede gesund leben-apotheke Konzept zu mir passt? hat einen persönlichen Berater Wenden Sie sich an den GEHE- 10 zur Seite. Er unterstützt sie dabei, Außendienst, Ihren Kooperationsmanager oder schreiben Sie uns: sich stark zu positionieren und weiterzuentwickeln. Darüber hinaus gibt es praktische Hilfe im Alltag durch pharmazeutisch ausgebildetes Personal im Outbound Call-Center.

4 E I N B L I C K 2/2014 SEITE 4 Filmreif: gesund leben verleiht GELA-Award Höhepunkt gelungener Teamarbeit für gesund leben-apotheken: GELA-Award-Gala in Berlin PARTNERSCHAFT ZU FEIERN Eine gute Partnerschaft lebt davon, dass die Erfolge des Alltags gefeiert werden! Das erhöht die gegenseitige Wertschätzung und motiviert die Beteiligten. Die alljährliche GELAAward-Gala ist dafür ein schöner Beleg. Dieser Anlass führt seit 2010 Kooperationsmanager und Teams aus den gesund leben-apotheken zusammen, um die besten GELAs für ihr Engagement in den gesund leben-apotheken auszuzeichnen. Damit wird nicht nur die Rolle der PTAs und PKAs in den Apotheken gestärkt, sondern auch das Miteinander von Apotheke und Kooperationspartner. Apotheke wurde in Berlin massiv gestärkt. Mit dabei war übrigens auch eine Kooperationsmanagerin, die bereits seit 32 Jahren als Kundenbetreuerin an Bord der GEHE ist! (Vorsitzender der Geschäftsführung GEHE), Jens Fischer (Leitung Kooperationen national), und Florian Giermann (Awinta). Über den Kreativpreis freuten sich in diesem Jahr geich zwei Gewinnerinnen. Er wird für Ideen rund um den GELA-CUP verliehen. Melanie Neureuther, GELA-Botschafterin 2013, übergab ihn an die hocherfreuten Preisträgerinnen. GELA-Programm und GELA-CUP Die gesund leben-beauftragten (GELAs) kümmern sich in den gesund leben-apotheken um die optimale Umsetzung des Kooperationskonzeptes. Mit dem richtigen Sortiment, einer kundenorientierten Warenpräsentation und erfolgreichen Aktionen. Der GELA-CUP belohnt sie für dieses Engagement, das gesamte GELA-Programm stärkt die Rolle der PTAs und PKAs. GELAs unterstützen die Apothekenleitung im Alltag und die Fachkompetenz des Teams. FILM AB! Dieses Jahr stand die Veranstaltung ganz unter dem Motto GELA goes Hollywood. Ja, und die Filmwelt Die Preisträger 1. Preis: Gold GELA-CUP 2013 und Team-Scheck über Euro: Sandra Dassow und Sandra spielte deshalb auch in Berlin eine Rolle. Bereits am Nachmittag machten sich Apothekenteams und ihre GEHE-Kooperationsmanager gemeinsam an die Aufgabe, Filme zum Thema gesund leben zu produzieren. Die eingespielten Crews, die sich im Alltag u.a. mit Category Management und Warenwirtschaft beschäftigen, fühlten sich schnell in ihre neuen Rollen ein. Schließlich geht es auch in der Apotheke darum, Drehbücher, sprich Apothekenkonzepte, optimal in Szene zu setzen. Dabei hilft das Arbeiten im Team, um Kunden zu begeistern. Dieser Zusammenhalt zwischen Kooperationsmanagern und Hollatz, Vineta Apotheke, Usedom AND THE OSCAR GOES TO... Der große Publikumserfolg ließ am Abend nicht lange auf sich warten. Highlights waren neben den kurzweiligen Filmpremieren vor allem die Verleihung des GELA-Awards. Drei attraktive Hauptpreise gab es zu gewinnen, die Gewinner des ersten Preises dürfen sich über einen Team-Scheck in Höhe von Euro freuen. Überreicht wurden die Preise von André Blümel NACH DEM GELA-CUP IST VOR DEM GELA-CUP 2. Preis: Silber Noch bevor der Abend ausklang, waren sich alle einig, dass die Teilnahme an diesem Wettbewerb ein in jeder Beziehung lohnendes Engagement ist. Nicht nur wegen der Oscars... Auf geht es in die nächste Runde: Der GELA-CUP 2014 hat bereits begonnen! über Euro: GELA-CUP 2013 und Team-Scheck Dana Kraft, Löwen-Apotheke, Perleberg 3. Preis: Bronze GELA-CUP 2013 und Team-Scheck über Euro: Melanie Schlump, Apotheke 55, Stuttgart Kreativpreis: Heidemarie Bürger (St. Hildegardis Apotheke, Gernsheim) und Sonja Lübkemeier (Adler Apotheke, Bielefeld))

5 EINBLICK 2/2014 SEITE 5 Fortsetzung von Seite 1 Protokolle stehlen Zeit, Geld und Platz. Und verschlechtern zudem die Ökobilanz. Seit den 1980er Jahren ist die Rede vom papierlosen Büro. Wird dieser Traum mit der Cloud nun endlich Realität? KEINE LÄSTIGE PAPIERABLAGE MEHR Elektronische Archivierungssysteme können helfen, Arbeitsprozesse effektiver zu gestalten, indem sie die Papierablage fast vollständig ersetzen. Das versprechen zumindest die Anbieter von Dokumentenmanagementsystemen (DMS), wie zum Beispiel Dokumente werden dabei mittels Smartphone-App oder Scanner digitalisiert und in einen Die Cloud macht s möglich Cloud-Speicher hochgeladen. Auch PDFs, Word-Dokumente und ähnliche Formate können in das Archiv eingebunden werden, um beispielsweise Rechnungen, die man per erhält, zu sichern. NEU IN DER CLOUD: TEXT-TO-TALK Cloudbasierte Diktierlösungen, wie der Transskriptionsservice von Philips SpeechScribe dagegen machen lästiges Ein- und Abtippen überflüssig und verwandeln Spracheingaben in fertige Textdokumente. Die Nutzer diktieren per App auf dem Smartphone oder einem anderen Gerät direkt in die Cloud von überall aus und zu jeder Zeit. Die digitale Wolke sammelt die Diktate und spuckt sie als fertige Worddatei wieder aus. Der Vorteil: mehr Flexibilität und jede Menge Zeitersparnis. Denn Sprechen geht bekanntlich schneller als Schreiben oder Tippen. DIGITALES ARCHIV IN DER APOTHEKE Auch speziell für die Apotheke gibt es Anbieter elektronischer Archive. Wichtig hierbei ist, dass die Ablage revisionssicher und zentral erfolgt, so dass alle Teammitglieder bei Bedarf Zugriff haben. Dies möglichst unkompliziert und ohne zeitaufwändige Schulungen. Außerdem muss die elektronische Ablage gleich doppelt kompatibel sein: mit der Warenwirtschaft und der neuen Apothekenbetriebsordnung. Hilfen für das papierlose Archiv hat auch GEHE im Angebot für Apotheken. Dafür gibt es eine CD, auf der die Lieferscheine eines Jahres archiviert werden. Nähere Informationen dazu und Bestellmöglichkeit sind auf auf zu finden. Diese Plattform bietet im Übrigen auch noch viele weitere Services, die Papierberge vermeiden helfen (siehe unten). Ein Büro ohne übervolle Aktenschränke scheint also möglich mit intelligenter, technischer Unterstützung. Wie viele Stunden pro Tag verbringen Sie mit Themen, die nichts mit heilberuflicher Kompetenz zu tun haben? Wie viel Zeit wenden Sie auf für Organisation, Administration, Bürokram? Zu viel? Das Gefühl, viel Zeit für Tätigkeiten aufzuwenden, die mit dem eigentlichen Kern der Berufung nichts zu tun haben, teilen viele Unternehmer. Apotheker erleben dies in verschärfter Form, da der bürokratische Aufwand für sie in den letzten Jahren massiv zugenommen hat (siehe auch Seite 2). Das intelligente Büro im Alltag Zeit und Geld sparen: GEHE POINT das kostenlose Apothekenportal CLEVER UND SMART Abhilfe schaffen Angebote, die tägliche, standardisierte Arbeitsabläufe clever und smart in den Griff bekommen. Dazu gehört auch GEHE POINT: das Internetportal für Apotheken, das dem Team viel Arbeit abnimmt und im täglichen Ablauf so etwas wie ein unsichtbarer Helfer ist. Er kann bestellen, auswerten und informieren. Er archiviert Rechnungen und Defektnachweise. Merkt sich Reimporte und Rabattvertragsartikel. Dabei entwickelt er sich ständig weiter und hilft der Apotheke, deutlich Zeit einzusparen und dabei auch noch die Umwelt zu schonen. IMMER BESSER Möglich wird das durch immer intelligentere Funktionen. So sind Defektnachweise beispielsweise schon seit geraumer Zeit über GEHE POINT einfach und schnell abrufbar. Ab Juni kann der Apotheker sie, genau wie auch Belege über Rabattvertragsartikel und Reimporte, aufrufen und bei Bedarf ausdrucken. Das bedeutet mehr Komfort bei Organisation und Verwaltung. Dazu reichen bei GEHE POINT wenige Klicks. Auch Lieferscheine beispielsweise sind sekundenschnell per PZN zu finden. Vieles muss gar nicht mehr ausgedruckt werden, um den Überblick zu behalten. Ein klar strukturiertes Online-Archiv, das 24 Stunden am Tag zugänglich ist, erleichtert vieles. Auch für Recherche und Informationen sind Papierberge und Broschürenstapel nicht nötig. Die Nutzer von GEHE POINT werden hier ebenfalls bestens bedient. Die intelligente Suchfunktion liefert schnell die gewünschten Informationen, natürlich auf tagesaktuellem Stand. WERTVOLLE ZEIT GEWINNEN. KOSTENLOS. Schnell mal sehen, wann die nächste Fortbildung zum Thema COPD stattfindet? Der Überblick über die Angebote der GEHE AKADEMIE Infos zu GEHE POINT erhalten Sie hier: Hotline: Sie haben Ihre Zugangsdaten nicht zur Hand? Gehen Sie auf oder sprechen Sie Ihren Außendienstmitarbeiter an! macht s möglich. Hier kann man sich auch gleich anmelden. Für GEHE- Kunden gibt es auf GEHE POINT erweiterte, komfortable Services. Aber auch Apotheken, die nicht Mitglied einer Kooperation sind, finden beispielsweise schon mit Einrichtungen wie dem PrintShop viele praktische Hilfsmittel, um Eigenmarketing individuell und günstig zu gestalten. Klar: Zeit gehört zu den Ressourcen, die auch zukünftig chronisch knapp bleiben werden. Umso willkommener sind Hilfen wie GEHE POINT, mit denen wieder viel wertvolle Zeit zurückgewonnen werden kann. Kostenlos, übrigens.

6 SEITE 6 EINBLICK 2/2014 Balance im Alltag Jeden Tag geben Apotheker und ihr Team ihren Kunden viele Ratschläge, die zur Gesundheit beitragen. Aber wie sieht es mit der eigenen Work-Life-Balance aus? Pharmazeut, Manager, Führungskraft und Mensch angesichts vielfältiger Belastungen verwundert es nicht, dass viele Apothekeninhaber das Gefühl haben, im Alltag unterzugehen. Doch gerade Führungskräfte sollten auf eine ausgeglichene Work-Life-Balance achten, denn sie sind wesentlich verantwortlich für das Betriebsklima in der Apotheke. Wie Menschen im Unternehmen miteinander umgehen, entscheidet maßgeblich über das Wohlbefinden. Gesund führen hilft Führungskräften, präventiv zu agieren, aber auch psychische Überlastungen zu erkennen und gegenzusteuern, erklärt die Stressmanagement-Expertin Meike Hönig. Den Anstieg psychischer Erkrankungen hat die DAK in ihrem Gesundheitsreport 2013 dargestellt: In den letzten zehn Jahren nahm die Zahl der Fehltage aufgrund psychischer Erkrankungen um 165 Prozent zu. Gesundheit der Mitarbeiter wird daher immer mehr auch zu einem wirtschaftlichen Faktor. MIT ZEITMANAGEMENT FREIRÄU- ME SCHAFFEN Doch wie soll man auf die Gesundheit achten, wenn die Zeit fehlt und in der Apotheke 1000 Dinge gleichzeitig erledigt werden müssen? Mit einem guten Zeitmanagement zur Stressreduktion im Alltag schaffen Sie Freiräume, die Sie brauchen, um EINBLICK kompakt Pharmazeut, Manager, Führungskraft und Mensch jeden Tag muss ein Apotheker diesen Anforderungen gerecht werden. Umso wichtiger, dass er aktiv an einer ausgeglichenen Work-Life-Balance arbeitet. Mit strukturiertem Zeitmanagement und der Priorisierung von Aufgaben können sich Führungskräfte einen Zeitpuffer zur eigenen Regeneration schaffen. Damit auch die Mitarbeiter in turbulenten Zeiten gelassen bleiben, helfen wertschätzende Kommunikation, Stressmanagement-Seminare und die Möglichkeit, zwischendurch auch mal eine kleine Pause zu machen. Führungskräfte sollten auf Ausgleich achten, damit das Betriebsklima stimmt. sich wohlzufühlen und leistungsfähig zu bleiben, weiß Meike Hönig. Zur Selbstorganisation gehört auch die Fähigkeit, Grenzen zu setzen und zielorientiert zu priorisieren. Apothekenleiter sollten Aufgaben delegieren, um Verantwortung abzugeben und sich Freiräume zu schaffen. Die gewonnene Zeit kann zur Regeneration genutzt werden, für Entspannung, Bewegung und Pflege von Hobbies. STRESSRESISTENZ ERHÖHEN Damit auch das Team in stressigen Zeiten gelassen bleiben kann, empfiehlt Meike Hönig, die Kompetenz der Mitarbeiter zu fördern. Einerseits mit Schulungen zum Umgang mit hohen Anforderungen, Stressmanagement und Gesprächstechniken. Zum anderen mit gesunder Führung: Dabei spielt ein gutes Betriebsklima durch Anerkennung, Wertschätzung, Interesse und Aufmerksamkeit, motivierende Führung durch gemeinsame Zielvereinbarungen eine große Rolle. Auch wichtig ist die Möglichkeit, zwischendurch kleine Bildquelle: La-Liana/PIXELIO Pausen zu machen, das Tempo auch mal herunterzufahren, sich mit den Kolleginnen auszutauschen und zwischendurch kurz zu entspannen. Das mentale Stressmanagement beeinflusst zudem unser Wohlbefinden: Wenn Zum Weiterlesen Die 38-Stunden-Woche für Manager: Optimale Work-Life-Balance durch gute Führung Daniel Walther Springer-Gabler, ,99 Euro Runterschalten! Selbstbestimmt arbeiten gelassener leben. Wiebke Sponagel Haufe-Lexware, ,80 Euro Work-Life-Balance in Unternehmen: Erfolgsfaktor für Arbeitgeber und Arbeitnehmer? Johanna Giese Tredition Hamburg ,90 Euro Der Erfolg Ihres Zeitmanagements hängt davon ab, inwiefern persönliche Bedürfnisse, wie der Wunsch nach sozialem Kontakt, nach Entspannung, Selbstbestimmung & Herausforderung, berücksichtigt werden. Meike Hönig, Stressmanagement-Expertin Sie sich immer auf Defizite und negative Aspekte konzentrieren und Dinge persönlich nehmen, birgt das ein hohes Stresspotenzial. Wenn Sie innerlich auf Abstand gehen, Situationen aus einem anderen Blickwinkel betrachten, sich auf positive Konsequenzen konzentrieren, ist das energiefördernd, weiß die Expertin. DIE ERBSENSTRATEGIE Diese positive Einstellung kann man täglich üben mit der Erbsenstrategie. Man packe eine Handvoll trockener Erbsen in die linke Hosentasche. Jedes Mal, wenn man etwas Schönes erlebt, wenn etwas gut gelingt oder man sich über etwas freut, packt man eine Erbse von links nach rechts. Abends sollte die linke Tasche leer und die rechte prall gefüllt sein. Wem das zu anstrengend ist, der kann einfach abends regelmäßig das Tagesgeschehen unter positiven Aspekten Revue passieren lassen. Autor: Klaus Hölzel

7 EINBLICK 2/2014 SEITE 7 Kundenrückgewinnung der Versuch lohnt Versöhnung durch ein nettes Schreiben Egal, wie erfolgreich man ist: Immer wieder passiert es, dass Kunden der Apotheke den Rücken kehren. Mit einem abgestimmten Vorgehen lassen sich verlorene Kunden zurückgewinnen. Die Chance, einen verlorenen Kunden zurückzuholen, wird viel zu selten genutzt. Oft gibt es dafür fadenscheinige Gründe: Man kümmere sich eher um Neukunden, Fluktuation gehöre zum Geschäft, der Kunde war unfreundlich, reklamierte ständig. Dabei kosten verlorene Kunden doppelt: Zum einen verliert man Umsatz und Gewinn, zum anderen ist mehr Geld für die Neukundengewinnung nötig. PLANMÄSSIG VORGEHEN Kundenrückgewinnung läuft im Idealfall in mehren Schritten ab. Zunächst muss man die verlorenen oder schlafenden Kunden identifizieren, zum Beispiel über die Kundenkarte oder Medikationsprofile. Besonders interessant sind dabei die Kunden, die in der Vergangenheit gute Umsätze getätigt haben oder regelmäßig gekommen sind. Gelegenheitskäufer und Schnäppchenjäger müssen nicht reaktiviert werden. Der Zeitpunkt, ab dem man die Kunden anspricht, ist individuell. Bei Kunden, die mehrmals im Monat in der Apotheke waren, kann man schon nach drei Monaten Abwesenheit nachhaken. Generell gilt: Je schneller die Reaktion, desto größer sind die Chancen auf Erfolg. Ein persönliches Anschreiben an den verlorenen Kunden ist für die Apotheke die beste Möglichkeit, wieder in Kontakt zu treten. Das Schreiben ist sensibel zu formulieren, ohne Vorwurf, freundlich und zurückhaltend. Mögliche Formulierungen sind: Sie waren lange nicht bei uns. Lange nichts von Ihnen gehört. Wir hoffen, es geht Ihnen gut. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen. Sollten Sie sich einmal über uns geärgert haben, lassen Sie es uns wissen wir wollen besser werden. EINBLICK kompakt Es lohnt sich, verlorene Kunden zurückzugewinnen vor allem, wenn sie häufig in die Apotheke kamen. Dabei kann ein freundlich formuliertes Anschreiben helfen, das vielleicht sogar einen konkreten Reiz enthält, die Apotheke erneut aufzusuchen. Auch die Erkenntnis, warum der Kunde ferngeblieben ist, kann wertvoll sein. War er unzufrieden? Dann hat die Apotheke jetzt eine hervorragende Chance, an ihren Schwächen zu arbeiten und neue Stärken zu gewinnen. Wer die Gründe für die Abwesenheit kennt, hat es leichter, mit konkreten Maßnahmen gegenzusteuern. Egal, wie formuliert wird, zwei Dinge müssen deutlich werden. Erstens muss der Abwanderer das Gefühl bekommen, dass er ein wichtiger Kunde ist, den man gerne zurückgewinnen möchte. Man sollte die Vorteile deutlich machen, die ein Apothekenbesuch bringt. Ein beigelegter Abholgutschein ist ein zusätzlicher Anreiz. Auch ein Hinweis auf eine Neuigkeit im Betrieb (längere Öffnungszeit, neue Dienstleistungen) macht eventuell neugierig. Zweitens sollte man versuchen zu erfahren, warum der Kunde nicht mehr in die Apotheke kommt. Wenn er sich über etwas geärgert hat, muss man darauf eingehen und versichern können, ihn in Zukunft zufrieden zu stellen. CHANCE AUF VERBESSERUNG Misserfolge sind gute Lehrmeister. Und Rückkehrer sind kostenlose Unternehmensberater, wenn sie ihre Wechselmotive offen darlegen. Auch wenn dies unbequem ist, ist es doch eine einmalige Möglichkeit, Schwächen zu identifizieren und auszumerzen. Somit gewinnt man nicht nur einen Kunden zurück, man verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass unzufriedene Kunden in Zukunft der Apotheke den Rücken kehren. Die Kosten einer solchen Aktion sind gering. Zu investieren sind lediglich ein wenig Zeit für die Auswahl der Personen und die individuelle Formulierung, Portokosten halten sich in Grenzen. Ein Risiko für die Apotheke besteht fast nicht. Ist der Kunde verzogen, erkrankt oder Schlimmeres, kommt der Brief zurück. Ist der Kunde unversöhnlich oder hat er eine andere Stammapotheke, ignoriert er das Schreiben, nimmt bestenfalls wohlwollend die Bemühungen zur Kenntnis. Im optimalen Fall taucht der Ex-Kunde wieder auf. Im persönlichen Gespräch hat man die Gelegenheit, die Ursache für das Fernbleiben zu klären und Maßnahmen abzuleiten. Bei konkreten Fehlern der Apotheke kann dann der Prozess Beschwerdemanagement anlaufen. Ein Eintrag in der Kundendatei Kunde zurückgewonnen sollte nicht fehlen. Autor: Guido Michels, Treuhand Hannover GmbH Impressum Print kompensiert Id-Nr Herausgeber: GEHE Pharma Handel GmbH, Neckartalstraße 131, Stuttgart, Telefon: , Chefredaktion / V. i. S. d. P. : Tanja Wilcke-Pasternacki Assistenz: Hannah Engel Weitere Autoren: Klaus Hölzel (Seite 6), Guido Michels (Seite 7), Redaktion, Gestaltung und Realisation: Anzeigen: Tanja Wilcke-Pasternacki, GEHE Pharma Handel GmbH Druck: Rheinisch-Bergische Druckerei GmbH, Düsseldorf Für unverlangt eingesandte Manuskripte und Bilder wird keine Gewähr übernommen. Bildnachweis: S. 1 oben und Mitte: shutterstock, S. 2: oben, unten: shutterstock, Mitte: GEHE, S. 4: Dennis Weinbörner, S : shutterstock, S.4: GEHE, S. 6: La-Liana, PIXELIO, S. 7: Fotolia

8 True winners care! Die große Aktion zur FIFA Fussball-Weltmeisterschaft der Johnson & Johnson GmbH True winners care wahre Helden kümmern sich. Unter diesem Motto steht die große Apothekenaktion der Johnson & Johnson GmbH zur FIFA FussballWeltmeisterschaft. Wahre Helden sind diejenigen, für die der Sieg nicht alles bedeutet und die im Moment des Triumphes auch an die Gegner denken. Solche Helden finden sich nicht nur auf dem Fussballplatz, sondern überall unter Freunden, Nachbarn und in der Familie. Denn wer sich kümmert, gewinnt. Vertrauen Sie deshalb auf unsere ganz besondere Viererkette: IMODIUM AKUT LINGUAL, 2 mg Schmelztabletten. Wirkstoff: Loperamidhydrochlorid. Anwendungsgebiet: Symptomatische Behandlung von akuten Durchfällen für Erwachsene und Jugendliche ab 12 Jahren, sofern keine ursächliche Therapie zur Verfügung steht. Eine über 2 Tage hinausgehende Behandlung nur unter ärztlicher Verordnung u. Verlaufsbeobachtung. Warnhinweis: Enthält Aspartam und Levomenthol. Stand der Information: 02/2012. DOLORMIN EXTRA. Wirkstoff: Ibuprofen (als Ibuprofen, DL-Lysinsalz). Anwendungsgebiete: Leichte bis mäßig starke Schmerzen wie Kopfschmerzen, Zahnschmerzen, Regelschmerzen; Fieber. Stand der Information: 07/2012. NICORETTE SPRAY. 1 mg/sprühstoß. Wirkstoff: Nicotin. Anwendungsgebiet: Behandlung der Tabakabhängigkeit bei Erwachsenen durch Linderung der Nicotinentzugssymptome, einschließlich des Rauchverlangens, beim Versuch, das Rauchen aufzugeben. Die komplette Einstellung des Rauchens sollte das endgültige Ziel sein. Warnhinweis: Enthält Ethanol (Alkohol). Stand: 02/2013. REGAINE MÄNNER SCHAUM. Wirkstoff: Minoxidil. Anwendungsgebiet: Regaine Männer Schaum stabilisiert den Verlauf des anlagebedingten Haarverlustes (androgenetische Alopezie) im Tonsurbereich der Kopfhaut bei Männern im Alter von 21 bis 49 Jahren. Die Behandlung kann so dem Fortschreiten des anlagebedingten Haarverlustes entgegenwirken. Beginn und Ausmaß dieser Wirkung können individuell unterschiedlich sein und sind nicht vorhersagbar. Warnhinweis: Enth. Butylhydroxytoluol (E321), Cetylalkohol, Stearylalkohol. Stand: 01/2013. Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker. McNeil Consumer Healthcare GmbH, Neuss.

Was kann Regaine Männer für mein Haar tun? Dem Fortschreiten des erblich bedingten Haarausfalls entgegenwirken. Das Wachstum neuer Haare fördern.

Was kann Regaine Männer für mein Haar tun? Dem Fortschreiten des erblich bedingten Haarausfalls entgegenwirken. Das Wachstum neuer Haare fördern. Haare schön sie zu haben Viele Männer finden schütteres Haar und Halbglatzen durchaus in Ordnung aber nur bei anderen. Wenn es um den eigenen Kopf geht, sieht die Sache oft ganz anders aus. Und dabei ist

Mehr

Dein Entschluss endlich rauchfrei.

Dein Entschluss endlich rauchfrei. Dein Entschluss endlich rauchfrei. www.nicorette.de GRATIS für Sie zum Mitnehmen! Vorwort Jeder Weg beginnt mit dem ersten Schritt Sie haben sich für eine rauchfreie Zukunft entschieden? Zu diesem Entschluss

Mehr

BRZ-Impulstage. Jetzt anmelden! Gut aufgestellt: Projekt- und Unternehmenssteuerung ohne eigene Personalressourcen

BRZ-Impulstage. Jetzt anmelden! Gut aufgestellt: Projekt- und Unternehmenssteuerung ohne eigene Personalressourcen Jetzt anmelden! Informationen zu aktuellen Terminen, Zeiten und Orten finden Sie im Internet unter: www.brz.eu/gut-aufgestellt-impulstage BRZ-Impulstage Gut aufgestellt: Projekt- und Unternehmenssteuerung

Mehr

Mobile Services und Mehrwerte

Mobile Services und Mehrwerte Mobile Services und Mehrwerte Brücken bauen zwischen dem Leitmedium Print und der digitalen Welt Kundenbeziehungen intelligent managen. 1 Inhalt Die Idee Eine App viele lokale Services 2 Mobile Couponing

Mehr

MEIN GANZ NORMALES ARBEITSLEBEN

MEIN GANZ NORMALES ARBEITSLEBEN VORTRÄGE UND WORKSHOPS MEIN GANZ NORMALES ARBEITSLEBEN Vom alltäglichen Wahnsinn, sinnlosen Handlungen und irrsinnigen Situationen in deutschen Unternehmen und wie High Potentials und junge Führungskräfte

Mehr

akut Die Soforthilfe bei Durchfall GRATIS für Sie zum Mitnehmen!

akut Die Soforthilfe bei Durchfall GRATIS für Sie zum Mitnehmen! akut Die Soforthilfe bei Durchfall GRATIS für Sie zum Mitnehmen! Was ist DuRCHFALL und wie entsteht er? SCHLuSS mit den Durchfall-Mythen! Durchfall ist eine der am weitesten verbreiteten Gesundheitsstörungen.

Mehr

Haarausfall?** Können Sie stoppen. Starten Sie jetzt Ihre Behandlung mit Regaine und profitieren Sie von unserer 10 Euro Geld-zurück-Aktion!

Haarausfall?** Können Sie stoppen. Starten Sie jetzt Ihre Behandlung mit Regaine und profitieren Sie von unserer 10 Euro Geld-zurück-Aktion! Die REGAINE 10 Euro Geld zurück Aktion* Haarausfall?** Können Sie stoppen. Starten Sie jetzt Ihre Behandlung mit Regaine und profitieren Sie von unserer 10 Euro Geld-zurück-Aktion! ** anlagebedingt Und

Mehr

Aufwand reduzieren Effektivität steigern mit DATEV Unternehmen online

Aufwand reduzieren Effektivität steigern mit DATEV Unternehmen online Aufwand reduzieren Effektivität steigern mit DATEV Unternehmen online Mit innovativer Softwarelösung optimal, schnell und effizient mit TreuCon verbunden: Buchhaltung einfach, zuverlässig und stets aktuell.

Mehr

Die wichtigsten Übungen nach Jacobson. Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung

Die wichtigsten Übungen nach Jacobson. Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung Die wichtigsten Übungen nach Jacobson Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung Progressive Muskelentspannung nach Jacobson Hierbei handelt es sich um eine bewährte Technik zur Muskelentspannung

Mehr

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt.

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Unser Portfolio Inbound Qualifizierte Anrufannahme Outbound Gewinnung von neuen Kunden und Aufträgen Backoffice Professionelle Sekretariatstätigkeiten

Mehr

DIE GEBÄUDEKÖNNER machen mobil

DIE GEBÄUDEKÖNNER machen mobil DIE GEBÄUDEKÖNNER machen mobil Unsere neue App Mit der neuen WIEDEMANN-App für ios und Android erhalten Sie schnell, zuverlässig und kompakt alle wichtigen Informationen von uns mobil auf Ihr Smartphone

Mehr

Drucker + IT-Lösungen + Verpackung + Bürobedarf + Produktlösungen

Drucker + IT-Lösungen + Verpackung + Bürobedarf + Produktlösungen Drucker + IT-Lösungen + Verpackung + Bürobedarf + Produktlösungen Willkommen bei MAY+SPIES Guten Tag, eine gute Kommunikation wird am modernen Arbeitsplatz immer wichtiger. Wenn man den Kollegen nicht

Mehr

Abrechnung von Transportleistungen. Wir kümmern uns. Und Sie können beruhigt weiterarbeiten.

Abrechnung von Transportleistungen. Wir kümmern uns. Und Sie können beruhigt weiterarbeiten. Abrechnung von Transportleistungen Wir kümmern uns. Und Sie können beruhigt weiterarbeiten. Mit der RZH habe ich ein Team für meine Abrechnung, das mir den Rücken freihält. Das hilft mir enorm und rechnet

Mehr

GiPsy Automotive Consulting. Dezember: Das Controlling und die zeitnahe Unternehmenssteuerung. sind Selbstläufer geworden. Die Rentabilität auch!

GiPsy Automotive Consulting. Dezember: Das Controlling und die zeitnahe Unternehmenssteuerung. sind Selbstläufer geworden. Die Rentabilität auch! Dezember: Oktober: Die Prozessoptimierung ist gut bei den Kollegen angekommen. Jetzt läuft vieles runder. Die Kommunikation auch! Das Controlling und die zeitnahe Unternehmenssteuerung sind Selbstläufer

Mehr

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 office call-center GmbH Wilhelm-Mauser-Str. 47 50827 Köln Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 e-mail: Internet: info@o-cc.de www.o-cc.de Geschäftsführer Frank Trierscheidt

Mehr

Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Deutschlandweit.

Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Deutschlandweit. Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Dokumentenmanagement mit Erfahrung. Deutschlandweit. UNTERNEHMEN Kompetentes Dokumentenmanagement aus einer Hand. 30 Jahre Erfahrung, 500 Mitarbeiter, 20 Standorte,

Mehr

Exklusiv vertrieben von. isi Dent Praxismanagement Alles einfach. Alles organisiert. Alles im Griff.

Exklusiv vertrieben von. isi Dent Praxismanagement Alles einfach. Alles organisiert. Alles im Griff. Exklusiv vertrieben von isi Dent Praxismanagement Alles einfach. Alles organisiert. Alles im Griff. Alles einfach. isi Dent, die Praxismanagement-Software: Von der optimierten Patientenberatung bis zum

Mehr

Die Zukunft Ihrer KFO-Praxis. GEMEINSAM GEStALtEN

Die Zukunft Ihrer KFO-Praxis. GEMEINSAM GEStALtEN Die Zukunft Ihrer KFO-Praxis GEMEINSAM GEStALtEN Nichts auf der Welt ist so mächtig wie eine Idee, deren Zeit gekommen ist. Victor Hugo Herausforderungen systematisch meistern Freundliche Mitarbeiter,

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

DI Manfred Rieser. Best Ager Gesundheit und selbstbestimmtes Leben im Alter E-HealthSymposium am 29. April 2009. CHART 1 Ergebnisse in Prozent

DI Manfred Rieser. Best Ager Gesundheit und selbstbestimmtes Leben im Alter E-HealthSymposium am 29. April 2009. CHART 1 Ergebnisse in Prozent Best Ager Gesundheit und selbstbestimmtes Leben im Alter E-HealthSymposium am. April DI Manfred Rieser Dokumentation der Umfrage Z..P.T: n= telefonische CATI-Interviews repräsentativ für die österreichischen

Mehr

Marketing für Dienstleistungen ist anders

Marketing für Dienstleistungen ist anders Dienstleistungen sind anders Marketing für Dienstleistungen ist anders Mag. Sylvia Fullmann www.gefragt-sein.at UBIT Burgenland 23.11.2011 Dienstleistungen sind anders! Produkt: Dienstleistung: Erfolgsprinzipien:

Mehr

Abrechnung von Hilfsmitteln

Abrechnung von Hilfsmitteln Abrechnung von Hilfsmitteln Katalog PATIENTEN-ERFASSUNG Differenzbearbeitung Leistungserfassung Patient Kostenträger Zuzahlung Befreiung VERORDNUNG LEISTUNGSERFASSUNG Code Anzahl Leistung Gesamt Zuzahlung

Mehr

Projekt. Prof. Dr. Sandra Ohly Dr. Antje Schmitt Dr. Lenka Duranova Fachgebiet Wirtschaftspsychologie, Universität Kassel

Projekt. Prof. Dr. Sandra Ohly Dr. Antje Schmitt Dr. Lenka Duranova Fachgebiet Wirtschaftspsychologie, Universität Kassel Projekt Ursachen und Auswirkungen der Nutzung neuer Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) von Arbeiternehmenden auf Work-Life Balance und Wohlbefinden Prof. Dr. Sandra Ohly Dr. Antje Schmitt

Mehr

Kundenbindung als Teil Ihrer Unternehmensstrategie

Kundenbindung als Teil Ihrer Unternehmensstrategie 6 bindung langfristig Erfolge sichern bindung als Teil Ihrer Unternehmensstrategie Systematische bindung ist Ihr Erfolgsrezept, um sich im Wettbewerb positiv hervorzuheben und langfristig mit Ihrem Unternehmen

Mehr

Clever einstellen, fair arbeiten!

Clever einstellen, fair arbeiten! Clever einstellen, fair arbeiten! Bis zu 25 % Ersparnis beim Einsatz von Zeitarbeitnehmern! Sie möchten sparen aber nicht an Ihren Mitarbeitern. Sparen Sie bei der Einstellung oder dem Wechsel Ihrer Zeitarbeitnehmer

Mehr

DIN EN ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement

DIN EN ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement Handbroschüre 2012 Unser Qualliitätsmanagement zur Anallyse und Darstellllung verfügbarer Ressourcen Nach erfolgreicher Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystem

Mehr

Psychologische Begleitung bei chronischen und onkologischen Erkrankungen

Psychologische Begleitung bei chronischen und onkologischen Erkrankungen Psychologische Begleitung bei chronischen und onkologischen Erkrankungen Die Diagnose Die Diagnose, an Krebs erkrankt zu sein, ist für die meisten Menschen erst einmal ein Schock. Das Leben scheint angehalten

Mehr

Provita Pflege Für alle Fälle. Für jedes Einkommen. Für Ihre Liebsten.

Provita Pflege Für alle Fälle. Für jedes Einkommen. Für Ihre Liebsten. Im Pflegefall oder bei Demenz hilft, Ihre Versorgung zu optimieren, Ihr Erspartes abzusichern und Ihre Liebsten zu schützen. Unsere Experten beraten Sie kompetent und individuell. Rufen Sie uns einfach

Mehr

Neues Managed Print Services Seitenpreiskonzept: alles inklusive.

Neues Managed Print Services Seitenpreiskonzept: alles inklusive. Managed Print Services Neues Managed Print Services Seitenpreiskonzept: alles inklusive. Das heisst für Sie: Runter mit den Druckkosten. Produktivität verbessern, Kosten reduzieren, absolute Verlässlichkeit.

Mehr

Gutes in Frage stellen, um Besseres anzustreben.

Gutes in Frage stellen, um Besseres anzustreben. Gutes in Frage stellen, um Besseres anzustreben. Inhaber Klaus-Dieter Kirstein erwarb als Führungskraft der Bundeswehr besondere Kenntnisse im Projekt- und Organisationsmanagement sowie der Weiterbildung

Mehr

IHR EINSTIEG INS PAPIERLOSE BÜRO

IHR EINSTIEG INS PAPIERLOSE BÜRO IHR EINSTIEG INS PAPIERLOSE BÜRO VHV MAKLERVERWALTUNGSPROGRAMM BÜROORGANISATION LEICHT GEMACHT Als Vermittler wollen Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren Ihre Kunden. Doch vor lauter Dokumentationspflicht

Mehr

Mehr Win-Win geht nicht: TOP-SERVICE nützt allen

Mehr Win-Win geht nicht: TOP-SERVICE nützt allen SERVICE-INITIATIVE...... Mehr Win-Win geht nicht: TOP-SERVICE nützt allen SERVICE-INITIATIVE D: +49 (0)89-660 639 79-0 Ö: +43 (0)772-210 68 Mehr Win-Win geht nicht: TOP-SERVICE nützt allen Warum es sich

Mehr

»d!conomy«die nächste Stufe der Digitalisierung

»d!conomy«die nächste Stufe der Digitalisierung »d!conomy«die nächste Stufe der Digitalisierung Prof. Dieter Kempf, BITKOM-Präsident Oliver Frese, Vorstandsmitglied Deutsche Messe AG Hannover, 15. März 2015 Digitalisierung in Unternehmen Einsatz von

Mehr

Wir schaffen Freiraum für Ihre Ideen.

Wir schaffen Freiraum für Ihre Ideen. Wir schaffen Freiraum für Ihre Ideen. Software für Macher. Die Welt dreht sich durch jene, die sich die Freiheit nehmen, neue Wege zu gehen. Unsere Vision Wir sind, was wir wissen. Dabei ist das Teilen

Mehr

DIE INNOVATIVE LÖSUNG FÜR DEN BAUELEMENTE HANDEL. Deutsch German

DIE INNOVATIVE LÖSUNG FÜR DEN BAUELEMENTE HANDEL. Deutsch German DIE INNOVATIVE LÖSUNG FÜR DEN BAUELEMENTE HANDEL Deutsch German Klaes trade steht für neueste Softwaretech- Als kaufmännisch orientiertes Unternehmen benötigen Sie Lö- nologie im Bereich Fenster- und Bauelemente-

Mehr

E-POST ist mehr! Mehr Lösungen. Mehr Vernetzung. Mehr Nutzen. CeBIT Pressegespräch, 6. März 2013

E-POST ist mehr! Mehr Lösungen. Mehr Vernetzung. Mehr Nutzen. CeBIT Pressegespräch, 6. März 2013 E-POST ist mehr! Mehr Lösungen. Mehr Vernetzung. Mehr Nutzen. CeBIT Pressegespräch, 6. März 2013 E-POSTBRIEF. Den Brief ins Internet gebracht. Deutsche Post In Deutschland 65 Millionen Briefe pro Werktag

Mehr

Lohnbuchhaltung als Dienstleistung ist jetzt wie vor Ort gemacht!

Lohnbuchhaltung als Dienstleistung ist jetzt wie vor Ort gemacht! Lohnbuchhaltung als Dienstleistung ist jetzt wie vor Ort gemacht! Der Weg zwischen Ihrem Betrieb und Ihrem Lohnbüro ist mit DATAC24 Lohn nur mehr ein Knopfdruck. Profitieren Sie von dieser völlig neuen

Mehr

Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT

Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT Archivierung und und Dokumentenmanagement Mit sc_cube Zeit und Geld sparen Jüngster Lieferant von von SEC-COM ist ist das das Unternehmen sc sc synergy

Mehr

Personalentwicklung wenn nicht jetzt, wann dann?

Personalentwicklung wenn nicht jetzt, wann dann? Personalentwicklung wenn nicht jetzt, wann dann? Jetzt die Potenziale Ihrer Mitarbeiter erkennen, nutzen und fördern ein Beitrag von Rainer Billmaier Personalentwicklung ist alles andere als ein Kostenfaktor

Mehr

Messen Auswerten Chancen nutzen. Mitarbeiterzufriedenheit für CHF 20. / Euro 15.

Messen Auswerten Chancen nutzen. Mitarbeiterzufriedenheit für CHF 20. / Euro 15. Messen Auswerten Chancen nutzen Mitarbeiterzufriedenheit für CHF 20. / Euro 15. Mitarbeiterzufriedenheit steigern als Arbeitgeber attraktiv bleiben und Kosten sparen Die 2009 gegründete Firma HR-aktiv

Mehr

Digital Office. Warum DMS Warum MuP Warum ELO MuP Consulting. DMS optimierte Geschäftsprozesse. Firmenwissen auf einen Klick

Digital Office. Warum DMS Warum MuP Warum ELO MuP Consulting. DMS optimierte Geschäftsprozesse. Firmenwissen auf einen Klick DMS optimierte Geschäftsprozesse Firmenwissen auf einen Klick WARUM ein DMS/ECM Die Harmonisierung und Beschleunigung von Informationsprozessen sind in Zukunft die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Wettbewerb.

Mehr

Der [accantum] Document Manager ist ein zentraler Dienst zur Erkennung und Verarbeitung von Dokumenten innerhalb Ihres Unternehmens.

Der [accantum] Document Manager ist ein zentraler Dienst zur Erkennung und Verarbeitung von Dokumenten innerhalb Ihres Unternehmens. Dokumenten Verarbeitung Der [accantum] Document Manager ist ein zentraler Dienst zur Erkennung und Verarbeitung von Dokumenten innerhalb Ihres Unternehmens. Dokumente erkennen, auslesen und klassifizieren.

Mehr

CLEVER GRÜNDEN - ERFOLGREICH HANDELN

CLEVER GRÜNDEN - ERFOLGREICH HANDELN CLEVER GRÜNDEN - ERFOLGREICH HANDELN 01 Inhalt Top-Themen 04 Librileo Kinderbücher im Abo Viele Eltern wissen, wie wichtig pädagogisch hochwertige Bücher sind. Auch wissen viele Eltern, wie aufwendig die

Mehr

«Liebe LeserInnen». Unser Ziel >> Ihr wirtschaftlicher Erfolg heute und morgen.

«Liebe LeserInnen». Unser Ziel >> Ihr wirtschaftlicher Erfolg heute und morgen. daneco «Liebe LeserInnen». Ihre Anforderungen >> Sie suchen einen Berater, der Ihr Geschäft versteht. Einen Partner, der Ihre Lösung aus einer Hand liefert. Eine Lösung mit dem grössten Nutzen, dem kleinsten

Mehr

Die wichtigsten Übungen nach Jacobson Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung

Die wichtigsten Übungen nach Jacobson Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung Die wichtigsten Übungen nach Jacobson Mit hilfreichen Akupressurtipps zur Entspannung Progressive Muskelentspannung nach Jacobson Hierbei handelt es sich um eine bewährte Technik zur Muskelentspannung

Mehr

Ihre Belege nicht! Ihre Buchführung ist außer Haus.

Ihre Belege nicht! Ihre Buchführung ist außer Haus. Ihre Buchführung ist außer Haus. Ihre Belege nicht! Mit DATAC24 ist für die Dienstleistung Buchführung ein neues Zeitalter angebrochen. Buchführung außer Haus ist jetzt so, als wenn Ihr Buchhalter in Ihrem

Mehr

BW2 CRM. Next Generation Business Applications. Erfolg lässt sich organisieren.

BW2 CRM. Next Generation Business Applications. Erfolg lässt sich organisieren. BW2 CRM Next Generation Business Applications Erfolg lässt sich organisieren. Klasse entscheidet über Masse. Erfolgsfaktor Customer Relationship Management. Der Kunde hat heute mehr Auswahlmöglichkeiten

Mehr

Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? Welchen Nutzen hat Akquise? 16

Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? Welchen Nutzen hat Akquise? 16 2 Inhalt Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? 6 9 Welchen Nutzen hat Akquise? 16 So bereiten Sie sich auf die Akquise vor 19 Legen Sie Ihre Ziele fest 20 Produkt,

Mehr

BRZ-Impulstage. Jetzt anmelden! Vernetzt arbeiten im Baubetrieb. Mehr Effizienz. Mit Sicherheit.

BRZ-Impulstage. Jetzt anmelden! Vernetzt arbeiten im Baubetrieb. Mehr Effizienz. Mit Sicherheit. Jetzt anmelden! Informationen zu aktuellen Terminen, Zeiten und Orten finden Sie in beiliegender Faxanmeldung oder im Internet unter: www.brz.eu/connect-impulstage BRZ-Impulstage Vernetzt arbeiten im Baubetrieb.

Mehr

Follow-up-Seminare für erfahrene Lerncoaches

Follow-up-Seminare für erfahrene Lerncoaches Follow-up-Seminare für erfahrene Lerncoaches Wagnerstraße 21 T 040-658 612 53 mail@hannahardeland.de 22081 Hamburg M 0173-614 66 22 www.hannahardeland.de Follow-up-Seminare für erfahrene Lerncoaches Die

Mehr

Qualität nach Maß. Uniflex Personal GmbH

Qualität nach Maß. Uniflex Personal GmbH Qualität nach Maß Uniflex Personal GmbH Stand: 10.2014 Uniflex Personal GmbH 2 Agenda Seiten 1. Über Uniflex 3 2. Unsere Philosophie 4 3. Unsere Werte & Leitlinien 5 4. Unsere Strategie 6 5. Uniflex Dienstleistungen

Mehr

Langanhaltend gegen. Regelschmerzen und Krämpfe. Regelbeschwerden? Hilfreiche Infos und Wohlfühl-Tipps. Mit Regelkalender

Langanhaltend gegen. Regelschmerzen und Krämpfe. Regelbeschwerden? Hilfreiche Infos und Wohlfühl-Tipps. Mit Regelkalender Regelbeschwerden? Mit Regelkalender Langanhaltend gegen Regelschmerzen und Krämpfe Hilfreiche Infos und Wohlfühl-Tipps Das Leben ist zu schön für Schmerzen. Wie entstehen Regelbeschwerden? PMS die schlimmen

Mehr

Onlineaccess. Kartenverwaltung und mehr Sicherheit per Mausklick.

Onlineaccess. Kartenverwaltung und mehr Sicherheit per Mausklick. Onlineaccess Kartenverwaltung und mehr Sicherheit per Mausklick. Alle Daten online verfügbar. Dank dem kostenlosen Onlineaccess haben Sie die Möglichkeit, Ihre Cornèrcard in einem geschützten persönlichen

Mehr

Schnell reagieren schneller wieder fit.

Schnell reagieren schneller wieder fit. Wehr Dich gegen die Erkältungs- Viren! Schnell reagieren schneller wieder fit. Clevere Taktik: Viren ausschalten, ehe die Erkältung richtig zuschlägt Ganz egal, ob es gerade erst im Hals kratzt oder die

Mehr

Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen

Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen 2 Was wir glauben Roche ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Diagnostik. Wir konzentrieren uns darauf, medizinisch

Mehr

Kundenorientierungstest

Kundenorientierungstest Testen Sie hier die Kundenorientierung Ihres Unternehmens! Nehmen Sie sich ein wenig Zeit und beantworten Sie einfach alle 30 Fragen ganz ehrlich (Bitte wirklich ehrlich!) mit Ja oder Nein. Zählen Sie

Mehr

Ich verstehe mein Handwerk

Ich verstehe mein Handwerk Stefan Zink Ich verstehe mein Handwerk Komplizierte Zettelwirtschaft hat mich schon immer geärgert In unserem Handwerks betrieb, in dem ich als Glasermeister in leitender Funktion beschäftigt war, suchte

Mehr

Alles spricht für Ihren Erfolg! DIMAT Services Ltd. Kunden gewinnen - Produkte verkaufen - Mitarbeiter aktivieren. Ihr kompetenter Partner für

Alles spricht für Ihren Erfolg! DIMAT Services Ltd. Kunden gewinnen - Produkte verkaufen - Mitarbeiter aktivieren. Ihr kompetenter Partner für Alles spricht für Ihren Erfolg! DIMAT Services Ltd. Kunden gewinnen - Produkte verkaufen - Mitarbeiter aktivieren Ihr kompetenter Partner für Vertriebsservice Innendienst Outbound Inbound Dialogmarketing

Mehr

Impulse Inklusion 2014 Beteiligungskulturen - Netzwerke - Kooperationen (Leichte Sprache Version)

Impulse Inklusion 2014 Beteiligungskulturen - Netzwerke - Kooperationen (Leichte Sprache Version) Impulse Inklusion 2014 Beteiligungskulturen - Netzwerke - Kooperationen (Leichte Sprache Version) Das heißt: Beteiligungskultur: Wie können Menschen mit Behinderungen überall mitmachen und mitsprechen.

Mehr

Contact Center. Wir haben einen guten Draht zu Menschen. Burda Direkt Services GmbH

Contact Center. Wir haben einen guten Draht zu Menschen. Burda Direkt Services GmbH Contact Center Burda Direkt Services GmbH Hubert-Burda-Platz 2 77652 Offenburg T. +49-781-84-6364 F. +49-781-84-6146 info@burdadirektservices.de www.burdadirektservices.de Wir sprechen Menschen an Durch

Mehr

Rede von Staatssekretär Thomas Ilka. Einführungsvortrag Gesunde Arbeit, erfolgreiche Betriebe

Rede von Staatssekretär Thomas Ilka. Einführungsvortrag Gesunde Arbeit, erfolgreiche Betriebe Gesperrt bis zum Beginn - Es gilt das gesprochene Wort! Rede von Staatssekretär Thomas Ilka Einführungsvortrag Gesunde Arbeit, erfolgreiche Betriebe anlässlich des vierten gemeinsamen Präventionskongresses

Mehr

Mit dem richtigen Impuls kommen Sie weiter.

Mit dem richtigen Impuls kommen Sie weiter. Mit dem richtigen Impuls kommen Sie weiter. Editorial ERGO Direkt Versicherungen Guten Tag, die Bedeutung von Kooperationen als strategisches Instrument wächst zunehmend. Wir haben mit unseren Partnern

Mehr

Die Lösung, um Projekte professionell, effizient, schnell sowie investitionsoptimiert. hat einen Namen: crew manager

Die Lösung, um Projekte professionell, effizient, schnell sowie investitionsoptimiert. hat einen Namen: crew manager www.marseco.ch Die Lösung, um Projekte professionell, effizient, schnell sowie investitionsoptimiert zu realisieren, hat einen Namen: crew manager crew manager First-Class Management Software 2009 bei

Mehr

Office Line Evolution Meine Geschäftsprozesse? Perfekt definiert und kontrolliert.

Office Line Evolution Meine Geschäftsprozesse? Perfekt definiert und kontrolliert. Office Line Evolution Meine Geschäftsprozesse? Perfekt definiert und kontrolliert. Office Line Evolution Services Wer seine Prozesse kontrolliert, kontrolliert seine Zukunft. Sie sehnen sich nach perfekten

Mehr

Business-Softwarelösungen aus einer Hand

Business-Softwarelösungen aus einer Hand manus GmbH aus einer Hand Business-Softwarelösungen aus einer Hand Business-Softwarelösungen Bei uns genau richtig! Die Anforderungen an Software und Dienstleistungen sind vielschichtig: Zuverlässigkeit,

Mehr

REGINA DAS TEAM. Alter 37 Jahre. im abigrafen-team seit der ersten Idee (November 2011)

REGINA DAS TEAM. Alter 37 Jahre. im abigrafen-team seit der ersten Idee (November 2011) REGINA 37 Jahre der ersten Idee (November 2011) diplomierte Grafik-Designerin selbstständig seit 2007 ( K-DESIGNBÜRO) Inhaberin & Visonärin Kundenbetreuung bei Fachfragen, Grafik-Design (abigrafen Corporate

Mehr

UpToNet DMS für die Immobilienbranche. Bis zu 50% Zeitersparnis bei der Dokumenten-Archivierung mit UpToNet DMS

UpToNet DMS für die Immobilienbranche. Bis zu 50% Zeitersparnis bei der Dokumenten-Archivierung mit UpToNet DMS UpToNet DMS für die Immobilienbranche Bis zu 50% Zeitersparnis bei der Dokumenten-Archivierung mit UpToNet DMS Hausverwalter haben es täglich mit einer Unmenge an Papier zu tun. Rechnungen, Lieferscheine,

Mehr

Das Ergebnis zählt. Deshalb: Wirksamkeit und Qualität im Fokus

Das Ergebnis zählt. Deshalb: Wirksamkeit und Qualität im Fokus Das Ergebnis zählt Deshalb: Wirksamkeit und Qualität im Fokus 2/3 Inhalt Inhalt 2 Geschäftsführung 3 Unternehmen 4/5 Leistungen 6/7 Informationslogistik 8/9 MedOrgIT! 10/11 Kontakt 12 XULON Consulting

Mehr

ALLES AUF EINEN KLICK D W M

ALLES AUF EINEN KLICK D W M ALLES AUF EINEN KLICK D W M Die Personalabteilung on Heute Welchen Aufgaben stellen sich Personalabteilungen von heute? Personalabteilungen durchleben in den letzten Jahren einen signifikanten Wertewandel.

Mehr

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011)

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011) 2009 julitec GmbH 1 HEITEC AKADEMIE Geschäftsmodell Vertrieb und Durchführung von Trainings, Workshops, Coaching & Consulting Weiterbildung für B2B-Kunden in der Region Mittelfranken seit 1996 Themen:

Mehr

Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement

Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement Beschwerden sind lästig und halten mich nur von der Arbeit ab! Wenn auch Sie dieser Ansicht sind, lohnt es sich wahrscheinlich nicht weiter zu lesen aber bedenken

Mehr

Prozessoptimierung rund ums Dokument sicher, effizent und zukunftsfähig

Prozessoptimierung rund ums Dokument sicher, effizent und zukunftsfähig Prozessoptimierung rund ums Dokument sicher, effizent und zukunftsfähig Dokumente im Prozess analog, digital, zukunftsfähig Der Einsatz von IT-Systemen zur Verbesserung, Beschleunigung und Rationalisierung

Mehr

Pflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet

Pflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet Pflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet Wissen Wichtiges Wissen rund um Pflege Unterstützung Professionelle Beratung Austausch und Kontakt Erfahrungen & Rat mit anderen Angehörigen austauschen

Mehr

Unsere Produkte. Wir automatisieren Ihren Waren- und Informationsfluss. Wir unterstützen Ihren Verkaufsaußendienst.

Unsere Produkte. Wir automatisieren Ihren Waren- und Informationsfluss. Wir unterstützen Ihren Verkaufsaußendienst. Die clevere Auftragserfassung Unsere Produkte Das smarte Lagerverwaltungssystem Die Warenwirtschaft für den Handel Wir unterstützen Ihren Verkaufsaußendienst. Wir automatisieren Ihren Waren- und Informationsfluss.

Mehr

ADDISON Apps4Business. Mein Unternehmen.

ADDISON Apps4Business. Mein Unternehmen. ADDISON Appsolut flexibel. Appsolut effizient. Appsolut sicher. exklusiv von Ihrem Steuerberater Ihr Steuerberater macht Ihnen das Unternehmerleben jetzt noch leichter. Mit einer sicheren Online-Plattform

Mehr

Allgemeinmedizin Mehr Qualität für die Praxis!

Allgemeinmedizin Mehr Qualität für die Praxis! das beste für sie - und für ihre patienten! Allgemeinmedizin Mehr Qualität für die Praxis! Praktische Medizin... mit der Praxissoftware für intelligentes Zeitmanagement, integriertes Impfmanagement, Innere

Mehr

where IT drives business

where IT drives business where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche

Mehr

OneClick. einfach besser zusammenarbeiten. Mandanten-Information

OneClick. einfach besser zusammenarbeiten. Mandanten-Information OneClick einfach besser zusammenarbeiten. Mandanten-Information ADDISON OneClick dieselben Aufgaben schneller und effizienter erledigt. Nehmen Sie Abschied von alten Denkweisen und entdecken Sie jetzt

Mehr

von Ulrike Horky, MSc

von Ulrike Horky, MSc von Ulrike Horky, MSc Das Eilige verdrängt das Wesentliche Kennen Sie die Geschichte vom Holzfäller, der den ganzen Tag Bäume fällt? Er sägt und sägt, fällt einen Baum nach dem anderen. Er strengt sich

Mehr

FATIGUE FATIGUE BEI MS SO LÄSST SICH DAS ERSCHÖPFUNGSSYNDROM BEKÄMPFEN

FATIGUE FATIGUE BEI MS SO LÄSST SICH DAS ERSCHÖPFUNGSSYNDROM BEKÄMPFEN 04 FATIGUE FATIGUE BEI MS SO LÄSST SICH DAS ERSCHÖPFUNGSSYNDROM BEKÄMPFEN LIEBE LESERIN, LIEBER LESER, Inhaltsverzeichnis die chronische Erschöpfung, Fatigue, Symptomatik Fatigue 4 Erkenntnisse rund um

Mehr

Die Zeit ist reif. Für eine intelligente Agentursoftware.

Die Zeit ist reif. Für eine intelligente Agentursoftware. Die Zeit ist reif. Für eine intelligente Agentursoftware. QuoJob. More Time. For real Business. Einfach. Effektiv. Modular. QuoJob ist die browserbasierte Lösung für alle, die mehr von einer Agentursoftware

Mehr

Wertschätzung Mensch Ideen für gesundes Arbeiten

Wertschätzung Mensch Ideen für gesundes Arbeiten Wertschätzung Mensch Ideen für gesundes Arbeiten Fortbildungsangebote Wenn du ein Leben lang glücklich sein willst, liebe deine Arbeit. Franka Meinertzhagen Wissen Klarheit Arbeitserleichterung Entlastung

Mehr

Prävention. Frühwarnzeichen & Wege aus der Stressfalle! Vortragsreihe der NÖGKK in Kooperation mit dem

Prävention. Frühwarnzeichen & Wege aus der Stressfalle! Vortragsreihe der NÖGKK in Kooperation mit dem Stress- & Burn-out Prävention Frühwarnzeichen & Wege aus der Stressfalle! Vortragsreihe der NÖGKK in Kooperation mit dem Berufsverband Österreichischer Psychologinnen & Psychologen Herbst 2008 Dr. Schmid

Mehr

Weil ich meine Werbung selbst steuern und optimieren kann jederzeit, überall!

Weil ich meine Werbung selbst steuern und optimieren kann jederzeit, überall! Service Center Online. Weil ich meine Werbung selbst steuern und optimieren kann jederzeit, überall Neu: SCO-Online Shop Entdecken Sie jetzt unsere Online Marketing Services und bestellen Sie ganz einfach

Mehr

Teamentwicklung - Lust oder Frust?

Teamentwicklung - Lust oder Frust? schulwitz consulting personal- und organisationsentwicklung In der Meer 30 D - 40667 Meerbusch Tel. 0 21 32/ 75 74 91 Fax 0 21 32/ 75 74 90 Mobil 0172/ 28 29 226 schulwitz@t-online.de Teamentwicklung -

Mehr

viventu solutions AG

viventu solutions AG viventu solutions AG Seit mehr als 20 Jahren erfolgreich auf dem ITK Markt vertreten Hannoversche Strasse 89 28309 Bremen 0421 435760 info@viventu.de Wir warten nicht auf die Zukunft, wir arbeiten jeden

Mehr

Weitere Informationen und Erfahrungen zum Thema bekommen Sie hier:

Weitere Informationen und Erfahrungen zum Thema bekommen Sie hier: Keine Sorge, es gibt schnelle Hilfe. Überreicht durch: Fest steht: Es bringt gar nichts, einfach nur abzuwarten. Wann? Je früher die Behandlung einsetzt, desto besser eventuell kann es sogar sein, dass

Mehr

http://www.benlevi.at/

http://www.benlevi.at/ home- vom Profi http://www.benlevi.at/ Buchhaltung & Unternehmensberatung aus Innsbruck Mehrwert für Ihr Unternehmen! Bereits seit vielen Jahren bin ich auf dem Gebiet der Buchhaltung, Lohnverrechnung

Mehr

Informationen zu den LAB-Profilen

Informationen zu den LAB-Profilen Infos zu den LAB-Profilen Seite 1 Informationen zu den LAB-Profilen Was sind LAB-Profile? Die Language and Behaviour-Profile (kurz: LAB-Profile) sind ein hochwirksames Instrument über den Zusammenhang

Mehr

IHR PARTNER AUF DEM WEG INS BERUFSLEBEN SRH BERUFLICHE REHABILITATION BERUFLICHES TRAININGSZENTRUM STUTTGART

IHR PARTNER AUF DEM WEG INS BERUFSLEBEN SRH BERUFLICHE REHABILITATION BERUFLICHES TRAININGSZENTRUM STUTTGART IHR PARTNER AUF DEM WEG INS BERUFSLEBEN BERUFLICHES TRAININGSZENTRUM STUTTGART SRH BERUFLICHE REHABILITATION IHR WEG ZURÜCK IN DIE ARBEIT: BERUFLICHES TRAINING Wenn eine psychische Erkrankung das Leben

Mehr

Verkauf als Motor der Firma:

Verkauf als Motor der Firma: Christian Fravis E-News über Professionell März 2011 Persönlich Verkaufen Verkauf als Motor der Firma: Was bedeutet der Verkauf für Sie? Können und/oder müssen Sie und Ihre Mitarbeiter sich im Verkauf

Mehr

Internetauftritt und Soziale Netzwerke für kleine und mittlere Unternehmen - Einblicke in die Praxis

Internetauftritt und Soziale Netzwerke für kleine und mittlere Unternehmen - Einblicke in die Praxis InfoVeranstaltung Internetauftritt und Soziale Netzwerke für kleine und mittlere Unternehmen - Einblicke in die Praxis 29. Januar 2012, 18 Uhr Kulturraum St. Gereon, Landratsamt Forchheim (Am Streckerplatz

Mehr

Personalleitbild Kanton Bern

Personalleitbild Kanton Bern Personalleitbild Kanton Bern Personalamt des Kantons Bern Adresse Personalamt des Kantons Bern Münstergasse 45 3011 Bern Impressum Text: Personalamt des Kantons Bern; Mediapolis, Bern Bilder: Getty Images

Mehr

Seite 1 Das trägerübergreifende Persönliche Budget So können Menschen mit Behinderung mehr selber bestimmen

Seite 1 Das trägerübergreifende Persönliche Budget So können Menschen mit Behinderung mehr selber bestimmen Seite 1 Das trägerübergreifende Persönliche Budget So können Menschen mit Behinderung mehr selber bestimmen Seite 2 Inhaltsverzeichnis Seite 4 6 Vorwort von Olaf Scholz Bundesminister für Arbeit und Soziales

Mehr

Folgen Sie dem natürlichen Weg zur Heilung. ORIGINAL ARZNEITEE IN BESTFORM

Folgen Sie dem natürlichen Weg zur Heilung. ORIGINAL ARZNEITEE IN BESTFORM Husten, Bronchitis? Folgen Sie dem natürlichen Weg zur Heilung. ORIGINAL ARZNEITEE IN BESTFORM Husten und Bronchitis sind Krankheits-Dauerbrenner. Eine akute Bronchitis, die oft mit heftigem, quälendem

Mehr

Qualität nach Maß. Unsere Dienstleistungen: Arbeitnehmerüberlassung On-Site Management Personalvermittlung Outsourcing

Qualität nach Maß. Unsere Dienstleistungen: Arbeitnehmerüberlassung On-Site Management Personalvermittlung Outsourcing Qualität nach Maß Unsere Dienstleistungen: Arbeitnehmerüberlassung On-Site Management Personalvermittlung Outsourcing Die Uniflex-Idee Nichts auf der Welt ist so mächtig wie eine Idee, deren Zeit gekommen

Mehr

Jeder Cannes schaffen

Jeder Cannes schaffen Jeder Cannes schaffen GOLDRAUSCH Jeder Cannes schaffen»es GIBT IDEEN, DIE KANN MAN NICHT MIT GOLD AUFWIEGEN, ABER MAN SOLLTE SIE SICH ZUMINDEST VERGOLDEN LASSEN.« AWARD SERVICE»JEDER WETTBEWERB HAT SEINE

Mehr

Der Spezialist unter den Fondsbanken.

Der Spezialist unter den Fondsbanken. Der Spezialist unter den Fondsbanken. European Bank for Fund Services Jahrzehntelange Erfahrung: darauf können Sie zählen. Die European Bank for Fund Services GmbH (ebase ) bietet professionelle -Services

Mehr